营销师三级测试职业道德和理论知识真题Word下载.docx
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A、创新采用者 B、早期大众C、早期采用者 D、落后采用者28.( )又称便利抽样法。
A、简单随机抽样法 B、任意抽样法C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法29.将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上,放在箱中,打乱次序,拌和均匀,然后按抽签办法,不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本,这是( )。
A、抽签法 B、随机数表法C、分层随机抽样 D、分群随机抽样法30.( )就是将产品价格采取合零凑整的办法,把价格定在整数或整数水平以上,给人以较高一级档次产品的感觉。
A、整数定价 B、声望定价 C、习惯定价 D、招徕定价31.在电子邮件管理中,( )是最紧急的情况。
A、给企业提出宝贵意见,需要致谢的邮件B、需紧急回复的邮件C、应该在一个工作日以内回复的邮件D、关乎企业根本利益、含有危机内容的邮件32.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是( )。
A、收入分群抽样 B、地区分群抽样C、消费分群抽样 D、年龄分群抽样33.对于矛盾比较单纯,是非责任比较明确,金额不大,申诉方远在省外的,就可以通过( )进行调解。
A、当面调解 B、现场调解C、异地合同,共同调解 D、通过信函进行调解34.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物,盈亏由厂商自行负责,中间商只收取佣金报酬,这种销售方式叫做( )。
A、代销 B、销售代理 C、经纪 D、经销35.现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查,调查人员抽取了粮食类的900家中的120家,副食类的1800家中的240家,糖酒烟类的540家中的72家,其他食品类的360家中的48家进行调查。
在这里,调查人员采用了( )。
A、等距抽样法 B、分层随机抽样法C、分群随机抽样法 D、配额抽样法36.( )是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。
A、问卷 B、深度访谈 C、抽样 D、实验控制37.商务谈判以( )作为谈判的核心。
A、谈判主体 B、价值 C、谈判客体 D、价格38.CRM是一种以( )为核心的管理原则。
A、客户需求 B、竞争对手 C、公司自身 D、社会利益39.( )是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务,是销售人员需努力实现的销售目标。
A、促销计划 B、销售计划 C、销售配额 D、广告计划40.非常重视与销售人员良好的人际关系,不大关心购买商品本身,这种顾客属于( )。
A、漠不关心型 B、软心肠型C、防卫型 D、干练型41.市场营销思考问题的出发点是( )。
A、目标市场的大小 B、所能提供的产品的功能特征C、消费者的需求和欲望 D、企业的各种资源状况42.( )是既谈优点,又谈缺点,但缺点与优点相比显然是微不足道的。
A、以长托短 B、以短比短 C、以短揭长 D、以长托长43.( )是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。
A、投机风险 B、利率风险 C、纯风险 D、价格风险44.( )是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。
A、单一化思维 B、静态思维C、多样化思维 D、动态思维45.“存货有限,欲购从速”、”三周年店庆,降价三天”等广告,都是典型的( )的实例。
A、限期成交法 B、从众成交法C、保证成交法 D、优惠成交法46.( )是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法,从而提高销售绩效。
A、直接激励 B、精神激励 C、物质激励 D、间接激励47.若公司的高阶层对第一线了如指掌,而位处组织末梢的销售人员,也深深信赖高阶层者,我们可以采用销售计划方式中的( )。
A、分配方式 B、发散方式 C、上行方式 D、水平方式48.异地追账不宜采用( )。
A、函电追账 B、诉讼追账C、面访追账 D、”IT”追账49.假设样本总体为100,要抽取4个个体为样本,采用等距抽样法,先将总体按100编号,并求出抽样间隔为25,则从1至( )编号中随机抽出一个号码作为第一个入样数。
A、4 B、25 C、50 D、10050.考虑是月返、季返还是年返,应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑( )的实例。
A、返利的标准 B、返利的时间C、返利的形式 D、返利的附属条件51.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择,也会使被调查者从心理上产生( )反应,从而按着提示做出回答或选择。
A、逆反 B、思考 C、抵抗 D、顺应52.威胁要减少佣金,推迟交货或中止关系等方法属于( )。
A、物质激励 B、代理权激励C、一体化激励 D、金钱激励53.( )是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感,赢得顾客的信任来接近顾客的方法。
A、赞美接近法 B、反复接近法C、服务接近法 D、利益接近法54.( )是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。
A、请求成交法 B、局部成交法C、假定成交法 D、选择成交法55.语言是人们表达( )的工具,也是一门艺术。
A、思想感情 B、购买欲望 C、社会需求 D、知识见闻56.( )是企业同意向客户提供商业信用而提出的基本要求,通常以预期的DSO和坏账损失率作为判别标准。
A、信用标准 B、信用条件 C、信用额度 D、收账政策57.企业若选用( )方式则要求该”代理商”有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。
A、销售代理 B、多家代理C、佣金代理 D、买断代理58.( )是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。
A、以进为退 B、以退为进 C、让步 D、坚持59.( )是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。
A、销售绩效分析 B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查 D、实验研究60.( )是选择分销商最关键的因素。
A、市场 B、声誉C、中间商的历史经验 D、合作意愿61.( )是企业选定某些城市作为基点,然后按一定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价(不管货实际上是从哪个城市起运的)。
A、FOBOrigin B、统一交货定价C、分区定价 D、基点定价62.在谈判过程中,一个人的态度强硬,另一个人的态度温和,则此谈判团采用的是( )。
A、红脸白脸策略 B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略 D、旁敲侧击策略63.赞助残疾儿童福利院等,这是赞助活动中的( )方式。
A、赞助教育事业 B、赞助宣传用品的制作C、赞助社会公益事业 D、赞助社会慈善和福利事业64.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告,并有至少( )家符合投标资格的供应人参加投标。
A、1 B、2 C、3 D、465.( )是最常用、最重要的配额,一般用销售额来表示,用销售量单位数表示的情况比较少。
A、销售量配额 B、财务配额C、销售活动配额 D、综合配额66.在正式的谈判之前,( )应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项,让对方心中有数,以便为洽谈进行相应的准备。
A、东道主 B、中间人 C、被邀者 D、主谈人67.( )顾客比较容易被说服。
A、漠不关心型 B、软心肠型C、防卫型 D、干练型68.( )是企业要求客户支付赊销款项的条件,它由信用期限和现金折扣两个要素组成。
A、信用标准 B、信用条件 C、信用额度 D、收账政策69.根据市场营销学原理,促销的实质是( )。
A、推销 B、营销 C、沟通 D、销售70.( )又叫小点成交法,是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。
A、请求成交法 B、局部成交法C、假定成交法 D、选择成交法71.遵循( ),即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员,营销人员所做的一切必须有利于他的顾客,必须要对顾客负责。
A、互惠原则 B、信用原则 C、平等原则 D、相容原则72.( )是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法,为越来越多的企业所采用。
A、课堂培训法 B、会议培训法C、实地培训法 D、模拟培训法73.每条产品线内不同规格的产品项目的数量是( )。
A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联性74.在市场营销学中,一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了( )。
A、客户群 B、市场 C、客户 D、目标市场75.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于( )。
A、内部资料来源 B、电子资料来源C、直接资料来源 D、外部资料来源76.在商务洽谈中,区域战争属于( )。
A、谈判中的非人员风险 B、谈判中的非风险C、谈判中的偶然风险 D、谈判中的人员风险77.利用( )进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。
A、杂志 B、电视 C、报纸 D、电台78.销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成,他们面对一个采购委员会推荐产品,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。
A、单个销售人员对单个顾客 B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客 D、销售会议79.( )是指在进行销售预测的基础上,设定销售目标额,进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业,随后编定销售预算,来支持未来一定期间内的销售配额的达成。
A、促销计划 B、销售计划 C、营销计划 D、广告计划80.对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;
他们对自己所作的决策容易反悔;
情绪不稳定,易激动,这类顾客属于( )。
A、内向型 B、随和型 C、刚强型 D、神经质型81.( )是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。
A、自然性窜货 B、恶性窜货C、良性窜货 D、跨区域窜货82.借助名人的声望,来提高商品的知名度和美誉度,这是广告的( )。
A、直接的方式 B、先入为主的方式C、喧宾夺主的方式 D、间接的方式83.销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等,这体现了销售人员必须掌握( )。
A、企业知识 B、产品知识 C、市场知识 D、用户知识84.( )也叫假设成交法,即在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。
A、请求成交法 B、局部成交法C、假定成交法 D、选择成交法85.债务人或者第三人将其动产移交债权人占有,将该动产作为债权的担保是( )。
A、抵押 B、动产质押 C、权利质押 D、留置
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