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[page]在国庆60周年之际,经济管理学院积极响应团委号召,动员并选拔了90名志愿者,参加了“我与祖国共奋进”——国庆60周年庆祝活动群众游行板块,第四方阵“开天辟地”的表演活动,并圆满完成了任务。
其参加人数以及比例,在与其他学院的比较中,遥遥领先。
多人获“首度国庆60周年庆祝活动先进个人”荣誉称号。
同时,由经济管理学院志愿者组成的...
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,欢迎大家阅读。
销售工作人员工作总结
(一)回忆起我20xx年x月xx日进的公司一直到现在,已经工作有了半年多。
工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。
但是整体来说我自己还是有很多需要改进。
以下是我今年总结工作不足之处:
一、沟通技巧不具备
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。
语言组织表达能力是需要加强改进。
二、针对已经合作的客户的后续服务不到位
看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。
客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有xx个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪的xx。
那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。
因此这点我得把目光放长远。
三、客户报表没有做很好的整理
对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。
确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。
领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。
而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性,那么也更加如鱼得水。
四、开拓新客户量少
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。
而自己开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且下半年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。
达到两不误的效果。
五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:
聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。
当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。
望公司领导和同事共同监督我。
一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的半年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。
而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。
为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。
要让客户感觉到xxx公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。
并且让意向强烈的客户能够想到,想到跟xxx公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。
对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。
那么相信客户量也会慢慢积累起来。
销售工作人员工作总结
(二)阳光倾斜灿烂的七月,我们又相聚在一起。
看着每一位同事的笑脸,我的心久久不能平静。
端午已过,农田里;
新一季如翡翠般的秧苗不停地摇摆美丽的身姿,像多情的少女抵挡不住微风的甜言蜜语。
公司里;
紧张而又团结的工作氛围让每一位同仁拼搏奋进,犹如八仙过海、各显神通。
这使我看到了明媚的阳光,体验到了夏日的激情,这半年多值得回忆的东西太多太多了,酸甜苦辣,回味无穷。
今年上半年已悄悄过去,作为销售人员的我值得一提的是,合同定单量比去年同期要多出一些,善于总结以往的失败经验,吸取教训,不再犯同样的错误,与客沟通的技巧逐渐成熟起来,在领导英明的带领下,心态也比以前好多了,由衷的感谢吕总、任经理。
在下半年争取能做出更好的成绩。
在表扬自己的过程中同时也存在很多不足的地方,这些无一不是随时敲响的警钟。
因没有太多时间的,整理的有些七零八乱,做的不足的地方总结出以下几点:
一、学习勤奋度不够
具体表现在,看书不认真,一拖再拖,不看书或看书少,以至考试成绩不理想。
考试,思考,考试,确实考试能考出自己不懂的东西来。
自己思想懒惰,缺乏创新,专业方面的知识仍然欠缺,所以加强学习是关键。
二、跟单不及时,不仔细,不勇敢
原则是觉得能跟的客户全力以赴永往直前的跟,哪怕跟“死”了也不罢休的去争取,灰都要抓一把回来。
觉得拿不下来的单子却弃而远之,漠不关心。
大单的“恐惧症”一如既往的逃之夭夭。
主观意识强烈,结果顾了东边忽略了西边,丢单的现象屡见不鲜,俨然孤军奋战,损失惨重!
三、感性,固执,不热诚
凭借父母给我的一双手,目的虽然谈不上拯救地球,也许能支撑整个家庭那也算幸运的了,我却大刀阔斧的干了些傻事。
我是一个敏感的人,也是一个明白人,这性格要说改一时半会儿还真改不了,因为我尝试过n遍了,结果以失败而告终。
凭感觉做事、牛气、自惭、尤为被动这些都可以说是缺点,都是对工作发展极为不利的因素,可这方面我总是知错改错但不认错。
四、承上启下的作用没发挥出来
自本年度x月x日任xx公司主管以来,x经理对我恩重如山,大爱无疆,或许因为我有了安逸的上班环境,工作中非但没做出成绩,团队合作的力量丝毫没有体现出来,对同事的关心也不够,这是我的失职。
我不太喜欢故做表面的工作,实事求是,勤奋塌实的走好每一步,摔跤的几率自然减少。
任经理曾对我说:
“工作只要善始善终的去做,必有回报。
”我一直很懊悔今天的我,这也许才是工作的刚刚开始,我一定加倍努力向前进,我也想说:
只要用心,必能大胜。
五、沟通从“心”开始
“沟通从心开始”是中国移动公司的广告宣传词,我非常喜欢这句话,因此,我也时刻记住并把这句话带到我的工作中去。
希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中,我希望更多的得到吕总、任经理的指导与点拨,并且谨遵教诲;
有几点不知当讲否?
1.如果我犯了错希望任经理当面对我直说无妨,多批评,因为现在压力很重,不能为任经理撑起半壁江山,我心里极度难受,食不下,睡不眠。
2.来xx已经两个月了,没做出成绩,也没做好表率,但是我不甘落后,望领导多支持。
3.我相信一时运气差不代表永远都这样,我也相信我一定能够做的更好,我的成绩离不开公司的大力支持,在这里感谢我的上级领导,深深的鞠一躬.相信公司发展明天更美好!
说这些不是为了壮大士气,我现在还算不上一介匹夫,正因为我们的团队年轻,还不具备做战的能力,也因为我们正年轻,年轻无极限,年轻有朝气有活力,年轻就应该奋斗。
而我们最多现在也只是处于练兵阶段,目前完成量离全年任务还差一大截,我们力争有市场的地方,就有斯可络!
在今年剩下的半年中加快步伐,勇敢超越。
早日完成今年的目标。
xxx——不停为你打气!
xx加油!
总结的不好望领导提出批评,多多见凉。
销售工作人员工作总结(三)现在进入公司已经将近有半年的时间,这半年的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就本周的一些心得与体会写一下。
总结:
x月份截至目前出了x单的成绩,完成了自己的初步任务目标,在这里我要感谢xx,xx的帮忙。
没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售,自己也总结了一下小小的心得经验:
1.首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自己认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话。
针对不同的客户侧重讲不同的内容,正如每个人的心态不同,与我同年这一辈多是自傲的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷,因此他们对保健品十分排斥,或者他们本身十分健康,根本不需要这些。
此刻作为的消费人群,我们要换个角度,从父母下手,百善孝为先,可以以情动人。
2.其次要有正确的决策者。
在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。
3.再者要有积极地心态和正确的话术。
虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
4.对于意向客户。
对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪。
目前我的客户中自己感觉有意向的,有xx个。
我认为自己目前所做的是了解这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下。
5.但经过长期的训练,本人认为要做到取舍。
对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间可以换来二个客户。
同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不一定永远卖不出。
计划:
接下来的时间,每天还要继续的保持电话量。
在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破,能够锻炼好自己的口才,向前人学习经验。
争取能够全额完成目标。
销售工作人员工作总结(四)自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。
在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。
xx年平时公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1.全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总。
2.经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通。
3.确度,仔细审核。
4.物的及时处理。
5.的维系,并不断开发新的客户
6.每一件事情,坚持再坚持!
最后,就让我总结一下工作存在的问题吧。
1.的库存量不够。
虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。
在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
2.回货不及时。
回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。
这样会让客户对我们的信誉度降低。
(这种现象非常严重)
3.购对供应商退货的处理。
很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。
经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4.应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。
有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
5.部门之间不协调。
为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。
有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
6.及时派车问题。
7.产品开发速度太慢。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。
这是值得鼓舞的。
可是我们还要做得更好更强大,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。
也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。
不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,xx人都会洋溢着幸福的笑容!
出国留学网。
青年志愿者工作个人总结
(一)在近一年的志愿服务工作中,我努力践行志愿者精神,恪尽职守,认真地完成了组织上交给我的每一项工作,得到了领导和群众的一致认可。
我一向本着常在基层跑把群众服务好的心态,尽可能为群众多做一点力所能及的事。
青年志愿者行动是由共青团中央组织发起的一项社会公益事业,以青年学生参与为主题,以志愿服务为手段,透过青年志愿者为他人、为社会带给服务和帮忙,推动经济发展和社会进步,推动社会公民思想道德建设的发展。
本行动是一个致力于创造完美明天的行动,是有个着眼于开拓未来的事业,是青年成才和增强社会职责感的伟大事业。
在思想上,我认真学习党中央的方针政策,用心向党组织靠拢。
端正人品,忠厚待人,谦虚谨慎,光明磊落,团结友善,顾全大局,正确处理与领导和同学之间的关系。
在学习中,我认真做好自我的本职,努力学习自我的专业知识,刻苦钻研。
同时,我利用业余时间学习自我喜欢的摄影,绘画,参加社会实践,不断的拓展自我的知识面,努力提高自我的综合潜力,使自我适应这个社会。
在工作上,我努力做好领导和老师安排的工作,把自我潜力范围内的事做好。
当同学遇到困难时,我会主动伸出自我的援助之手,尽自我的努力去帮忙他(她)。
社会实践方面,我用心参加志愿活动,奉献自我的青春。
每次有什么献爱心的活动,我都会献上自我的一份情,每次到敬老院去看望那些老人,我都会带着礼品去慰问他们。
虽然不是很多,但那是我的一片心。
当然我也在社会实践活动中被评为“优秀先进个人”。
志愿者是指不为物质报酬,基于良知信念和职责,自愿为社会和个人带给服务和帮忙的人,加入志愿者是按照务必程序在团组织,志愿者组织下,参加服务活动的志愿者。
青年志愿者活动是由团中央发起并在全国广泛开展的以青年资源参加为基本特征,以扶贫帮困和社会公益事业为主要资料的一项社会服务活动。
青年志愿者活动面向全社会,主要是围绕公益劳动,美化环境,义务植树,抢险救灾,文体活动,社区服务。
社会治安,移风易俗,科教扫盲以及青少年帮教和维权等方面开展义务服务活动,用心倡导奉献,友爱,互助,进步的青年志愿者精神。
青年志愿者工作个人总结
(二)尊老、敬老作为中华民族几千年灿烂文化之精华源远流长。
为了宏扬中华民族传统美德,进步当代大学生的感恩意识。
我系青协特于xx年x月x日举行“走进xx敬老院”活动。
此次活动的主体为我系大一学生。
xx年x月x日早8点10分,志愿者们在学院北门集合,确认各项事宜后于8点20分正式动身,大约9点左右,队伍到达了xx敬老院。
志愿者们被分成了三个小队:
第一分队由会长带领为老人进行文艺表演和棋艺比赛;
第二分队由xx同学带领在南院为老人进行各项服务;
第三分队由xx同学带领在北院为老人进行综合服务。
活动现场,志愿者们与老人紧握双手,亲切交换,气氛十分和谐。
老人们向志愿者们讲述过往的艰苦岁月和现在的美好生活,志愿者们则为老人们表演了一个又一个出色节目。
特别当志愿者们唱起《东方红》、《洪湖水浪打浪》等老歌时,引发老人们的强烈共叫,老人们边打拍子边跟唱,场面热烈而又温馨。
值得一提的是在主持人的盛情邀请下,好几位老人也上台表演了节目,充分展现了“夕阳红”的魅力。
欢声笑语在活动现场不尽于耳。
最后于11点志愿者们美满结束了此次敬老院之行,返回学校。
此次活动的各项工作都进行得十分顺利,文艺节目效果较好,服务也到达了预期的目的,为张课家敬老院的老人们带往了欢乐与祝愿,充分展现了我系学生尊老爱老、志愿服务的良好精神风采,同时也增强了同学们关爱老人的社会责任意识。
青年志愿者工作个人总结(三)自从我进入五彩缤纷的大学,百花争艳的社团深深地吸引着我,于是进入了记者站、社联、红会等协会。
我注重个人能力的培养积极向上,热心公益,服务群众,奉献社会,热忱的投身于青年志愿者的行动中!
“奉献、友爱、互助、进步”这是我们志愿者的精神,在献出爱心的同时,得到的是帮助他人的满足和幸福,得到的是无限的快乐与感动。
路虽漫漫,吾将上下而求索!
在以后的日子里,我会在志愿者事业上做的更好、更出色。
在思想上,我积极进取,关心国家大事,并多次组织同学们学习政治精神,希望他们在新的世纪里继续努力,发扬我国青年的光传统,不懈奋斗,不断创造,奋勇前进,为实现中华民族的伟大复兴做出了更大的贡献。
在学习上刻苦认真,抓紧时间,不仅学习好学科基础知识,更加学好专业课知识,在课堂上积极配合老师的教学,乐意与其它同学共同努力,做题目过程中遇到问题及时与他们探讨,希望大家能共同进步。
于是,在XX年年上学期获得了专业一等学生奖学金等。
在工作中,我认真负责,出色的完成学长学姐交给我的各项任务。
作为xx级机电班的副班长,我多次成功组织班级活动!
在社团里出谋划策,积极参加各种活动,并获得“优秀报道员”称号。
时光慢慢逝去了,活动也一项项结束了,然而青年志愿者一颗为人民服务的心依然持续跳动着,在青年志愿者工作期间,我充分认识到了一名当代志愿者所应承担的责任和义务,更认识到当代一名大学生的未来奋斗目标,为自己能成为一名光荣的中国青年志愿者而感到骄傲和自豪,相信毕业后,这些经历必定会成为以后工作中的动力,促使自己为我国的青年志愿者事业和未来自己的工作做出更大的贡献。
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店员年终工作总结
(一)一年来,本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,贯彻xx大和xx大三中全会精神,积极实践“三个代表”,在思想上积极要求上进,工作上勤勤恳恳、任劳任怨,作风上艰苦朴素、务真求实,能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。
主要情况汇报如下:
一、在思想上
认真学习邓小平理论,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,自觉学习有关政治思想文件、书籍,深刻领会胡总书记的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;
积极参加各种政治学习和教育活动,努力在工作中起模范带头作用。
并认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
按时上、下班,从不迟到早退一分钟,克服有孕在身的种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;
对待顾客一视同仁,态度热情;
以邮政所为家,积极为单位创收尽责尽力,与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗。
并及时充电学习,为更好地开展工作而努力,x月参加总局组织的业务考试,成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更广。
为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为中国的邮政事业作应有的贡献。
店员年终工作总结
(二)有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。
创造无限通信世界,提供崭新的生
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