软件行业分析报告Word文档格式.docx

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三、行业软件产业发展现状与前景

行业软件主要包括行业应用软件及行业平台软件，如下表所示：

1、行业应用软件市场需求强劲

（1）电信行业

①发展现状

电信行业是技术密集性行业，是国民经济的基础行业、战略行业和先导性行业，是我国信息化程度和信息化技术水平最高的行业之一。

电信运营商主要通过规划、建设、管理和运营电信网络，向用户提供各种各样的通信和信息服务。

随着我国经济的快速增长，在巨大的信息消费需求推动下，电信运营商的网络规模、业务规模、客户服务等各方面均获得了长足的发展，其业务也从传统的单一业务运营向全业务运营转变，网络运维逐步向专业化、集约化、扁平化转型，从地市运维逐步向省级运维、集团级运维进行集中，从以网络为中心向以业务质量和用户感知为中心转型，从被动运维向主动运维转变，通过资源整合、组织调整、流程重造、减少中间管理层级，从而提升运维工作效率。

随着电信行业业务的发展和市场竞争的加剧，运营商电信网络规划、建设、管理和运营，客户业务受理、业务开通和保障，企业生产、管理和决策，越来越离不开信息化的支撑。

近几年来，国内电信行业运营支撑的信息化建设在管理理念、标准和研发、规划和建设、应用和管控等多个方面都取得了长足的进步，随着4G、移动转售、ICT、云计算、大数据等新领域的不断发展，各运营商不断调整企业运营支撑的信息化战略。

随着战略转型的逐步落地，电信运营商都将不断创新新产品、拓展新业务、运用新技术等作为工作重点，确保在竞争激烈的市场中巩固既有市场并抢占新的领域，而新产品和业务的不断推出、网络的不断融合、企业管理水平的不断提高，都离不开高效、集约、开放的运营支撑系统作为支撑。

运营支撑系统的建设对电信运营商成功转型具有重大的意义，将在企业运营中扮演越来越重要的角色，发挥并创造更多的价值。

②未来发展趋势

目前中国电信提出的ITSP3.0规划对运营支撑系统智能化支撑提出了更高要求，中国联通对各省公司提出不断加强客户服务支撑工作的要求，同时在集团层面提出了U-Cloud信息化规划强化运营支撑系统的集约管理，中国移动已获得宽带牌照，对于宽带的运营支撑系统支撑要求也将更高。

未来运营支撑系统将在以下方面取得更大发展：

1）服务运营支撑方面

各运营商业务同质化已经日益趋近，竞争也日趋激烈，客户服务的水平将是将是下一步决定客户满意度的关键，各运营商将在客户服务支撑方面展开竞争，如客户自助服务、自助开通等，服务将呈现简单化、便捷化的特点，深化OSS的客户服务支撑是运营商的投资重点。

2）企业信息集成方面

随着运营商运营支撑系统的支撑范围不断扩大，系统不断呈现融合特点，一体化协同支撑的要求将越来越高，企业信息集成将得到更为广泛的应用，应用集成平台和数据集成平台的市场规模将不断扩大。

3）移动互联网方面

移动互联网浪潮正席卷中国电信产业。

移动互联网并非固定互联网的简单延伸，同后者相比，它所具有的“高移动性”和“随时在线”的特征，能够彻底改变用户的服务方式、消费方式、沟通方式和娱乐方式。

在移动互联网时代，数据流量的快速增长导致运营商网络压力不断增大，传统语音业务的增长相对于新兴的数据业务开始明显放缓，而传统互联网企业的渗透进一步加剧了产业竞争。

在这样的环境下，整个电信产业的生态正在被移动互联网重塑。

电信运营商开始向掌控产业链条的移动互联网综合服务商转型，从信息管道发展为智能管道。

而传统的内容提供商和服务提供商，则相应地向移动互联网产业内的细分服务商转变。

这种改变正在带来全新的IT需求，电信运营商的运营支撑系统，需要为新的互联网服务提供更好的兼容性和扩展能力。

4）智能管道方面

智能管道已成为电信运营商发展的大趋势。

随着数据流量在电信总流量中的比例逐步增加，运营商需要更加精确地掌握数据流量到底带来了多大的收益。

基于云端的数据集中和资源统一调度，让运营商既能够动态地管控底层的存储、计算和通讯资源，同时也能更灵活地提供相应表层的增值服务和应用。

“按需使用”是云计算模式的精髓，智能管道将是电信运营商最能发挥云平台按需服务优势的发力点之一。

5）ICT应用方面

基于电信运营商现有的基础设施、通信管道、短彩信平台以及丰富的客户资源，电信运营商通过ICT业务的开展，发挥自身信息化领先优势，带动其他行业信息化发展，成为运营商业务新的利润增长点。

2014年，中国ICT市场将稳步成长，国际数据公司（IDC）预计2014年中国ICT总体市场规模将达到3,967亿美元，比2013年增长11.10%。

6）大数据应用方面

运营商在三网融合、移动互联网、智能管道的发展，要求运营支撑系统能够基于海量数据快速提取出对市场趋势的分析与判断，运营支撑系统在大数据处理、存储、客户行为的智能分析方面将面临极大挑战，大数据处理将成为运营支撑系统的规模增长点，运营支撑系统在资源管理、网络管理方面将得到进一步深入发展。

（2）电力行业

电力工业是国民经济和社会发展的基础产业。

电力行业是信息技术应用较早和水平较高的行业之一，电力系统的规划设计、基建、发电、输电、供电等各环节均有信息技术的应用。

通过十多年的发展，电力信息化初步满足了电力企业的管理需要。

但随着电力行业体制改革的不断深入，电力企业对信息化的要求不断提高，企业需要快速全面的信息来支持决策，需要简捷方便的信息流程重组来助力管理创新，而各应用系统之间存在“信息孤岛”和“应用孤岛”等问题阻碍了企业管理提升与业务发展。

在信息技术高速发展的驱动下，数据集成与应用集成构建的统一信息平台支撑了企业的数据共享与业务整合，满足电力企业现代化管理的需要。

展望电力行业信息化的未来，智能电网与清洁能源将持续带动电力行业信息化的投入。

集约化、精细化的集团管控将成为进一步提高电力行业运营效率和管理水平的主要方向。

随着电力行业精细化管理需求的提升，企业信息化越来越成为电力企业精确掌控发电、输电、变电、配电和用电领域的价值链条的必要手段和有效工具。

采用大数据技术与云计算架构，加快“一体化管控系统”建设将成为有效推动电力企业实现精细化、集约化管理的必经之路，进行企业信息的集成与深化应用已成为提高管理水平的有效手段。

（3）金融行业

金融作为现代经济的核心，是国民经济各行业中信息化应用最密集、应用水平最高的行业之一。

金融信息化水平已经成为国家现代化水平的重要标志之一，金融信息化建设得到了世界各国的高度重视。

国外金融信息化起步较早，经过了长期的发展。

我国金融信息化建设起步晚于西方发达国家，但也得到了蓬勃发展。

银行、保险、证券等金融机构随着信息化建设工作不断推进，主要业务活动都依托信息系统展开，信息化建设为促进金融业的发展发挥了重要的作用。

随着国内金融市场的开放度不断提高，与国际金融市场日益融合，竞争也变得愈加激烈，国内金融机构需要了解国际金融软件开发服务与管理模式。

在借鉴国外金融软件开发经验的同时，国内金融机构通过将金融软件开发与信息化服务工作外包给专业软件开发商，从而将现有资源集中于核心业务，提升自身的核心竞争力。

当前，信息技术已经成为金融变革的主要推动力量之一。

随着大数据、云计算等新兴技术的不断发展，以互联网金融为代表的金融创新蓬勃发展，正推动着金融行业进一步快速发展和变革。

金融机构开始更多关注自身核心业务的发展创新和整体经营效益的提升，呈现出核心业务和非核心业务、前台业务和后台业务、标准流程业务和非标准流程业务加快分离的趋势，原有自主运营的业务链正逐渐向专业化方向发展，金融软件开发及信息化服务外包正成为金融行业未来发展的趋势。

由此可见，金融行业软件开发市场空间广阔。

（4）交通及政府领域

交通及政府领域承担了国民经济各重要领域的行业监管、社会管理和公共服务等职能。

随着加快推动政府职能转变、全面深化改革的不断推进，打造“法制政府”、“阳光政府”、“服务政府”是未来一个阶段的工作重点。

以交通为代表的政府领域将更注重“改革、管理、服务”等主题来统领行业发展。

加强信息技术在行业的应用，提高信息资源的整合与利用，推进智能交通、智慧城市的各项建设工作，必将有效的推动和支撑行业发展。

以国务院发布的《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》为指导，将进一步加快推动云计算服务、应用软件、互联网信息消费持续增长。

当前，交通及政府领域软件主要包括行业监管和公共信息服务两大类软件。

行业监管类软件主要包括综合行政执法、安全应急监管、综合指挥调度、行业信用体系建设等系统平台，注重流程的整体化控制与全程化监督，正朝着规范化、一体化、可视化、科技化的方向发展。

公共信息服务类软件包括综合交通信息服务平台、民生信息公共服务平台、医疗卫生公共信息服务平台等，注重已有信息系统资源的整合与挖掘利用，以服务内容为重点，注重与移动互联等技术的结合，侧重通过网站、服务热线、终端APP等多种集成方式来服务社会，促进政府职能转变，并正朝着统一标准、互联互通、注重服务、持续深化的方向发展。

以智能交通为主的交通信息化，已从探索进入到实际开发和应用阶段，且保持着高速的发展态势。

在政府行业信息化建设方面，自2013年以来开始向提升效率、强调质量、更加精细化的方向发展。

在继续加大医疗卫生、教育、交通等领域投资的同时，开始整合现有软硬件资源，积极构建电子政务平台，并尝试基于平台进行管理和服务。

《2014年中国政府行业信息化建设与IT应用趋势研究报告》的数据表明，2013年中国电子政务投入达532.20亿元。

2013年政府落实电子政务“十二五”规划，提出“大力推进国家电子政务建设，推动重要政务信息系统互联互通、信息共享和业务协同”。

2013年，《基于云计算的电子政务公共平台顶层设计指南》、《关于进一步加强政务信息共享建设管理的指导意见》等相关政策均强调政务信息系统建设应当统筹规划，统一组织实施，防止重复建设和频繁升级，建立共享共用机制，加强资源整合，推动重要政务信息系统互联互通、信息共享和业务协同。

2、新兴的行业平台软件市场前景广阔

（1）发展现状

随着信息化建设的不断发展推进，业务应用系统的不断开发和投入运行，IT系统管理的范围也越来越大。

目前在企业中，由于开发时间或开发部门的不同，往往有多个异构的、运行在不同的软硬件平台上的信息系统同时运行，这些系统彼此独立、相互封闭，使得信息难以在系统之间交流、共享和融合，从而造成了“资源孤岛”和“系统孤岛”的出现。

随着信息化应用的不断深入，企业内部、企业与外部信息交互的需求日益强烈，急切需要对已有的信息进行整合，联通“孤岛”，共享信息。

在电信行业，随着电信体制改革的深化，我国电信运营商均实现了全业务运营，由此也带来了同质化竞争的加剧。

三大运营商均期望通过大规模整合集团IT支撑系统，促使IT技术体系与业务流程相融合，从而更好地为客户、业务部门、系统用户和合作伙伴提供完整、统一、高效的IT体验。

在电力行业，电力信息化已满足电力企业的基本需求，但是各应用系统之间存在着信息不能共享、业务不能贯通的问题，企业需要快速全面的信息来支撑经营管理和决策，并逐步向集约化经营、集团化管理、一体化管控的方向发展。

在交通及政府领域，重点要解决的是实现各信息系统之间的协同作业、信息共享，同时在保证信息安全的前提下，摆脱目前各部门、各系统的信息无法沟通、各自为政的局面，实现局域网、广域网、异构操作系统和数据库环境下的不同区域、不同部门、不同信息系统之间的数据共享和交换，实现各单位、各部门之间的业务协同。

在此背景下，新兴的行业平台软件应运而生，其核心为数据集成与应用集成。

数据集成是把不同来源、格式、特点性质的数据在逻辑上或物理上有机地集中，从而为企业提供全面的数据共享。

应用集成就是建立一个统一的综合应用，将基于各种不同平台、用不同方案建立的应用软件和系统有机地集成到一个无缝的、并列的、易于访问的统一系统中，并使它们形成一个有机的整体，进行业务处理和信息共享。

目前，大型集团企业尤其央企越来越重视集团信息集成平台的建设。

国务院国资委《关于加强“十二五”时期中央企业信息化工作的指导意见》指出，央企当前信息化水平仍难以适应系统集成、信息共享和业务协同的迫切需要；

信息化与企业战略决策、集团管控等方面的融合度不深，难以适应企业发展战略目标和增强集团控制力的迫切需要。

各大型央企集团已开始加快集团信息平台的建设。

行业平台软件的客户主要集中在行业信息化程度较高、信息化建设投入较大的行业领域。

电信、电力行业信息集成走在行业的前列，交通及政府信息集成正在兴起。

为突破移动互联网和行业大数据的冲击，公司开发的企业级信息集成平台得到不断完善和增强，实现了服务治理、服务能力管理和能力开放、分布式消息日志处理、分布式数据存储、分布式实时计算和查询等功能。

系统架构从传统企业应用向互联网应用演进，更加注重系统的高并发、高可用，有效的满足了电信、电力、交通等大型行业的服务治理、服务能力管理和能力开放、与互联网对接等需求。

（2）未来发展趋势

当前，我国正处于国家经济结构调整和转型发展的关键时期。

国务院国资委明确提出，央企“十二五”时期增长方式由主要依靠要素投入、规模扩张向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变，大部分企业信息技术集成应用达到国际先进水平。

这一要求的提出，对于集团管控信息化也提出了新的挑战，构建集团统一的信息平台，成为中央企业信息化应用的主流趋势。

在电信行业，各大运营商通过建设实现一体化、信息资源共享的信息支持系统，力推集约化运营。

一体化运营的关键点和难点主要表现在流程贯通上，运营商要将数据归一，进行共享和处理，同时引入大数据管理技术。

一体化运营将是一个不断投入、持续演进的过程。

在电力行业，随着能源行业企业集约化管理理念的不断深入，集团总部集中化管控的力度与集团一体化平台建设需求越来越大。

在电网公司，除了国家电网全面推广信息集成外，南方电网公司也将投资建设一体化信息平台。

在发电企业，五大发电集团目前正重构其信息系统以建立新的管理与运营模式，把建立统一的信息集成平台作为信息化建设的重点。

在交通行业，交通运输在加快转变发展方式，发展现代交通运输业，推进现代信息技术在交通运输领域的集成应用方面需求迫切。

“十二五”规划明确指出，建立综合运输信息采集和共享机制，切实加强信息资源的开发利用，促进各种运输方式下的信息系统对接和资源共享。

在公共安全领域，“十二五”期间规划了一批重要工程。

道路交通管理信息系统集成与信息共享工程作为重要工程之一，旨在整合六大业务系统，建立全国统一的公安交通管理综合应用平台，实现道路交通管理业务系统融合和数据关联共享，实现省际交通违法数据实时转递；

建立道路交通管理信息系统与大情报系统及其他公安信息系统间的数据交换机制，实现公安网内跨警种信息共享和复用。

在电子政务领域，“十二五”时期将致力于促进政府职能转变、提高政府行政效能和管理水平、提高服务社会和公众的能力。

未来电子政务的发展整体上概括为整合、互联、共享。

整合是指对已有电子政务系统深入整合，实现重点业务领域的跨部门协同。

互联是指克服条块分割、信息孤岛，加快实现互联互通。

共享是指在整合、互联、协同的基础上，提高资源共享的水平。

综上所述，各行各业及政府对跨行业信息集成平台的需求紧迫。

大数据、云计算、移动互联网等新技术的涌现，为信息集成平台发展提供了新的技术驱动。

智慧城市、智慧交通、智慧医疗、智慧民生、智慧园区等建设，为信息集成平台的推广应用提供了新的市场空间。

由此可见，企业级信息集成平台是未来信息化建设的主要发展方向之一，未来发展前景广阔。

四、行业竞争格局、市场化程度和主要企业

1、行业应用软件市场

行业应用软件是针对行业定制化需求和特点研发的软件，其最大的特点是行业应用，具有代表性的行业主要包括信息化程度应用较高的电信、电力、金融等行业，其业务开展依靠大量信息化业务系统支撑。

该类软件的开发，除对软件本身技术水平要求较高外，更重要的是软件厂商要对客户业务深刻理解。

国内实力较强的软件厂商占有了该类产品的主要市场。

电信OSS运营支撑系统软件主要应用于中国电信集团、中国联通集团、中国移动集团等三大运营商。

在中国电信集团，市场份额主要集中在中兴软创、中通服软件等。

在中国联通集团，市场份额主要集中在亿阳信通、天元网络、中兴软创、公司等。

在中国移动集团，市场份额主要集中在亿阳信通、天元网络、中兴软创、中通服软件等。

电力管控软件主要应用于五大发电集团及电网公司。

在电力管控软件领域，有国际、国内两类厂商。

国际厂商主要是采用ERP套装软件，其业务优势主要体现在前期咨询，项目实施主要分包给国内软件开发商进行二次开发实施。

国内厂商主要集中在行业专注的几家开发商，其特点是利用自有技术，提供软件定制化开发服务，打造具有自主知识产权的产品，提供从咨询到实施的整体服务。

国内电力管控软件市场主要供应商有IBM、埃森哲、SAP、ORACLE、同方电子、远光软件。

2、行业平台软件市场

企业级信息集成平台软件是近几年来，在我国两化融合、信息化建设需求的背景下催生起来的新兴市场，在行业领域上主要分布在电信、电力、交通、政府等行业领域，在客户群体上主要分布在大型央企、政府部门如中国电信集团、中国大唐集团、中国电力投资集团、安徽交通、安徽地税等。

企业级信息集成平台软件包括应用集成、数据集成，该平台软件主要适用于解决行业及政府在信息化建设中的数据孤岛、业务流程独立，要求开发厂商既要有很强的原创技术实力，又要对国内行业与政府的信息化及业务有深刻的理解。

目前行业平台软件市场份额比较集中。

从事行业平台软件的国际厂商主要有IBM、SAP、ORACLE、微软等，这些厂商研发实力雄厚，提供的产品以技术为主。

从事行业平台软件开发的国内优秀厂商经过自主研发，结合国内行业及政府的业务流程，已经形成了具有自主知识产权的产品，供应商主要有中兴软创、同方电子等，与国际厂商相比，国内厂商在满足国内用户本土化、个性化需求，以及在技术服务、服务成本等方面占有优势。

目前，成熟的企业级信息集成平台软件市场集中在少数几家软件厂商。

3、行业主要企业简介

（1）电信领域

①南京中兴软创科技股份有限公司

南京中兴软创科技股份有限公司是中兴通讯股份有限公司投资控股的软件企业，主要从事电信运营支撑领域的软件与服务业务。

客户覆盖中国电信、中国移动、中国联通等电信三大运营商。

②亚信联创集团股份有限公司

亚信联创集团股份有限公司，由亚信集团股份有限公司和联创科技（南京）有限公司合并而成，其主要产品包括：

核心业务系统、客户服务方案、增值应用方案、网管方案、安全解决方案，涵盖了3G、宽带、WLAN、安全、智能管道等技术领域。

③亿阳信通股份有限公司

亿阳信通股份有限公司主要从事电信网络管理软件、企业运营管理软件、信息安全、增值业务、智能交通、高速公路机电工程等方面的行业应用软件开发、解决方案提供和技术服务。

④中通服软件科技有限公司

中通服软件科技有限公司是由中国通信服务股份有限公司控股，并与埃森哲国际有限公司合资成立，为全球信息服务运营商提供OSS整体解决方案和专业服务。

（2）电力领域

①北京同方电子科技有限公司

北京同方电子科技有限公司是同方股份有限公司下属的企业，专注于中国能源行业，为电力、煤炭等能源行业企业提供信息化技术、行业应用软件及整体解决方案。

②远光软件股份有限公司

远光软件股份有限公司是电力行业企业管理软件及服务的供应商，为电力行业提供全面的管理信息化解决方案。

五、行业经营模式

根据软件行业的特点，本行业主要存在四种经营模式。

一是商品软件模式，向客户销售标准化套装软件。

二是“研发+产品+服务”模式，软件提供商在已有软件产品的基础上，根据客户的特殊需求对软件进行二次开发，以自主软件为核心，同时为客户提供咨询、方案设计、系统实施及相关技术服务。

三是定制化开发模式，根据客户的需求，为客户提供定制化的开发和服务。

四是软件租赁模式，将软件租赁给客户使用，随着云计算技术的发展、行业信息化需求的推动，这种模式将发展成为本行业的一个重要方面，一方面将为大型行业客户提供私有云建设服务，另一方面将面向中小企业提供公共云租赁服务。

当前我国行业软件企业主要采用第二种或第三种经营模式。

在上述两种模式下，业内企业一般通过以下三种途径获取盈利。

一是解决方案和软件销售，该种途径下业内企业一般需要通过竞标获得订单。

二是软件系统升级改造，该种途径下业内企业一般需要在业务需求驱动、技术驱动及持续服务下，通过商务谈判获取订单。

三是提供IT服务，业内企业提供软件维保服务、巡检、第三方IT服务外包，从而获取收入。

六、行业技术水平及技术特点

1、技术水平

行业软件是软件的重要领域，具有技术升级快的特点，大量先进的信息技术理论和方法在公司行业软件中得到广泛运用。

目前，国内软件行业在设计方法、研发工具、运行环境等方面已与先进国家保持同步，成熟技术在全球范围内获得普遍运用。

国内电信、电力等重要行业信息化水平较高，在国资委2012年度央企信息化评价中，电信行业三大运营商信息化水平评价全部为A级（国内先进水平，部分达到或接近世界先进水平），电力行业华能集团、华电集团、中国大唐集团、中电投集团、华润集团、国家电网、南方电网等电力企业信息化水平评价为A级。

2、技术特点

（1）平台化

平台化是软件技术和产品发展的新引擎。

操作系统、数据库、中间件和应用软件相互渗透，向一体化软件平台的新体系演变。

平台化趋势下，软件的竞争从单一产品的竞争发展为平台间的竞争，未来软件产业将围绕主流软件平台构造产业链。

（2）服务化

面向服务的体系架构设计已经逐步被大多数软件厂商所认可并得到实践，将逐步替代面向过程和面向对象的设计思想。

采用面向服务的软件体系架构可以充分利用现有的IT系统资产，向基于不同系统架构构建的现有系统资源和资产提供服务，把