正版化项目方案书Word文档下载推荐.docx

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4、保护客户的IT投资：

对于正版软件厂商来说，他们面临一定的保修和保证风险，这不仅体现了产品价值，而且也是为了保护客户。

根据特定产品及其说明，如果出了问题，用户可以找到商家，甚至可以让正版软件厂商对其失误承担一定的法律风险（例如专利权或其他侵权风险）。

正版软件用户可以找到正版软件厂商来分担风险，但是盗版软件的用户就不可以了。

（二）正版软件在稳定和服务面给企业用户带来的价值

1、正版软件产品中，一般都会提供产品规格说明书，里面详细的描述软件的具体功能，安装所需要的最低硬件环境，具体安装的步骤，详细的产品清单，用户指南及常见问题的解决办法等。

这样就基本保证用户在安装和使用软件时，一些常见问题将能很容易得到解决，保证了产品安装的便和稳定。

2、正版软件产品中，一般都会提供软件产品相关的服务承诺和保证说明。

如绝大部分厂商会提供热线、及上门服务，并且会注明哪些服务是收费，哪些服务是免费的，其次还会对产品的品质有一定的保证说明，帮助用户给予更换损坏的软件安装盘，提供产品升级及变更面的保证等。

这些都会增加用户对其产品的信心，放心的使用。

3、正版软件产品的安装介质一般都比较可靠，产品可反复多次安装使用，安装盘上的数据也比较容易读取，并且一般正版软件所提供的安装程序，操作起来都很便，基本上大部分用户根据产品说明书就可以自行安装。

现在还有一种发展趋势是厂商通过网络来向用户提供软件，总体来看，这种式往往软件厂商会提供高速的下载式。

（三）正版软件厂商也给企业用户带来很多声誉和提升企业竞争力

正版软件能够在几个面切实增强企业的竞争力，62%的企业认为，在现阶段推进正版化，可以“树立良好的企业形象”。

同时正版软件对企业竞争力的贡献决不仅仅在于一项“形象工程”的意义，它还在“节约成本”、“增强企业管理水平和创新能力”、“与供应商建立良好的合作伙伴关系”等面的起着积极作用。

举例而言，如果能够有效地达成软件正版化，一面，在部的管理上，IT服务可以更

好地适合业务的需求，提供更好的决策支持；

另一面，由于IT故障减少，员工的服务质量提高，对外而言，客户的满意度也能够得到相应地提升；

从而提高了企业的竞争力。

企业使用正版软件对于推动整个社会经济发展也有着巨大的推动作用。

广大企业用户采购和使用正版软件必将激励软件行业发展，为软件企业创新提供动力和资金支持，反过来又能使企业用户得到更多更好的软件产品和服务，带动整个社会经济健康持久的发展。

二、风险篇

软件是人类智慧的结晶，软件的功能需要充分有效的使用，而正版软件可以最大限度的发挥软件功能和价值，为企业带来一流的使用效益，为社会经济发展提供动力。

企业用户使用盗版软件将带来企业信息系统安全风险、负面的企业形象、法律惩罚导致的高额罚款等各种对企业经营不利的安全、经济和法律的风险。

企业使用盗版软件的风险包括：

安全、法律和经济的风险

（一）安全风险：

盗版软件是危害企业信息系统的安全和业务运行的罪魁祸首。

在商业软件联盟（BSA）一项“2008年正版软件商业价值调查白皮书”对309家企业进行了抽样调查及访谈，调查结果表明，对于使用盗版软件所可能带来的风险，企业最为担心的是“信息安全风险”（60%），一旦由于信息安全风险引发信息安全事故，那么就可能导致经济、法律、业务连续性等一系列其他的风险。

这主要是因为：

1、盗版软件是病毒的温床：

盗版软件最容易遭受病毒攻击，因为盗版光盘及提供假冒产品密钥、算号器以及破解工具的中，充斥着大量恶意或有害代码；

2、盗版软件不能保证质量和正常的系统更新：

由于盗版软件粗制滥造，无法保证产品质量，势必导致很多优秀的软件无法发挥其正常的功能，更有一些盗版软件不能进行系统更新，给企业的业务带来多问题和隐患；

3、盗版软件得不到供应商的服务保障：

使用盗版软件企业由于无法得到供应商服务，使得企业用户不能得到技术支持服务，从而影响了整个系统的兼容和稳定。

以下这些调查数据也充分证明了使用盗版软件给企业信息安全造成的风险和危害：

表1由于使用盗版软件发生的事故

百分比（%）

遭受病毒和恶意软件的攻击

47.9

系统不稳定和长时间宕机

37.5

IT服务响应不及时

40.5

系统兼容性差导致业务系统无常工作

29.4

系统无法升级或升级有困难

35.6

其他

7.4

Total

100

（二）法律风险

企业用户使用盗版软件是属于复制著作权人软件的侵权行为，为此要承担一定的行政、民事甚至刑事责任。

根据著作权法，这种侵权行为应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任；

同时损害公共利益的，可以由著作权行政管理部门责令停止侵权行为，没收违法所得，没收、销毁侵权复制品，并可处以罚款；

如果著作权人向法院针对企业用户的重大盗版行为提出法律诉讼，将会使企业经营者面临侵权盗版的法律风险，并承担诸如赔偿，处罚乃至更高的法律惩罚。

使用盗版软件可以直接引发法律风险，参加调查的企业中，就有将近20%的企业在过去一年中，由于使用盗版软件而受到来自软件供应商的律师函，面临法律的诉讼

表2过去一年中，企业是否由于使用盗版而收到来自软件供应商的律师函

是

18.4

否

81.6

Total

（三）经济风险：

法律制裁带来的高额赔偿，盗版软件引起的业务中断、信息安全事故导致的经营损失以及负面的企业形象所潜在的市场价值损失都会给企业带来不可估量的经济风险和损失。

企业如果使用非法复制的软件，则将使自己面临法律的制裁和高额罚款。

根据著作权法，可以由著作权行政管理部门（局或工商局）给予行政罚款；

同时还可以由法院知识产权厅给予民事赔偿处罚；

由此所涉及的经济损失往往是企业无法估量的，而这样的情况一旦发生，被企业珍视为生命的品牌和企业形象等无形资产，也必然会被重损害，造成难以挽回的负面影响，由此带来的经济损失更是巨大的。

即使暂时法律制裁带来的处罚，由于使用盗版软件造成的业务中断、信息安全事故都可能导致企业的经济损失，较为隐性的财务经济损失则在于企业基础设施以及软硬件面的投资由于盗版软件的使用无法充分发挥效率。

在BSA调查中承认在过去一年中受到相关财务损失的企业也超过总数的六层，而还有27%的企业无法对其所受损失做出统计和判断。

表3过去一年中，企业由于使用盗版软件而受到的财务损失

基础设施及硬件投入无法充分发挥效率带来的投资浪费

23.0

因使用盗版软件，接受法律制裁带来的经济损失

23.9

盗版软件导致的业务中断带来的财务损失

31.1

由于隐藏在盗版软件中的安全隐患引发的安全事故带来的经济损失

28.8

其他

微软Windows软件授权可指南

作为全球最大的软件公司，微软公司致力于开发、提供世界一流的软件产品，并始终致力于为中国乃至世界围的知识产权事业做出贡献。

我们十分感微软重要客户长期以来对微软的业务支持，并期望通过以下软件授权可准则，帮助您在使用微软软件的过程中，免受盗版及未授权可软件所带来的风险与危害。

●新购电脑授权可

当您采购新电脑时，可通过购买预装产品的式，来获取微软Windows正版软件产品原始授权。

选择预装OEM软件的新电脑是最便利而优惠地获取正版软件可的途径。

a）预装产品（OEM）：

由PC厂商提供或由系统组装商组装，该版本预装了微软WindowsOS、Server软件，并由PC厂商或者系统组装商提供技术支持。

OEM版本的授权可包括正版标签（COA），全息介质光盘，CD/DVD产品包装及文档资料和最终用户可协议。

我们推荐企业用户购买预装Windows专业版的产品。

●现有电脑授权可

对于现有已购电脑的正版化需求，您可以选择以下任一种案:

a）零售产品（FPP）：

如果您需要为5台以下PC进行少量采购，您可以选择零售盒装产品（FPP）。

购买零售盒装产品（FPP）的客户，可享受到由微软客户服务与技术支持中心（800-820-3800或-96081318）提供的技术支持服务。

b）正版化解决案（GGS）:

帮助客户以优惠的价格获得WindowsVista简体中文商用版、Windows7的完整版批量可。

根据客户需求，WindowsVista简体中文商用版还可以获得降级使用WindowsXP简体中文专业版（SP3）的权利。

c）正版化协议（GGWA）：

用最低的价格，为大型企业及政府部门实施750套以上一次性批量正版化的解决案.

除了正版化解决案（GGS）和正版化协议（GGWA）以外，微软批量可计划仅包含Windows升级版可，不包含桌面完整版可。

正版化解决案（GGS）和正版化协议（GGWA）仅为现有电脑提供一次授权，且不可转让。

您可以通过购买批量可来升级某一Windows版本（如SP1,SP2,SP3），具体条款请参考批量授权可协议。

感您的关注！

微软大中华区（GCR）首席执行官

梁念坚SimonLeung

三、软件资产管理篇

软件资产管理帮助企业了解现状，建立软件管理规和流程，发挥正版软件价值

当前，随着信息化建设的不断发展，IT系统在企业中的应用围越来越广，其中软件系统作为重要的一部分，其费用所占的比重也在不断加大，在有些大中型企业中，软件费

用的投入甚至过亿元，而软件费用在千万级数量的企业则占相当大的比例，因此软件作为企业的一项重要的资产，也需要进行有效的管理。

但是由于软件产品不同于其他物理资产，它是一个无形的产品，因此比较难管理，而且也是现有管理者不熟悉的。

软件资产管理（SoftwareAssetsManagement，简称SAM），是目前在国际上流行的一种科学的管理软件的法，它现在正在逐步形成一种成熟的解决案，可以更有效的帮助企业充分利用软件政策和程序的总和，发挥正版软件的价值。

（一）软件资产管理的定义

软件资产管理（SoftwareAssetsManagement），是在国际上流行的一种清晰明确和可执行的管理计划，是一种科学的管理法，是一系列帮助企业充分利用软件政策和程序的

总和。

软件资产管理是一个有机的体系，倡导以完善的管理模式和适当的技术支持体系，将软件作为企业的资产加以统筹管理，其目的是将企业所拥有的软件纳入企业资产的正常管理程序，以便掌握企业IT建设的投资状况，包括：

采购、分发、安装、变动、升级、维护到报废、删除等软件资产使用的整个生命期。

经过一系列有效的管理措施，配合系统管理的使用，就可以合理控制软件购置的支出，籍以提升软件资产的利用率与整体效益，并确保软件使用的合法性。

（二）软件资产管理对企业的价值

1、提升管理水平，增强企业竞争力软件资产管理可以使企业相关管理人员对企业的软件资产状况做到了如指掌；

通过实施集中软件资产管理、分发、安装和安全补丁升级，将有助于企业提高整个业务系统的运行效率；

软件资产管理还能使企业管理者专注于业务运行，而无需考虑由于缺乏补丁和更新带来的诸如无支持的程序、病毒和安全等问题；

规化、有序的管理将对企业员工的士气和企业的精神面貌带来较大的改观，因此最终实现增强企业核心竞争力的发展目标。

2、加强风险防使用无组织，未更新、缺乏必要补丁的软件使得用户很容易受到病毒的攻击，以及造成其它的安全漏洞。

软件资产管理在这面能起到很好的保护作用，软件资产管理能够定期对用户的数据进行备份，帮助用户建立一个合理的灾难恢复计划。

同时保证企业用户总是拥有必需的组件，使得企业的机密信息受到保护，更加安全。

当软件可的问题出现时，实施良好的软件资产管理能够降低企业用户在法律和财政上的费用支出。

保证符合规，并保持这种状态，能够消除法律争端给用户声誉带来的潜在损害。

好的软件资产管理还能够帮助企业的IT相关负责人及时发现一些他没有意识到的违规可行为，以此来降低其法律责任和对当事人名誉造成的潜在损害。

3、合理的节约开支一个好的软件资产管理程序使得用户可以准确的知道每个软件有多少可。

通常，用户无需获取额外的可，而只要简单的在部门或者PC上重新部署软件。

使用软件资产管理，它会显示没有使用但是仍然在维护的软件，这个软件可以删除并使它与它的可一起在别处使用。

您将可以继续使用本公司已经拥有的可，并仅购买需要的软件和额外的可。

软件资产管理消除了企业的浪费，交叠和冗余。

软件资产管理让用户更好的了解需要多少可，以及什么类型的可，是需要一个单用户单计算机的版本还是需要一个包含大量可的产品。

软件资产管理计划能够显示出准确的需求，用户在批量购买可时可以获得更多的折扣，以此来节省企业的开支。

4、树立良好的公众形象,企业在实施软件资产管理后，会极大的降低企业的各种法律风险及经济损失，提升企业的整体工作效率，因此企业将会在公众中树立起遵纪守法、规运营的良好社会形象。

（三）在企业中建立软件资产管理

那么该如在企业建立软件资产管理呢？

一般而言，实施软件资产管理可参考以下四个步骤：

1、明确需求

通过和各部门的代表，包括使用者，客户的深入交流，明确企业真正需要哪些软件?

企业是否在使用合适的软件?

软件使用者是否对现有的软件感到满意?

是否有其他可供选择的软件?

有没有一些软件，您目前拥有但以后不再需要了，从而根据需求来制定软件规划。

2、确定现有的软件

明确企业所拥有的软件资产，查明安装的全部软件，建立相关信息资料库，包括：

硬件库存–编号、型号、使用部门、人员；

软件库存–产品名称、版本号、序列号；

文件库存–CD、使用手册、授权文件（单机或服务器）、发票等，删除非法使用和不予支持的软件及未授权的软件。

3、现在如做

基于先前的工作，通过比较实际软件拷贝和授权证书，删除XX的拷贝。

将合法软件和企业的实际需求分析相对比，有效沟通确定当前及未来对软件的需求，做出软件采购预算计划，购买软件。

4、下一步如做

成立一个软件资产管理小组，制定软件使用制度，安排定期的计算机检查，起草员工手册，和相关人员签署软件责任管理书，最终使得软件资产管理能够成为一项持续化和系统化的工作。

（四）微软软件资产管理实施步骤

四、售后服务篇

微软为正版客户提供的增值服务：

自动更新、安全中心服务支持、下载中心和技术支持服务热线

（一）微软自动更新（MicrosoftUpdate）：

.update.microsoft./microsoftupdate

http:

//support.microsoft./gp/downloadover

1、第一时间更新系统，及时下载补丁包

2、智能自动更新，无需手动下载安装

3、来自微软官，不用担心安装中有病毒或恶意程序植入

4、可有效防止恶意攻击或病毒侵袭，保护系统安全！

（二）微软安全中心（MSRC）

.microsoft./china/security/msrc/default.mspx

微软安全中心是用于管理和解决安全漏洞和安全事件的世界级资源。

利用最先进的技术和过程来分析、开发和提供高质量的安全更新、工具和说明性指导，帮助用户将安全漏洞和安全事件风险降到最低。

1、每7天、每天24小时全天候监视网络与产品安全状况

2、每月第二个星期二发布安全更新

3、不定期地及时发布安全更新/软件更新验证程序

（三）微软下载中心（MicrosoftDownloadCenter）

.microsoft./china/downloads

Microsoft下载中心为正版用户提供更多增值软件下载，在其中可以找到众多产品的更新信息、升级信息！

1、数百种软件更新

2、下载最新的软件

3、专业的文档模板和多媒体资料

（四）微软技术支持服务热线：

1.支持：

800-820-3800，-96081318

2.在线支持：

//support.microsoft./china，包括

a）技术问题在线提交

b）非技术问题在线提交

c）Premier在线

服务容

1.关于微软正版产品安装、安全、升级问题的不限次支持服务（基础技术支持级别）。

2.购买桌面商务应用产品的客户，每个可证将享有1个基础技术支持服务事件（价值300元人民币）。

五、司法篇

2008-2009年度使用盗版软件司法案例

（一）迄今为止民事赔偿金额最高的案例

欧特美设备技术有限公司侵权使用微软等公司计算机软件案

//news.sina../s/2009-04-21/1s.shtml

2008年4月，省高级人民法院对欧特美交通设备有限公司（以下简称“欧特美公司“）XX非法安装使用多家软件公司计算机软件案做出终审裁定，准欧特美公司撤回上诉。

至此，该案一审判决生效，法院判决欧特美设备技术有限公司停止侵权并删除盗版软件，同时须向微软、美国参数技术公司和AUTODESK三家软件公司依法赔偿人民币共计110万余元。

这是迄今我国最终用户非法使用盗版软件侵犯他人著作权的涉外案件中赔偿额最高的案例。

此案的判决表明商业性使用盗版软件将受到厉的法律制裁。

（二）首例上市公司由于其子公司侵权，被要求信息披露的案例

上海大亚信息产业有限公司侵犯微软软件著作权案

//it.chinabyte./19/8815519.shtml

　2009年4月22日，上海市第二中级人民法院（以下简称“市二中院”）就上海大亚信息产业有限公司（以下简称大亚信息公司）侵犯微软软件著作权纠纷一案作出一审判决：

判令大亚信息公司立即停止侵权，删除XX的所有侵权软件，依法赔偿软件权利人微软公司经济损失人民币40万元。

　本案中，大亚信息公司是上市公司大亚科技股份有限公司（以下简称“大亚科技公司”）的参股子公司，大亚科技公司持有其49%的股份。

在得知大亚信息公司因侵犯微软公司著作权被起诉后，中国证监会监管局、深交所依据《上市公司信息披露管理办法》以及《关于做好涉及盗版软件涉诉事项或重大违法违规行为信息披露工作的通知》等上市公司的相关管理规定，及时督促大亚科技公司于2009年2月13日在巨潮资讯网等媒体上披露了本案。

这是国首例上市公司因其参股公司使用盗版软件被诉讼而进行信息披露的案件。

（三）台资公司侵权案例

豪佳电子向软件三巨头赔款78万

//finance.sina../roll/20090729/.shtml

2009年7月，由奥多比（Adobe）、奥腾（Altium，又称灵天慕公司）及微软三大软件公司联合起诉豪佳电子（）有限公司（台资企业）侵犯知识产权，在市宝安区人民法院经调解得以结案，豪佳电子赔偿78万元与三大软件厂商和解，并承诺今后尊重权利人的知识产权。

本案是微软公司在华南地区第一起通过诉讼式得以有效解决的最终用户著作权侵权案件。

（四）省民营公司侵权案例

2009年3月，某企业因侵权使用微软软件被微软公司告上法庭，微软公司就其侵权使用的92套windows,92套office等软件索赔61万余元人民币。

之后经法院调解，双于7月达成和解，该公司最终赔偿微软公司50万元人民币并采购价值100万元人民币的微软软件进行正版化，同时承诺尊重微软公司的知识产权并将格遵守微软可政策。

六、资源篇

（一）微软的正版策略

微软各种提升正版软件价值及打击软件仿冒的活动整合称为微软正版策略,微软的正版策略是:

教育（Education）、技术（Engineering）、执法（Enforcement），统称3E策略。

配合3E策略，微软建立了完善的反盗版体系和专业团队，每年投入大量的市场宣传费用及促销活动。

微软坚持不懈的正版策略为营造尊重知识产权、打击侵权盗版的良好社会环境贡献一份力量。

教育：

微软与政府、合作伙伴等一起组织大量的宣传教育活动，旨在加强最终用户、软件销售商的知识产权保护意识，帮助用户认识正版软件的价值、了解盗版和假冒软件的危害，学会辨别正版和盗版软件等。

这面的工作主要由微软正版化事业部（GSI部门）以及在各地分公司的软件管理经理（LCM）为主来组织开展。

技术：

通过反盗版技术和产品鉴定技术，以及真品证书、全息光盘等反假冒技术等技术手段来加强和防不法经销商销售假冒、伪劣软件产品的行为。

同时通过正版增值计划（WGA/OGA）来加强正版用户的良好使用体验，保护正版用户的合法利益。

这面工作主要由微软正版化事业部（GSI部门）组织和引导。

执法：

微软法务部（LCA部门）会配合和支持政府针对盗版行为的执法行动，以及向软件造假者和最终用户使用盗版软件的侵权行为提请民事诉讼等。

诸多成功的侵权案例表明经过教育、技术、协商等多种式，最终用户都不能更正其使用盗版软件的侵权行为，就会为其侵权行为受到法律的制裁和处罚。

（二）正版化资源

1.政府加强软件知识产权保护的法律法规及文件

为了建设公平、平等的市场环境，促进软件产业的健康发展，政府不断推进软件正版化事业，包括完善相关法律、出台相关的文件政策、要求硬件厂商预装正版操作系统、开展政府和企业软件正版化工程等。

列举部分参考：

国有企业