绩效考核标准文档格式.docx

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（二）能：

主要考核员工各方面综合能力。

　　1、业务知识：

是否具有较高的理论政策水平，能科学制订工作目标并有效实施，有担当各岗位工作所必要的一般知识和相关业务知识。

　　2、工作思路：

是否有较高的决策能力，对工作是否有计划，有预见，并且思路清晰。

　　3、执行力：

能否坚决贯彻公司的决定，执行公司的意志，克服困难，坚持不懈完成任务;

对突发事件，能抓住关键，做出迅速判断，并能及时准确予以处理。

4、协调力：

是否善于上下沟通、平衡协调，能较好地处理部门之间、同志之间的矛盾和问题。

　（三）勤：

主要考核工作出勤和敬业精神。

具体包括：

1、组织纪律性：

是否能遵守公司各项规章制度、考勤制度。

2、工作态度：

工作是否踏实、勤恳、负责，时刻把公司的利益放在第一位。

　　（四）绩：

主要考核工作绩效。

　　1、工作数量：

是否积极主动承担部门内部工作，并且完成工作量饱满。

　　2、工作质量：

是否正确有效地开展工作，并对领导交办的工作完成细致、准确。

　　3、工作效率：

完成各项工作任务速度快、质量高、效果好。

4、工作成果：

是否能按计划、按指示完成任务和目标。

（五）廉：

主要考核工作操守问题，无违纪现象，奉公守法，廉洁自律。

1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利，化公为私的行为。

2、有无挥霍公款铺张浪费的行为。

（六）有关员工个人年终工作总结的具体要求和内容请参考公司12月2日发的通知。

　　三、考核原则：

　　考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩原则。

　　四、考核办法：

　　详见各部门考核附表。

　　五、考核等次的划分：

　　考核分优秀、良好、一般、较差四个等次，这四个等次的标准是：

　　优秀（85分—100分）：

正确执行公司的各项决议和决定，模范遵守各项规章制度，较熟悉本职业务，能创造性开展工作，勤奋敬业，责任心强，成绩突出。

　　良好（70分—84分）：

能正确执行公司的各项决议和决定，模范遵守各项规章制度，熟悉本职业务，工作积极，能力较强或提高较快，能较好完成本职工作。

　　一般（60分—69分）：

工作表现和业务素质一般，勉强适应工作要求，工作积极性、主动性不够，没有全面完成工作任务，或完成的质量不高。

　　较差（60分以下）：

工作表现和业务素质较差，对本职工作生疏，不善于学习，难以适应工作要求，工作责任心不强，组织纪律性较差，工作中互相扯皮、推诿，以致造成严重后果的或严重违反公司的有关规定的。

　　六、考核结果及使用：

考核结果分优秀、良好、一般和较差。

并在评选评优、进修培训、晋升职务时优先考虑;

考核较差的，给予诫勉谈话。

七、本方案自公布之日起实施。

并在实践中不断完善，解释权归综合事务部。

附表一：

招商部绩效考核表

被考核人

所在部门

岗位

填表日期

考核标准以及分数

德（20分）能（30分）勤（10分）绩（20分）廉（10分）个人年终工作总结（10分）

考核项目

上级领导考核

总经办考核

总分值

德

1、礼貌礼仪、个人仪容仪表

4分

2、是否有团队合作意识和个人责任心

3、是否尊重公司领导以及同事

6分

4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象

能

1、是否能保质保量完成工作任务，是否对应完成的工作有推诿的现象

3分

2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标

3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的人际关系

2分

4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验

5、工作认真、细致，考虑问题深入，对问题认识全面，有系统性

6、因为客观因素，对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责，并妥善善后

7、是否能有效、良好的与客户沟通，出现问题能否巧妙安抚好客户

8、是否具有开拓市场的能力

9、是否能做好深入市场调研，收集商业信息，整理客户资源的工作

10、是否与公司相关部门做好协作衔接工作

勤

1、出勤状况

2、工作是否积极主动，有无被多次催促后再完成

3、是否严格遵守公司各项规章制度

绩

1、工作数量：

是否积极主动承担部门内部工作，并且完成工作量饱满

5分

2、工作质量：

是否正确有效地开展工作，并对领导交办的工作完成细致、准确

3、工作效率：

完成各项工作任务速度快、质量高、效果好

是否能按计划、按指示完成任务和目标

廉

1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利，化公为私的行为

2、是否具有成本意识，能积极节省，避免浪费

年度工作总结

领导评语：

10分

总计：

100分

综合部对此次考核评价

领导总评

附表二：

运营部绩效考核表

8、是否能对各商户现阶段的工作起到指导作用

9、是否实时跟踪商户现阶段的进场和装修进度，积极配合相关部门及时解决所出现的问题

10、是否能时时推广公司的品牌，宣传公司的经营理念，提升公司的形象

附表三：

客服部绩效考核表

7、是否热情礼貌的接待来访客户，树立良好的公司形象

8、是否对来客做好咨询引导并登记的基本工作

9、是否第一时间帮助来客解决相关问题

附表四：

企划部绩效考核表

7、接到设计任务是否能按时、按量完成

8、是否具有创新意识

9、作品满意度

10、设计方案是否对公司形象起到良好作用

附表五：

综合部绩效考核表

7、是否能做好本职工作，做到上情下达，下情上报

8、是否掌握各部门的工作动态，发现问题及时提出改进意见

9、是否对建立办公室各部门和谐关系起到纽带作用，调动各部门员工的积极性

10、是否能协助上级领导完成其他相关各项管理工作

附表六：

财务部绩效考核表

2、是否能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标

3、是否能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的人际关系

4、筹集调度资金，满足公司经营需要，并控制资金风险

5、准确及时的进行会计核算，真实反映公司经营状况

7、监督相关部门的节能降耗、资金、物资的管理

8、组织公司财务预算，进行经济活动分析，加强成本费用控制

9、准确及时提供各种财务管理报表

10、为公司内外客户提供优质服务

附表七：

工程部绩效考核表

7、协调公司与工程部内部事务，确保各项工作顺利进行

8、领导施工工作人员团结一致，积极有效工作，是否有互相推诿，工作不力的情况

9、是否具备岗位专业知识和技能

10、专业知识的学习与业务能力的提升状况

附表八：

物业部绩效考核表

7、是否熟悉国家有关法规和物业管理规定

8、检查、监督商场内工程维修、保安、保洁工作情况是否到位

9、紧急事故的应急协调与处理，及时上报领导

10、是否与商户保持良好的沟通