16秋北交《员工关系管理》在线作业一Word文档下载推荐.docx

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B.法律性

C.社会性

D.隶属性

6.（）认为，人的行为会受到外在刺激的影响而改变。

正面影响的刺激，如奖赏制度，将会使管理者所希望的行为不断地重复出现。

相反，负面影响的刺激，如惩罚制度，会使管理者所不希望的行为出现的次数减少。

因此，管理者可以透过奖惩制度的设计，来影响企业员工的行为，使其产生管理者所预期的行为，以提高工作绩效。

A.消极的X理论

B.积极的Y理论

C.行为调适理论

D.内外控制理论

7.（）即企业民主管理制度，是我国国有企业实行企业民主的最基本形式，是员工行使民主管理权力的机构，它由民主选举的员工代表组成。

A.质量圈

B.共同协商

C.工人董事

D.职工代表大会

8.劳动者违反竞业限制约定的，应当向用人单位支付违约金，其数额不得超过用人单位向劳动者支付的竞业限制经济补偿的（）倍。

A.1

B.2

C.3

D.5

9.进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同，应当遵循的原则中，（）要求协议条款所确定的权利和义务要对等，做到互利互惠。

10.目前企业规章制度、合同存在问题不包括（）。

A.滞后

B.不合法

C.合同约定缺乏技巧，不能适应变化

D.缺乏经济性

11.时效是指在规定的期限内，劳动争议当事人不行使申诉权，申诉权因期满而归于消灭的制度。

法律为行使申诉权规定了时间界限。

当事人应当从知道或者应当知道其权利被侵害之日起（）天内，以书面形式向仲裁委员会申请仲裁。

A.30

B.40

C.50

D.60

12.（）是指资方为协调与员工的关系而在制定决策之前，先征求员工的意见或态度，但不需要征得员工或其代表同意的决策程序。

13.用人单位承担全部举证责任的情形不包括（）。

A.开除

B.降职

C.除名

D.辞退

14.（）认为管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法，而不是因为他们能够自我约束。

15.（）是产业民主运动的一部分，其初衷是通过工人董事制度，使雇员代表能够更接近策略性政策的制定。

16.以劳动换取报酬，处于从属地位提供职业性劳动，是员工的主要义务。

在劳动过程中有服从管理方指示的义务。

17.集体协议终止的原因不包括（）。

A.集体协议因有效期限届满而终止。

B.双方合意修正，尤其是新协约取代原协议时，原协议终止。

C.集体协议因依法解除而终止。

D.以上均不对

18.社会统合模式的特征不包括（）。

A.劳资双方的关系以整个社会为背景

B.工会在跨企业的团结权方面具有很强大的力量

C.集体意识与阶级认同存在于社会阶层

D.劳资关系主要发生在企业层级

19.竞业限制期限不得超过（）年。

D.4

20.经营者统合模式的特征不包括（）。

B.劳资关系主要发生在企业层级

C.工会在跨企业的团结权方面不具有强大的力量

D.集体意识与阶级认同只存在于产业阶层

二、多选题（共10道试题，共40分。

1.员工满意度调查具有以下作用（）.

A.预防和监控的手段

B.管理诊断和改进的工具

C.广泛听取员工意见和激发员工参与的一种管理方式

D.企业管理成效的扫描仪

2.对劳动派遣的限制包括（）。

A.派遣单位资质限制

B.派遣期限的限制

C.劳动合同与派遣协议限制

D.派遣对象的限制

3.对员工进行奖惩，应遵循一定的程序和步骤（）。

A.建立绩效考核等规章制度

B.符合民主程序；

向员工公示

C.渐进性惩处；

必要时，采取纠正性惩处行动

D.调查和取证。

4.冲突产生的内在根源（）.

A.广泛的社会不平等

B.劳动力市场状况

C.雇用关系的性质

D.客观利益差异

5.自由改革主义学派的观点（）.

A.主要关注经济体系中对效率的需求与雇佣关系中对公平的需求之间的平衡

B.主要研究劳动法律、工会、集体谈判制度

C.十分关注如何减少或消灭工人受到的不平等和不公正待遇

D.最大特点是提出了“结构不公平”理论。

6.实施改进措施并不是员工满意度调查工作的终结，还要对改进措施进行两方面的效果评估（）。

B.实用性

D.时效性

7.员工关系的本质是双方（）的相互交织。

A.合作

B.冲突

C.力量

D.权力

8.处理员工申诉，不管企业内部是否有工会组织，其主要程序可以归为（）阶段。

A.受理员工申诉

B.查明事实

C.解决问题

D.申请仲裁

9.企业应从（）方面给员工减压。

A.设计合理的工作

B.建立公平的外部管理机制

C.重大机构变动期的及时处置

D.构建人性化管理机制

10.一般来说，应根据调查目的选择调查内容，调查的内容大致可分为（）.

A.工作本身满意度；

工作回报满意度；

B.工作环境满意度；

C.工作群体满意度；

企业满意度

D.社会满意度

三、判断题（共10道试题，共20分。

1.协约自治模式具体分为二种形式：

劳资抗衡和劳资制衡模式。

A.错误

B.正确

2.劳资抗衡是指企业与劳工组织在一个社会结构中所扮演的角色，由国家决定。

国家通过立法对企业的功能与活动范围予以界定、限制，命令或禁止。

3.员工援助计划通过专业人员对组织进行诊断和建议，并对员工及其家属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助和解决员工及其家庭成员的各种现实问题，提高员工在组织中的工作绩效。

4.单方变更或解除集体协议的当事人，在行使权利的过程中与对方发生争议时，可提请劳动争议仲裁委员会仲裁或人民法院判决。

5.我国实行工会一元化的体制，工会谈判，一般毋需再由劳动者授权，而是直接由法律规定。

我国法律直接规定了工会享有集体谈判权，以法律形式确认了工会的集体谈判资格。

6.员工入股参与是员工物质参与满意的前提和保证，也是管理参与的物质基础。

7.用人单位承担部分举证责任的情形：

开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限。

用人单位负举证责任，要求企业建立和健全相关的规章制度。

8.劳动者提起申诉的比例大，且胜诉率高。

企业败诉比例居高不下，败诉之后对企业影响大。

9.劳动关系：

两个或两个以上平等主体之间就劳务事项进行等价交换过程中形成的一种经济关系。

主体不确定，形式多样。

10.员工关系管理工作的重点主要是人际关系管理、劳动关系管理、沟通与交流管理、民主参与、企业文化和企业精神管理。

目前员工关系管理已成为企业主动倡导的工作。

1.用人单位为劳动者提供培训费用，使劳动者接受（）个月以上脱产专业技术培训的，可以与劳动者约定服务期以及劳动者违反服务期约定应当向用人单位支付的违约金。

该违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

A.3

B.4

C.5

D.6

2.（）即，以侵犯他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为认定案件事实的依据

4.（）是指用人单位与劳动者以书面形式约定合同终止时间的劳动合同.

A.有固定期限

B.无固定期限

C.以完成一定工作为期限

D.法定期限

5.（）是指资方为协调与员工的关系而在制定决策之前，先征求员工的意见或态度，但不需要征得员工或其代表同意的决策程序。

6.员工通过提供劳动获取一定的报酬和福利，在员工关系中含有经济性要素。

7.用人单位和劳动者应在规定的期限内举出证据。

一般举证期限不少于（）日，逾期举证，不能作为定案依据，不能作为推翻原判决的新证据。

A.10

B.20

C.30

D.40

8.（）是产业民主运动的一部分，其初衷是通过工人董事制度，使雇员代表能够更接近策略性政策的制定。

9.员工在获取经济利益的同时，还要从工作中获得作为人所拥有的体面、尊严、归属感、成就感和满足。

10.集体协议终止的原因不包括（）。

11.（）认为管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法，而不是因为他们能够自我约束。

12.劳动者违反竞业限制约定的，应当向用人单位支付违约金，其数额不得超过用人单位向劳动者支付的竞业限制经济补偿的（）倍。

13.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前（）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。

14.（）即企业民主管理制度，是我国国有企业实行企业民主的最基本形式，是员工行使民主管理权力的机构，它由民主选举的员工代表组成。

15.（）是指从事相关工作的志愿人员组成的小组，在训练有素的领导下定时聚会讨论和提出改善工作方法或安排。

16.（）特点：

可随时解除合同；

无经济补偿；

不提前通知；

不受不得解除合同限制。

A.过失性解除合同

B.非过失性解除劳动关系

C.经济性裁员

D.非经济性裁员

17.集体合同或专项集体合同期满前（）个月内，任何一方均可向对方提出重新签订或续订的要求。

18.目前企业规章制度、合同存在问题不包括（）。

19.在法律上是通过劳动契约的形式表现。

20.（）是指用人单位与劳动者未以书面形式约定合同终止时间的劳动合同.

1.企业内部的沟通方式主要有（）。

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.向上沟通

D.向下沟通

2.离职费用管理的功能主要是（）。

A.明确责任归属

B.细化预算

C.监督管理

D.追究责任

3.有效沟通应遵循如下行为法则（）.

A.自信的态度

B.尊重、体谅他人的行为

C.善用询问与倾听

D.直接告诉对方是有效的方法

4.新保守派的主要观点（）.

A.主要关注经济效率的最大化

B.主要研究、分析市场力量的作用

C.关注就业关系中员工的动机，以及员工对企业的高度认同、忠诚度问题

D.主要研究企业对员工的管理政策、策略和实践。

5.实施参与管理的方法，就参与的成员而言，分为（）。

A.团体参与

B.个别参与

C.咨询监督

D.民主监督

6.企业裁员的典型程序包括（）。

A.计划阶段

B.裁员筛选阶段

C.实施阶段

D.沟通阶段

7.企业应从（）方面给员工减压。

8.针对引发自动离职的因素，应采取如下管理对策（）。

A.查找原因

B.建立和完善制度性管理策略

C.建立有效的程序化沟通

D.工作再设计

9.加强企业内部沟通交流的方法（）.

A.及时公布公司政策、通知；

B.积极组织各类活动、推广企业文化的活动；

C.及时反馈和处理员工的投诉或建议、电话、邮件；

D.加强对企业内部网的管理

10.奖惩事实，是指员工的哪种情形能够受到奖惩。

通常可以从员工（）等方面进行考量。

A.性格

B.工作

C.品德

D.考勤

1.劳务关系：

用人单位与劳动者在实现劳动过程中形成的一种社会关系。

表现形式：

直接实现劳动过程，间接实现劳动过程。

大量的是直接形式，部分是间接形式，如劳务输出，借调等。

2.员工援助计划，是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。

3.协约自治模式具体分为二种形式：

4.嘉奖二次相当于记功一次，记功二次相当于记大功一次。

5.单方变更或解除集体协议的当事人，在行使权利的过程中与对方发生争议时，可提请劳动争议仲裁委员会仲裁或人民法院判决。

6.员工关系管理工作的重点主要是人际关系管理、劳动关系管理、沟通与交流管理、民主参与、企业文化和企业精神管理。

7.非对等性义务：

是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行。

如提供劳动与支付劳动报酬之间具有对等性。

8.因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。

9.在我国，与中央级别的工会组织的强势地位形成鲜明对照的，是企业一级的工会组织地位却有日渐下降的趋势。

10.国家统合模式以劳资对立抗衡为主轴，完全排除国家干预。

1.用人单位承担全部举证责任的情形不包括（）。

2.集体协议终止的原因不包括（）。

3.用人单位为劳动者提供培训费用，使劳动者接受（）个月以上脱产专业技术培训的，可以与劳动者约定服务期以及劳动者违反服务期约定应当向用人单位支付的违约金。

4.（）是指从事相关工作的志愿人员组成的小组，在训练有素的领导下定时聚会讨论和提出改善工作方法或安排。

5.目前企业规章制度、合同存在问题不包括（）。

6.时效是指在规定的期限内，劳动争议当事人不行使申诉权，申诉权因期满而归于消灭的制度。

7.进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同，应当遵循的原则中，（）要求协议条款所确定的权利和义务要对等，做到互利互惠。

8.进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同，应当遵循的原则中，（）是进行谈判、签订协议的基本准则，其内容包括双方主体资格合法、内容合法、程序合法和形式合法。

9.（）特点：

10.（）是指用人单位与劳动者未以书面形式约定合同终止时间的劳动合同.

11.（）是指资方为协调与员工的关系而在制定决策之前，先征求员工的意见或态度，但不需要征得员工或其代表同意的决策程序。

12.社会统合模式的特征不包括（）。

14.（）即，被告不答辩，不向法院提供相关证据，将要承担不利的诉讼后果。

16.（）是指用人单位与劳动者以书面形式约定合同终止时间的劳动合同.

17.（）认为，人的行为会受到外在刺激的影响而改变。

18.（）的基本假设是，员工会遵行他们已经明白且接受的目标和标准，并能够进行自我约束和自我指导，因此，它将纪律管理定义为训练员工使其自我控制，并使工作变得更有成效的程序。

19.集体合同或专项集体合同期满前（）个月内，任何一方均可向对方提出重新签订或续订的要求。

20.冲突的表现形式不包括（）。

A.高效率

B.低效率

C.怠工

D.非法罢工

1.