电子商务分析总结Word格式.docx

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广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

　　截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。

由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。

2013年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务占比80.4%；

网络零售交易规模市场份额达到17.6%；

网络团购占比0.6%；

其他占1.4%。

二、分类

1．按照交易对象分类

按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：

1.1企业与消费者之间的电子商务，即B2C（BusinesstoConsumer）。

（2）企业与企业之间的电子商务，即B2B（BusinesstoBusiness）。

1.2消费者与消费者之间的电子商务，即C2C（ConsumertoConsumer）。

1.3企业与政府，即B2G（BusinesstoGovernment）方面的电子商务。

这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。

2．按照支付发生情况分类

　　按照是否有支付情况发生，电子商务可以分为电子事务处理和电子贸易处理。

前者的应用如网上报税、网上办公等，后者应用如网上购物、网上交费等。

3．按照商务活动内容分类

　　按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：

一是间接电子商务——有形货物的电子订货，它仍然需要利用通过物流系统，将货物运送到消费者手中。

一般来说，电子商务的物流配送会通过第三方物流企业来完成，如邮政服务和商业快递送货等。

二是直接电子商务——无形货物和服务，如计算机软件、数码产品、娱乐内容的网上订购、付款和交付。

一般来说间接电子商务受到物流配送系统的约束，直接电子商务则无需顾虑地理界线，直接讲行交易。

4．按照使用网络类型分类

　　根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：

第一种形式是EDI（lectronicDataInterchange，电子数据交换）商务；

第二种形式是互联网（Internet）商务；

第三种形式是]ntranet（内联网）商务和Extranet（外联网）商务。

4.1EDI商务。

EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的商务。

相对于传统的订货和付款方式，EDI大大节约了时间和费用。

由于EDI必须租用EDI网络络上的专线，即通过购买增值网（VAN，ValueAddedNetwork）服务才能实现，费用较高也由于需要有专业的EDI操作人员，并且需要贸易伙伴使用EDI，因此中小企业很少能够使用EDI。

这种状况使EDI虽然已经存在了20多年，但至今仍未广泛普及。

近年来，随着Internet网络的迅速普及，基于互联网的、使用可扩展标识语言XMl的EDI，即Web—EDI，或称0pen—EDI正在逐步取代传统的EDI。

4.2互联网商务。

互联网商务是国际现代商业的最新形式。

它以信息技术为基础；

通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。

它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投人、低成本、零库存，从而实现了社会资源的高效运转。

消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，模拟使用，力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务，特别是Internet全球联网的属性，在全球范围内实行电子商务成为可能。

4.3Intranet商务和Extranet商务。

Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。

Intranet与internet采用相同的技术，在与Internet的连接时，设有互联网企业防火墙，这样有效地防止XX的外来人员进人企业内部网。

Intranet将大、中型企业总部和分布在各地的分支机构及企业内部有关部门的各种信息通过网络予以连通，使企业各级管理人员能够通过网络读取自己所需的信息，利用在线业务的申请和注册代替纸张贸易和内部流通的形式。

从而有效地降低了交易成本，提高了经营效益。

在Intranet商务的基础上，两个或多个Intranet用户可以根据需要，通过Extranet（外联网）联结，使业务的上下游结合通畅，提高交易效率。

三、网络营销

网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；

是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；

是信息化社会的必然产物。

网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线及Internet国际互联网）进行营销活动。

而狭义的网络营销专指国际互联网络营销（国际互联网，全球最大的计算机网络系统）。

就是指组织或个人基于开发便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。

四、安全技术

随着信息技术在贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和因特网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势。

现在，许多网站都提供有“商城”，供网民在网上购物。

可以说，电子商务应用将越来越普及。

然而，随着Internet逐渐发展成为电子商务的最佳载体，互联网具有充分开放，不设防护的特点使加强电子商务的安全问题日益紧迫，只有在全球范围建立一套人们能充分信任的安全保障制度，确保信息的真实性、可靠性和保密性，才能够打消人们的顾虑，放心的参与电子商务。

否则，电子商务的发展将失去其支撑点。

在电子商务的交易中，经济信息、资金都要通过网络传输，交易双方的身份也需要认证，因此，电子商务的安全性主要是网络平台的安全和交易信息的安全。

而网络平台的安全是指网络操作系统对抗网络攻击、病毒，使网络系统连续稳定的运行。

常用的保护措施有防火墙技术、网络入侵检测技术、网络防毒技术。

交易信息的安全是指保护交易双方的不被破坏、不泄密，和交易双方身份的确认。

可以用数据加密、数字签名、数字证书、ssl、set安全协议等技术来保护。

1.防火墙技术。

防火墙就是在网络边界上建立相应的网络通信监控系统,用来保障计算机网络的安全,它是一种控制技术,既可以是一种软件产品,又可以制作或嵌入到某种硬件产品中。

从逻辑上讲,防火墙是起分隔、限制、分析的作用。

实际上,防火墙是加强Intranet（内部网）之间安全防御的一个或一组系统,它由一组硬件设备（包括路由器、服务器）及相应软件构成。

所有来自Internet的传输信息或你发出的信息都必须经过防火墙。

这样,防火墙就起到了保护诸如电子邮件、文件传输、远程登录、在特定的系统间进行信息交换等安全的作用。

防火墙五大基本功能:

（1）过滤进、出网络的数据;

（2）管理进、出网络的访问行为;

（3）封堵某些禁止行为;

（4）记录通过防火墙的信息内容和活动;

（5）对网络攻击进行检测和告警。

2.数据加密技术

在电子商务中，信息加密技术是其它安全技术的基础，加密技术是指通过使用代码或密码将某些重要信息和数据从一个可以理解的明文形式变换成一种复杂错乱的、不可理解的密文形式（即加密），在线路上传送或在数据库中存储，其他用户再将密文还原成明文（即解密），从而保障信息数据的安全性。

数据加密的方法很多，常用的有两大类。

一种是对称加密。

一种是非对称密钥加密。

对称加密也叫秘密密钥加密。

发送方用密钥加密明文，传送给接收方，接收方用同一密钥解密。

其特点是加密和解密使用的是同一个密钥。

典型的代表是美国国家安全局的DES。

它是IBM于1971年开始研制，1977年美国标准局正式颁布其为加密标准，这种方法使用简单，加密解密速度快，适合于大量信息的加密。

但存在几个问题：

第一，不能保证也无法知道密钥在传输中的安全。

若密钥泄漏，黑客可用它解密信息，也可假冒一方做坏事。

第二，假设每对交易方用不同的密钥，N对交易方需要N*（N-1）/2个密钥，难于管理。

第三，不能鉴别数据的完整性。

非对称密钥加密也叫公开密钥加密。

公钥加密法是在对数据加解密时，使用不同的密钥，在通信双方各具有两把密钥，一把公钥和一把密钥。

公钥对外界公开，私钥自己保管，用公钥加密的信息，只能用对应的私钥解密，同样地，用私钥解密的数据只能用对应的公钥解密。

具体加密传输过程如下：

（1）发送方甲用接收方乙的公钥加密自己的私钥。

（2）发送方家用自己的私钥加密文件，然后将加密后的私钥和文件传输给接收方。

（3）接收方乙用自己的私钥解密，得到甲的私钥。

（4）接收方乙用甲的公钥解密，得到明文。

这个过程包含了两个加密解密过程：

密钥的加解密和文件本身的加解密。

在密钥的加密过程中，由于发送方甲用乙的公钥加密了自己的私钥，如果文件被窃取，由于只有乙保管自己的私钥，黑客无法解密。

这就保证了信息的机密性。

另外，发送方甲用自己的私钥加密信息，因为信息是用甲的私钥加密，只有甲保管它，可以认定信息是甲发出的，而且没有甲的私钥不能修改数据。

可以保证信息的不可抵赖性。

公开密钥加密典型的代表是RSA算法，它是由Rivest、Shamir、Adleman三人于1977年提出的一个公钥加密算法。

但是RSA的加密解密要两次，处理和计算量都比较大，速度慢，所以只适合于少量数据的加密。

因此，在当前的加密应用中，经常使用对称密钥来对文本加密和解密，用非对称RSA加密体系对私钥加密和解密。

发送方把密文和加密后的私钥一起发送给接收方。

使用这种联合加密法，不仅可以确保数据的保密性，而且还可以实现一种名为数字签名的认证机制。

发送者私钥加密的数据可以提供对发送者身份的认证，接收者私钥加密的数据可以提供对接收者身份的认证。

此外，安装防病毒的软件并定期执行检测，使用数字签名技术和数字证书等等，都是加强电子商务安全的重要技术措施。

当然，任何一个安全产品或技术都不会提供永远和绝对的安全，因为网络在变化，应用在变化，入侵和破坏的手段也在变化，只有技术的不断进步才是真正的出路。

五、物流配送

电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。

这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。

1.特征

1.1虚拟性

电子商务物流配送的虚拟性来源于网络的虚拟性。

通过借助现代计算机技术,配送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间,实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现出来;

实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟,通过虚拟配送,找到实体配送中存在的不合理现象,从而进行组合优化,最终实现实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。

1.2实时性

虚拟性的特性不仅能够有助于辅助决策,让决策者获得高效的决策信息支持,还可以实现对配送过程实时管理。

配送要素数字化、代码化之后,突破了时空制约,配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息,从而最大程度地减少各方之间的信息不对称,有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性,打破以往配送途中的“失控”状态,做到全程的“监控配送”。

1.3个性化

个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。

作为“末端运输”的配送服务,所面对的市场需求是“多品种、少批量、多批次、短周期”的,小规模的频繁配送将导致配送企业的成本增加,这就必须寻求新的利润增长点,而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利润源泉”。

电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。

“配”的个性化主要指通过配送企业在流通节点（配送中心）根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工,从而增加产品的附加价值;

“送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜好的配送方式等为每一位客户制定量体裁衣式的配送方案。

1.4增值性

除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外,电子商务物流配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理,向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划,库存控制决策,物流教育与培训等附加功能,从而为客户提供具有更多增值性的物流服务。

2.优势

2.1高效配送

在传统的物流配送企业内，为了实现对众多客户大量资源的合理配送，需要大面积的仓库来用于存货，并且由于空间的限制，存货的数量和种类受到了很大的限制。

而在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间都放大了。

这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大提高，使得货物的高效配送得以实现。

2.2适时控制

传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，各个业务流程之间依靠人来衔接和协调，这就难免受到人为因素的影响，问题的发现和故障的处理都会存在时滞现象。

而电子商务物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。

2.3简化

传统物流配送的整个环节由于涉及主体的众多及关系处理的人工化，所以极为烦琐。

而在电子商务物流配送模式下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和智能化。

比如，计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作；

网络平台上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得效率更高、费用更低；

物流信息的易得性和有效传播使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。

很多过去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大提高。

六、知识产权

1.电子商务中的版权问题

所谓版权，有时也称作者权，在我国被称为著作权，是基于特定作品的精神权利以及全面支配该作品并享受其利益的经济权利的合称。

一般来讲，版权的客体是指版权法所认可的文学、艺术和科学等作品（简称作品）。

但是在信息时代，计算机软件、数据库、多媒体技术给版权的客体带来了新的内容。

目前世界上已经建立了一个比较全面的版权保护法律体系，将计算机软件纳入版权保护中，给软件提供更加及时和完善的保护。

1972年，菲律宾第一个把“计算机程序”列为“文学艺术作品”中的一项，1980年后美国、匈牙利、澳大利亚及印度先后把计算机程序或者计算机软件列为版权法的保护客体。

1985年之后，又有日本、法国、英国、联邦德国、智利、多米尼加、新加坡等国以及我国台湾与香港地区，都把它列到了版权法之中。

1990年我国制定的《著作权法》、《计算机软件保护条例》和《计算机软件登记办法》等立法建立了对计算机软件的保护。

在涉及到电子商务的版权侵权问题时，我们尤其需要注意的是网络服务商侵权问题和链接侵权问题。

网络服务商根据其提供服务内容的不同，主要分为网络内容服务商和网络中介服务商两大类。

网络内容服务商指自己组织信息通过网络向公众传播的主体。

网络内容服务商会提供一些网页，在这些网页上面的内容就存储在网页所在的服务器上。

如果网络内容服务商提供的内容服务未经版权人允许，则构成了对作品的复制权的侵犯和网络传播权。

网络中介服务商的基本特征是按照用户的选择传输或接受信息，其本身并不组织、筛选所传播的信息。

此一基本特征决定了其在版权保护法律体系中具有与网络内容提供商不同的法律地位，从而使得其可能承担的侵权责任问题显得更趋复杂，更具有时代性。

信息共享始终是互联网的理想追求，因此链接技术的出现就深受人们欢迎。

所谓链接是指使用超文本标志语言HTML的标记指令，通过URL指向其他内容。

链接的对象可以是一个网站，也可以是网站中的某个网页，甚至是网页中的某个组成部分。

关于链接技术的侵权问题，目前并没有一个统一的说法，不同的国家有很大的差别。

主要来讲，链接可能侵犯的有作品的复制权、演绎权以及精神权利等。

关于这方面的论题，还有待于进一步的研究。

2.电子商务中的专利问题

专利，是专利权的简称，指的是一种法律认定的权利。

它是指对于公开的发明创造所享有的一定期限内的独占权。

专利制度并非一成不变，它必须随着科学技术的发展所提出的新问题不断变化。

网络技术对专利领域也提出了大量问题。

例如，计算机软件能否成为专利制度保护的客体；

因特网的广泛性和开放性对专利“三性”（新颖性、创造性、实用性）中的“新颖性”特点提出了挑战，此外，专利的电子申请方式中涉及的法律问题等等，这些都是在网络环境中需要讨论和解决的问题。

在专利法中一般都规定，授予专利的发明创造必须具有新颖性，新颖性是授予发明或实用新型专利的实质要件之一。

传统的专利法并没有规定在Internet上公开发明创造应采取什么样的原则，因此在Internet上公布的发明是否还具有新颖性就是一个值得探讨的问题。

专利的电子申请在网络环境下也有了新的问题。

电子申请就是以电子文件的形式，向国家知识产权主管行政机关提交有关专利的申请。

而传统的做法是以纸质文件为载体进行的。

世界知识产权组织（WIPO）起草的《专利法案条约》（草案）和《专利合作条约》细则的修改中，已确认了电子申请的合法性。

日本专利局已于1990年12月开始接受专利的电子申请。

韩国已经着手进行通过Internet申请专利的实验。

美国、日本、欧洲三个专利局正在进行通过Internet联机申请专利的准备，并把实现专利文献无纸化作为今后的发展方向。

3.电子商务中的域名和商标问题

域名是一种资源标志符，是因特网主机的IP地址，由它可以转换成特定主机在因特网中的物理地址。

域名作为一种在Internet上的地址名称，在区分不同的站点用户上起着非常重要的作用。

域名是作为一种技术性手段建立起来的，它在本质上并不是一种知识产权，因此域名本来并不能像商标那样被作为知识产权受到保护。

但是，随着域名商业价值的不断增强，法律已经开始将某些知识产权的权利内容赋予给域名，以保护权利人利益。

我国的商标法只规定可受保护标识为“文字、图案或其组合”，而没有把在网上出现的某一动态过程作为商标来保护。

在网络环境下的商业活动，已使人们感到用“视觉感知”去认定，比起用“文字、图案”认定商标更能适应商业活动的发展需要。

当前在我国最突出的问题是在网络环境下，“域名注册”与商标权的冲突。

虽然1997年5月国务院部门发布了《中国互联网络域名注册暂行规定》，但其中只规定了“不得使用不属于自己的已注册商标，申请域名注册”，并没有禁止以他人的商标和商号抢注域名。

因而“域名”已实际上成为商誉、乃至商号的一部分并作为无形资产被交易着。

域名具有唯一性，即它在全球范围内是独一无二的，但同时域名又通常都是按照“登记在先”的原则来进行登记的，因此一旦有人先对某个名字进行了注册，其他人就不得再使用该名字来命名其网址。

因为域名具有较高的商业价值，抢注者希望借助于被抢注者的良好名誉得到网络用户的访问，一旦抢注成功，网络用户将无法访问到该域名真正代表的被抢注企业的站点，而是访问到抢注者的站点。

法律应当制止这种恶意抢注行为，保护被抢注者的域名名称或商标利益。