中国联通BSS运维管理平台KPI指标Word格式文档下载.docx
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数据类型
级别
是否上报
02-01-01-01
在交换侧文件积压个数
文件个数P1
P1
60分钟
整型
高
是
(二)告警
采集源约定协议执行情况
通讯链路状态是否正常P1
一五分钟
布尔型
否
2.2.5.3采集点
2.2.5.4
2.2.5.5
文件连续性
单位时间内采集文件数量
采集数据间隔时间
单位时间内采集文件的大小
进程状态
采集状态
采集文件延迟时间
2.2.5.6
02-01-02-01
采集文件数量
在采样周期内成功取得文件的数量(单位:
个)
采样周期内的成功取得的文件个数P1
02-01-02-02
产生连续两个有效数据文件的最大间隔时间。
有效文件的判断依据是被采集文件字节数大于一个设定门限值。
采样周期内,产生连续两个有效文件的时间差的最大值P1
低
02-01-02-03
采集文件大小
在一个采样周期内采集的所有文件字节总数
采样周期内采集的所有文件字节总数P1
4
02-01-02-04
在交换侧生成话单文件时间与采集机话单采集完成的时间差
时间间隔值P1
采集进程是否正常运行
进程正常运行状态P1
布尔
在采样周期内话单文件连续性
提供采集文件不连续告警。
需指明不连续的文件名称及告警代码
30分钟
字符串
采样周期内采集最终失败的文件数
采样周期内采集失败的文件数P1
2.2.5.7
文件传输速率
2.2.5.8
02-01-03-01
传输速率
采样周期内单位时间传输给下一模块的字节数量
一批次传输数据的总字节量P1,传输起始时间P2,传输结束时间P3
P1/
(P32)
2.3计费
2.4
2.4.1管理范围
2.4.2
计费模块主要完成各种业务的计费处理,其功能包括多种业务的预处理、一次批价等功能。
对于计费模块,需要管理的对象有预处理的处理能力、预处理的处理速度、预处理的异常记录数量及一次批价的及时性、批价的准确性等等。
2.4.3关键业务点定义
2.4.4
计费处理业务流程中的关键业务点描述如下。
预处理
预处理是指对所得到的原始数据记录进行格式转换(标准化)、记录合并、检错纠错的环节。
其重点是处理能力,处理速度及异常记录的处理
一次批价
主要关心一次批价的及时性和准确性,以及异常话单的处理
2.4.5定义描述
2.4.6
2.4.6.1预处理
2.4.6.2
主要关心的指标是处理能力、处理速度及异常记录的数量。
文件序列号连续性
单位时间内积压待处理文件数
单位时间内预处理话单数
单位时间内预处理错单话单数
单位时间内预处理重单话单数
单位时间预处理延迟时间
单位时间预处理速度
错单比例
重单比例
02-02-01-01
预处理话单数
采样周期内预处理总话单数量,单位:
条
处理话单数P1
02-02-01-02
预处理错单数
采样周期内预处理错单数,单位:
处理的错单数P1
02-02-01-03
预处理重单话单数
采样周期内重单数量,单位:
处理的重单量P1
1天
02-02-01-04
待处理文件数
采样周期内积压的待处理文件数
待处理文件数P1
5
02-02-01-05
预处理延迟时间
采集完成时间(P1)到正常话单预处理完成时间(P2)间隔,单位:
时间间隔P3
P321
6
02-02-01-06
预处理速度
单位时间处理话单数量,单位:
条/分
单位时间处理话单数量P1
*注:
建议分公司对错单分类进行统计。
预处理进程是否正常运行
预处理进程正常运行状态P1
提供文件不连续告警。
预处理错单数P1占预处理话单数P2的比例P3
错单比例P3
P312
实型
预处理重单数P1占预处理话单数P2的比例P3
重单比例P3
2.4.6.3一次批价
2.4.6.4
主要关心一次批价的及时性和准确性。
批价的异常话单数
批价
批价的总话单数
批价处理的速度
(一)性能
02-02-02-01
已批价话单数
采样周期内批价的话单总数量,单位:
批价话单总数量P1
02-02-02-02
采样周期内批价的异常话单数,单位:
批价异常话单数P1
02-02-02-03
批价处理速度
一次处理的总话单量和所耗时间的比值
本批话单处理结束的时间P1,本批话单的开始时间P2,本批处理的话单数量P3
P3
/(P12)
02-02-02-04
采样周期内积压的待处理文件数,单位:
个
批价进程是否正常运行
批价错单数P1占批价话单数P2的比例P3
尾注:
1.关注异常话单情况
2.关注计费多个环节的数据总量的稽核(预处理话单总量=预处理异常话单+预处理重单+一批正常话单+一批异常话单+一批无效话单)
2.5综合结算
2.6
2.6.1管理范围
2.6.2
综合结算模块的管理主要是对结算功能的质量情况做到实时检查,客观准确的分析,以促进结算工作的顺利进行。
通过严格的控制和监督,使结算工作规范化、科学化,确保结算工作优质、安全、畅通地运行。
结算工作可分为漫游结算和网间结算两部分。
漫游结算是指全国中心根据漫游话单计费,并按照业务类别以及结算规则,进行费用分摊结算,并在规定时间生成相应的漫游结算报表,完成漫游结算。
运维管理平台中关注的是分公司对漫游结算数据的处理。
网间结算是指根据不同运营商之间的计费话单,按运营商之间拟定的协议进行费用分摊结算,并在规定时间生成网间结算报表,完成网间结算。
在运维管理平台中漫游结算和网间结算要求准确、及时,因此,对结算模块的管理主要是对结算的准确性和及时性监控。
2.6.3关键业点务定义
2.6.4
结算模块业务流程中关键业务点描述如下。
漫游结算
漫游结算数据的准确性、完整性、及时性
网间结算
根据结算原则及时、准确的处理结算话单文件
2.6.5定义描述
2.6.6
2.6.6.1漫游结算
2.6.6.2
2.6.6.3
漫游接收文件丢失数
上传退回的错单数
接收的漫游文件数
漫游上传文件数
迟传的文件数
上传退回的错误文件数
迟传率
漫游上传话单总数
迟传话单数
上传超时状态
2.6.6.4
建议采集间隔
02-03-01-01
采样周期内已经上传的漫游结算文件数,单位:
上传的漫游结算文件数P1
02-03-01-02
采样周期内已经上传的漫游结算话单总数,单位:
上传的漫游结算话单总数P1
02-03-01-03
采样周期内超时没有上传的漫游结算文件数,单位:
超时没有上传的漫游结算文件数P1
02-03-01-04
采样周期内超时没有上传的漫游结算话单数,单位:
超时没有上传的漫游结算话单数P1
02-03-01-05
采样周期内接收下发漫游结算文件过程中所丢失的漫游结算文件数,单位:
丢失的下发漫游结算文件数量P1
02-03-01-06
采样周期内接收到的漫游结算文件数,单位:
接收到的漫游结算文件数量P1
7
02-03-01-07
采样周期内上传被退回的错误文件数,单位:
退回的漫游文件数量P1
8
02-03-01-08
采样周期内上传被退回的错误话单数,单位:
退回的漫游话单数量P1
漫游结算关键进程是否正常运行
上传文件超时状态
上传文件是否超时
迟传话单总数P1占上传话单总数P2的比例P3
迟传率P3
2.6.6.5
结算处理话单数
异常话单数
异常话单比例
采集到的结算文件个数
2.6.6.6
(一)性能
02-03-02-01
采样周期内采集到的网间结算话单文件数,单位:
采集到的网间结算话单文件数量P1
02-03-02-02
网间结算处理的话单数,单位:
网间结算处理的话单数量P1
02-03-02-03
网间结算处理时产生的异常话单数,单位:
网间结算异常话单数P1
建议分公司对异常话单分类(主被叫、局数据、中继号不全、结算相关标志不全等)按天为单位进行统计,分类标准参照综合结算规范。
网间结算关键进程是否正常运行
异常话单数P1占结算总话单数P2的比例P3
异常话单比例P3
2.7帐务
2.8
2.8.1管理范围
2.8.2
帐务管理模块主要是对二批批价、累帐入库、信用控制、出帐处理、批量销帐等各部分功能进行监控管理。
累帐入库主要的管理对象有待入库文件的数量、出错话单数量、重单数量,累帐入库的速度等。
信用控制主要的管理对象是信用控制待处理用户数,待处理最大时长等。
出帐管理主要的管理对象包括:
出帐前的准备、出帐的处理及出帐后的审查。
批量销帐主要监控销帐是否正确合理,各项数据间的逻辑关系是否正确,销帐的速度等。
监控帐务管理模块处理帐务数据的准确性、及时率、完整性以及模块的处理能力(处理用户数、话单量),功能是否齐全。
2.8.3关键业务点定义
二次批价
主要关心二次批价的及时性和准确性,以及异常话单的处理
累帐入库
将清单入库,并累计生成用户帐单。
关键在于累帐和入库处理的速度,准确性以及异常话单处理
出帐处理
出帐过程中分段任务的完成准确性,处理时间的合理性
信用控制
对超过信用额度的用户做出及时准确的处理
批量销账
批量销账是指出帐账单生成后的销账过程,关键在于销账处理的准确性,处理时间的合理性
2.8.4定义描述
2.8.5
2.8.6
批价的无主话单数
2.8.7
02-04-01-01
采样周期内批价的话单总数量,单位:
02-04-01-02
采样周期内批价的无主话单数,单位:
批价的无主话单数P1
02-04-01-03
02-04-01-04
采样周期内积压的待处理文件数,单位:
2.8.7.1累帐入库
2.8.7.2
2.8.7.3
累帐入库速度
待入库文件数
出错话单数量
累帐积压话单数
2.8.7.4
02-04-02-01
采样周期内待入库的累帐话单文件数,单位:
待入库话单文件数量P1
02-04-02-02
累帐处理的错误话单数,单位:
异常话单数量P1
02-04-02-03
单位时间内累帐入库的话单数,单位:
采样周期内累帐入库的话单数量P1;
采样周期内累帐入库的开始时间P2、结束时间P3
P1/(P32)
02-04-02-04
待累帐的话单数,单位:
采样周期内待累帐的话单条数P1
注:
不同厂商的处理流程可能不同,指标的含义可能有所差别,指标来源可能不同,一些指标合并在其它指标中体现。
累帐入库进程状态
2.8.7.5信用控制
2.8.7.6
信用控制的速度
待处理用户数
最大等待时长
02-04-03-01
待处理用户数量
等待信用核查的用户数量,单位:
采样周期内等待处理的用户数量P1
02-04-03-02
待处理最大时长
等待信用核查的最大时长,单位:
分钟)
用户等待信用核查的最大时长P1
02-04-03-03
单位时间(分钟)信用控制处理的用户数,单位:
采样周期内处理的用户数P1
采样周期P2
P12
2.8.7.7出帐处理
2.8.7.8
2.8.7.9
出帐时长
帐单生成完成时长
2.8.7.10
02-04-04-01
出帐完成,可以对上月帐单进行扣帐的时间周期,包含人工准备、人工核查的时间,单位:
分钟
开始时间p1(每月一日零时)、结束时间p2
p21
02-04-04-02
帐单生成累计完成时长,单位:
开始时间p1、结束时间p2
2.8.7.11批量销帐
2.8.7.12
2.8.7.13
批量销帐
销帐速度
2.8.7.14
02-04-05-01
销帐速度(预存款用户)
单位时间(分钟)销帐的笔数
销帐笔数P1
销帐时间P2
P12
批量销账进程状态
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