电信工作总结与电信线务员工作总结合集.docx
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电信工作总结与电信线务员工作总结合集
电信工作总结与电信线务员工作总结合集
电信工作总结
XX年12月初,我由XXX大学后勤集团转到XXX物业管理有限公司工作,至今已有一年多的时间。
在此之间,我经历了XXX物业管理有限公司改组、XXX园区一期建设、新生入住后经营等整个过程。
在一期的建设过程中,负责XXX园区一卡通系统(包括售饭系统、自助洗衣机控制系统、发卡系统、综合消费系统)的规划、建设和调试工作,XXX园区有线电视的安装工作,协调XXX园区铁通程控机房的规划与建设工作;进入经营期后负责与铁通保定分公司的电话卡类结算和电话费的结算工作,有线电视、宽带网、电话的维修维护工作,保障一卡通系统的正常运行等工作以及公司智能办公系统的维修工作。
初到XXX公司,公司是由河北大学与河北大学后勤集团物业公司组成的股份制公司,刚到公司就投入到XXX临时办公室的筹备工作和做一期工程的功能需求的工作并兼负责办公室的文件管理。
XX年2月,河北大学与河北省建设集团重组XXX公司,又承办了部分改组手续。
XX年4月6日XXX园区开工后又投入到一卡通系统的设计、功能需求和考察工作,学生公寓用品的考察等工作。
工程施工过程中,亲自到现场了解工程进度情况,并协调铁通保定分公司外管道施工,进园区进行施工,协调一卡通单位正常入场施工。
XX年8月,被公司任命为公司网管部主管,亲自传授员工所需知识和技术(如网络布线、485通讯布线、网络连接、通讯原理与技术、网络机柜打线基础知识、计算机常见问题解决方案等等),带领各成员出色的完成了领导交办的任务:
XX年9月13日,经过四个昼夜的奋战,完成了德厚园餐厅售饭系统的安装调试,9月14日试运行,9月15日正式投入运行;XX年9月12日,学生公寓1030部校缘卡电话、XXX办公楼52部办公电话安装完毕,并投入运行;XX年10月7日,XXX园区学生公寓和XXX办公楼有线电视安装测试完毕,满足学生收视需要;XX年10月18日,XXX园区宽带网开通,至今已有用户80多户;新生入学进入经营期后,又着手按照ISO9002质量体系建立起了网管部工作手册和规章制度,完善了部门的文件管理等。
XX年11月20日,学生公寓自助洗衣机收费系统调试完毕,正式投入使用。
XX年11月底,承担XXX公司服务质量监督检查工作的前期准备工作,预计XX年1月1日正式进行考核期。
XX年11月初开始规划公司网站,网站主体已完成,正进一步搜集资料,丰富网站内容。
XXX一期工程工期紧、任务重,出现了各种各样的困难。
从XX年4月6日破土动工到9月15日新生入住只有5个月的时间,不只是土建工程,各种附属设施与生活设施都要在新生入住前完成。
一卡通系统尤为紧迫,9月15日新生入学前三天,食堂不具备安装条件,临时电源时断时续,一卡通管理中心还继续施工,要在短短的两天时间内安装调试完成,谁心理都没有底,北京昊星惠光软件公司十分怀疑能不能完成。
我们克服了种种困难,全部人员全部上阵,连续三天三夜没休息,终于于9月14日中午前调通,满足了一般使用要求。
本应半月的工程短短的三四天我们就出色的完成了;新生入学还要解决卡的问题,在进场施工条件不具备的条件下,我们在河北大学兰园公寓办公室内一晚上搭建起了模拟环境,我白天盯施工现场,晚上做中心数据。
连续个晚上完成导库工作,白天员工们批量发卡,在三天时间内,把所有学生约6000人的饭卡全部制作完毕;XXX园区程控机房建设也尤为紧张,按正常施工要求,如此规模的工程需要三个月的时间,在土建工程没有完成,进场条件不具备的条件下,我们强行要求铁通公司进场施工,连续24小时工作,从8月23日进场到9月13日通电话只用了短短十天的时间,我为了加快施工进度,连续四晚上陪同铁通工作人员施工,给他们以动力,谁也不敢想象这样一个保定市最先进的程控机房能在十天之内完成。
铁通宽带网也于10月18日正常开通;由于“大跃进”式的建设,不可避免导致了一些失误,最为突出的是学生公寓电话不稳定,学生反映强烈。
为了使同学们理解和支持,我们网管部全体成员进入学生公寓回访电话问题,把问题集中反映到铁通保定分公司,并由网管部人员和铁通公司集中力量解决存在问题,给了学生一个满意的答复。
在XXX公司工作一年多来,我体会到XXX公司是一个具有凝聚力的公司,一期工程任何人没有加班费,没有奖金,超长的工作时间和工作强度任何人都没有怨言,都出色的完成了本职工作。
在这一年中,在领导和同事们的关怀和帮助下,我增长了知识,增长了经验,使自己逐渐走向成熟。
一年中实现由技术人员到一个基层管理人员的过度,通过这段时间的工作我体会到:
1、加强网管部员工的技能培训迫在眉捷。
二期工程开工在即,员工的职业技术还有些久缺,加强职业技能培训,为二期建设做好准备,出色的完成二期工程的任务。
2、灌输服务以“人”为本的理念。
我们公司虽然是个企业,但和企业又有本质的区别,我们是大学的后勤,我们的服务对象是大学生这样一个特殊的群体,这就要求我们自身提高服务意识和服务水平,让领导满意,让学生满意,让自己满意。
3、浪费问题。
由于一期工程工期太紧,客观上造成了公司许多资源的浪费现象,给公司造成了损失。
我们有一期工程的经验和教训,二期我们一定要注意节约资源。
4、人力资源问题。
网管部成员大都是毕业没两年的大学生,学生在校期间学的是书本上的知识,与实际工作中需要的知识还有一定距离,如何把书本上的知识转化为现实中需要的技能,充分发挥出大学生的能动性和最大程度上调配人力资源是网管部日后应该加强的一个方面。
在这一年中虽然取得了一些成绩,但由于经验和年龄的问题,在工作中还存在着许多不足,如管理手段,做事的方式方法与有些事情考虑得不全面。
我日后工作和生活中我要继续钻研技术,提高技术水平,多看关于管理经营的书籍,提高管理水平。
勤奋学习,努力工作,不辜负领导和同事们对我的关怀和信任。
电信工作总结
电信线务员工作总结
二00*年,我分局在市维护中心的正确领导下,以党的十六届四中、五中全会精神为指导,紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路,毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护,我*线路生存”的理念,精心组织维护力量,认真落实维护措施,稳步提高维护质量,圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。
一、坚持以线路维护为主线,认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针,“保一、平二、提高三”,取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。
首先,我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据,通过广泛的民主讨论,制订了严格的考核办法,激发员工的主人翁责任感,提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性,有效地激活了员工的工作积极性和创造性,使员工能够摆正自己的位置,进一步转变观念,提高认识,按照自己的岗位职责全面进入角色。
同时,在绩效考核分配方面,设置A、B、C三个档次,按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核,创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境,员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。
以人为本是做好各项工作的重要前提,员工的工作积极性提高了,思想进步了,爱岗敬业、努力工作,没有什么做不好的工作,只要思想不滑坡,办法总比困难多。
其次,我们在全民互动、共同维护上下功夫,积极营造全社会共同关注长线工作的平台,上到县委、县政府,下到乡村普通人,都有义务为长线事业做贡献。
今年,我们共回访县级护线领导组1xxxx,积极与县级城镇改造领导组联系沟通,会同当地城建局、自来水公司就二00五年度有关施工计划及安排进行商谈,确保一、二级光缆在施工前有标识,施工中有保障,并且加大标识密度,有效预防外力障碍的突发。
今年以来,分局一、二级光缆巡护员,他们不辞辛劳,利用农闲时间,不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集,回访采集率达到10xxxx,调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位,按照“织网式”办法,使护线宣传的覆盖面日趋扩大,同时,适时奖励义务护线有功人员,激发他们的护线热情,为延伸护线网络,保证线路畅通做出更大的贡献。
第三、高度重视,预防为主,确保一、二级干线安全畅通。
一级干线安全与否,既关系着年度考核指标的完成,又检验着我们的维护水平,是整个维护工作的重心所在。
为此,我们牢固树立一、二级干线无小事意识,加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作,高度重视一、二级干线的重点线位,多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修,全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路50公里,为线路的畅通奠定了基础。
第四、加强线路整治,提高本地网维护质量。
牢固树立“维护就是服务”的理念,充分发挥专业化维护的优势和水平,预防和杜绝障碍的发生。
利用巡检系统监控本地网巡线员,克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。
由于本地网多处于煤运道路旁,给线路的安全造成很大的影响,隐患无处不有,为此,我们加大维护整治力度,本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根,从而提高了本地网杆路的机械强度。
另外,我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作,完善了本地网的技术资料管理,加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养,确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。
第五、开展岗位大练兵,不断提高员工技术素质。
实践证明,只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作,要想适应企业改革发展的要求,逐步提高线务员的技术素质,首当其冲的是“练兵”,目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。
使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况,能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具,能够出色完成光缆抢修、割接任务,为此,我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作,员工门认真作业,精心钻研,在练兵中,不断总结和吸取经验教训,改进工作方法,充分发扬团队精神,互相帮助,互相促进,员工的技术素质得到进一步提高。
第六、落实应急调度预案,提高抢修速度。
线路故障业务电路恢复及时率,是对线路维护质量的一项主要考核指标,能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复,也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。
为此,我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握,加强与机务部门的配合,确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。
另一方面,增强对线路阻断的快速响应能力,年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练,着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练,提高障碍快速抢修水平,提高了素质,培养了能力。
二、加强外力盯守,确保线路畅通
线路畅通是我们各项工作的重中之重,随着县城改造、道路拓宽工程的增多,外力盯守工作量越来越大,巡线员的巡回频次也随之增大,今年以来,怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工,针对这种情况。
我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协调,怀仁县政府王副县长、天然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方,亲自叮咛施工人员,一定要确保京太西、原大光缆的安全。
并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的安排。
在此后的施工中,双方都相互配合,施工与护线同时顺利进行。
山阴县城的规划改造规模大、范围广,对我们护线而言,是战线长、隐患多,为此,我们重点加大了对县城的护线、盯守力度,精心组织巡线、盯守力量,积极与各施工点取得联系,宣传光缆的重要性,达成共同维护光缆的共识,确保不折不扣地贯彻“三盯、五有、四不离”的方针,严格执行市维护中心的外力监控传报制度。
特别是在6-7月份丰宗喜、张玉喜二位同志顶着火一般的烈日,在35度以上的高温天气中,频繁穿梭于县城两公里长的战线上,插旗子、划白线、增加标志、详细记录盯守日志,及时与分局联系,汇报当日工地人员、机械的流动情况,并保持与施工单位的密切联系,及时掌握新情况,做到早发现、早制止,保证了线路的安全
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