关于销售顶岗实习报告Word文件下载.docx

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　　刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。

9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。

作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。

但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。

　　为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：

⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;

⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;

⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍;

⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。

　　好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。

　　2、慢慢适应用心耕耘

　　第一次踏入*这个大城市，总感觉有太多的东西需要我们去慢慢适应，新的生活就这样开始。

所幸实习单位的领导和同事给予了我很多的关心和帮助，让我在实习期间有更多的精力投入到工作中，学会去适应新的环境，学会与人沟通，真的非常感谢他们。

　　工作上，刚开始有点不适应，上早班一回来就想睡觉，生物钟还停留在学校的作息上，门市的工作根本没有所谓的“午休”。

作为实习生，我们一样和同事上下班，又得以学生身份虚心想他们学习，努力汲取实践知识。

领导同事们也经常教我们销售，教我们泡茶，教我们如何摆放商品，让我们受益匪浅。

　　生活上，首次来到*时，他们就热情地送我们到宿舍，带我们购买衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们解决用餐问题。

公司提供的宿舍，虽然很一般又偏僻，但我已经很满足了。

起初生活上的开支挺大的，我们后来慢慢学会自己煮饭、炒菜，不仅可以做自己爱吃的饭菜，还省下了许多不必要的开支。

实习单位让我们感受到家的温暖，那种温馨的感觉让人无法忘怀。

　　出门在外，就怕节假日的孤独和寂寞。

经常搭错公交车，工作之余又常找不到合适的休闲放松的好去处。

特别是20**年的春节，这是我第一次在外过年，更多的是感到无助。

大过年要吃泡面，店里又没人，过年那几天都是通班，没办法!

刚到店铺时有6个人，后来就只有3个人留着继续工作。

有人说，她不想待了，感觉很累;

还有的说，过年想回去，请假肯定不准;

还有的说，这边工作太没人情味…总之走的走，留下来的还能怎么样?

我只想告诉自己：

要坚持下去，英雄也有寂寞的时候，不经历风雨怎么见彩虹?

我不能就这样认输。

　　3、分析原因艰辛成长

　　*年11月，在店组长及同仁们的关心指导下，我在销售上有了很大进步，也顺利通过转正考试，正式成为门市部天福一员。

考试主要测试实习生的专业知识、公司的制度、产品代号、泡茶的熟练程度以及销售技巧。

　　还很清楚记得第一次给顾客泡茶，泡了温心（温心铁观音，是1000块一斤，也是我们的明星产品），当时很紧张，拿盖碗冲泡，非常烫，还好以前在学校经常练习。

顾客喝了感觉不错，于是我再向他们推茶食品，虽说后来只买了一盒温心，已经很兴奋。

可能是自己太疯狂的工作，太大声叫迎送词，有段时间自己的喉咙痛得说不出话来，后来就感冒了，才再次体会到身体确实很重要!

　　在工作中，我不断学习不断积累经验，每天一般都会早早起床看书、写日记。

不管是成是败，每月的实际分数高于或低于预估分数，我都会静下心，分析原因，好好总结。

　　A.成功的是经验，例如：

⑴一般来说，9月和10月茶食品是主要卖点，以茶食品带动茶叶、茶具的销售，从这一点我们店的组长及同仁们做得比较好。

⑵团队精神很重要，店里的氛围很好，做单时配合较默契，如有客人要我们产品，我们店没有，同仁都能够主要找兄弟店调货。

⑶服务到位，有些客人买的东西比较多，我们都能主动帮助客人送货。

客人感受到我们的服务，下次如果要买东西，首先想到的是我们这里。

　　B.失败的是教训，例如：

⑴连锁推销做得不是很到位，在非常时期都没能做几笔上一分的单。

⑵店员不足，在快过年时有两个员工突然离职，店里极其缺人，有挺多单丢失。

⑶茶食品的礼盒（如：

天福礼馔、茶香御礼）卖的都不是很好。

⑷茶食品、茶具占业绩比率太少了。

⑸迎送词还需要加强，做到响亮又富有热情。

⑹店里的货物不够齐全等。

　　20**年12月中旬，有一段小插曲，我去黄兴路沃尔玛（WM）帮忙半个月。

虽然说只是半个月，但对我影响是很大的：

真正体会到团队的激情和向心力。

那边的人流量非常大，那种快节奏不是每个人都能跟得上的。

我也慢慢发现自己有很多的不足，必须再重新找回刚开始的那股激情，我得调整好自己，重新出发。

在即将离开WM时，肖林组长及同仁都很舍不得，都说我进步很大，我也为自己感到骄傲!

非常感谢上级给我这半个月时间学习!

　　4、喜结硕果朽木可雕

　　机会是靠自己去争取的，我不甘于平庸，一次次为自己争取更多的机会。

很多时候，我们需要耐得住寂寞，需要静下心来去体会生活的真谛，不管工作或者生活都需要等待，所谓“地球是圆的，你不可能都在一个倒霉的位置吧!

”，不断给自己加油鼓劲!

第一次领工资虽然只有285元，但我仍然很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。

　　今后在类似工作中，我认为需要改进的有：

⑴调整好每位员工的工作状态，调动员工的积极性;

⑵加大试泡，特别是高价位茶叶，快过年时送礼比较多，服务也要跟上;

⑶重点抓好十项重点产品;

⑷做好连锁推销。

　　PH店是湖南地区最好的店，很多前辈都是精英。

在这些精英的熏陶和培养下，我的销售有了飞快的进步，做事也更加积极果断，在介绍产品上更加游刃有余，成交率大大提高了。

20**年3月，店长说我是“朽木不可雕”也。

4月底，店长又改口说我“朽木可雕”了!

甚至也有人说我有当店长的潜质。

真的很为自己高兴，也非常感谢店长及同仁们的照顾，她们每一次的指导都是我前进的动力，我将铭记在心!

　　这次在*里，除了工作的实战外自己还去学了《茶叶市场营销》.《茶叶店的经营管理》以及《中国式管理》等书。

在这些书中有很多很多值得我去学的，比如茶叶销售中的：

因势利导，让对方跟着我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想让你拿什么你就要拿什么!

还有如何在气势上压倒顾客以及如何抓住每一个老顾客……很多东西需要理论来引导实际来操作，才能用得冠通。

现在完全可以很熟练接待每一个顾客了，非常高兴自己的成长。

　　四、小结

　　总之，通过本次毕业之前的工作实习，回顾这段日子来的点点滴滴，我感慨颇深，对工作有了比较深刻的认识。

在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，有开心也有难过的时候，酸甜苦辣皆有，这一切我都一直努力地去品尝，并尽自己最大的努力去做好!

也基本完成当初自己制定的目标，较圆满地完成了此次实践任务。

望自己在工作中，继续积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

我相信，事在人为，有志者事竟成。

很感谢集团能够给我们这样实习的机会，也感谢*地区对我们的关心与照顾，谢谢他们!

在未来的人生和工作道路上，我会心存感恩，继续向前，更加努力用心的走下去。

　　销售顶岗实习报告

（二）

　　为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。

现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。

实习是每个大学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识;

实习又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统化;

实习还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。

　　一、本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

　　一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。

要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。

实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

　　二、毕业实习单位的自然情况

　　三、毕业实习内容

　　自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。

实习可以分为两个阶段。

第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。

通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。

销售分为售前和售后服务两个基本过程。

售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。

售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。

我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。

以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗?

没什么可难的，其实不然。

刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。

这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。

在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!

　　三、毕业实习中的体会和提高

　　在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。

实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对于联营公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一些问题：

1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的那么好，有时不太及时。

　　在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。

我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

　　1、精神状态的准备。

　　在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。

精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。

精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

　　2、身体的准备，

　　如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。

这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。

所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

　　3、专业知识的准备。

　　在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。

因为你不能把适合他的产品提供给他。

所以产品知识在销售中是很关键的。

　　4、对顾客的准备。

　　当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。

　　实习感言：

刚踏入社会，要能以最好的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理分配时间锻炼身体。

自身加强培养自己的团队合作精神，处理好人际关系。

突出自己的优势，在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。

要知道“认识自我”，懂得“挑战自我”，注重“超越自我”，最终“实现自我”的精神去为人处事。

　　总结：

虽然没有在会计的岗位上实习，但作为一个会计人员，工作中要有良好的专业素质;

从事会计工作的人员要有严谨的工作态度，会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。

会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。

所以我们一定要加强本人对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。

会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配和整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。

在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。

在学好专业基础的基础上还要拓宽学习领域。

　　销售顶岗实习报告（三）

　　毕业顶岗实习，是每一个大学生必须拥有的一段经历，它让我们在实践中了解社会，让我们学到许多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。

在即将毕业的几个月，我是在xx市xx不锈钢销售部实习的，下面我将一一陈述本次顶岗实习的认知和经验。

　　一.实习单位简介：

　　潮安县丽新不锈钢器材有限公司，创建于1986年，经过二十多年拼搏进取，如今已发展成为一家拥有数百余名职工，有一定生产能力的大型机械设备制造企业。

拥有一支技术精堪、敬业爱岗的科技队伍和管理生产队伍，悉心致力于产品的开发、生产和运用。

本公司专业生产不锈钢压花纹板，不锈钢穿梭门花。

本公司有一总公司，两个分公司，公司总部在潮州，主要生产不锈钢板材，为子公司提供产品;

深圳分公司是香港左右臣门实习集团旗下的公司，主要是经营销售各类装饰门，防盗门等产品的，而xx分机构是xx市xx不锈钢销售部，主要是销售经营不锈钢板材等各类不锈钢产品的。

　　我顶岗实习的是xx市xx不锈钢销售部。

　　二.实习过程：

　　20XX年的XX月XX日，我通过了xx市xx不锈钢销售部的面试，于20XX年XX月XX日，我第一天上班。

20XX年XX月XX日，我在写这份实习报告。

回顾这将近一年的实习，有过欢笑有过泪水，酸甜苦辣尽在心头。

在这三个月脱离学校的锻炼中，我在社会中不断努力渐渐得以立足，并得到了最快速的成长。

（一）实习岗位：

外贸业务员

（二）实习内容：

　　1、学习产品知识：

包括不锈钢板材的产品常识，行业行情等。

但是不锈钢却是一个比较复杂的产品，由于，矿产资源的不断减少，行情每一天都在改变，因此，不锈钢价格都是每天变化。

故此，要一时半刻就学全学会产品知识是不可能的，我需要每天都不断完善自己的产品知识，遇到不懂的地方就请教同事，请教上司。

　　2、阿里巴巴国际站的后台管理：

产品的发布，信息的更新，橱窗的设置，展厅的装修，询盘的回复与管理等。

　　3、企业邮箱的管理：

通过企业邮箱维护老客户，与开发新客户。

　　4、接待客户：

这属于比较被动的，一般都是客户主动来我们门市的，我不能大海捞针的盲目找客户。

所以我现场招待外国客户的机会比较少，实习两个月以来，也就招待过几个外国客户。

　　5、网络营销：

通过阿里旺旺、MSN、QQ、B2B平台等网络工具开发新客户，与一些意向高的客户进行沟通，洽谈交易各项事宜。

这方面的主要是一些想要赚取中间差价或佣金的进出口公司、外贸人员、和其他一些有在网络上交易习惯的买家。

　　6、国内业务：

管理公司阿里巴巴国内站，同样包括发布产品，更新产品信息，管理平台后台，在平台上接待来访客户，充当公司网络客户等工作。

维护公司在“我的钢铁网”上开通的网页，与一些公司的网站维护服务商沟通等。

　　7、参加一些阿里巴巴举行的培训：

包括现场培训和网络培训，主要都是一些电子商务平台推广秘籍，接待外国客户，询盘回复技巧等方面的内容。

　　（三）实习中印象深刻的人——我的上司

　　我的上司虽然不是什么高学历的人，但是她却是个很有智慧的女性。

在工作中，她不但懂得如何引导下属全身心的对待工作，树立良好的工作氛围，而且在生活上，她知道如何与同事们相处，如何在工作与家庭中平衡。

我的上司告诉我，无论你做什么工作、面对的工作环境是松散还是严格，你都应该认真工作，不要老板一转身就开始偷闲，没有监督就没有工作。

只有在工作中锻炼自己的能力，使自己不断提高，加薪升职的事才能落到你的头上。

认真工作的员工不会为自己的前途操心，因为他们已经养成良好的习惯，到任何公司都会受到欢迎。

在丽新两个月的实习，让我深刻的认识到：

现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来;

艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。

人生并不是只有现在，而是有更长远的未来。

　　三.实习感悟：

　　有一句是这样说的，在大公司实习是学做人，在小公司实习是学做事。

这正是我本次顶岗实习最好的比喻。

因为是小公司，没有太多的人际关系纠纷，更多的是需要学会去做事情。

因为小公司分工并不是很明确的，所以每一个岗位，事无论大小，都有可能接触到，所以学会工作的每一个流程是很重要的。

正所谓，执行第一，理论第二!

这样的优点是更能锻炼一个人的实践动手能力，但是却不能像大公司一般有一套很完善的管理制度和团队理念。

　　曾经想过放弃这份工作，想过逃回学校温暖的怀抱，但是从来没有真正的放弃。

我每天都告诉自己，我要勇敢一点，我要独立的去面对我人生中的第一份工作，我要相信自己是最优秀的。

在不断的煎熬与努力中，在与人为善的心态下，我终于融入到工作的氛围里。

在工作中，我不但需要做自己的本职工作，而且需要协助前台的一些细小的工作。

比如，整理会议室，收拾好展柜，补充新的产品样板。

或许，很多人都认为，这些与自己的本职没有关系的工作可以随便的应付。

但是，我上司的用意是，连一些细小的事情都做不好的人，如何能够成大业。

她的目的是，让我在细小的事情中培养做事情的耐心。

在与同事的和谐相处，上司的不断教导下，我在新的工作中日渐完善自己的不足。

　　出来社会大半年，已经是半个社会人了。

不能再像学生时代那样，某些时候可以随心随意。

校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。

而且，这些实习经验，无疑是我们毕业后就业的一大筹码，我们与其他应届毕业生相比，就赢在了起点上!

作为一个成年人，作为一个社会职业人，任何时候都要守规矩，做好自己的本分，承担起自己所需要承担的责任。

经历了2份不同的工作，我渐渐的认识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。

如果每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多很多。

在你收获很多很多的同时，你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢，坚强，乐观，阔达。

这样的你，是不断前进的走在成功的路上的。

　　这份工作，让我深刻的认识到：

如何做好自我管理，这对于一个刚刚出来社会的学生是很重要的。

自我管理做的好，对于自己的心态和对待工作的热情是很有帮助。

自己是自己的敌人，自己也是成功的绊脚石。

做好时间管理，要保留独处思考的时间。

好让自己有足够的时间做思考反省或沉淀消化的时机，然后又是新的一天开始。

其次，做好情绪管理，不要老是感情用事。

在工作中，要控制好自己的情绪，不要太过于夸张，大起大落的情绪总是惹人烦的。

任何事情都要有稳定的情绪。

再次，做好学习管理。

学会认知、学会做事、学会与他人相处、学会发展。

做好学习管理，是迈向成功的必经之道。

　　最后，感谢这一段曲折的时光，感谢我所在的企业，感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路上充满着激情和勇气!

让我在短短的两个月时间里认识到很多的良师益友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己，让我有机会将自己所学的知识充分的运用到实践中并在实践中检验所学的真理。

同时，我也要感谢各位辅导老师的辛勤!

　　销售顶岗实习报告（四）

　　首次参加社会实践活动的性质，所以我很兴奋。

虽然我所学专业国际经济贸易和销售的汽车和专业，我很奇怪，为了完成这一任务，我们必须了解这方面的知识，以便更好地利用在深入了解各方面的工作。

这是一个很好的机会，锻炼了我。

适用的理论知识，在学校里学到的理论知识，实践的客观现实，使他们能够有它的用途。

　　理论与实践相结合。

另一方面，这种做法为今后的工作奠定了基础。

通过这次实习，学到了没有在学校里学到的几件事情。

不同的环境，接触的人，并从事物的本质是不一样的。

从实践，学习和实践来学习学习。

和的经济在中国的“入世”的快速发展，国内和国际经济已成为日益变化的每一天，新的东西，同时越来越多的机会，更多的挑战，前天，但知识要学习今天已被淘汰，外部标准，中国的经济和人员的要求将越来越高，我们不只是学会在学校学到的知识，而是要保持在中学生活的其他知识的做法，继续武装自竞争方面突出自己，表现自己。

因此，我们已经学会了在国际经济和贸易，但毕业后工作不一定是做我们专业的工作。

然而，不同的职业，但一些任何业务一样，你应该联系的各种客户，同事，监事和其他复杂的关系。

不管是什么工作的竞争力。

　　他人在竞争中学习先进的，我们还必须继续学习如何做人，为了提高自己的能力，这一次，在实践中，从别人，虽然我只能帮助接听电话，数据复制，整理文件，发票，等等，但我觉得工作气氛，所以我很高兴，这是无法在学校的感觉。

在此