娱乐场所员工入职培训手册模板Word格式.docx
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双肩平稳,双臂前后摆动自然且有节奏,摆幅以30-50度为宜;
双肩、双臂都不应过于僵硬;
重心稍前倾;
行走时左右脚重心重复地向前后交替,使身体向前移动;
行走时,两只脚的内侧行走的线迹为一条直线,脚印应是正对前方;
步幅要适当,一般应是男士70厘米左右,女士略小些,但也因性别和身高有一定的差异。
着装不同,步幅也不同,如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时,步幅应小些;
跨出的步子应是脚跟先着地,膝盖不能过度弯曲,脚腕和膝盖要灵活,富于弹性;
走路时应有一定的节奏感。
(四)手势
手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势,是人们交际时不可缺少的体态语言。
手势美是动态美,要能够恰当地运用手势来表示真情实意,就会在交际中表现出良好的形象。
手势的要求:
总原则是与人交谈时的手势不宜过多过大,也不能够完全没有。
介绍某人或给对方指示方向时,应掌心向上,四指并拢,大拇指张开,以肘关节为轴,前臂自然上抬伸直。
指示方向时上体稍向前倾,面带微笑,自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。
这种手势有诚恳、恭敬之意;
打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌也属于手势的范围,要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短;
接受某人询问或者向某人解释什么事由,必须眼睛注视对方,不能够漫不经心或者四处张望。
在任何情况下,不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点她人,这含有妄自尊大和教训别人之意。
谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸,显得端庄、大方、可信;
同样的一种手势在不同的国家、地区有不同的含义,千万不可乱用而造成误解。
行为举止
◆守时:
准时上、下班,不迟到,不早退。
◆上班时,应保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
◆对上司或同事要有热情,对工作处理要保持头脑冷静。
◆微笑能够使别人忘记烦恼,留给别人良好的第一印象。
◆在公司内仅是职务高低不同,无人的贵贱之分,所有人之间要互相尊重。
◆热情诚恳地对待来访的客人,不以貌取人。
◆在事先约定的时间内等候客人,若客人来访等待时,勿将其搁在一边,可取杂志、刊物给对方阅读。
◆进出她人房间,必须先轻轻敲门,听见应允后才进去,进入房间后轻轻关门。
◆使用她人的物品须征得她人同意后方可借用,并及时归还,损坏或丢失须赔偿。
未经她人许可,不得翻阅她人的物品。
着装打扮
◆衣着应以稳重大方,整齐清爽,干净利落为基本原则。
◆上衣和裤子、领带、领结、手帕、袜子、鞋子能相配,服装符合季节,皮鞋要擦亮。
◆男士穿长裤,不可穿露趾鞋或便凉鞋,不可不穿袜子。
◆女士要化淡妆,不化浓妆,勿戴过多饰品,男士不留长发长须。
人际交往
◆注意口腔卫生,与客户交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。
◆与客人交谈时要有诚意,热情,双眼注视对方,讲普通话。
◆客人说话要善于倾听,不要随便打断别人,更不能东张西望;
◆与客人打招呼要注意称呼,应用礼貌用语,可称呼”叔叔阿姨大哥大姐先生、小姐、女士”等
握手礼仪
1、采用握手致意时,应该由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜。
2、男士握手应先脱手套,妇女则不妨戴着手套握手。
3、握手时应迎视对方视线,勿往下看或移开视线,与女性握手应轻握。
4、参加大型活动人数较多时,可与主人握手,对其它人点头或微笑致意。
服务行业的基本礼仪:
一、服务行业中应该严格遵守的基本礼仪
1、工作中禁止吃零食和与非客户私聊。
2、工作场合保持安静,隆重场合保持肃静。
3、三轻二快:
操作轻,说话轻,走路轻,行动快,服务快。
4、了解客人的消费习惯,听清客人的特殊要求。
5、三声,客人来时有迎声,客问有应声,客走有送声。
6、五勤,眼勤、口勤、脚勤、手勤、耳勤。
二、服务中的5先原则
1、先女宾后男宾
2、先客人后主人
3、先首长后下属
4、先长辈后晚辈
5、先儿童后成人
台球观赛礼仪
斯诺克是一项不折不扣的绅士运动。
赛场内,参赛者的着装打扮要全套服从标准礼仪:
马甲、西裤、皮鞋、领结。
斯诺克也是一项需要在十分安静的环境下进行的体育赛事,比赛时,观众是不能做出任何可能分散选手注意力的举动的,也不能随意地在场地内走动、喧哗。
由于环境需要,斯诺克观众不能像其它赛事的观众一样随意自如地为选手呐喊欢呼,只能以鼓掌的方式来表示自己对球员的喜爱。
而球迷们的鼓掌也需要有正确的时机和方法。
一般观众在以下10情况中,能够向运动员报以掌声,这应该算”观赛礼仪”的潜规则。
1.在比赛开始前球员入场的时候,你能够礼貌地鼓掌。
2.当击球运动员超分的时候,也就是所得分数超出桌面所剩分数的时候。
3.当一杆清台的时候,或者一杆导致本盘比赛结束的时候。
4.当母球漂亮、精准的走位发生时。
5.做出一杆有一定难度斯诺克的时候
6.较高质量的解救斯诺克
7.精彩的K球(连打带踢)
8.运气球。
9.单杆过百的时候
10.击球运动员经过有意识的幽默言行,希望活跃赛场气氛时
11.能够对在比赛中已经明显处于下风的运动员,在其进球得分时能够给予鼓励性掌声。
12.比赛结束,运动员离场时掌声欢送!
斯诺克台球规则
基本规则
1、斯诺克台球共有22个彩球,分8种颜色,红色球15个(1分),黄色球1个(2分),
绿色球1个(3分),棕色球1个(4分),蓝色球1个(5分),粉色球1个(6分),黑色球一个(7分),白色球1个(主球)。
2、开球前主球可在开球区(D型区)内任选一点位置。
开球必须首先直接或间接击中红球。
按照击落一个红球再击落一个彩球的顺序直至红球全部落袋。
其中彩球落袋后放回原置球点。
然后按照彩色球的分值从低到高依次为黄、绿、棕、蓝、粉、黑色球击落袋中。
3、当台面上只剩下黑球时,击球入袋或犯规都会使比赛结束,这时如果双方比分相等则重新放置黑球,进行决胜期比赛,此时无论谁击球入袋或犯规都使比赛结束。
4、遇有下列犯规行为,应判罚分(分值小于4分按4分罚分,大于4分按自身的分值罚分):
球未停稳就击球;
击球时杆头触击主球一次以上;
击成空杆;
主球击目标球后自落;
击球时双脚离地,开球时主球未放入开球区(D型区);
击成跳球;
击球出界;
主球首先撞击非活球;
击球时,球员的衣服、身体、球杆及佩戴物等触动台面上的球。
5、不使用白球而使用其它任何一个球作主球判罚7分。
基本玩法和胜负决定
1、打斯诺克台球时红球和彩球用来得分,白球用来击打红球和彩球。
开球前,双方能够经过抛硬币来决定谁先开球。
在开球时,开球一方,可将白球摆在开球区的任何位置,去打击红球。
其后,白球停在什么位置,就必须接着由什么位置打起。
2、击球时每一方必须先打入一个红球,然后任选一个有利的彩球打。
打入彩球后,需将彩球取出重新摆回其自己的原位点上(即开球前,其所在的位置上)。
接着,再打红球,打彩球,如此重复,直到所有红球入袋。
最后必须按照一定从最低分开始顺序打彩球。
此时进彩球不需要将入袋彩球取出,直以所有彩球入袋,就宣告结束。
2、从开始到所有彩球和红球被击打入袋这么一个过程称为一局。
连续合法有效进球的过程叫”一杆”。
每局的胜负是由双方积分多寡决定,得分多者为胜方。
如果在结束时,双方平分,传统的决定胜负方法是:
将黑球留在黑球位上,白球摆在开球区,双方经过抛币,决定谁先打,先将黑球打入者为胜方。
3、得分有两种途径:
一是靠进球得分,二是经过对方失误罚分而得分。
打入一个红球得1分(又可称”1度”),打入一次黄球得2分,绿球得3分,棕球得4分,蓝球得5分,粉球得6分,黑球得7分。
4、理论上每次打进红球后,打彩球前打球方都要先声明她将要打哪个彩球。
而实践上,如果要打的彩球很明显看得出,则无须声明,可是如果不明显,则一定要声明,否则自动罚7分
5、所有犯规最少罚分4分,以下均为犯规
(1)将球打离台桌面。
(2)双脚同时离地击球。
(3)白球跳过中间球击打目标球。
(4)台面上的球被球杆击球端以外任何物品或身体任何部位所碰到。
(5)在出杆时,球杆连续击白球两次以上。
自由球:
在一方出现犯规后,台面出现了斯诺克,令接着打的一方无法直接打到目标球时,接着打的一方能够任选一彩球当打,此彩球便称作自由球。
如果这个彩球入袋,就当做目标球入袋得分,接着照常规打彩球。
犯规处理
如果一方打了一个失误球,而使对方处于不利的处境,对方有权要求失误方接着打。
这
条规则同自由球规则一样,是防止任何一方有意打失误球从中获利。
不过,在决定让失误方
打之前,一定要确信台面上每个球都不存在机会,而且要把失误方打球的水平因素考虑在内。
无意识救球:
在一方打了失误球以后,如果裁判认为这个球应该能够打到,则能够判罚无意识救球。
在这种情况下,得益方能够有以下几个选择权:
(1)将球恢复失误球前的原状,要求失误方重新打;
(2)要求失误方在现在的位置上接着打;
(3)在现在的位置上自己打;
(4)如果台面上出现斯诺克,自己打自由球。
彩球摆位:
当彩球落袋重新摆回台面时,如果这个彩球的原位点被其它球占了,则将这个彩球摆到
当时最高分的彩球空位点上。
假如所有彩球点都被点,这时就应该将此彩球摆在自己原位点
垂直于底边的直线上,最靠近自己原位点,而且不能够碰到其它球。
僵局:
当裁判认为台面已形成僵局,裁判便会向双方声明,如果几个回合之内,局面再无明显
变化,此局便成为无效,得重新开始。
美式落袋16球比赛规则介绍
球的组合及摆放:
美式落袋球共有十六个,白色母球1个,全色球1-7号,花色球9-15号,8号球为黑色。
15个彩球摆成三角形,8号球摆放在第三排中间,全色和花色球要尽量差开摆放。
开球权:
可采用掷硬币的方法确定开球权,也能够让对方开球,以后的每局比赛采用轮换开球方法。
有效得分原则:
按照分色、无顺序、指球和定袋的原则所击落的目标球有效。
选手在开球区内任意点开球,不必按顺序,必须指定球定袋把分属自己的目标球全部打进球袋,最后打8号球,合法打进黑8者赢得比赛。
一、开球
1、开球后必须有1球落袋或4球碰边框,否则是无效开球;
2、出现无效开球后,另一方有权选择击球,或要求对方重新开球;
3、开球正常击落1个目标球后,可继续击球,被击落球所属的球组为选手以后的目标球组;
4、开球击落了两个不同组别的目标球,球手能够选择有利于自己的球组做目标球组;
5、开球后没有球落袋,应由另一方选手击球,另一方选手可根据球势任意选择目标球;
6、开球后母球落袋、有球出界或出现其它犯规行为,应重摆球重开。
7、开球时黑八落袋、出界,不算输局,判开球犯规,重摆球重开。
二、犯规
空杆;
母球落袋;
连杆;
跳球;
界外球;
错击目标球;
错击主球;
击球时双脚离地;
球未摆好就击球;
击球后没有球落袋或触台边。
犯规的同时击落己方的目标球,要从袋中取出重摆在置球点上。
击进对方球就不再取出;
出现犯规,对方开任意球,母球可摆在台面上任何位置,击球方向随意。
三、违例失机
击中未指定的目标球;
没明确指报目标球和袋口;
击球后无一球进袋或碰台边;
指定的目标球未击落到指定的袋内均判为失机。
四、输局
选手分属的一组球未全部击入袋之前,就打进黑8。
击落己方目标球同时,带进黑"
8"
。
击打黑"
时,母球或"
号球出界。
在击打"
号球时,母球落袋或和黑"
同时落袋。
五、置球点
选手犯规时,所落袋和被击出界外的目标球,应摆在置球点上;
置球点被占时,应摆在置球线上,尽量靠近置球点,但不能与其它球相贴;
如果"
号球和其它彩球需要同时放置时则应先放置"
号球。
凡失机或无效落袋的目标球,需要摆在置球点上,给对方选手做成障碍球时,应将主球作为手中球判给对方。
六、贴球
母球与目标球相贴时,须采用向目标球90度以外方向击球,使其脱离相贴球,击出后相贴的球不得移动。
七、界外球
被击出的球静止在台面以外的地方为界外球,是目标球摆在置球点上,是母球判给对方按手中球处理。
球被击落到台沿上,后又滚回台面上,有效。
如果球从台沿上滚落袋中,是己方目标球,进球有效,是母球应判犯规。
八、手中球
获手中球的选手,母球可放在开球区任意点,可向任何方向击球。
母球落袋或击出界外以及在犯规的同时给对方造成障碍时,母球被判作为手中球。
九、间接进球
击打指定、定袋的目标球进袋,母球或目标球撞进双方的彩球不再拿出,如指球定袋的目标球未打进袋,撞进自己别的球无效,取出放回置球点,撞进对方的球也不再拿出。
十、僵局
裁判认为比赛陷入僵局,应警告双方尽快改变僵局,否则将宣布此局无效,重新摆球,按原顺序继续比赛。
十一、故意犯规
故意违例或犯规来达到某种目的属于故意犯规,判停击一次,对手获罚手中球。
第一次判罚故意犯规后,如该选手第二次出现故意犯规裁判应向其提出警示,第三次再故意犯规,取消该选手此场比赛资格。
花式9球比赛规则
球的摆放
球用三角框排成菱形,1号球在最前方,9号球在中间,其它球随意。
1号球的中心在置球点上方。
9顆球必須排列紧密。
开球权
开球权的取得经过比球进行,参賽的双方各持一顆球,从发球线后同时向对面台边击打,反弹回来后,离底台边最近的一方取得开球权。
每一局的获胜者取得下一局的开球权。
1、开球方必须先撞击1号球,九个球中,最少要有四个彩球碰到台边,或有彩球进袋,方算开球有效。
2、开球后,母球进袋或被击出台面,对手获得自由球机会。
3、开球后,若把除9号球之外的花球击出台面,离台的球不必拿回台面,对手获开自由球。
4、开球后,若9号球被击出台面,要重新摆回置球点,若置球点上有球挡住,则把9号球摆在置球点与顶台边的垂直线上靠近置球点的位置上,由对手开自由球。
犯规行为
1.母球击打的不是台面上分值最小的球。
2.出杆后无球进袋,且母球、花球均未触帮。
3.花球飞出台面,除9号球需拿回台面重排外,其它球无需拿回。
4.母球飞出台面。
5.母球落袋。
6.击球时台面上的球未完全静止。
7.开球时,母球放在了开球线外,经裁判告知后,仍强行出杆。
8.球杆、身体、衣服等碰触台面上的任何球。
9.击球时双脚离地。
一方犯规后,接下來进攻的一方获得自由球。
球手开自由球时,母球可至于球台任何位置但不能碰触任何花球。
间接进球
选手根据规则,击打台面最小分值的花球后,花球或母球撞击其它花球进袋,有效。
可继续击球,如果撞进了9号球,则赢得这一局。
跳球
母球与目标球被其它花球挡住,选手可采取合法跳球方式跳跃障碍,击打目标球。
击球必须从母球的上半圆位置出杆,这样为合法跳跃。
若从母球的下半圆位置出杆,铲球以达到跳球目的,属犯规行为。
推球
开球后,如花球进袋后,台面球势的位置不理想,选手有一次推球机会,把球击到另一个置上,母球可不必碰到岸边,推杆前必须先告知裁判或对手,如果选手开球后没有进球,对手击球时若发现台面球势位置不理想,也可采用推球。
推球后对手有权不打,则选手必须自己继续打。
连续三次犯规
同一局中,选手连续犯规三次,则输掉此局;
目标球与台边的距离一球之内时。
选手以轻微及合法的方式击球,以两次为限,若选手以相同方式第三次出杆,则三次球全属犯规,输掉此局。
选手连续犯规达两次时,裁判或对手应予告知,否则其犯规记录仍为两次。
故意犯规
选手每次的击球时间为一分钟,超时为犯规,裁判应在45秒时警告选手。
如果第二次超时出杆,裁判可裁定其"
故意犯规"
选手不可用任何东西在台面上做记号,不能够用工具测量球与球之间的距离,违反规定可判故意犯规。
故意犯规的处罚
选手第一次故意犯规时,此次犯规应记录下来并丧失该局,当第二次发生故意犯规时,应立即取消其比赛资格。
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