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四是国家加快中西部开发，提升沿边开放水平，中西部地区和沿边地区贸易投资环境进一步改善，吸引投资和产业转移能力增强，进出口具备了更快发展的基础和条件。

第二部分　跨境电商聊天工具

作为外贸人，不要一味的跟客人谈生意，当然目的是这个。

私下的问候，关心，沟通也是不可或缺的。

很多老外不喜欢来回发邮件，那样速度慢，还得来回查看，因此很多在线的聊天工具就备受欢迎。

下面介绍几款老外喜欢的聊天软件及工具：

（1）MSN

这个大家都很熟悉，算是很早的在线聊天工具了，并且有对应的邮箱，也是很方便的，我就不多说了。

他在世界的地位，犹如QQ在中国的地位。

但是现在MSN被SKYPE绑定了，有些地方必须得绑定SKYPE才能用。

（2）SKYPE

这是一款很潮流也很方便的聊天工具，除了网上聊天外，也可以语音，视频。

他最大的功能就是可以绑定你的电话，可以方便你和朋友间的联系。

如果你想给远在异国的客人和朋友打电话的话，不妨试试SKYPE。

不过你得先到SKYPE官网，购买充值卡哦。

（3）Viber

相比来说这个更是高效快捷，用你的手机注册成功后，装上软件，同步到你的通讯录，跟微信差不多。

你就可以跟远在国外的使用同类软件的朋友畅所欲言了，这个不需花费，只需流量，如果有WIFI那就免费了哦。

相比而言，这个更加流畅，不收3G网络或者WIFI的局限，普通流量就可以拥有高音质的服务。

（4）Whatsapp

这个软件还是客户告诉我的，当时我在trademanager，问他最近如何，怎么联系不到。

他最后说让我装个whatsapp，然后我把他的号码存到我的通讯录，同步一下，就和他对话了，发现真的很多人在用，在我通讯录里使用这个的大部分都是中东南美的，也有部分中国人。

（5）Facebook

脸谱网的登陆电脑必须需要翻墙软件的协助，否则无济于事。

在上面可以看到客户的动态，有种QQ空间的感觉，很是全面，也可以跟客户连线对话，建立群组等。

这真的是一个不错的交友网站哦，你还会看到可能认识的人，客户的朋友你也可以加上。

还可以关键词搜索，然后加为好友。

（6）Twitter

和facebook基本差不多，慢慢熟悉就好了。

多用用有益无害。

（7）QQ

腾讯帝国的软件，现在很多老外也在用了，我的一个外国客户就是我在微信上面认识的，摇一摇，正好摇出来，最后慢慢谈着，客户也是他们本国的进口商，微信摇出来的感情。

没事摇一摇，必能摇出大奖。

（8）国际版旺旺TradeManager

阿里旗下针对国际买卖家的沟通聊天工具

以上是比较熟悉的在线的聊天工具和软件，不仅电脑可以用。

随着科技的发展，现在的手机都很智能了，不如装到手机上和客户随时随地联系吧。

除了这些简单的功能，你还会有更多更大的意想不到的惊喜哦。

国外喜欢的聊天工具还有许多，比如：

camfrog，PalTalk，KIK，SKOUT，ICQ等。

跟我们的客户和朋友保持联系，让我们的情谊更加坚定

第三部分　跨境电商的平台

目前，业内主要出现了三种跨境电商服务平台，他们分别是跨境电商通关服务平台、跨境电商公共服务平台以及跨境电商综合服务平台。

虽然这三种平台都服务于传统中小型外贸企业及跨境进出口电商企业，但却是分别由海关、政府和企业建设的，在整个进出口流程中把控着不同的环节、承担着不同的职能。

三种平台之间相互联系，形成信息数据之间的统一交换和层层传递。

就此，对这三种服务平台进行了总结和对比分析。

跨境电商通关服务平台：

海关总揽全局

全国首个统一版海关总署跨境电商通关服务平台于7月1日在广东东莞正式上线运营，是一个为外贸企业进出口通关提供便利服务的系统平台，意在统一报关流程。

该平台所上传的数据可直接对接海关总署内部系统，节省报关时间，提升通关效率。

在跨境电商通关服务平台上，货物通关采用“三单对比”的方式进行监管，“三单”指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。

“三单”数据确认无误后即可放行。

通过企业数据与海关数据进行匹配，达到监管统计目的。

从目前的统一版通关服务平台来看，服务对象主要集中在小包裹的出口领域。

但从实际操作上看，小包裹主要是个人或小卖家习惯使用的进出口方式，这类卖家大多存在“捞一票就走”的心理，使用通关服务平台会在短时间内增加成本，作用微乎甚微。

因此，通关服务平台真正服务的对象应该是进出口规模较大的外贸企业小订单业务。

跨境电商公共服务平台：

政府企业面对面

跨境电商公共服务平台由政府投资兴建，其含义具有双向性，一方面为各地政府的职能部门之间搭建公共信息平台，另一方面是服务于大众（主要是指外贸企业）。

据悉，阳光化的外贸环节众多，涉及到国检（检验检疫）、国税（纳税退税）、外管局（支付结汇）、商委或外经贸委（企业备案、数据统计）等政府职能部门及银行结汇等，传统外贸企业需一一对接。

而跨境电商行业多碎片化订单，若每笔订单都重复与职能部门对接将成为极其繁重的工作。

另外，政府职能部门之间也需要一个公共区域共享企业上传的数据，并进行数据采集、交换对比、监管等工作。

目前，公共服务平台均由各地政府自行建设，并无全国统一版本，服务内容有所差异，界面操作也不同。

这些地方性公共服务平台也普遍采用“三单对比”的方式进行监管，“三单”手续齐全并监管认可，才可享受正常的结汇退税。

跨境电商公共服务平台在政府各职能部门之间形成了一个交集圈，也在政府与外贸企业之间搭建了一座沟通的桥梁。

“不过，目前服务对象主要集中在小包裹的进出口领域，使用价值不大。

”一位跨境B2C高层告诉亿邦动力网。

跨境电商综合服务平台：

新兴代理服务

一些传统中小型外贸企业和跨境电商平台个人卖家在面对新出现的监管政策时，产生了不适应和紧迫感。

而一些大型跨境电商企业在对接政府、海关等部门，处理跨境电商长链条环节上出现的问题上比价有经验，于是孕育出了跨境电商综合服务平台。

据知情人士透露，跨境电商综合服务平台一般由大型跨境电商企业建设，意在为中小企业和个人卖家提供代理服务，囊括了金融、通关、物流、退税、外汇等方面。

“目前业内知名的综合服务平台主要有阿里巴巴建设的一达通、大龙网建设的海通易达等。

”

跨境电商综合服务平台在降低外贸门槛、处理外贸问题、降低外贸风险等方面为相关企业提供了便利和解决方案。

目前，这类平台适用于小包裹、小订单等多种业态，也将随着跨境电商的发展拓展出更深层次、更专业的服务。

第四部分　巨头跨境电商分析

数字表明，跨境电商这两年正在快速发展中。

2014年8月，易观智库发布《中国跨境电商产业研究报告2014》，报告中说：

2013年中国跨境电商市场交易额为2.7万亿元人民币，增长28.8%。

其中，美国成为中国出口电商的主要目的国，占中国整体出口电商份额的16.6%，欧盟占比为15.3%，东盟则占比11%。

又据中国电子商务研究中心监测数据显示，2014年上半年我国跨境电子商务交易总额在3万亿元左右（如果这个统计口径与上文易观相同的话，那么今年上半年跨境电商交易额已超过去年全年），其中跨境零售约3000亿元。

我国跨境电子商务的平台已经超过5000家，企业超过20万家。

其中80%的企业来自广州、宁波等有传统外贸基础的地区。

巨头加大力度“跨境”

阿里最新财报显示，2014年第三季度国际批发业务收入11.98亿元，同比增长24.0%。

今年打响“国际化”口号，速卖通、天猫国际成为阿里跨境电商的重要布局的棋，两者首次参加今年双十一大促，为此，将支付宝、菜鸟物流三方的底层数据统一接入海关信息系统。

2015年12月10日，下辖A和的阿里巴巴B2B事业群宣布，将与亚洲最大的展会主办单位博闻公司宣布签署协议，未来讲集双方优势，打通线上线下展会模式并做更多创新尝试，最终加速全球中小企业做好跨境业务。

亚洲博闻作为一个全球顶级的展会公司，在全球多个行业的市场体系和商圈中都有深远的影响，对于海外各行业的行业信息、最新的商机都能准确快速把握，这些对于全球的供应商来说，都是极为重要海外商机信息。

阿里巴巴通过与亚洲博闻的合作，将把更多的中小企业带到海外参展，更重要的是会把更多的海外商机传递给平台上的全球供应商，让他们能够更加准确把握所处行业的商机和市场变化，帮助他们更精准地切准海外市场的脉搏，从而获得更多订单。

董铮透露，未来，凭借博闻在全球的几百个展会资源，阿里巴巴希望能够帮助全球的卖家能跟全球的买家做更多的互动。

具体落实到服务上，阿里巴巴会根据双方的数据做买卖双方的匹配并且推送信息。

在展会前会通过O2O的方式，让卖家和买家更好的走到一起，甚至在线完成交易；

通过APP，买卖双方可以在展会后的任何时刻保持沟通。

而阿里巴巴方面原有的信用保障服务则会帮助博闻的参展企业，特别是那些初次接触对方的企业，实现信用的保障。

同时，阿里巴巴强大的线上流量也会来到线下，为展会增添更多的交易可能。

京东在2012年低时上线了英文版，直接面向海外买家出售商品。

直到2014年初，刘强东宣布京东国际化提升，他表示：

“京东国际化将采用自营。

而非纯平台的方式，京东控制所有的产品品质，确保发出的包裹能够得到消费者的信赖。

”在京东上市前夕，挖来了华为老高管徐昕泉负责国际业务，选择的第一个地域是俄罗斯，收购当地电商入局的可能性很大。

京东海外购则是京东海淘业务的主要方向。

尽管亚马逊入华已经整整十年，可始终以本土化方式与国内电商巨头抗争，而未能称王，直到今年8月底才转变思路，用跨境电商撬开中国市场另一扇门。

在11初，亚马逊中国也宣布，开通海外六大站点直邮中国的服务，中国的消费者可通过亚马逊中国直接购买到美国、英国、法国、德国、西班牙、意大利六大海外站点，8000多万种国际商品。

同时，亚马逊直邮加入今年双十一大促，矛头直指天猫国际。

不得不承认，亚马逊在全球拥有的供应商资源让阿里、京东在跨境电商业务中望尘莫及，然而亚马逊跨境电商业务在中国的发展不会水到渠成，作者duguodong撰文称，亚马逊开通海外直邮，好处其实没有想象中那么多。

相信此后不久，1号店、当当、唯品会等也会摩拳擦掌展开跨境电商业务。

如何理解跨境电商？

从交易的走向来讲，将跨境电商理解为两个部分：

一是“买进来”就是所谓的海淘、代购；

二是“卖出去”对外贸易中的出口（零售、批发）。

后者以已在美国上市的兰亭集势为代表。

除了上述巨头明星，还有哪些跨境电商淘金者未被公众广泛所知？

在君的一番深挖之下，洋码头、蜜淘、蜜芽宝贝、买个便宜货等10家颇具代表性的跨境电商公司露出尖尖角。

从模式来看，10家中仅一两家是综合性交易平台，其余都在垂直细分领域，其中限时特卖模式受追捧，母婴、美妆、服饰类目最为普遍。

来看下10家跨境电商代表：

一.洋码头

创始人：

曾碧

创办时间：

2009年10月

融资情况：

2010年获天使湾创投的天使投资，金额不详

2013年A轮900万美元的融资，机构不详

业务模式：

交易平台

简介：

洋码头于是一家面向中国消费者的跨境电商商务第三方交易平台。

上的卖家可以分为两类，一类是个人买手，模式是C2C，另一类是商户，模式就是M2C。

洋码头上的商品由海外零售商通过国际配物流送到手，商品涵盖母婴用品、食品保健、生活家居、服饰箱包、美容护肤等2万多个海外知名品牌。

简评：

洋码头在业务模式上，与速卖通、ebay、亚马逊、京东的海淘业务基本一致，都是向第三方（海外）卖家开放，因此面临的竞争也最直接。

相比亚马逊、京东，洋码头没有资金和流量上的优势，要想在夹缝中崛起的话，须要在海外供应商、物流整合以及产品体验的改造上面下功夫。

曾碧在创立洋码头之前，有过在ebay易趣工作的经历，应该在海外供应商和业务流程方面有一定沉淀。

二.蜜淘

创办人：

谢文斌

2013年10月

2014年7月获得经纬500美元A轮融资

限时特卖

蜜淘是一家海淘品牌限时特卖的网站。

蜜淘以海淘品牌单品团、品类团和品牌团的限时特卖模式，本质上是一家垂直于海外品牌购物的B2C公司。

从海淘官方页面陈列的商品看，主要聚焦在母婴、美妆领域。

公开资料显示，蜜桃客户端激活用户已近50万，累计递送包裹8万个，月交易流水已破800万，员工数量也从7人发展到50人。

CN海淘转型蜜淘最明显的是将品类聚焦到母婴、美妆两个领域，减少对商品库存压力，从名字上也能看出，蜜淘是以女性消费群体为主。

品牌限时特卖又像在做跨境电商版唯品会，闪购模式和女性受众的选择是跨境电商不错的切入点，但未来能不能做出个跨境电商版唯品会，要看能否形成高复购率，直接考验蜜淘海外品牌正品、品质的保障。

三.蜜芽宝贝

刘楠

2014年

千万级人民币A轮由真格基金与险峰华兴所投

2000万美元B轮由红杉资本领投，真格基金和险峰华兴跟投

垂直母婴特卖

蜜芽宝贝的前身是一家四皇冠淘宝店，2011年立于北京。

2014年2月，蜜芽宝贝转型为进口母婴品牌限时特卖商城，于3月3日正式上线。

以“进口母婴品牌”为定位，以“限时特卖”为模式，蜜芽宝贝本质上是一家垂直行业的B2C网站，以限时折扣的模式销售进口母婴品牌的产品。

在采购模式上，蜜芽宝贝首先参考消费者需求，上线后最先收集口碑信息，形成反向采销流程。

与蜜淘相比，蜜芽宝贝在跨境电商领域的切入点更细，用户更精准。

从淘宝店起家，让蜜芽宝贝有了一以做定用户的口碑，母婴类目作为一个单品，要面临用户周期性流失的问题，比如一个妈咪在小孩出生到3周岁之间有母婴产品需求。

所以形成妈咪口碑是延续降低推广成本的关键因素。

另外，还有政策红利，如“奶粉限购令”　　对蜜芽宝贝做海外奶粉代购是利好。

如果未来蜜芽宝贝不想只做跨境电商版的宝宝树，围绕儿童玩具、服饰类目扩张可以考虑。

四.55海淘

顾军林

成立时间：

2012年10月

不详

返利+闪购+广告联盟

55海淘网是针对国消费者在线上进行海外购物的返利网站，其返利商家主要是美国、英国、德国等B2C、C2C网站，如：

亚马逊、ebay、shop-apothheke等，返利比例在2%—10%之间不等，商品覆盖母婴、美妆、服饰、食品综合品类。

55海淘打通了支付宝、财付通、Paypal多种方式支取海淘返利。

此外，55海淘旗下还有海淘CPS广告联盟“海淘客”，以及海淘限时特卖55闪淘。

与55海淘业务模式相近还有海淘贝，也是2012年上线，在今年年初获得100万元的天使期投资。

返利模式与广告联盟是比自营和平台模式都要轻，技术门槛也相对较低。

55海淘应该向两端攻克，B端与更多的境外电商建立合作，C端伸向用户截取流量。

就这两点来看，55海淘虽然在返利额度上，比境内电商导购网站额度高很多，但合作合作商家以及吸引用户的特色并未体现出来。

五.买个便宜货

董建伟

2014年1月

商品资讯+社区+导购

“买个便宜货”是一个网购（海外）商品资讯与购物讨论社区。

资讯内容主要来自网友分享、爆料，再经过该网站的编辑审核，推荐到对应栏目，包括“最新文章”、“热门文章”、“有爆必应”、“网友晒单”以及“问答精选”。

“买个便宜货”商品内容有3C数码、服饰鞋帽、运动户外、玩具母婴、汽车宠物等，几乎涵盖全品类。

用户可以根据看到的商品信息和评价，点击“直达链接”后跳转到该商品的出售平台进行购买。

与买个便宜货类似一家网站是极客海淘。

在跨境电商还未普及，国内消费者对海外商品又有购买欲望，但并不了解的情况下，海外商品资讯结合社区讨论的形式，正好抓住了用户的痛点。

买个便宜货的UGC内容产生形式还是不足以满足用户对海外商品资讯的需求，大部分网友分享的内容随意缺乏专业性，要提升商品资讯的专业和社区氛围，买个便宜货可以挖掘或培养一批专业的海淘买手，在内容引导。

六.WIBOY

韩国留学生

2009年

商品资讯+代购批发

WIBOY是由WIBOY韩国东大门代购团队创建的网站，团队成员为韩国留学的大学生或是研究生。

网站提供东大门代购以及韩国东大门批发市场的相关内容介绍，以国内实体店铺、批发商以及网店为主要服务对象，服务内容包括提供专业找款、拍照、代购、验货、物流服务。

WIBOY提供批发服务，不零售。

商品内容集中在韩国女装、鞋帽饰品、韩国美妆。

用户可以注册下单或直邮下订单。

观察了WIBOY的页面设计和流量情况，应该是一个兼职性质的网站，将其例举出来，因为跨境电商中，限地域批发模式也是个比较有代表性的方向。

选择这样的模式是根据当地特色和异地市场需求的匹配。

总所周知，在中国有一股“韩风”，韩国擅长制造时尚潮流，又主表现在服饰、美妆方面。

WIBOY正是抓住这个点，找款、拍照只是作为批发业务的辅助。

七.168海淘

刘潜

2013年8月

未融资

（精选）购物平台

168海淘是一家海外购物平台，其主打三张牌：

第一，一站购物：

用户直接在搜索框里下单，货物就自动默认发到保税区（只收行邮税而不收增值税和关税）；

第二，与海外电商的深层次合作。

海外知名企业（BabeNeuf、Intermarche、家乐福）的加盟无疑为168海淘商品来源的合法性起到了背书的作用。

第三，省钱的物流服务。

168海淘提供的包邮特卖。

168海淘的直接竞争对手是洋码头，有所不同的是168海淘做品类筛选，集中在母婴、美妆这些高毛利品类上，再将“精选”、“直邮”、“免税”包装成卖点。

除了从公开资料中看到168海淘创始团队有海归、名企背景外，与洋码头、京东、亚马逊他们相比，并未看出有何优势，所以持续该模式下将面临残酷竞争。

八.莎莎网

郭少明

2000年

莎莎国际香港上市公司目前市值153亿港元（约119亿人民币）

自营零售

莎莎网是莎莎国际控股有限公司（香港联合交易所有限公司上市公司）旗下的电子商贸网站，借助线下莎莎集团在亚太地区化妆品零售积累的品牌资源，以自营零售为主，商品方面以美妆护理，健康食品和美容工具为主，香港本地和内地用户是主要消费群体，消费方向集中在韩日、欧美美妆护肤产品上。

商品售价也直接用人民币标注，支付不需外汇兑换，下单后由香港发货。

在促销方式包括限时特卖，特价清场，目前莎莎网正在进行双十一促销，可见其对大陆用户的重视。

莎莎网的母公司莎莎国际是香港化妆品连锁老大，创立于1978年，最近6年在内的出现了连续亏损，所以莎莎网作为线上业务在内地改头换面给予厚望。

与内地同类美妆电商相比，莎莎网在价格和品牌丰富度上有优势，只是在内地推广的动作很少。

其“美丽学院”将时尚媒体与粉丝达人结合，在美丽说蘑菇街入驻，获取用户相对精准，这方面算是跨境电商中的创新点。

九.魅力惠

韦奕博（法国人）

2010年4月

2014年4月，魅力惠获周大福、天达银行6500万美元战略投资

限时特购+会员制

魅力惠定位为亚洲时尚奢品限时折扣网站，目前与1300多个国际著名品牌形成官方授权合作。

主要运作方式为魅力惠时尚顾问根据最新的潮流趋势网罗各大时尚名品，在每日9点推陈出新低至1折起的优质精品。

其商品涵盖男/女士美妆、家居、母婴相关产品。

即便打魅力惠出售的奢饰品打1—2折，但客单价普遍在3000元以上。

将魅力惠划分为跨境电商看似有点牵强，但魅力惠采取品牌合作代销的模式，合作对象基本全是海外奢侈品，因此顾客下单的话，主要由海外品牌商发货。

魅力惠创始人韦奕博（ThibaultVillet）是一位奢侈品零售业的老兵了。

他曾在欧莱雅和寇驰等奢侈品牌担任高级职位，对奢侈品供应链和市场动向熟悉，这也是魅力惠的优势。

可是面对国内奢侈品电商倒闭风波潮与本土奢侈品电商寺库、走秀等正面竞争，如何出奇制胜，还有待考量。

十.美国购物

李红旗

2005年11月

限地域品牌代购

“美国购物”顾名思义为专注代购美国本土品牌商品，涵盖服饰、箱包、运动鞋、保健品、化妆品、名表首饰、户外装备、家居母婴用品、家庭影院等。

该网站已批发零售兼顾，主打直邮代购。

代购的商品均由美国分公司采用统一的物流配送——纽约全一快递，由美国发货直接寄至客户手中，无需经过国内转运。

除了在线下单，还提供了中英文双语电话服务。

美国购物在05年就成立了，算是国内第一批代购网站，可能是闷声发大财，君通过工商总局官网查询注册公司法定代表人，才看到找到创始人。

与WIBOY不一样的地方在于，美国购物是专注地域品牌代购，这或许也是跨境电商垂直化的一个方向。

不过从美国购物的网站布局来看，还属于5年前B2C电商的主流版式，其陈列商品除了折扣、低价、免邮等关键词外，并未有其见其他新意，商品更新也不频繁。

种种迹象表明，美国购物其实是一家线下外贸为主的公司。

除了上述以渠道方式做跨境电商的形式，还有借助跨境电商渠道做自有品牌的方式，在雨果网的报道中提曾提到以下四家：

Anker：

从亚马逊崛起的移动电源品牌，业界称为“Anker”模式，主要是通过建立海外仓，在深圳建立研发供应链支持。

Anker创始人阳萌放弃了年薪200万的谷歌工程师的offer回国创业，在ebay、亚马逊开店。

Anker作为自有品牌直营，目前重点市场是北美、欧洲、日本和中国，业务覆盖全球；

多款产品在amazon、eBay等全球主流线上市场稳居前列；

并且每年都能保持2-3倍的销售业绩增速，已成为最成功的的全球品牌范例。

Tenvis：

从华强北起家，以外销为导向，依托跨境渠道在海外形成IPcamerca品牌。

TENVIS品牌网络摄像机在国内没有几人知晓，但在海外许多国家和地区，TE