银行团队营销事迹Word文件下载.docx

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为此，团队在薛美华经理的带领下从自身出发，在提高团队整体素质上狠下功夫。

一是牢固树立服务意识，团队始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。

这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。

二是努力提高业务素质，团队坚持“高标准、严要求”，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互

动服务，从粗略服务转向了精细服务。

二、塑造品牌，发展稳定的客户群体

团队注重服务项目优势、创新服务理念、细分客户群体、提供特色服务的新颖服务模式，在服务中创造了价值，在努力中提升了业绩。

一是沟通了解需求，团队在办理业务时，特别注重与客户的交流，休息时间里，XXX经理和大家到周围的店铺、居民区走访，保持与客户的联系，通过和蔼的态度、平实的语言，询问客户的经营状况，从而有效地增进了和客户的感情，初步掌握客户的基本情况，了解了客户各自的爱好和需求。

每当XX银行推出新产品时，第一时间将信息告诉有需求的客户。

二是真诚赢得信赖，工作中，团队的每一位成员随时站在客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户享受最真诚的服务，用行动赢得了客户的信赖。

三是热忱换取忠诚，工作中，团队始终把客户的利益放在第一位，树立以客户为导向的观念，急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，用满腔热忱换取了客户的忠诚度。

四是信息把握商机，在银行业竞争日趋激烈的今天，建立良好的客户关系是是一个银行拓展营销业务的基础，通过这些关系，银行能够及时掌握到有价值的信息，从而在第一时间里为客户提供服务，不断挖掘和提升客户价值。

个人银行部团队就建立了这样的一张客户关系网，通过收集信息完成了各种营销任务。

她们在企业家、公务员、动迁居民、从事经营活动的自由职业者等优质客户群中都有着“内线”，每当有相关群体的客户有相应经济活动开展时，她们总能第一时间掌握信息，积极行动起来，动员客户在

网点结算或存在网点。

三、突出特色，提供个性化差别服务

为客户提供个性化服务，在无差异中求差异。

团队始终把为客户提供满意的服务放在了首位，在特色服务、个性化服务、差异服务上走出了一片新天地。

一是大力推介电子银行服务，XX银行XX支行位于惠南镇商业中心，步行街上各种商店林立，客户的转帐、汇款、交费业务比较多，这既增加了网点的柜台压力，也占用了客户的时间，看到这些，团队员工大力宣传电子银行业务，大堂经理利用柜台外的电脑等设备给客户演示和讲解网上银行业务，使客户进一步了解，打消客户对网上银行安全性和操作的疑惑，让客户体验和接受网上银行业务和电话银行业务，学会如何使用XX网上银行，怎么办理转帐、汇款和缴费的操作。

在这部分客户的宣传下，同时也给银行带来了新的效益增长点。

二是充分发挥大堂经理作用，个人银行部每天都有2-3名大堂经理和助理在柜台外，分流引导客户，发放和宣传XX银行的新产品，耐心回答客户的咨询，接受客户的建议，反馈客户的意见，掌握客户的各种信息，发展和拓展优质客户，负责引导客户到ATM机，指导客户办理业务，培养客户对自助渠道的认同感及信任感，提高网点的人机替代率，积极向客户推荐电子银行业务，做好基金和保险的宣传和预约工作，及时给客户提供有用的建议，为客户提供最快最好的服务，不断提高了客户的满意度。

三是建档立案发展优质客户，为及时准确地掌握客户的各种信息，便于提供个性化服务，个人银行部团队为大客户、优质客户和潜在发展的客户建立了详细的

个人档案，其中包括生日、家庭住址、电话号码、个人喜好、家庭成员、身体状况等。

理财经理和大堂经理均负责联系这些优质客户，逢年过节与客户沟通联系，生日寿辰为客户发短信或打电话表示祝贺，不断地增进与优质客户的感情。

在此基础上，及时把XX银行的新产品介绍给客户，从而实现个性化和差别服务，建立了银行的“黄金客户群”。

在XX银行成立20周年之际，XX支行个人银行部团队“服务创造价值，努力成就辉煌”的主题行动，更是进一步弘扬“豪气、勇气、锐气”的XX精神，相信在XX支行的正确领导下，今后的工作中，个人银行部团队必将为XX银行的发展做出新的、更大的贡献！

篇二：

银行营销团队小结

2012年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。

成绩的取得离不开自身的努力奋斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。

现将一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。

思想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够紧跟上级行部署。

2010年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。

3月份参加了省行与保险公司组织的“风劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联系客户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最后一天签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。

最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。

另外，积极编写稿件消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。

在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。

下半年沪深300基金销售方面，个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。

全年营销理财产品1400余万，另外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。

在做好营销工作的同时，将营销的后续工作打理的细致认真。

2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；

尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。

另外签约钻石级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。

在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务知识，认真对待各项（转载于:

www.cSSyq.com书业网:

银行团队营销事迹）培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。

在中，我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。

通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。

生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。

为支行的节约大计提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起来，交由前厅工作人员使用。

对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节省了大量的纸张。

以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。

成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行的一份子，我将趁着2010年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。

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篇三：

银行先进集体事迹

河曲县支行先进集体材料

邮储银行河曲县支行营业部，现有员工八人，全部为大专及以上学历，其中中共党员1人，平均年龄32岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。

近年来，她们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为2015年度储蓄及各项中间业务的发展作出了突出的贡献。

主要表现在以下几个方面：

一、队伍团结高效

营业部的这八名员工团结和谐、勇于开拓、积极进取，在网点负责人王丽萍同志带领下具有很强的战斗力、凝聚力。

网点所有员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。

大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的业务素质也都不同程度地得到了提高。

韯止2015年全网点只剩一人未转为合同工，其余全部转正，其中一人评为2015年度邮储银行忻州分行巾帼精英荣誉称号，一人评为2015年度突出贡献者。

二、服务文明规范

河曲县支行营业部不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。

她们积极践行“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号的服务理念。

要求员工认真遵守《员工行为守则》和《邮储银行柜台文明优质服务规范》，使之做到行为规范、语言规范，操作规

范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。

网点在加强柜台服务工作的同时，还科学营销，做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。

不仅为客户提供了满意的服务，各项业务也都得到长足的发展。

由于该行重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。

三、经营业绩显著

由于全行上下通力合作，辛勤努力，2015年各项工作取得了优异的成绩。

截止2015年末，人民币储蓄存款余额达到29395.36万元，较年初增加1595万元，人民币对公存款余额达到29855.95万元，较年初新增2557.2万元。

在中间业务方面也取得了不错的“战绩”，代售保险651万元，基金19万元，人民币理财7500万元，个人网银1161户，手机银行1054户，发卡3778张。

并且实现了全年安全无事故。

四、兢业精神感人

说起邮储银行王丽萍，来过邮储银行河曲支行的人都知道那个离笑不说话、态度温和可亲、总为客户着想的网点负责人王丽萍。

大家来邮储银行办理业务许多的时候是冲着王丽萍的人品来的，但更让行里行外的人感动的却是王丽萍的兢业精神。

今年七月底的一天下班之后，王丽萍去一打印门市为网点搞活动设计宣传材料，由于那天正好

是网点每周一次的座谈会，王丽萍心里想着大家还等着她，不由自主地加快了骑车的速度，一不小心摔倒，把胳膊骨折了，本应该坐下休息一段时间，可是王丽萍心里放不下网点。

至从7月1日轮岗到营业部，王丽萍就暗下决心要在半年之内将一直负增长的网点改观，让跟着她干的员工有钱挣。

于是，从第二天开始，在河曲县营业部的柜台内外出现了一个胳膊上挂着绷带打着白石膏忙里忙外的身影。

好多熟悉的、陌生的客户都会说一句“你慢点啊，休息休息吧！

”。

功夫不负有心人，王丽萍的愿望实现了，到2015年年底不仅将河曲县营业部扭亏为盈，更实现了大干一百天全省第一名的好成绩。

就是这样一位工作忘我的网点负责人用行动在感动着邮储银行，用行动在为邮储银行创造着奇迹。

在王丽萍的感染下，河曲县支行呈现出了蓬勃的生机与活力。

全体员工在河曲县支行领导班子的带领下，正以满腔热忱投入到新一年的工作中，决心再接再厉、再创新的辉煌！