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管理学暨南大学暨南大学杨学军杨学军第二讲第二讲管理学思想史概述管理学思想史概述历史是一面最好的镜子10/24/20222【教学目标教学目标】掌握古典管理理论、行为科学理论、现代西方管理理论流派的主要观点及其代表人物。
【教学重点教学重点】古典管理思想,行为科学理论。
【教学难点教学难点】现代西方管理理论流派的主要观点。
10/24/20223主要内容一、早期的管理思想二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论10/24/20224一、早期的管理思想一、早期的管理思想1.欧文的管理思想罗伯特欧文是十九世纪初英国著名的空想社会主义者,他开创了工厂人事管理之先河。
欧文通过试验,即通过改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等,结果发现,上述条件的改善能够提高工人的工作效率和质量,是一种双赢的结果。
10/24/202252.亚当斯密(AdamSmith)的管理思想亚当斯密对管理理论发展的贡献是提出了分工的观点。
他认为分工是提高劳动生产率的重要因素,主要原因是:
(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作,从而提高熟练程度、增进技能。
(2)分工可以减少劳动者的工作转换,减少因工作转换而损失的时间。
(3)分工可以使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法,促进工具的改良和机器的发明。
10/24/20226亚当斯密(亚当斯密(ADAMSMITHADAMSMITH)17761776年发表年发表国富论国富论:
核心:
核心-市场与分工市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练,恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。
如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。
如果把制针程序分为若干项目,每一项就都变成一门特殊的工作了。
一个人担任抽线工作,另一个人专门拉直,第三个人负责剪断,第四个人进行磨尖,第五个人在另一头上打孔并磨角。
这样一来,平均一个人,每天可以生产48,000枚针,生产效率提高的幅度是相当惊人的。
”10/24/202273巴贝奇的管理思想巴贝奇对管理的贡献主要体现在两个方面:
一是对工作方法的研究,工作方法的改进能够提高生产效率;二是对报酬制度的研究。
10/24/202284.早期工厂管理的主要内容和特点
(1)早期工厂管理的主要内容:
生产管理;工资管理;成本管理。
(2)早期工厂管理的特点:
经验管理。
因为还未形成和建立管理理论,工厂的管理只能是凭管理者的经验行事。
10/24/20229主要内容一、早期的管理思想二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论10/24/202210二、古典管理理论泰罗的科学管理理论一般行政管理理论10/24/202211科学管理理论的核心代表人物是美国的弗雷德里克泰罗。
此外,为科学管理理论作出贡献的还有亨利甘特(HenryL.Gantt)费兰克吉尔布雷斯(FrankB.Giberth)哈林顿埃默森(HarringtonEmerson)
(一)科学管理理论10/24/202212泰罗于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里,19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。
22岁时进入费城米德维尔钢铁公司,开始当技工,后来迅速提升为工长、总技师。
28岁时任钢铁公司的总工程师。
1890年泰罗离开这家公司,从事顾问工作。
1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究,后来他取得发明高速工具钢的专利。
1901年以后,他用大部分时间从事写作、讲演,宣传他的一套企业管理理论,即“科学管理-泰罗制”。
代表作为科学管理原理。
泰罗(FrederickW.Taylor,18561915)美国人,工程师,科学管理之父。
10/24/202213泰罗的科学管理理论主要内容泰罗的科学管理理论主要内容科学管理的中心问题是提高劳动生产率努力挑选“第一流的工人”实施标准化管理:
把工人长期积累的传统知识、技能集中起来,经过科学的观察和试验,找出标准,制定标准,实行工具标准化和操作标准化。
实行“差别计件工资制”主张计划职能与执行职能相分离:
均分和明确管理者和工人的工作和职责。
管理部门承担计划职能:
拟定计划,确定定额和操作方法,指挥和监督生产过程。
工人承担执行职能:
按规定的标准从事实际操作。
实行职能工长制10/24/202214科学管理理论的其他贡献者亨利L甘特(HenryL.Gantt)亨利甘特用图表进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命。
从一张事先准备好的图表上,管理部门可以看到计划执行的进展情况,并可以采取一切必要行动使计划能按时或在预期的许可范围内完成。
甘特根据这个思想设计的甘特图现在还常用于编制进度计划。
10/24/202215关于图书出版的甘特图10/24/202216科学管理理论的其他贡献者弗兰克吉尔布雷斯、莉莲吉尔布雷斯(Frank&LillianGilbreth)吉尔布雷斯夫妇是首先采用摄影胶片来研究手和身体动作的研究者之一。
分解动作(therbligs),英文“therbligs”一词是“吉尔布雷斯”英文名称“gilbreth”的反向拼写,将手的动作分为17种基本动作,这套分类图表使他们能够以更精确的方式,分析操作者的手在运动过程中所包含的全部动作要素。
10/24/202217砌砖工的动作研究结果分析一下吉尔布雷斯先生把砌砖工的动作从18个压缩到5个所采用的办法,如下三种不同的方法:
第一,砌砖工过去认为必要的某些动作,可以完全省略,这些动作经过他仔细研究和实验已证明没有什么用处。
第二,他设置了一些简易工具,诸如可调整角度的支架和放置砖块的框架,可为砌砖工省略大量劳累又费时间的动作,这些动作在没设置支架和框架时是必需的。
第三,他教砌砖工在作简单动作时要双手同时并用,而在以前,他们老是用右手做完一个动作后,才用左手去做另一动作。
10/24/202218对科学管理理论的评价贡献:
贡献:
开辟了管理从经验转向科学的局面;对于提高美国生产率,以至于使之超过西欧国家具有显著的促进作用;为美国和其他西方国家管理理论和管理方法的发展奠定了基础。
局限性:
局限性:
1、涉及范围没有超出车间管理的领域;2、其理论基础是经济人的人性假设;3、过分强调脑力劳动和体力劳动、管理人员和操作人员之间的等级分工,使劳动者的生产主动性和积极性受到压抑。
10/24/202219案例:
福特流水装配线革新前:
设备按性能分组排列,自成体系,工人在不同的设备间来回搬运零件,耗费时间和人力。
福特原则:
任何布局都必须能使工件尽可能不受阻碍地从一台车床“流”向另一台车床,尽量减少不必要的动作和碍手碍脚的隔机动作。
亨利福特在泰罗的单工序动作研究基础之上,进一步对如何提高整个生产过程的效率进行了研究。
他充分考虑了大量生产的优点,规定了各个工序的标准时间定额,使整个生产过程在时间上协调起来,创建了第一条流水生产线福特汽车流水生产线,使成本明显降低。
同时,福特进行了多方面的标准化工作,包括在产品系列化,零件规格化,工厂专业化,机器、工具专业化,作业专门化等等。
(生产效率从12.5小时生产一辆“T型车”降到平均每10秒一辆)10/24/202220案例:
案例:
UPS联合包裹运送服务公司(UPS)雇佣了15万员工,平均每天将有900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS管理当局系统培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货时间都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每一天中的详细时间标准。
10/24/202221为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时,他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上,为送货完毕的启动做好准备,这一系列动作严丝合缝。
然后,司机从驾驶室出来,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒约1m的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登记工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?
也许是,它真能带来高效率吗?
答案是肯定的。
专家认为,UPS是世界上效率最高的公司之一。
UPS为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS管理当局创造的,他们实际上运用的是科学管理的成果。
科学管理的兴起距今已有百年,但是,正如UPS所证实的,这些程序今天仍然有效。
10/24/202222
(二)一般行政管理理论一般行政管理理论的核心代表人物是法国的亨利法约尔和德国的马克斯韦伯10/24/202223亨利.法约尔,(HenriFayol,1841-1925),现代经营管理之父,法国人,1860年从矿业学校毕业,从1866年开始一直担任高级管理职务。
他一生中写了很多著作。
其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。
特别是他在管理领域的贡献,使他受到后人的瞩目,法约尔一直从事领导工作,他把企业作为一个整体来研究,他的代表作是工业管理和一般管理。
10/24/202224法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论1、区别了经营和管理法约尔通过对企业全部活动的分析,将管理活动从经营职能(包括技术、商业、财务、安全和会计等五大经营职能)中提炼出来,成为经营的第六项职能。
2、教育的必要性管理能力可以通过教育来获得,缺少管理教育是由于没有管理理论,每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事,但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。
3、提出五大管理职能和十四项管理原则10/24/202225管理的五大职能:
管理的五大职能:
计划、组织、指挥、协调和控制1414项管理原则:
项管理原则:
劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神10/24/202226法约尔的14项管理原则
(1)劳动分工权力与责任纪律统一指挥:
一个人只能有一个上司统一领导:
一个领导,一个计划个人利益服从整体利益人员报酬:
数量和支付方式要公平MG2-1210/24/202227法约尔的14项管理原则
(2)集中:
合适的集权程度等级链(ChainofCommand):
上下级之间建立明确的职权等级系列秩序:
成员明确其岗位公正:
对下属仁慈、公平保持人员稳定首创精神团队精神MG2-1310/24/202228法约尔的主要贡献和缺陷贡献:
第一次理顺了企业组织中一般管理与其他职能之间的关系,从而确立了企业管理中的一般管理理论;认为管理作为一个专业可以被培训和开发;提供普遍的管理原则。
缺陷:
法约尔的管理思想缺少对环境、技术和人三者之间制约关系的考虑。
10/24/202229马克斯.韦伯(MaxWeber,1864-1920)德国人,组织理论之父曾担任过教授、政府顾问、编辑他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱韦伯理想的行政组织体系理论
(1)权力的类型:
传统型权力:
由传统惯例或世袭得来个人魅力型权力:
来源于别人的崇拜与追随理性合法的权力:
(理性的)法律规定的权力
(2)理想行政组织模式的特点:
明确的分工自上而下的等级系统人员的考评和教育遵守规则和纪律组织中人员之间的关系以理性准则为指导职业管理人员韦伯式官僚制(或科层制)的主要特征1.1.劳动分工劳动分工工作应当分解成为若干简单、常规性的和明确定义的任务。
2.2.职权层级职权层级职务和职位应当依层级来组织。
每个下级应当接受上级的控制和监督。
3.3.正式选拔正式选拔所有的组织成员都要依据经过培训、教育,或正规考试取得的技术资格进行选拔。
4.4.正式规章制度正式规章制度为了确保一贯性并规范全体雇员的活动,管理者必须倚重正式
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