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体系办理1
目录1
1体系根底设定2
1.1公司及部分设定2
1.2人员信息设定2
1.3权限和人物设定2
1.4模块区分3
1.5根本物资、代码设定3
1.6即时通讯软件4
1.7作业流程的配置办理4
2体系毛病处理4
2.1门店申报紧迫处理4
2.2用户类型转化5
2.3单据类型转化5
3体系维护东西5
3.1网络监控东西5
3.2服务器监控东西5
3.3各台终端机器监控东西6
3.4日志查询和剖析东西6
3.5数据的惯例备份和异地备份6
1体系根底设定
1.1公司及部分设定
模块阐明
设定公司各级组织的根本信息和门店的配送区域调整。
相关信息
公司材料设定:
录入公司称号、方位、联系电话、部属组织分支、各级组织性质(办理部分或许经营单位)、各级组织部属单位(包含门店)、补白信息。
门店根本材料:
录入门店称号、方位、联系电话、负责人、门店性质(直营店或是加盟店)、是否零灌站(答应零灌事务)、是否条码门店(答应条码钢瓶出售)、是否气站(答应储运)、是否修理部分(答应修理事务)。
门店配送区域设置调整:
显现原有门店的一切配送区域,能够新增新的配送区域,也能够将原有配送区域调整至新的门店,能够对原有配送区域下的地址进行修正。
事务要求
配送区域便是门店的送气规模,能够和大街字典相结合,便于CRM作业的展开。
1.2人员信息设定
添加显现和查找相关人员的信息。
1.新增人员:
人员编号(仅有不答应重复),名字,所属部分,生日,身份证编号,性别,联系电话,所属人物(答应多个)。
2.能够经过名字和编号等多种组合条件进行查询。
3.能够修正人员信息中的各项数据。
人员编号不答应重复,在人员脱离公司后进行标示,一段时刻后能够持续运用。
1.3权限和人物设定
针对一切功用模块进行权限设定,对权限进行组合设置人物。
4.权限设置:
挑选对应模块(能够挑选一切模块),挑选赋予权限的人物。
5.人物设置:
显现一切人物,能够修正或许添加,挑选相关用户设置人物。
6.权限中能够赋予人物大模块权限,能够去除大模块中小模块的权限。
7.单个用户能够赋予多个人物。
8.不直接对用户赋予权限,只赋予人物。
1.4模块区分
用于调整各个相关部分下各项模块,进行事务组合。
9.显现一切模块,挑选现有部分(或许新增部分),挑选需求添加的模块,挑选需求添加部分的方位,添加即可。
10.能够依据人物定制特有的模块,比方安全检查部分需求钢瓶流通记载和工单查询记载两个模块。
11.要求此项作业鄙人班后运转。
12.此模块假如移动方位,原先有此权限的人物依然有拜访权限。
1.5根本物资、代码设定
用于设定根本物资的称号和根本信息。
13.钢瓶类型设定:
设定一切类型的钢瓶称号、对应气种、数量单位、实践液化气分量、是否在用。
14.其他产品类型设定,零配件设定,投诉类型,付出方法,根本区域编码和区域信息,客户编号最小值,气源品种,信息发布类型(紧迫、一般),答应进行日结时刻规模设定。
15.客户类型设置:
用于设置用户类型,比方民用户,商用户,工业用户等、是否在用。
16.修理毛病类型设置:
设置相应的毛病类型。
17.用户来电原因设置:
设置用户来电原因。
18.默许配送时刻设置:
设置默许配送时刻,在预订时刻根底上添加的时刻。
19.未送达结单原因设置:
设置未送达结单的原因(需求支撑快捷键输入)
20.反常气瓶入库原因设置。
21.各项预警时刻设定,预警倍数设定(N),
22.各种打印模板的设定。
等等。
。
用于设定体系中各项可选项和参数。
1.6即时通讯软件
用于一切操作人员进行即时通讯的模块。
需求每个操作人员都能够在其登录的界面中方便快捷的进行通讯,而且新音讯抵达时有提示;
支撑文件传送;
高权限操作人员能够组成群;
通讯音讯需求留档备检。
能够运用现成的软件进行嵌套。
1.7作业流程的配置办理
针对比方“投诉处理流程”、“商用户价格优惠申报处理流程”等跨多个部分处理的作业流程,运用计算机技术,按事前预订的规矩,主动传递文档、信息或许使命。
23.各个合资公司依据本公司的职能部分设置状况,对其流通环节和流程进程进行设置。
24.当流程建议部分创立一个新的事务后,体系则依据界说好的流程将事务主动派发给下一个处理环节,如此循环,直到预设流程都处理结束。
25.流程的建议部分能够监控当时事务所流程的状况,能够进行催办。
26.体系主动记载每一个流程的处理环节的收文时刻、处理时刻、处理人等相关信息。
27.供给相关的查询功用,能够依据时刻信息、文本号、事务称号等信息查询现在或以往流通事务的相关信息。
2体系毛病处理
2.1门店申报紧迫处理
用于特别时刻段门店申报进行即时调整。
列表门店的申报内容,挑选处理方法:
假如是库存申报,检查门店库存状况,进行修正,用于处理特别时刻段的状况;
假如是优惠计划申报,挑选相关用户,进行优惠计划的录入;
假如是退货或许退残请求,依据工单号进行相应操作;
假如是补录请求,检查状况后赞同即可;
假如是人员调整和车辆状况调整,显现相关人员状况和方位,点击承认即可。
28.库存修正只能修正上期库存数字,不答应修正本期出售数字和期末数字。
29.现已日结结束的工单不答应进行此项操作。
30.要求支撑主动改写(5分钟)和手动改写功用。
31.不同人物的人看到的请求不同,零售办理部的人员不能够检查财务部的请求,体系办理人员能够看到一切类型的请求并能作批阅。
2.2用户类型转化
用于将用户类型进行转化的功用。
输入用户证号或许供给查找功用,检查相关信息,挑选需求转化类型。
特别用户类型不答应转化或许需求经过申报(集资户、特困户、低保户等)。
2.3单据类型转化
用于将用户手中的单据类型进行转化的功用。
输入用户证号或许单据号查找到指定单据,检查相关信息,挑选需求转化类型进行转化。
比方关于租瓶用户长时间未购气,在屡次敦促用户退瓶无效的状况下,能够经过后台将租瓶单改为购瓶单。
3体系维护东西
3.1网络监控东西
中心机房和各个分支节点能够检查所属网络内的网络状况。
监控部属网络的内部网络流通程度,实时监控95007的线路状况。
产生问题有报警提示。
能够运用第三方的软件。
3.2服务器监控东西
监测数据库服务器和运用服务器的各项运转状况。
对比方CPU、内存、磁盘读写等各项目标状况进行监控,考虑到监测会占用较多资源,此项作业应当设置为手艺发动检查。
能够借用其他软件或许操作体系自带软件完结。
3.3各台终端机器监控东西
监控各个分支节点的终端机器运转状况。
要求能够经过东西检查所属分支节点下各台机器的实践操作状况。
或许需求在分支节点上装置监控软件的客户端。
3.4日志查询和剖析东西
用于对运用程序体系运转进程中的日志信息进行查询和剖析。
体系在运转的进程应输出相应的日志信息,如:
每天晚上批处理事务完结日志、体系安全防备日志、体系运转中错误信息日志等。
32.一切日志均可经过一致的东西进行检查
33.供给准时刻或按类型进行查询和检索的功用。
34.严重错误信息选用其他夺目色彩给予标示。
3.5数据的惯例备份和异地备份
用于作数据的惯例备份和异地备份。
依据操作体系和数据库的选型,需求做好数据的惯例备份和异地备份计划。
运用数据库自带的备份方法或许其他备份方法。
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