餐饮外卖差评回复模板文档格式.docx
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希望您可以反馈更多信息,以便小店口味调整。
比如咸淡、辣度等口味因素。
如有其他需求,请您联系我
139XXXXXXXX。
祝您生活愉快!
3对不起,宝宝!
很抱歉咱家菜品没有达到您预期的口味标准。
小店这款菜品的口味可能不太适合您,您可以选择小店其他的菜品,都是很好吃的哦!
如有其他诉求,请您及时联系我哦!
这是我的手机号139XXXXXXXX,或是可以添加小店的微信139XXXXXXXX。
4对不起,小主!
您说小店的口味变不好吃了,小店立时如同惊弓之鸟.小店一直没换过大厨,食材也是当天新鲜的没有偷工减料,口味也在不断顺应大家的需求。
得到您的反馈后,小店将加快进步的步伐.争取为您提供更好吃的菜品~如有其他诉求,请您联系我139XXXXXXXX,或加我微信哦139XXXXXXXX。
5让宝宝吃的不开心了,下次变个戏法儿逗你笑,嘿嘿嘿!
有什么事儿都可以联系我哦,我的手机号:
139XXXXXXXX,微信号:
6对不起,上帝!
小店非常重视您反馈的口味问题.已与大厨商议后达成共识,将在咸淡、辣度等口味标准更明确化、标准化.确保给您的餐品口味达到您的预期。
希望您继续支持小店。
如有更多诉求反馈,请您联系我,手机号:
2、配送问题
1亲亲,对不起!
很抱歉影响到您的正常用餐。
配送问题我们一直在和平台交涉,并在尝试增设更多配送方式。
如果您对咱家店的菜品还满意的话,下次可以提前下预订单哦。
我们有醒目的订单排序表,一定保证为您准时送达刚出锅的餐品!
如有更多诉求反馈,请您联系我139XXXXXXXX。
祝您每天好心情!
2对不起,大人~餐品配送太慢让您饿肚子了,饿在您身,疼在我心呐!
小店工作人员正在全面分析这边外卖小哥各时段的配送运力与效率,正在不断完善出餐流程与配送流程.相信您明天再定咱家的餐时就能感受到“效率嗖嗖的”!
如有更多诉求反馈,请您联系我139XXXXXXXX。
祝您每天都能吃早、吃好、吃饱饱!
3小可爱,对不起!
我对本次配送延时向您表达恳切的歉意!
小店一方面与平台交涉配送运力负载的解决问题,一方面优化店内出餐流程。
多方解决,只为您下次订单能顺利拿到餐品。
4对不起,哈尼!
由于为您配送的外卖小哥个人问题导致送餐延迟,小店衷心向您致歉。
我们已联系该配送员了解了当时的配送情况:
外卖小哥刚分配到该区域,对送餐路线不熟悉,找路花费较多时间导致送餐延迟。
今后小店将严格甄选配送小哥,不能“坐火箭”为您配送的,都!
不!
要!
祝您万事顺心!
5对不起,小主!
您没及时吃到咱家的饭,我与您一样心痛、气愤。
我们已就此事向该配送员提出警告,请您给他一个改正的机会。
小哥已经知错了,相信今后他会怀着这份愧疚送好每一份餐。
岁月静好,愿您再无需等待!
6亲亲,对不起!
对于配送超时这件事,小店会追责该名配送小哥。
并希望得到您的配合,向美团/饿了么官方反映配送员的问题。
我们会竭力改善,只为您能及时取餐!
如有更多情况反馈,请您联系我139XXXXXXXX。
7亲亲,对不起!
对于本次出餐慢的情况,小店也是急的像热锅上的蚂蚁。
周围的顾客对咱家的味道太喜爱啦!
小店将在近期扩大出餐规模,优化出餐流程。
旨在提升出餐效率,让更多爱吃咱家菜品的宝宝们得偿所愿。
如有更多情况反馈,请您联系我139XXXXXXXX.祝您生活愉快!
8对不起,主人~由于我们的疏忽导致送餐过早,影响您正常用餐。
得到您的反馈后我们深刻的反省了出餐流程的不足,并与全体店员重申了备注信息的重要性。
本次纰漏已沉重的警醒了我们,今后会百倍注意,也请您继续信任我们,定不负所望.如有更多诉求反馈,请您联系我139XXXXXXXX。
祝您开心快乐每一天!
9配送几何两茫茫,订单多,自难忘。
下单百页,无处话匆忙.纵使相逢不相识,尘满面,鬓如霜。
风里雨里在配餐,配送时间,正在涨,相顾无言,唯有双手忙。
料得今天累断肠,谁曾想,仍让您失望.给您带来的不便,真诚向您致歉。
点餐期间有任何问题请拨打店长电话139XXXXXXXX,第一时间为您服务。
3、包装不满意
1感谢您的支持,很抱歉没有使用让您欣喜满意的外包装,感谢您的意见和建议。
收到菜品不够热,可能是送餐时长过长,导致您不舒服的用餐体验我们深感抱歉。
不论是外卖配送时长出现了问题,还是因为其他原因,我们都会进行自我检讨。
在此作为店长我代
表全店在此郑重的向您道歉,欢迎您下次再来体验,祝您一切顺利!
2感谢您及时反馈,很抱歉包装没有完全符合您的要求.我们家都是采用密封性较好的餐盒包装,出现像您遇到的个别问题,应该是餐盒在生产过程中有一定的误差。
不过无论怎样,都是小店的失误,希望您可以给小店一个机会,下次再来点单,绝对是完美的体验!
3对不起,亲爱的上帝!
很抱歉因包装问题出现的撒漏情况。
我家店铺的餐盒密封性一直很好,出现这种情况应该是在送餐途中出现了问题,这个是我们无法避免的,但我们会在外卖小哥来取餐的时候提醒他,尽量减少颠簸。
希望还能受到您的青睐!
4对不起,我的小宝贝儿!
对于您反馈的包装简陋问题,小店将尽可能对其进行改进。
在稳固与保温、密封的基础上,将对外观进行优化。
希望您对小店持续关注.如有更多诉求反馈,请您联系我139XXXXXXXX。
5对不起,宝宝!
您反映的包装问题,小店将尽快改进。
为了您良好的用餐体验,我们一直在努力。
也请您持续关注小店。
祝您生活愉快!
6对不起,大人!
因包装问题带给您不好的用餐体验,小店深感抱歉。
包装改进升级已列为小店整改提升的主要任务,有您的支持与反馈,小店将会完善的越来越好。
如有更多诉求反馈,请您联系我139XXXXXXXX.祝您生活愉快!
4、食材问题
1对不起,亲爱的!
很抱歉让您受到食材不新鲜的困扰。
小店所用食材皆为当天采购,食材绝对是新鲜的。
如发现您说的问题,请您联系我139XXXXXXXX.核实情况后,将免费为您再奉上一份餐品,祝您生活愉快!
2对不起,上帝!
小店非常重视您反映的食材问题。
今后一定积极改进,为了您的口感,小店身先士卒、赴汤蹈火!
请您继续关注小店。
如有更多诉求反馈,请您联系我139XXXXXXXX。
3对不起亲!
没有使您愉快用餐,小店非常内疚!
食材问题不仅是您关心的问题,更是小店重视的问题。
稍后我会主动联系您了解具体情况,希望得到您的支持!
让食物变得更好,小店每时每刻都在努力!
4对不起亲!
很抱歉影响您用餐,您反映的食材问题,小店一定追责到个人!
小店坚持以最新鲜的时蔬肉类为大家奉献美味餐品,出现问题定将立即改善!
5感谢亲的建议反馈。
我们始终认为一个品牌永不停止进步的步伐,必是身边无数向您一样的人用更高的期待守护而来的.感谢您的反馈,我们一定努力,期待下一次的完美相遇。
点餐期间有任何问题请拨打店长电话或加微信139XXXXXXXX,我们会第一时间回复处理.
6对不起,亲爱的顾客!
您所反馈的食材碎烂情况,可能是因为清洗时手劲太大造成的。
今后小店将对食材温柔一些,尽量给您保持最原始的食材品相。
希望您继续关注小店。
5、漏送、错送
1对不起,亲爱的!
小店繁忙引发餐品错漏,导致您的用餐不便,诚挚向您道歉!
严格管控出餐细节,小店势在必行!
期望您持续信任我们,需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX,小店将立刻补救!
2对不起,主人!
缺少餐具,影响您用餐了,抱歉!
今后我们将更加注重细节问题!
不放松对每个细节的把控!
期望您持续信任我们,需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX,小店将立刻补救!
3对不起,主人!
因为错送、漏送这样的细节问题收到差评反馈,我们真的难辞其咎!
今后定当更加细致,避免纰漏!
您能大人大量原谅小店一次吗?
好不好嘛!
不过及时解决问题才是最关键的,需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX,小店将立刻补救!
4真的十分抱歉,由于高峰期点单量巨大,工作人员忙中出错,给您少发了一份餐,确实是我们的失误,我们会给您做相应的补偿,并尽快优化我们的点单及配送流程,希望下次能给您一个完美的用餐体验,期望您持续信任我们,需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX,小店将立刻补救!
5由于我们的工作疏忽导致餐品配送有误,我们感到非常抱歉!
我们会加强对餐厅的管理和培训,避免再出现类似情况.餐厅电话:
139XXXXXXXX,请联系我们,我们非常期待与您沟通.希望再次为您提供服务.感谢您的回馈.
6亲爱的上帝,您好!
感谢您选择我们餐厅订餐,并对我们作出评价,您这次订餐遇到的问题没能及时给您解决,我们深感遗憾,此外我们一定加强检讨。
上帝是不会犯错的,但希望上帝可以原谅我们偶尔犯下的错误,给我们一次机会。
给我们一次机会,我将会
用百倍的热忱为您服务!
7首先非常抱歉给亲的餐送错了,给您打了好多电话也不接,我用三个电话给您打都没有接,我知道是我们的错,让您的用餐体验非常不满意。
等您什么时候不生气了,可以联系我们店长,我们给您道歉退款或者是重新做一份,希望得到亲的谅解。
6、性价比不高
1亲亲,一分价格一分货哦。
我们的菜品品质与价格相比大部分外卖店铺,都是很具备竞争力的。
此次活动已是接近负利润进行的,也是为了让大家品尝到我们的餐品才做如此大的优惠活动的哦!
2谢谢亲您的点餐,我们一直坚持为顾客带来经济实惠美味的餐品,虽然我们还有些不足,但我们一直在用心努力的去做。
如有更多诉求反馈,您可以联系我139XXXXXXXX。
3不好意思,餐品价格可能不太合您的心意,但小店始终坚持选择最好的食材,给予顾客最精美最新鲜的口味享受.坚持品质一直是我们的追求,希望您继续关注小店.如有更多诉求反馈,请您联系我139XXXXXXXX.祝您生活愉快!
4对不起,性价比没能满足您的用餐需求.小店目前已经很努力的在优惠啦!
收到您的反馈,我们一定会更加努力的提升餐品价值,为您提供性价比更高的餐品!
5亲亲,对不起!
让您受“性价比”的委屈了!
小店选用食材都是很高品质的!
只为给您更好的用餐体验!
今后小店一定优化采购食材的渠道,将更多优惠带给大家!
6亲爱的顾客,没有让您满意,对此我们深感抱歉。
请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意.祝您工作生活愉快哦!
订餐期间有什么问题,请及时联系我139XXXXXXXX。
7、不看备注
1非常抱歉没有满足您的用餐需求,餐具不够确实很麻烦呢!
由于我们的失误给您造成了不好的用餐体验。
小店这厢给您赔罪了!
接到评论后小店及时的进行了深刻的自我批评,我们的电话是139XXXXXXXX,有什么需要还请您及时联系我们,再次请您接受小店最真诚的道歉。
2对不起亲,真的对不起,没注意到您写的备注,由于工作失误没能让您享受到完美的餐
品我们深表歉意。
还请您及时与我们联系,或者下次您再光顾小店的时候我们给您补上。
还请您继续深爱着我们,我们保证不会让您再次失望。
如有更多诉求反馈,请您联系我139XXXXXXXX.祝您生活愉快!
3非常抱歉,臣没有及时看到陛下备注里的要求,让陛下的味蕾备受煎熬。
臣在此献上膝盖,还望陛下不要责罚臣。
好让臣继续努力,为陛下做出更好吃的菜品.臣临表涕零感激不尽!
4(360度旋转式鞠躬)。
此刻我的心情是复杂的,情绪是沮丧的,我以为这是失恋的味道。
相信道歉并不能抚慰您受伤的心灵。
将功才能补过,看来我们要注意的细节还有很多。
感谢您的包容,爱你!
5天将降大任于斯人也,必先给其备注!
但我们却没看备注。
此刻我犹如滑铁卢下的拿破仑,乌江边的项羽。
从未有过如此失败的感觉。
幸好有您的批评指正才能让小店越来越好。
如果您有什么需要请尽管开口,能力范围内我们义不容辞。
电话:
6亲爱的,我来晚了.纵使您对我横眉冷对,我依然爱您如初。
备注,是我们缘分的桥梁,忽略了他就等于忽略了您心内的感受。
千言万语也无法表达我内心的愧疚.如果再给我一次机会,我希望能保持联系并满足您合理的要求.有您,我才能变得更好.亲情电话:
8、图片与实物不符
1亲亲,对不起!
餐品实物让您失落了~外送途中,餐品品相会稍微有所影响!
小店会不断改进的!
争取呈现给您的,就像刚出锅的样子!
2亲亲,非常抱歉!
餐品实物与图片有些偏差,小店今后一定注意!
如您对图片中的特定食材有特定的需求,请您备注告知小店!
小店一定尽可能为您提供!
3感谢您的反馈~实物与图片的偏差问题,这个我们也是不能避免的哦,可能是小店花了重金聘请高级摄影师拍摄的菜品图片迷惑了您的心,这次照片可就真成了“照骗”了
。
如有更多诉求反馈,请您联系我139XXXXXXXX或加我微信哦139XXXXXXXX。
4亲亲,对不起!
实话和您讲,实物和图片有偏差在所难免。
小店若是不计成本的烹制菜品,可能您下次想咱家小店的时候,我们已经破产了~小店一定尽可能为您提供可控范围内最好的食物!
菜品实物的误差使您用餐不快,小店知错而立刻改进!
为您提供满意的用餐体验,是小店的目标,也是小店的责任!
6感谢您的下单支持与宝贵的反馈意见~我对本次您不够满意的用餐体验深表歉意!
小店不断完善的路上,感谢有您陪伴!
9、份量不足,偷工减料
1对不起,小主!
很抱歉给您造成较差的用餐体验.小店的份量是现下外卖店铺的标准份量。
如您感觉不够吃,请在备注区标注,小店将在所限的餐盒内为您多加点量~感谢反馈,希望得到您的持续支持。
欢迎您随时致电反馈:
2对不起,哈尼!
对于您反映的分量不足的问题,我们给予高度重视。
店铺内所有的出餐都是按照标准化流程进行的,不可能出现偷工减料的情况.如果您确实遇到这样的问题,我们会进行核实,会给您相应的赔偿,请您联系我139XXXXXXXX。
3对不起,让您有这样不舒服的体验实在抱歉,正因为我们的牛肉面的做法是……份量少可能是由于出餐仓促,蔬菜放少了,不管您是嫌份量小还是牛肉少,您如果觉得不够吃的话,点外卖时跟我们打声招呼,在我们的限度内,我们尽量给您多加点量,一定努力让您用餐体验更加愉快.感谢您一如既往的信任和厚爱,欢迎您下次光临~!
4亲亲,非常抱歉!
中午订餐量巨增,应该是出餐人员的疏忽导致您感觉份量少了!
我们的餐盒是根据都市人食量定制规格的,餐盒中保证份量满满够吃饱的!
您在收到餐品后发现份量不对请一定记得拍摄~我们会对您做出相应补偿,表达诚挚的歉意!
5亲亲,感谢您选择了咱家小店!
您反馈的份量不够,小店万分抱歉!
请您及时致电我们反馈具体情况139XXXXXXXX.我们会采取相应的措施弥补您,保证让您满意!
小店份量问题让您饿肚子了,请您具体反映情况,小店将对您做出补偿!
在您下次选择咱家店时,记得备注哦!
我们一定为您尽可能的加大份量!
10、商家服务差
1亲,对不起!
没能及时接到您的电话,我很痛心!
刚刚已经让店员去购置新手机了,用
于接听顾客电话,并将于用餐高峰期时刻关注来电信息!
感谢您的反馈,小店将因您的声音而变得更好。
2客官大人,对不起!
因店员情绪失衡,使您受到不良服务态度.作为店长,我已对该店员严重处分,予以辞退。
小店今后招聘定将服务态度作为必选项来考核,旨在为您提供更舒心的用餐体验。
小店今后必将杜绝此类事件,请您不要放弃我们。
3客官大人,对不起!
因高峰时段繁忙,使您在致电小店时感受到“店家敷衍”。
小店已深刻认知到自己所犯下的纰漏,特此向您致歉!
今后小店所属员工将更高频次的组织服务素质培训,并明确制定相关惩罚制度。
4小主,对不起!
千万个对不起都无法表达小店对您的歉意!
从未想过对您态度差,只是我的文化水平和情商都还不够高,让您感受到不快,是我不对!
今后一定多看书、多学习,以更文质彬彬的形象为您提供更优质的服务!
如有更多诉求反馈,请您联系我
5感谢您的诚恳评论,小店一直是以“服务好每一位顾客"
为宗旨的。
这次让您感受到店员态度不好是我们的错,最近店员小哥哥失恋了,可能对您态度不是很好,他不是有意的,二十好几了才找着个女朋友还跟人跑了,您就体量一下他吧。
再次的向您道歉,如有更多诉求反馈,请您联系我139XXXXXXXX。
6主人,对不起!
您反映的配餐服务差的情况,小店非常重视.希望可以和您通话,让小店知道自己是哪里做的不够好,引发的误会使您用餐不愉快。
我们将更努力提高服务水平,为您提供优质的用餐体验!
11、食物中含有异物
分为两个维度:
l附有图片的差评类进行致歉;
l仅文字评论无图片差评类避免承认错误。
1亲爱的顾客,对不起!
出现异物情况影响您用餐,小店将立即彻查出餐流程!
究其根!
觅其因!
从根本上杜绝此类事件的二次发生!
给您带来的不便,深感抱歉!
本店将对您本次用餐负责到底!
您的相关诉求反馈,请联系139XXXXXXXX,小店承诺给您一个满意的回复,祝您生活愉快!
2对不起亲爱的上帝!
出现这样的情况,本店不敢脱责!
只求您给小店一个补救的机会,与您详谈补救事宜!
本店热线139XXXXXXXX。
小店也将立即找出纰漏根源,杜绝二次发生。
3对不起,宝贝!
本店严格管控卫生条件,仍出现异物事件!
诚感惶恐。
您的用餐感受,小店也感同身受。
期待您与小店详议补救事宜!
小店将担负本次沉痛的不良后果,怀着满腔小心翼翼,加强管控卫生条件!
再次致歉!
并祝您生活愉快!
4对不起,客官!
异物情况是你我都不想看到的。
小店马上追查到底,杜绝再次发生。
再次向您致歉,期待与您详谈补救事宜,本店热线139XXXXXXXX。
一定给您满意的答复!
5对不起,大人!
您在餐品中发现异物,小店罪该万死!
小店立时展开整改,将怪东西抵制在出餐流程之外!
对您本次体验深感抱歉,期待与您商议补救事宜,期待您的来电,139XXXXXXXX.一定给您满意的答复!
6对不起,小可爱!
因小店管控不力,导致您这次较差的用餐体验,小店万分愧疚!
对不起您的信任!
对不起!
小店立即改正,积极改正,深入改正。
此后更加小心翼翼,为您提供最优质放心的餐品!
此事补救事宜,期待与您详谈,本店手机号和微信139XXXXXXXX.一定给您满意的答复!
7亲,我们的餐品从选材到出餐都是严格遵守标准化流程的,您反映的吃出异物问题,我们是从根本是杜绝的.如果您真的遇到这类情况,请你与我们联系139XXXXXXXX,这是我们的手机号也是微信号,您可以自行选择某种方式跟我们取得联系,核实情况后会给予您相应的补偿.一定给您满意的答复!
12、饭菜夹生、做糊等
l附有图片的差评类进行致歉;
l仅文字评论无图片差评类避免承认错误,归为食物口感等因素。
1对不起,尊敬的顾客!
我知道您很生气很生气,这个真是我们的错
。
上班第一天的姐姐她是一个非常贤惠的家庭主妇,她包装米饭的时候不舍得浪费,不舍得浪费,不舍得浪费,是她把米饭锅里的锅巴打包起来留着自己吃的,没想到阴差阳错的把米饭送给您了.当我们第一时间看到您因为生气给我们了差评,她和我们全店的人内疚了一整天,给您打了好多电话致歉,只希望您能理解,我们真的只想把最好的留给每一位食
客朋友。
2对不起,尊敬的顾客!
实在是抱歉,这次真是我们的错。
因为今天单量太大,瞬间米饭就卖没了,借的邻居商户的米饭,可能跟我们家米饭口感不一样,给您造成了口感上的不好体验,我们以后一定加大备餐量不会出现这样的情况,期待您的下次光临,天气转凉请注意保暖哦亲!
3首先非常感谢您的真诚反馈,关于您说的餐品问题,我们非常重视。
不过我们店一直采用的同一家的大米以及标准化的蒸饭车,在时间设定及水分配比上都是有标准规格的,所以一般情况下不会出现米饭夹生或是糊掉的情况,可能是口感问题。
不过还是为您体验到不好的用餐
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