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3.1美国企业文化·
3.1.1美国企业文化形成的因素·
3.1.2美国企业文化的特点·
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3.2美国式经营管理模式的特点·
4.日本模式与美国模式的比较·
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5.日美模式的借鉴意义·
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参考文献·
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致谢·
·
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附录·
14
引言
自从泰勒开创科学管理制度以来,企业管理研究人员和企业管理者已经通过管理理论研究和管理实践掌握了大量的企业管理理论。
随着经济全球一体化程度的不断提高,各国企业管理者和企业管理研究人员开始关注不同国家企业管理效率及管理方式上的异同,研究不同企业管理模式与管理效率之间的关系,以及能否将优势企业的管理方式移植到劣势企业上。
(优势企业是相对与劣势企业来说的,主要是指那些具有较先进的科学管理技术,和谐的企业文化,能使企业高效稳定运行并具有较强的盈利能力的企业)本论文将运用比较分析方法分别对日本企业和美国企业的经营管理模式进行详细的分析,主要从经营管理的产生及发展,现代企业常用的经营管理模式,日本企业文化,美国企业文化等多方面进行论述,通过对日本企业的经营管理模式和美国是经营管理模式的优缺点对比,从中寻找到一些比较适合我国企业的经营管理经验和方法,为我国企业提供一些比较有建设性的经营管理模式。
1.现代管理理念及现代企业管理制度
1.1现代管理理念的产生及发展
在科学技术的进步与社会生产力发展的推动下,企业管理的问题得到了人们越来越多的重视和关注,对管理方法的研究和总结也在不断发展,使人们对管理的认识不断加深,管理思想也逐渐形成了一个独立的思想体系,使管理成为一门学科。
随之而来并且涌现出了一批又一批的管理学家和管理理论学说。
有些管理思想是对前期管理思想存在的缺陷进行补充和完善
1912年现代科学管理之父泰勒在《科学管理原则》一书中提出“科学管理”理论,从此企业经营进入了科学管理的世界。
1916年法约尔提出了管理者的五大职能(即计划、组织、领导、协调和控制),以及14条管理原则(即劳动分工,权责相当,纪律严明,统一指挥,统一领导,个人利益服从整体利益,报酬,集权,等级层次,秩序,公平,人员稳定,主动性和团结精神)。
19世纪30年代美国管理学家梅奥提出了人本管理(HumanCapital)和人际关系管理(humanrelations)。
梅奥通过霍桑实验得出工人的工作积极性不仅要靠金钱来驱动,工人的态度、心理满足感、社会环境因素等也同样起着决定性的作用。
另一位推动人本管理思想发展的心理学家马斯洛(Maslow)在1943年提出了人的五大需求理论,从低到高分别是生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求和自我实现需求。
根据他的观点,企业的管理者人员要了解工人在不同情况下所需要的不同层次的需求,通过采取相应措施来满足员工不同层次的需求,使得员工的工作积极性得到提高。
到了19世纪40年代杜拉克在他的《管理实践》一书中提出了目标管理(MBO)的概念。
杜拉克认为企业的使命和任务必须要转化为具体的目标。
有了具体的目标,企业员工的工作才有方向和动力,这样才能调动起员工的积极性,这就是“灯塔”效应。
1954年现代管理学之父德鲁克首次提出“管理学”概念,它是德鲁克发明的最重要的也是最具有影响力的概念,并且成为当代管理学的重要组成部分。
到了19世纪60年代,麦格雷哥(McGregor)提出的x理论和Y理论学说进一步完善了目标管理的理论基础。
19世纪50年代,质量管理学家戴明提出了循环质量管理理论,即通过计划(plan)、行动(do)、检查(check)和行动(action)这一系列的循环工作程序来解决质量的问题。
作为质量管理的先驱,戴明的理论奠定了全面质量管理(TQM)的基础。
19世纪70~80年代,随着知识经济的到来,美国的经济学家熊彼特提出了创新的概念。
熊彼特认为创新不仅是指技术革新或单纯的生产方式革命,同时更具有体制变革的含义。
创新可以为企业创造利润,赢得竞争。
创新可以分为技术推动型创新和需求拉动型创新。
熊彼特总结出两个创新模型。
第一个创新模型是指将外生的科学发明转化成企业内部的生产力,推动企业利润的增长;
第二个创新模型是指在企业发展扩大到一定程度以后,企业自己投人资金进行产品的研发,生产。
这样可以使企业在不断创新中不断的发展,不断地创造利润。
企业管理不仅仅是一门科学,更是一种文化。
1981年,日裔美籍管理学教授威廉·
大内在他的著作《z理论——美国企业如何迎接日本挑战》中提出了z理论。
这一理论融合了东西方的文化因素,对美国和日本的管理思想取长补短,通过传统管理规则和现代管理思想相结合的方式,提出了一套系统的、明确的价值体系。
20世纪80年代末美国企业经历了大规模的倒闭,这使美国面临着丧失世界领先地位的危险。
1993年美国管理学家克尔·
哈默和詹姆斯·
钱皮克出版了《再造企业——工商业革命宣言》一书,提出了“流程再造”这一全新的管理思想。
该管理思想的核心是企业为了适应新的竞争环境,需要对企业原有的业务流程、经营管理和运作模式进行重新设计,通过对企业原来的业务流程再造(BPR)、扁平化组织、及时存货体系(JIT)、柔性制造以及市场价值链的重新的设计,可以提高企业的产品质量、产品生产效率和服务质量,使企业的经营管理效益得到根本性的变化。
1.2现代企业的管理模式
现代企业的管理主要通过管理模式来进行。
所谓的管理模式是指在管理理念的指导下建构起来的,由管理方法、管理制度、管理工具、管理程序、管理模型组成的管理行为体系结构并将其反复运用于企业,使企业在运行过程中自觉加以遵守的管理规则。
现代企业的管理技术通过现代的管理模式结合计算机管理信息系统来支持企业合理、高效地生产经营,使现有的设备、资源、技术等生产要素的作用得到最大限度地发挥,极大地提高企业的经济效益。
现代企业管理模式和方法主要有:
准时生产(JIT)、精益生产(LeanProduction)、企业资源计划(ERP)、制造资源计划(MRPII)、优化生产技术(OPT)、供应链管理(SCM)、企业过程重组(BPR)、虚拟企业(AVE)等等。
不同的管理模式决定了其管理特征的差异性,目前在管理理论上比较受管理者认可和推崇的管理模式有日本式经营管理模式和美国式经营管理模式这两种。
美国式经营管理模式的主要特点是具有高效的管理组织形式,大量应用科学的管理方法和管理技术手段,崇拜个人英雄主义和主要以考核个人能力为特征的管理模式,这种管理模式在管理上的主要表现就是规范的管理、制度管理和条例管理,以法制为主体的科学化管理。
而日本式经营管理模式的主要特点是以集体主义为核心的终身雇佣制、年功序列制、企业内部工会、官民一体化和企业经营管理者权限的强化等。
日本式经营管理模式重视人际关系的和谐,强调集体利益至上、具有家族主义情感管理等特征。
日本型企业管理模式与美国型模式形成了鲜明的对比。
2分析日本式经营的管理模式
2.1日本企业文化
20世纪70年代,日本企业着重强调集团主义、温情主义、公司福利主义等这些文化方面特征。
正是基于这样基础的终身雇佣制、工龄制等才培养出对企业高度的忠诚心。
日本的企业员工绝大多数都以为自己的事业而终身奋斗作为自己的使命,一般都是在一家公司一直工作到退休,通过自己在公司兢兢业业的工作来体现自身的价值,通过年供序列制得到公司内部的晋升。
日本企业评价员工的首要标准就是员工对自己企业的忠诚度。
虽然日本企业的终身雇佣制在名义上已经取消了,但是仍然有大量的员工会选择在一家企业一直工作到自己退休。
很多公司还将不主动裁员作为一个基本的公司章程准则,即使在遇到经济不景气,企业利润下降的情况,日本企业也不会大量的裁员,而是通过降低整体员工的薪资来应对。
如果个别员工的能力实在太差,企业管理者就会用不增加薪酬的方法来提醒员工努力工作,提升自己的职业技能。
在日本的企业文化中太频繁跳槽的员工是很难在其他企业找到工作的,因为在日本企业家的眼中,一个频繁换工作的员工是绝对不值得信赖的。
日本的企业文化和日本传统文化中的民族心理是密不可分的。
日本的传统文化和民族心理带有日本特有的"
家族"
主义色彩,当日本传统文化和日本特有的民族心理与日本现代的企业管理相结合的时候,就形成了独具日本特色的管理方式和日本企业文化特色。
2.1.1日本企业文化的特点
日本企业文化主要有以下四个特点:
1、日本企业文化受到中国传统儒教、佛教的影响,推行"
和"
的思想理念。
"
主要是指仁爱、善良、与人和睦、团结互助等,"
的观念产生了日本企业的共同理念,是集体主义团队精神的根源。
2、日本企业文化突出地表现出主体的个性。
日本企业的生命力体现在通过一定的历史时期所发展起来的单个企业中。
面对市场环境因素随时变化的复杂性,企业必须要用特有的管理方式去适应环境的变化。
3、日本企业文化的形成受到很多方面的因素制约。
在外因方面受到市场、产品、顾客、服务、法律、资源等因素的影响;
在内因方面受到组织形式、技能、成本、利润等因素的影响。
企业的经营战略和企业文化都要受到不同的环境的影响,作为一个企业经营单位,企业要具备积极、能动的战略手段来适应复杂的环境变化。
4、"
终身雇佣制"
、"
年功序列工资制"
企业内工会"
是日本企业文化的"
三大支柱"
,也是日本企业经营得以成功的三大法宝。
“终身雇佣制”是指如果没有什么特殊的原因,所有员工在进入企业的第一天起会一直在这个企业工作到自己退休。
虽然日本法律没有此项规定,但这是日本社会所约定俗成的。
因此,即使日本企业在经济不景气的时候,也不会轻易地辞退工人。
“年功序列工资制”是指根据员工的在企业的工作时间和企业员工的能力以及对公司所做的共献来确定员工的工资和职位的制度。
在日本企业内工作的时间愈长,对公司所做的贡献越大,员工所获得的报酬就约多,在企业的威望也就越高。
这种工资制度保证了员工的工作年龄与报酬的同步增长,使员工不用担心自己年老后的退休生活,可以让员工安心努力的为公司工作。
是日本企业经营的第三根支柱,这种按企业组织工会的制度,不同于欧美发达国家按产业部门和职业系统组织起来的行业工会。
它是日本特有的一种“劳资关系”。
它一方面在某种程度上代表职工同资方交涉,争取自己的利益;
另一方面,它又跟资方合作,保证企业的正常经营。
2.2日本式经营管理模式的特点
日本企业管理的特点主要有以下几个特点:
1给员工树立重要的经营管理思想。
日本企业认为,人是具有很大的发展潜力的个体,每个刚入职的新人都有很强的可塑性。
公司给予员工的待遇相当于是对员工工作能力的提高和发展的投资。
每个在岗员工都应该对自己能力进行开发、追求自己以及公司的最大发展,所以日本企业会争取让员工长期为企业作贡献。
2日本公司大都流行事业部制。
所谓的事业部制就是按照企业所经营的事业来划分部门,设立若干事业部。
各个部门在企业的宏观领导下,拥有完全的自主经营权,实行独立经营、独立核算,即受公司利润中心控制,具有利润生产和经营管理的职能,同时也是产品责任单位或市场责任单位,对产品的设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。
3组织灵活,富有弹性,尊重职员和追求效率相辅相成。
在日本企业的组织设计中,每个员工的工作区域划分得不细,这样可以扩大个人责任范围,通过定期变动工作,可以让员工熟悉各个工作流程以及操作方法,使得各管理环节容易协调,提高员工的工作积极性增加产出。
4善于学习和模仿先进的经验。
在二战后日本经济复苏的那个时期,日本人在世界范围内寻求并学习各种专利和技术,最大限度地从中汲取精华,实现本土化。
企业家还经常拜访外国同行,学习人家先进的经营管理模式。
5劳资关系的相对稳定。
日本企业通过尽量满足员工的生活需求来达到激发他们工作热情的目的,同时让员工明白个人待遇的获得是通过集团总体赢利的提升来达到的。
因此公司更倾向于长期激励。
有这样的经营思想作支撑,企业的繁荣可以是五年、十年,甚至更久。
3分析美国式经营的管理模
3.1美国企业文化
在三个世纪的时间里,一小撮卑微的殖民者依靠清教徒的宗教精神,把美国建成为世界最强大的经济和政治实体,美国的管理文化也由此成为通行全世界的商业准则。
清教徒源于英国的加尔文教信徒,属基督教新教的一个派别。
17世纪70~80年代,清教徒人数激增,并脱离英国教会,建立独立的宗教组织。
清教徒不仅仅是一种派别,更是一种态度,一种倾向,一种价值观。
清教徒是创业精神的代言人、崇尚商业和工业活动、对一切充满了信心,他们善于创造和创新,不断地开拓和征服。
这些文化核心的活力、社会流动性、竞争力和创新力,其源头就是来自于清教徒的纪律及精神特质,这些特质构成了美国的管理文化。
3.1.1美国企业文化形成的因素
美国企业文化主要受到历史,自然资源,宗教等这几个方面的影响1、自然原因:
美国地理条件优越,自然资源丰富,组织的规模经济显著。
美国企业将物质资源和财务资源放在优先考虑地位,强调个人能力的培养和发挥,推崇个人英雄主义。
2历史原因:
美国是一个移民国家,没有什么历史传统,其中绝大多数的西欧移民是为了逃避高压政策而来逃离到美国,所以害怕集权,每个人都拥有强烈的独立意识和个人主义行为,遵从自由主义。
而且美国人具有冒险精神和对财富的疯狂追求,对成功有独特见解,他们认为每个人应该通过个人的努力去追求高收入和地位。
3宗教因素:
美国大多民众信奉基督教。
基督教的教义中有一种原罪的观念,认为人是天生懒惰的,好逸恶劳,所以管理要加强控制,监督。
3.1.2美国企业文化的特点
美国企业文化有以下几个特点:
1美国企业内部同事之间的关系是一种纯粹的利益竞争关系,在美国企业同事间的相互合作和支持关系比较不常见。
2美国企业的所有行为都是为了追求利润最大化。
利润的多少是衡量企业行为的唯一价值尺度。
赢利多少不仅决定企业未来的发展,更决定了企业在社会中的形象和地位。
企业家的荣辱也往往以获利能力多少来判断。
所以说,在美国企业中,赢利是第一。
3在美国文化中,实用主义和务实精神占很重要的地位,并且体现在企业管理上和企业文化模式中。
二战以后,现代管理学派把现代自然科学和技术科学的最新成果以及先进的数学方法和数学模式等广泛的应用到管理中,形成了一系列的组织管理方法和组织管理技术,产生了“管理科学”。
企业管理和操作的程序化可以减少失误,使企业经营生产效率得到提高,企业得到了很好的发展,这可以说是务实精神的较大体现。
4美国企业十分注重对员工的考评,企业管理者认为通过对员工的考核可以强化员工积极工作,定量是决定对职工的奖惩、去留和晋升的主要依据。
考评是定量和客观的,依据科学测评方法对员工工作行为结果做严格的考评,而不过多关注员工的工作行为动机方面的问题。
只要员工达到了考核指标,就被认定为考评合格,给以奖励或者晋升。
通过定量考评而决定晋升,体现了美国企业所奉行的能力主义。
依据能力选取人才,把能力高低作为员工晋升的依据,从而能够较好地保持晋升依据的客观性、公正性,并且可以促使职员努力提高和发挥自己的能力。
3.2美国式经营管理模式的特点
1由于受到美国个人主义文化的影响,美国式经营管理的一个特点是“英雄式”领导。
美国式管理强调如何成为一个充满魅力的领导者。
这种英雄式管理是以自我为中心的管理方式,个人更多地关注自己的成功而不是团队的合作。
2为了避免新产品或者新的营销计划遭到失败,美国企业在进行发展规划的时候非常重视前期的市场调研工作。
在确定市场调研对象时,根据消费者的消费习惯、所处生活区域和生活形态等方面进行细分,给消费者提供专业化和个性化的服务。
同时,企业也要研究消费者的消费趋势变化情况,确定出未来阶段要开拓的新市场,获取更多的客户资源。
3美国企业都非常注重培养那种对企业极为有利、对自己的理想坚定不移而又善于实现理想的创造性人才。
许多企业重金资助创新研究人员,并承担研究风险,如果研究失败,不仅不会受到谴责,而且还允许回到原来工作岗位,享受原来的待遇。
在这种冒险精神和创新意识的影响下使美国的自然科学和管理科学领先于世界长达一个世纪之久。
4.日本企业与美国企业的特点比较
日本企业
美国企业
1雇佣制度
短期雇佣制
终身雇佣制
2决策制度
首席执行官决定
集体决策
3责任制
首席执行官得到充分授权,对企业的各方面面运作都有充分的权力和责任
整个管理团队集体承担责任
4控制机制
高层利用严格的规章制度来规范和约束下属行为,利用频繁考核控制内部绩效
最高管理者对下级只交代其企业的管理哲学,战略方向,愿景,近期的具体目标和方法;
具体工作要求下级发挥主动和创造力
5员工的考核与晋升制度
美国企业经常对员工进行绩效考核,主要考核员工的工作业绩和具体的业务能力,考核结束以后对员工进行奖惩
新员工要等到5——8年才做主要的评估,能力突出者可以得到晋升
6员工的培养及职业发展道路
因为是短期的雇佣,所以公司主要是外聘公司高管
日本企业遵循内部晋升制,会花重金来培养自己的核心骨干一般不外聘高层。
5.日美模式的借鉴意义
通过本文对日本企业经营管理模式以及美国企业经营管理模式的比较研究,个人认为中国企业应该结合本国企业的特点,合理地吸收日本企业和美国企业较为成功的企业经营管理模式和生产管理技术。
一、在构建企业文化方面可以学习日本企业较为温情的管理模式,注重关心员工的现实需求,营造一种和谐温馨的工作氛围,这样能提高企业的凝聚力以及员工对企业的认同感。
让员工感觉到企业像一个大家庭一样,使每位员工都乐于为企业的发展贡献自己的一份力量。
当企业员工对企业有一种归属感时,在企业经营遇到困难的时候,企业员工的凝聚力对于企业渡过难关是极为有利的。
二、在企业制度设计和公司的运营方面,中国企业可以借鉴美国企业的科学管理模式。
结合自身企业的特点合理地设置科学管理制度,形成科学的组织管理方法和组织管理技术,提高企业的执行力,使企业高效地运行。
三、在企业员工培训与晋升方面,定期对员工开展职业培训,强化员工的职业技能,注重培养那些能为企业创造价值并且对企业忠诚的有创造性的人才,通过定期给员工加薪以及适当减少工作量的方法来防止特殊人才的流失。
依据科学测评方法对员工工作行为结果做严格的考评,通过对员工的考核来强化员工积极工作,只要员工达到了考核指标,就被认定为考评合格,给以奖励或者晋升。
依据能力选取人才,把能力高低作为员工晋升的依据,促使职员努力提高和发挥自己的能力。
四、在企业的生产运营方面,利用现代计算机信息技术与传统的生产技术相结合方法,把先进的生产技术应用到实际生产中,提高产品的质量,为企业节省大量的管理成本和生产成本,给企业带来利润。
美国式管理强调专业性,重视专业知识;
日本式管理注重专一性,重视团体精神;
而中国式管理注重事物的变动。
从管理的科学层面来看,管理无所谓中式,美式,欧式,日式的区别。
由于管理的主要内容涉及到各国文化、社会制度与政策、思维方式、科学技术水平、生产状况等方面。
因此,任何一个国家的企业管理都应该要建立在本国的国情基础之上。
各国企业的管理要与本国传统文化相互关联,有什么样的社会文化环境,就要求有什么样的管理方法和管理手段,如果企业管理模式能够与本国的企业文化,生产水平,社会制度等相适应,则管理效果就好,管理效率就会提高,劳动生产效率就会提高;
如果管理不适应,则管理效果差,甚至导致管理失败。
管理只能通过汲取他人优秀的东西,并根据自己的企业情况发展出适合企业自身的管理方
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