管理学复习资料Word下载.docx

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D公司高管追求受下属尊重的需求

14，霍桑研究对（B）这种管理观念产生了巨大影响。

A高层管理责任的重要性；

B组织中个人行为的作用；

C管理中科学原则的重要性；

D组织可以通过多种方式运用等级原则

15，戴明和朱兰发展了（C）。

A枯竭型（非持续性）管理；

B目标管理；

C全面质量管理；

D重新启动式的管理

第三章组织文化与环境：

约束的力量

16，组织文化的定义包含了以下几个方面，除了（C）。

A文化是一种感知；

B文化有共有方面；

C文化由管理者界定；

D文化是一个描述性术语

17，强文化由（A）表征。

A集中和广泛共有的价值观；

B价值观念高度多元化；

C管理万能论的观点；

D管理象征论的观点

18，具有强文化的公司通常应该（D）。

A主要关注具体事物；

B关注结果，如客服的好坏；

C与强企业精神相联系；

D与高组织绩效相联系

19，对公司文化对管理者的影响描述最贴切的是（A）

A公司文化约束了管理行为；

B公司文化对管理者的约束尤其明显；

C如果对管理者有影响的话也是不大的；

D与其说它影响管理不如说它受管理影响。

20，具体环境包括（A）

A供应商；

B经济条件；

C技术；

D全球压力和竞争

21，直接与组织目标的实现相关的环境要素是（C）

A环境的复杂性；

B一般环境；

C具体环境；

D环境的不确定性

22，一般环境的社会文化条件包括（C）

A可支配收入的变化；

B立法者对商业的态度；

C消费者的价值观和品味；

D技术的应用

23，组织环境的要素数量少，对复杂知识的需求较少，并且不可预测的工作环境是一种（B）工作环境。

A简单有动力；

B简单稳定；

C复杂有动力；

D复杂但恒定

24，环境不确定性中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的纬度是环境的（A）

A稳定性/不稳定性；

B复杂性；

C相关性；

D竞争信息

第五章社会责任与管理道德

25，认为通过实现利润最大化保户利益相关者利益是管理者的主要责任的观点是（A）

A古典观点；

B社会经济学观点；

C社会责任；

D问题强度

26，企业提高空气污染标准已达到法律规定的最低水平是在实践（B）

A社会责任；

B社会义务；

C社会响应；

27，企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动停止了该产品的生产的做法反映的是（C）

28，研究表明，社会责任（C）

A与公司利润存在负相关关系；

B对公司利润无直接影响；

C与公司利润存在正相关关系；

D对公司利润的影响依赖于问题强度

29，你不私自打开他人的钱包窃取他人钱财，却擅自携带公司办公设备而不考虑道德问题。

这种两分法是道德的（C）

A控制点；

B社会契约整合的影响；

C问题强度；

D结构变量

30、具有（C）的人认为自己能掌握命运

A较低的自尊心；

B较高的马基雅维利分数；

C内部控制点；

D低自我强度

31、研究表明，影响个人决策道德与否的最重要因素是（A）

A管理者行为；

B成文的道德准则；

C决议的重要程度；

D个人的自我强度

32、（B）是规定行为是非原则和观念。

B道德；

C利益相关群体；

D控制点

33、组织的正式制度、工作描述和成文的道德准则都是能影响道德行为的组织（B）的一部分。

A价值观；

B控制点；

C文化；

34、通过使用实用的、创新的、可持续的方法需找改造社会的组织和个人是（B）

A行业领袖；

B社会企业家；

C最高层管理者；

D商业企业家

第六章计划与目标管理

35，具体详细规定如何实现全局目标的计划是（A）。

A运营计划；

B战略计划；

C具体计划；

D方向性计划

36，（C）应用于整体组织，建立组织对全局目标和寻求组织在环境中的定位。

B方向性计划；

C战略计划；

D具体计划

37，当组织各个层次的目标被清晰定义，它就构成了一个一体化的目标网络或称为（A）

A手段——目的链；

B组织图谱；

D可能性计划

38，（A）是一种管理体系，在这种体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标。

A目标管理；

B批判性分析；

D零基预算

39，目标管理有四个要素，不属于这四项的是（C）

A确定目标；

B参与决策；

C非明确的期限；

D绩效反馈

40，研究表明：

目标管理得以成功的重要条件是（C）

A团队的基础劳动力；

B依赖底层管理；

C高层管理当局的参与和承诺；

D利用手段——目的链

41，设计良好的目标的特征是（D）

A可度量和定量化；

B具有挑战性但却是可达到的；

C书面的；

D以上各项

42，当前的计划越是影响到未来的承诺和投入，管理者设立的计划时间结构就应当越长。

这一

概念是（A）

A承诺概念；

B环境的不确定性；

C持续性计划；

43，环境扫描增长最快的领域是（）。

A竞争对手情报；

B政府情报；

C全球竞争；

D与工作场所不断变化的性质有关的领域

44，购买竞争对手的产品并研究其中的技术创新的过程叫做（D）

B公司情报；

C非法竞争；

D逆向工程

45，（C）被用来说明定性预测技术。

A回归模型；

B替代效应；

C客户评价；

D时间序列分析

46，（C）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品来改造自身产品质量的方法。

A环境扫描；

B预测；

C标杆比较；

D预算

47，（B）是一种对特定活动分配资源的数字型的计划。

A预测；

B预算；

C基准；

D定量预测

48，小王想确定如何销售能达到盈亏平衡点。

相关信息如下：

固定成本2.5万元，可变成本每

单位4元，销售单价9元。

盈亏平衡点是（D）

A10000件；

B8000件；

C7500件；

D5000件

49，使项目活动按时间进行，不突破预算和符合规范的一种管理活动是（C）。

A可能性理论；

B边际分析；

C项目管理；

D排队理论

第七章战略管理

50，（A）是外部环境中的积极趋势。

A机会；

B威胁；

C劣势；

DSBUs

51，核心能力是在组织战略管理过程的（C）步骤中决定的。

A实施战略；

B分析环境；

C分析组织的资源和能力；

D构造战略

52，（B）是组织的主要价值创造技能，决定了组织的竞争武器。

A使命陈述；

B核心竞争力；

C现金牛；

D竞争性战略

53，分析组织的优劣势时，公司通常会忽视（D）

A管理对公司优势的影响；

B雇员在建立公司优势中的作用；

C由弱的上层管理产生的负面影响和劣势；

D组织文化及其影响

54，在SWOT分析中，组织机会在（C）的结合点出现。

A克服环境威胁和对雇员授权；

B组织使命和职能战略的选择；

C组织资源/能力和环境中的机会；

D公司管理和使命的选择

55，通过合并较小公司扩大组织的经营规模的企业采用的是公司曾战略中的（A）

A增长战略；

B稳定战略；

C紧缩战略；

D结合战略

56，在兼并不同行业的其它公司时，企业采用的是（A）

A非相关多元化增长战略；

B差异化战略；

C通过兼并实现的稳定战略；

D合并核心能力战略

57，在BCG矩阵中，（B）业务提供较高的增长率和较高的市场分额？

A现金牛；

B明星；

C问号；

D瘦狗

58，事业层战略致力于回答（C）

A我们如何支持选择的战略；

B我们应该涉足哪些行业；

C在各自的行业中我们该如何竞争；

D我们处在哪个行业

59，（A）是组织别具一格，具有与众不同的特色。

A战略计划；

B垄断优势；

C第一行动者优势；

D竞争优势

60，为了维持（D）战略，公司需要持续的资本投入，强化对劳动力的监督，对工作技能精

益求精。

A成本领先；

C前景战略；

D聚焦战略

第八章制定决策：

管理者工作的本质

61，决策制定过程开始于（C）

A明确决策标准；

B分析备择方案；

C识别决策问题；

D为决策标准分配权重

62，在两个或更多方案中间做出选择是指（C）

A问题；

B目标；

C决策；

D挑战

63，如果管理者理解问题的特征，他们就能更好的识别问题，问题的特征是（D）

A现状与希望之间的差异；

B制定或执行决策存在的压力；

C有足够的资源用来执行必要的决策；

D以上各项

64，如果管理者决定成本、速度和扩张的能力是与其决定购买一台影印机相关的，那么，该管理者处于决策的（B）阶段。

A为决策分配权重；

B确认决策标准；

C开发备择方案；

D形成问题

65，有限理性是（C）

A将决策传达给有关人员，并要求他们对实施结果作出承诺；

B为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点；

C为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为；

D明确告诉管理者什么该做以及什么不该做；

66，当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（D）

A有限理性；

B否认决策过程中利用直观；

C程序换决策；

D令人满意的

67，在经验、情感以及积累判断的基础上进行的决策制定是（D）

A理性的决策制定；

B程序化决策；

C结构不良的问题；

D结构良好的问题

68，重复例行的决策是（B）

A非程序化决策；

C结构不良问题；

D结构良好问题

69，小王能在两个小时之内完成生产线中电器的检修工作，而小李则需要5个小时才能完成。

假设他俩都在，车间班长总会选择小王检修。

这是在（A）条件下做出的决策。

A确定性；

B风险性；

C不确定性；

D承诺升级

70，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前想得到更多信息和考察更多选择，那么，这一管理者具有（B）风格的决策制定。

A命令型；

B分析型；

C概念型；

D行为型

第九章组织结构与设计

71，组织中正式工作安排是（B）

A组织设计；

B组织结构；

C部门化；

D工作专门化

72，一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，那么它采用的是（C）部门化。

A产品；

B顾客；

C职能；

D过程

73，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是（A）

A职权；

B职责；

D管理

74，如果一个组织变得越来越灵活和具有回应性，那么它明显偏向于（D）。

A日益正规化；

B游击式结构；

C集权化决策；

D分权化决策

75，当（A）时，组织需要一种更加分权化的结构。

A组织周围的环境具有不确定性和复杂性；

B组织在一个稳定的环境中面临危机；

C公司规模很大；

D组织的决策具有重大意义

76，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是（B）组织。

A矩阵型；

B机械式；

C分权化；

D简单

77，从历史上看，组织规模（B）

A对组织结构没有影响；

B对组织结构有重要影响；

C决定了组织结构；

D随着组织成长会使组织更加简单

78，（C）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。

A职能型结构；

B简单结构；

C事业部型结构；

79，M公司临时组织了一品产品设计、食品调查、市场、财务和生产方面的专家，对新的谷类产品进行计划和设计。

它采用的是（C）。

A无边界组织；

B事业部型结构；

C项目结构；

D官僚式行政结构

第十章管理沟通与信息技术

80，（B）不属于沟通的四个主要功能。

A控制；

B权利；

C激励；

D情感传达

81，（B）的典型例子包括背景噪音、电话中的干扰，以及难以辨认的字迹。

A解码；

B噪音；

C信息源；

D过滤

82，最为人熟知的非语言沟通类型是体态语言和（A）

A语调；

B小道消息；

C过滤；

D电子邮件

83，当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（B）信息。

A编码；

B过滤；

C沟通；

D解码

84，克服沟通障碍的一个有效方式是（D）

A避免使用行话；

B只用上行沟通方式；

C组建独立的工作团队；

D利用反馈回路

85，（B）不是积极倾听者表现的行为。

A目光交流；

B表示赞同；

C讲话不会太多；

D不断提问

86，（B）沟通同时跨越了工作领域和组织层次。

A水平；

B斜向；

C正是；

D下行

第十一章人力资源管理

87，（D）属于高绩效工作的实例。

A自我管理团队；

B员工建议制度的推行；

C职务轮换；

88，人力资源管理过程包括组织进行人力资源管理以及使员工保持高绩效的八项必要活动。

（D）不属于这八项活动。

A招聘；

B上岗引导；

C薪酬与福利；

D员工外派

89，一家新的生产性企业成立并投入经营，人事经理和区域经理拟定了一系列需要的职务以及

履行职务所需要的行为。

这是一个关于（A）的实例。

A职务分析；

B职务规范；

C人力资源目录；

D职务说明书

90，如果一个组织出现了人员的沉余，管理者可能会通过（B）来缩小组织的员工规模。

B解聘；

C职务分析；

D领导能力

91，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么，甄选过程出现了（D）。

A效度；

B接受错误；

C信度；

D拒绝错误

92，如果甄选手段和有关工作标准之间存在能被证明的相关关系，那么甄选手段就具有（A）。

B信度；

C公正性；

D权威性

93，当（B）时，一个拒绝错误发生了。

A接受了一位后来表现很差的人；

B拒绝了一位将在工作中有成功表现的候选人；

C接受了一位后来在工作中有成功表现的候选人；

D拒绝了一位将在工作中表现很差的候选人

94，薪酬体系的要素包括（B）。

B基本工资和激励工资；

C清晰的晋升路线；

95，影响薪酬体系设计的因素包括（D）。

A公司股东对薪酬的态度；

B高度集权化的管理；

C国家和地方法律；

D员工的任期长短与业绩

第十三章领导

96，分析了能将领导者从非领导者中分离出来的个性特质的理论是（B）

A行为理论；

B特质理论；

C权变理论；

D目标——路径理论

97，（C）风格的领导者通常给与群体成员充分的决策自主权，让他们按照自己认为合适的

做法完成工作。

A独裁型；

B民主型；

C放任型；

D命令和控制型

98，“最难共事者”问卷在（C）中被用于发展对领导者而言十分重要的情景因素。

A目标——路径理论；

B领导者参与模型；

C费德勒的权变模型；

D赫塞—布兰查德情景领导理论

99，根据费德勒的权变模型，（B）

A领导者的行为应当是弹性灵活的，能够适应情景的变化；

B只能通过改变领导者或情境经因素来改变领导的有效性；

C任何个人都能在任何情境中学会领导；

D领导特制最终选择的是领导者采用的权利形式

100，赫塞——布兰查德的情景领导理论描述了（B）型领导风格，领导者同时提供指示性行

为与支持性行为。

A告知；

B推销；

C参与；

D授权

101，路径——目标理论中，决定最有效的领导风格的下属权变因素是（C）。

A工作绩效和满意水平；

B任务结构，正式职权系统以及他们是否在一个工作群体，

C关注控制点、过去经验和直觉能力；

D对领导者和团队成员之间的参与程度事先设立的规则

102，一名（A）是充满热情而自信的，他的人格魅力和活动能力影响着人们以某种特定的方

式活动。

A领袖魅力型领导者；

B远景规划的领导者；

C团对领导者；

D冲突管理者

103，一位领导者通过澄清工作角色与任务要求，知道并激励下属向着既定目标的方向前进，他

是（A）领导者。

A事务型；

B基于权力的；

C变革型；

D基于参照权力的

104，一个人因具有威胁、批准或惩罚的能力而拥有权力是（A）

A强制权力；

B奖赏权力；

C专家权力；

D参照权力

105，一位管理者允许工人在完成以下的特殊而又困难的工作后暂停工作一天，他行使的是（B）

权力。

A强制；

B奖赏；

C专家；

D参照

106，女性倾向于采用（C）领导风格。

A命令和控制；

B事务型；

D独裁型

第十四章激励员工

107，（C）是个人受到激励时产生的紧张感。

A需要；

B成就需要；

C努力；

D紧张

108，马斯洛认为（A）是较低级的需要。

A安全的需要；

B社交的需要；

C尊重的需要；

D自我实现的需要

109，（C）是赫茨伯格保健因素的例子。

A成就；

B责任；

C薪水；

D成长

110，如果一个人具有高权力需要，那么他（A）。

A左右其他人只能按照某种方式行为；

B建立友好和亲密的关系，营造合作的氛围；

C回避那些他们觉得特别容易或特别困难的工作；

D具有强烈的驱动力，希望在某些事情上比别人做得更好

111，目标设置理论（C）

A与成就理论相矛盾；

B不是动机的偶然性理论；

C适用于所有人，是指那些能被接受的目标；

D与期望理论相矛盾

112，期望理论中的奖赏的吸引力是指奖赏的（A）。

A效价；

B手段；

C可及性；

D期望

113，期望理论的核心是（D）

A努力——绩效联系；

B绩效——奖赏联系；

C奖赏和个人目标之间的联系；

D以上都是

114，管理者在管理多元化的员工队伍时，（C）。

A无论员工的文化背景是否相同都可以使用相同的动机理论；

B需要掌握一门第二外语

C应该具有灵活性，对来自不同文化背景的人用不同的激励方式；

D知道强文化理论胜于所有文化

115，激励专业人员时，必须记住：

对他们而言，主要的激励因素是（D）

A金钱；

B认可；

C权利；

D工作挑战

116，（D）是绩效工资方案的例子。

A计件工资方案；

B利润分成；

C包干奖金；

第十五章理解群体与团队

117，群体的主要精力集中在群体发展的（A）阶段，从相互认识和了解进入完成当前的工作

任务。

A执行；

B规范；

C震荡；

D形成

118，在群体发展的（C）阶段，密切的群内关系得以发展，群体表现出了内聚力。

A形成；

B震荡；

C规范；

D执行

119，在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式叫（D）。

A地位系统；

C群体内聚力；

D角色

120，如果一位管理者认为群体冲突是不可避免的，是群体工作固有的部分，那么，他的观点属

于群体冲突的（B）观点。

A传统；

B人际关系；

C交互作用；

D积极

121，小王与团队里的其他成员发生了冲突，她决定退出，让那些人随心所欲。

小王选择的是冲

突管理的（A）策略。

A回避；

B妥协；

C迁就；

D合作

A相互的信任；

B个体目标的承诺；

C谈判的技巧；

D恰当的批评

第十六章控制

122、如果组织的产品或服务非常明确和确定，市场竞争非常激烈，那么（D）将会是有效的控制系统。

A小集团控制；

B官僚控制；

C产品控制；

D市场控制

123、偏差范围（C）。

A包括为评价绩效选择最恰当的衡量单位

B包括同期控制和前馈控制

C是实际工作绩效与标准之间可接受的偏差的变化范围

D解释了与预算之间可能出现的最大偏差

124、当公司总经理正在使用财务信息将上个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比较，他运用的是（C）

A前馈控制；

B同期控制；

C反馈控制；

D积极控制

125、（C）避免了预期出现的问题。

B预算控制；

C同期控制；

D反馈控制

第二部分判断题

（T——正确，F——错误）

1，效果是指“做正确的事情”。

——T

2，效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。

3，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导者角色。

——F

4，技术变化的一个结果就是导致更加灵活的工作安排。

5，一切组织都有共同的特征：

明确的目标、严格的财务管理和技术。

6，泰罗被认为是“科学管理之父”。

7，霍桑研究得出的结论让人们在组织管理和目标实现的过程中开始强调人的行为。

8，组织文化的内容和强弱影响组织的道德氛围和其成员的道德行为。

9，顾客、供应商、竞争者和压力集团构成一般环境。

10，供应商和顾客是公司具体环境的一部分，竞争者和政府则不是。

11,业绩良好的公司的管理者在制定决策时，往往考虑所有重要的利益相关者群体的利益。

—T

12，利益相关者越关键，环境的确定性越高，就越要求管理者与利益相关者建立明确的伙伴关系。

第五章社会责任与管理道德

13、社会责任增加了对人们的道德约束，促使他们做改善社会环境而不是恶化社会环境的事情——T

14、事实表明，公司采取更加倾向社会责任的做法会损害企业的长期绩效。

15、共享价值观的目的之一就是在组织内部建立团队精神。

16、自我强度得分高的人往往能够克服不道德行为的冲动，并遵循自己的信条。

17、控制点是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。

18、外控的人很少对自己行为的结果承担个人责任而是更多地依赖外部力量。

19、很可能形成高道德标准的文化，是具有低风险承受力、对冲突难以容忍的文化。

20、道德准则应该明确规定以便具体确定道德选择。

第六章制定决策：

21、问题是现状与希望状态之间的差异。

22、决策标准是决策制定者用以简化决策过程的