xxx年国庆中秋假日旅游工作方案.docx
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xxx年国庆中秋假日旅游工作方案
xxx年国庆中秋假日旅游工作方案
年国庆中秋假日旅游工作方案年国庆节中秋节即将到。
今年中秋与国庆两节相连形成天长假,又时逢迎接党的十九大召开。
围绕“安全质量秩序效益”四统一的假日旅游工作目标,精心组织尽早安排本地区假日旅游工作,对于确保人民群众度过一个欢乐祥和的假期具有重要意义。
根据省委省政府和国家旅游局的要求,现就有关事项通知如下:
一充分认识做好本次假日旅游工作的重要性各地旅游管理部门要进一步增强政治意识大局意识安全意识和服务意识,进一步提高工作主动性积极性和前瞻性,克服麻痹思想,周密部署,严防各类事故,特别是旅游安全和旅游群体性事的发生,确保假日期间社会稳定安全有序市场活跃欢乐祥和,为继续保持全省经济社会平稳发展和迎接党的十九大胜利召开营造良好氛围。
二切实加强旅游安全工作一切实落实安全责任。
各级旅游部门要牢固树立“安全第一”理念,按照“全覆盖零容忍严执法重实效”的总体要求,认真落实假日旅游安全的企业主体责任部门监管责任政府领导责任以及工作岗位责任,切实把旅游安全生产工作放在首位,一级抓一级,层层抓落实。
根据国家旅游局要求,各地明确旅游主管部门主要领导主抓假日旅游安全工作,明确旅游企事业单位负责人为假日旅游安全生产负责人。
二彻底排查安全隐患。
节前及节日期间,各级旅游管理部门要协调组织开展安全大检查,及时排查安全隐患,特别要加强对星级旅游饭店A级旅游景区客运索道与大型游乐设施旅游节庆活动及旅游包车旅游场所内专用机动车等游客密集场所和重点环节的安全检查。
对检查发现的问题必须坚决整改到位,确保“条条有整改有着落,事事有回音”。
在职权范围内无法整改的,必须书面移交相关部门。
三进一步完善应急预案。
要督促各A级旅游景点街区等游客聚集场所测算游客最大承载量,利用大数据手段提前预测游客数量,针对可能出现的客流高峰做好分流和限流方案,严防出现拥挤**故。
要协调组织相关部门切实做好灾害天气群体性事共卫生事恐怖事等突发事应急的准备,完善相关预案。
热点地区要提前做好交通应急预案,建立游客流量控制联动系统。
三切实做好服务保障工作一丰富假日旅游产品。
要认真分析预测国庆中秋假日旅游市场的需求特点,有针对性地组织好旅游产品的供给。
要积极推出一批化内涵突出参与性强的旅游节庆活动。
各地要积极引导开发适合不同消费需求的观光旅游化旅游生态旅游红色旅游休闲度假旅游近郊乡村旅游等旅游产品,努力丰富假日旅游市场二加强共信息服务。
各地要树立服务理念,充分利用广播电视报纸及新媒体资,发布假日旅游交通天气安全提示和假日旅游市场信息。
关注自然灾害海外安全形势传染病疫情等对旅游活动的影响,加强监测预报。
在重点旅游城市机场车站码头等交通枢纽,共广场,商贸核心区,旅游景点等开展明旅游益宣传。
及时发布假日旅游市场信息,引导广大游客合理错峰出行。
如发生涉旅突发事,及时布组团社信息人员信息,布旅游部门相关处置和救助信息,发布当地气象治安等旅游安全风险提示以及咨询救助等服务热线信息。
三加强舆论宣传引导。
要按照“提前规划,全面布局,紧扣主题,连续发布”的工作思路,做好假日旅游新闻宣传,确保假日旅游的正面影响。
召开假日旅游新闻发布会通气会,邀请媒体对旅游主管部门相关假日旅游工作安排进行集中报道。
组织各级旅游部门和企业加大执法力度加大旅游产品供给完善旅游共服务服务游客的新闻稿,定期向媒体开发布。
鼓励媒体深入基层,挖掘正面积极的旅游新闻,重点挖掘明服务明旅游诚信经营安全旅游等先进事迹,引导建立明有序的旅游市场秩序。
四切实做好假日旅游监管工作一提升旅游服务质量。
结合今年全省旅游系统开展的加强履职尽责接受督促检查工作,积极引导旅游企业增强诚信意识,规范旅游服务行为。
旅游接待单位要提高信息咨询住宿餐饮导游等服务质量和水平,重点旅游景区点要做好重点地段扩容安全防护设施修缮旅游高峰时段分流等服务工作。
二规范旅游市场秩序。
要协调安交通工商卫生旅游物价质监食品监管等部门加大对旅游市场联合监管,发挥联合执法工作机制的作用,开展旅游市场秩序专项检查。
重点查处“不合理低价游不明码标价旅游包车虚假广告强迫消费旅行社非法融资非旅行社企业利用户外俱乐部和社区社团或网上平台等方式售卖旅游线路产品黑车黑导”等欺客宰客的违法违规行为。
要落实县级旅游部门的市场监管主体责任,重点查处未经许可超出旅行社业务经营范围不签订旅游合同出租出借或非法转让旅行社经营许可擅自变更旅游行程擅自使用旅游行业等级标识旅行社分支机构未备案登记等违法违规行为。
三及时处理旅游投诉。
各级旅游管理部门要组织相关部门及时有效处理游客投诉,把各种矛盾化解在萌芽状态,严密防范因投诉问题而引发的群体性事。
五切实保障假日旅游工作运转顺畅一认真落实值班制度。
各级旅游管理部门要严格执行小时值班和领导带班制度,及时解决假日旅游中的问题。
遇有重大事和安全事故在规定时限内上报和续报。
凡因值班值守脱岗影响联络畅通,瞒报迟报漏报延误处置时机的,要追究相关责任。
二做好旅游信息报送工作。
根据省委省政府和国家旅游局的要求,假日期间我委每天需上报全省旅游市场运行情况。
为全面反映各地旅游市场信息,请各市州旅游局委协助做好以下工作:
一是报送每日旅游市场运行情况信息。
请各地于月日至日每天:
前报送当日旅游市场运行情况,要尽量全面反映当地假日旅游活动特点反响等内容,并通知列入全省假日旅游统计预报系统的个重点景区武汉东湖黄鹤楼省博物馆木兰旅游区欢乐谷汉秀剧场,黄石矿园,xx州梁子湖,宜昌三峡大坝三峡人家清江画廊屈原故里车溪,十堰武当,襄阳隆中景区,咸宁九宫赤壁古战场,荆州古城,黄冈龟峰罗田薄刀峰,荆门明显陵,恩施大峡谷神农溪,随州炎帝故里,神农架,每天:
前向省旅游委报送当日接待人次和旅游收入。
二是报送节中市场运行情况小结。
请各地于月日:
前上报前四天旅游市场运行情况小结。
内容包括各地假日旅游工作组织情况以及假日旅游市场特点,包括重点旅游景区景点游客接待量和旅游收入旅游安全市场秩序游客投诉处理等。
三是报送八天市场运行情况总结。
请各地于月日:
前报送国庆中秋旅游市场运行情况总结。
总结要点同第二条,并增加相关数据与上年的同比情况,以及本次假日旅游市场存在突出问题。
请各市州直管市神农架林区旅游委局于月日前将国庆中秋假日值班安排表报省旅游委。
省旅游委值班电话:
—,传真:
—。
省旅游委年月日
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