员工守则及管理条例Word格式文档下载.docx

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9、员工应自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退。

病假、事假要提前填写请假单，经批准后方可有效。

特殊情况可用电话告知，事后补办请假单。

10、员工应服从工作分配、调动和指挥。

在参加会议时要提前2-5分钟到会场，关闭手机，认真做好会议记录。

11、员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人，不准无理取闹、扰乱正常工作和生活秩序，不准赌博、不准偷拿公物，损坏设备，不准偷拿他人财物或私拿私拆私看他人信件、电子邮件。

四、员工仪表守则

12、员工必须具有强烈的形象意识，牢固树立“我就是XX形象，我就是XX公司的代表”，从基础做起，塑造良好形象。

13、员工衣着应当符合企业形象要求，穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。

男工严禁留长发，剃光头，女工宜化淡妆，宜少戴首饰。

五、员工卫生守则

14、员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟蒂，乱丢废弃物，禁止向水池内乱茶叶、杂物。

禁止在墙上和所在设备设施上乱写、乱画、乱涂、乱挂。

禁止穿拖鞋、赤背进入工作场所。

15、生产车间、工作岗位、办公场所物品要摆放整齐，地面要整洁无杂物，通道畅通无阻。

16、不准攀摘、损坏、践踏厂区内果树、花草、绿化带。

17、员工要遵守食堂餐厅有关卫生规定，保持餐厅桌面卫生。

六、员工行为守则

18、对待上级要尊重、服从，对待同事要热情，处理工作要冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

19、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人情绪带进工作，不拉帮结派，不结义结社。

20、热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另外有客人无约来访，需要接待时，应主动道歉。

21、保持良好坐姿，行姿，切勿高声呼叫他人。

22、出入会议室或上司办公室，要敲门示意。

23、员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违或转嫁他人。

24、严禁员工之间乱起“绰号”，进行人身攻击，影响团结和谐。

七、员工交谈守则

25、在企业内部交谈提畅讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或恶意讽刺伤人。

26、与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，言语流利、准确；

业务以外，注意话题健康、客观，符合时事。

注意迎送礼节，注意端茶倒水敬烟。

27、与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，客观公正，维护公司形象，不互相倾轧，不涉及同行机密。

28、员工之间、上下级之间、员工反映问题、与客人交谈不得大声喧哗。

八、接打电话守则

29、员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练，有礼貌。

30、及时接听电话，不让铃声响过三遍，迟接电话要表示歉意。

31、使用公司礼貌用语问好，例如“您好”等。

32、仔细、耐心倾听对方讲话，绝不要打断对方对事情的解释，要让对方把话说完。

33、准确记录，转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并且督促同事回电。

34、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。

35、工作时间与业务无关电话尽量简短，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由他人转告。

九、递送名片守则

36、主动向对方递送名片，递送时身体起身，前倾，使用双手，从正面向对方递送。

37、接收对方名片时同样需要欠身，双手接过名片以后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保管。

38、谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包中。

39、如客户首先递送名片时，应表示谢意，再送自己的名片。

十、宴请客人守则

40、衣冠整齐，准时到场。

41、宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选订。

42、陪客人数不宜超过来客人数，如果只有一位客人，可有两人陪客。

43、分清主次位置，主陪就坐后方可就坐进餐。

44、进餐时举止要文明，不能酒多失态。

45、注意协调气氛，力求和谐友好，热烈，但不要喧宾夺主。

46、不要在客户面前领取收据或钱款。

47、不可留下客户先行离开，必须等客户离席后，方可离去。

《员工管理条例》（修定稿）

第一章总则

第一条为进一步强化公司的内部管理，维护公司的工作秩序，保证公司生产经营正常进行，保障企业和员工的合法权益，根据《劳动法》、《合同法》、《人口与计划生育法》和《工会法》等有关法律、法规，制定本条例。

第二条XX公司员工是指在XX公司工作的烟草系统职工、职工、三产职工以及食堂承包职工。

第三条凡公司员工均应向人力资源部如实提供身份证明、学历证明、工作资格证明、婚姻证明、子女证明、近期体检报告以及亲笔填写准确的个人资料。

个人资料如有变更，应及时通知人力资源部。

因个人资料失实引起的一切后果一概由提供者当事人承担，均与公司无关。

第二章劳动合同及试用

第四条公司实行劳动合同制度，员工到XX公司工作要相应与江苏XX实业、劳务公司、三产公司签订劳动合同。

员工与以上三方签订劳动合同，应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。

劳动合同一经签订产生法律效力。

第五条新员工实行培训实习试用期。

烟草新员工实行六个月的实习期，劳务公司、三产实行三个月的实习培训期，六个月的试用期。

培训期一般不超过三个月，试用期内发现不符合用工条件的，可即时辞退。

第六条新员工试用期结束后，由所在部门填写员工转正审批表，经培训、试用部门负责人签署意见后，报人力资源部复核属实后报总经理批准。

第七条员工有下列情形之一的，公司可解除其劳动合同：

1、员工试用期内请病事假20天以上的；

2、试用期间旷工半天以上的；

3、试用期间被证明不符合用工条件的；

4、严重违反公司劳动纪律或规章制度的；

5、严重失职，对公司利益造成重大损害的；

6、被依法追究刑事责任的。

第八条员工要求辞职或公司解聘员工，除违规违纪违法原因可即时终止劳动合同外，其余按劳动法和集体合同的相关要求，均应提前30天书面通知对方，并不折不扣地办好档案、办公、财物、技术资料的清理交接工作，并有义务保守公司商业秘密，到人力资源部填写员工辞职（解聘）单。

第九条劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以与相关公司继续签订劳动合同。

第三章员工报到及分配

第十条员工被公司录用后，应在指定时间内到人力资源部报到，并提供第三条所列的有关个人资料。

第十一条员工上岗前，由人力资源部负责组织公司情况、有关规章制度、基础安全知识等的短期培训，并进行相关考试，考试通过后，填分配单到指定部门、岗位进行试用工作。

第十二条新员工到指定部门指定岗位试用工作期间，由所在部门负责岗位技能、安全、操作培训。

第十三条新员工持分配单到所在工作部门后，由所在部门根据工作岗位，按程序为新员工办理机关劳动保护用品的领用。

第四章、员工工作时间

第十四条员工每天工作时间8小时。

每月工作日执行法定规定。

第十五条确因工作需要，经批准可安排加班，员工必须予以合作，生产岗位可发加班工资，管理岗位可以采用调休的办法。

第五章、员工工资福利

第十六条员工工资评定以工作能力、工作贡献、工作责任为主，按照考核分值制度、工作岗位、工作经验和工作能力的差异，确定不同的工资级别。

员工工资按岗位、效益、年功及贡献大小予以发放。

公司根据目前的客观实际，实行三种工资体系，即系统内、、三产三种工资体系。

第十七条员工工资由公司按规定支付，工资及奖金的发放时间为次月的十五日之前，、三产的工资要在次月十五日之前交到银行，如遇节假日可以顺延。

第十八条公司将根据本企业的经济效益情况，在江苏中烟工业公司和徐州市宏观工资指标范围内，工资水平原则上坚持在企业经济效益发展的基础上逐步提高。

第十九条公司实行最低工资保障制度，最低工资标准按江苏省人民政府劳动部门的规定执行。

第二十条新员工试用期间享受基本工资，培训期间享受基本生活费300元/月。

第二十一条公司为员工按时缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等。

第六章员工假期

第二十二条员工享受每年十天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际劳动节三天、国庆节三天；

第二十三条婚假：

员工男满25周岁、女满23周岁为晚婚。

婚假为三天，晚婚假为另加十天，但必须一次休完，不得挪作他用。

第二十四条丧假：

员工直系亲属（指配偶、父母、子女、岳父母、公婆）去世可以享受丧假，丧假为三天。

第二十五条病假：

必须持合同医院的证明，经批准后可以休假。

急诊证明休假不得超过一天。

有证明未经批准亦视为旷工，诊疗费用按国家规定办理。

员工休病假按实际天数扣发工资，全月休病假七天以上者，扣发50%的岗位工资，并全额扣发当月的奖金。

第二十六条公假：

公派出差（会议）、公派学习培训三个月以上者只发50%的月度奖金。

第二十七条事假：

除以上各类假期外，其余因各种原因请假均视为事假。

每月的事假不得超过三天，全年不得超过十天，事假当月三天以内的（含三天），按时间扣发工资、奖金，三天以上者，扣发当月50%奖金，五天以上者免除当月奖金。

第二十八条员工的产假、探亲假按国家有关规定执行。

第七章考勤制度

第二十九条考勤工作由各部（室、中心）自行负责进行。

各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的准确性进行负责。

第三十条考勤内容包括：

出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、婚假、生育、探亲、丧假、加班、公出等项目。

第三十一条公司实行指纹考勤制度，员工指纹考勤要预留一定的时间，准时到达工作岗位。

第三十二条考勤记录表，由考勤员每天按时正点考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，于次月二日前连同各种假条或有关证明报人力资源部作为核发工资及奖金的依据。

第三十三条员工无故不上班作旷工处理。

旷工半天扣除当日全部工资，旷工一天者，扣除当月个人50%的收入，旷工两天扣除当月全部个人收入，旷工三天者，解除劳动合同，公司不负责一切善后事宜。

第三十四条员工请病假需持医务机构出具的证明。

员工请事假，扣除当日个人全部收入。

急病、急事可用电话告知，事后补办请假手续。

员工出差归徐应及时上班，否则按有关规定处理。

第三十五条员工因工受伤，必须由事故发生部门会同公司安委会写出事故责任分析书面报告，报请总经理签署意见后，方可按有关规定处理。

第八章员工的权利和义务

第三十六条员工必须热爱祖国、自觉遵守国家的政策、法规、法令。

第三十七条员工必须忠于公司，忠于职守，时刻关心和维护国家和公司的利益。

第三十八条员工要具备基本的专业技术水平，认真的工作态度，要努力做到高质量地出色完成公司交给的各项工作任务。

第三十九条员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、业务水平。

第四十条员工必须遵守公司及部门制订的各项规章制度，对规章制度有不同意见的，可以在执行制度的前提下，向有关部门直至向总经理、董事长提出。

第四十一条员工对公司战略目标及企业管理工作，有进行评议和提出建议的权利。

第四十二条员工有对相关人员的违法、违章和失职行为申诉、控告或检举的权利。

第四十三条员工享有平等就业和选择职业的权利，取得劳动报酬的权利，休息休假的权利，获得劳动安全卫生保护的权利，接受职业技能培训的权利。

第四十四条员工享有主动与公司解除劳动合同的权利。

第四十五条员工享有社会保险和福利的权利，提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他权利。

第九章员工培训与学习

第四十六条公司通过各种途径，采取各种措施，不断提升员工素质。

所有员工要善于学习，勇于创新。

均需接受本企业岗前培训以及政治、业务和技术培训。

第四十七条凡经公司批准，受公司指派外出进修，培训、学习的员工，占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。

第四十八条公司鼓励员工自行联系培训、进修，但不得占用工作时间，如取得相应学历（大专、本科、硕士、博士），公司根据不同学历给予相应的一次性奖励。

第四十九条对自学进修员工，在学习期间公司不给予复习、迎考时间，考试时间公司原则上视同出勤，但需办理相关考试的请假手续。

第十章员工奖惩

第五十条公司对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。

奖励坚持精神奖励和物质奖励相结合的办法，对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。

第五十一条公司对在改进企业管理、提高产品质量、服务质量、经济效益等方面有重大贡献者，给予一次性奖励和经常性奖励。

奖励种类有：

通报表扬、物质奖励、晋升奖励。

公司对于下列方面有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励。

具体为：

1、在生产管理中创造优异成绩者；

2、工作态度好，为企业创造良好信誉者；

3、及时采取措施，防止重大事故发生，为企业挽回损失者；

4、提出合理化建议，经实施有成效者；

5、控制开支，节约费用有显着成绩者；

6、敢于抵制不正之风、事迹突出者；

7、在国家局、省局及全市同行竞赛中取得优异成绩者。

第五十二条奖励的审批权限。

通报表扬由部门提出、分管副总批准、报人力资源部备案。

物质奖励和立功奖励由部门负责人提名，报总经理批准。

晋级、晋升奖励由部门负责人或分管副总提名，人力资源部审核，经总经理办公会研究，由总经理批准发布。

第五十三条公司对犯有过失的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。

经济处罚分为罚款、赔偿经济损失。

行政处分分为警告、严重警告、记过、记大过、撤职、解决劳动合同。

过失种类有：

甲类过失（一般过失）、乙类过失（严重过失），丙类过失（重大过失）。

公司对于犯有下列过失行为的员工，给予甲类过失的处理。

凡第一次发生甲类过失，由主管部门主管提出警告，以示注意，同时扣罚当月个人10%的收入。

⑴、无故迟到、早退、上下班不签到、交接班不规范，或擅自调岗（班）；

⑵、上班时不穿工作服、不戴上岗证或衣貌不整；

⑶、当班时间串岗、聊天、看电视、看小说或与生产岗位无关的书报；

⑷、当班时间吃零食、嚼口香糖，或非公在食堂以外进食；

⑸、在公司内大声说话、追逐打闹、勾肩搭背；

⑹、工作质量欠佳、达不到工作要求；

⑺、随地吐痰、乱扔果皮、纸张和废弃物；

⑻、不爱护更衣柜、文件柜，办公场所、宿舍和公共场所的整洁；

⑼、不节约水、电、饭等,不爱护机械设备、工具器材等公物。

公司对于犯有下列过失行为的员工，给予乙类过失的处理。

由主管部门填写“过失处理书”，提出严重警告，予以惩戒，并由本人签字认可。

由人力资源部存入个人档案，并扣罚当月本人30%的收入。

如当事人拒绝签字，处理仍然有效。

⑴、不按时请销假、接班者未到私自脱岗；

⑵、不遵守劳动纪律和门卫制度；

⑶、未经批准私自使用公司设施、设备、汽车；

⑷、未经批准私配办公、生产门窗钥匙或打私人电话，私拿公物（价值百元以下的）；

⑸、收取回扣不上缴或私自处理客人丢下的物品、财物；

⑹、工作疏忽大意，造成公司或顾客的财物损失和破坏；

⑺、当班时间睡觉或无故中途停止工作，喝酒、打牌、织毛衣或办私事，严禁班前醉酒上班；

⑻、对顾客、同事不礼貌、不庄重、粗言秽语、出言伤人或恐吓威胁；

⑼、乱丢烟头，在禁烟区吸烟；

⑽、超越职权擅自作主、对无关本职事件随便作答造成损失；

⑾、消极怠工或在业务学习培训期间不认真、不刻苦、不虚心、达不到标准；

⑿、不尊重同事，不尊重上、下级，不服从管理、拉帮结派、结拜义兄、义妹；

⒀、发现物品丢失、损坏不上报或谎报；

⒁、在三个月内再次出现甲类过失的员工。

公司对于犯有下列过失行为的员工，给予丙类过失的处理。

由主管部门写出过失经过，由人力资源部查清事实，提出处理意见，上报总经理批准予以记过、记大过、撤职或解除劳动合同的处理。

⑴、当月无故旷工两天或全年累计旷工五天；

⑵、偷看、偷听和传播散布黄色刊物、录像、录音；

⑶、赌博或变相赌博，以及进行其它带有赌博性质的活动；

⑷、道德败坏或作风不正；

⑸、危害他人，调戏或欺辱他人；

⑹、殴打他人或互相打斗、聚众闹事、煽动并参与殴打事件；

⑺、偷拿或骗取顾客或他人的财物；

偷拿公司的财、物（百元以上者）；

⑻、携带或收藏其他违禁物品；

⑼、蓄意破坏或浪费各种设施、设备和顾客财物；

⑽、无理拒绝接受任务、不服从正常调动经教育不改者；

⑾、受国家法律及治安条例处罚；

⑿在一年内再次出现乙类过失的员工；

⒀挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱安宁。

第五十四条以上过失的处理，如已按公司的规章制度进行过经济处罚的，不再二次追加经济处罚。

凡扣发月度工资、奖金的，将连带影响季度其他奖金。

第五十五条处理的审批权限。

警告和严重警告“过失处理单”由部门负责人签发直接生效；

记过、记大过、撤职、辞退或解除合同、开除处理由人力资源部报分管副总或总经理批准方可有效。

第五十六条本管理条例适应公司全体员工。

本条例经公司工会委员会讨论通过后生效。

本管理条例的解释权属人力资源部。

本条例从发布之日起执行。