企业一卡通培训手册样本Word文档格式.docx
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灵活考勤管理:
跨区域、考核与上班提示。
公司办公考勤机使用RFID卡进行考勤数据采集,通过GPRS网络将考勤信息发送到后端公司信息化管理平台(公司一卡通应用服务器平台或公司内部管理平台),全面满足考勤信息采集、分析、解决过程环节管理规定。
管理者和人力资源有关人员可以通过WEB界面随时查看获取考勤记录,定期获取考勤报表,可以设立员工工作时间方略。
同步,系统可以配备开通考勤提示功能,员工也可以得到缺勤提示,上班提示,考勤记录等信息。
✧公司门禁功能
公司门禁子系统重要完毕对门禁系统工作参数和开门权限设立、对门禁控制器工作状态监视、开门记录数据采集等信息管理功能。
公司内部各个区域进入授权管理:
如办公区、仓库、财务室、金库、操作间、车库….等,依照不同步间、角色、任务来动态管理进入权限。
同步,门禁管理下设访客登记管理功能,可保证来访人员进出对的性、安全性,记录了来访人员出入时间。
此外,系统所记录信息可查询,可生成报表输出。
✧消费管理功能
公司级支付与结算系统,公司员工可以使用员工卡可在公司内部食堂、图书馆、以及公司内部其他消费场合进行消费支付。
当员工卡用于公司内部消费时,公司可将员工卡进行类别划分,并可依照员工属性(如职位、部门)来设立不同卡类参数,实现不同消费权限。
员工可对卡片进行充值、消费等操作,公司管理员可通过系统管理平台对有关类别下员工卡进行批量充值、发放福利等操作。
应用服务器平台可支持有关记录报表功能。
✧车库出入管理功能
公司员工可以使用员工卡作为公司停车场进出凭证出入车库,同步,如公司停车场采用收费制,则可用一卡通进行刷卡缴费或月票缴费。
查询记录停车场单位时间内车辆停放次数、时间等有关信息,同步可记录进出停车场合有员工与有关车辆。
✧公司秘书
公司秘书重要提供短信、彩信下发功能,顾客使用公司秘书功能可以向公司通讯录中员工下发有关告知、公示、员工关怀等信息。
✧会议管理
会议管理重要涉及到对会议室资源管理,并可依照会议安排,向会议被邀请者发送短信提示会议时间、会议主题、主持人等有关信息。
结合门禁系统动态分派权限,实现会议室预定及会议签到功能。
三、技术实现方案
1、技术实现目的
运用RFID技术,以非接触式卡片为载体,为公司建立一卡通系统。
通过唯一标记卡片ID,结合门禁读卡器、考勤机、消费机等终端,实现公司内部各类在线应用。
公司一卡通系统涉及三个核心功能子系统,即考勤子系统、门禁子系统、内部消费子系统。
这三个子系统互相独立,可以按照需求自由组合。
其中考勤子系统由员工使用非接触智能卡和读卡器及后台软件构成。
当员工刷卡进行考勤时,读卡器读取非接触智能卡中员工ID标记,并将该考勤记录送往后台。
后台系统记录考勤数据,并依照管理人员配备,向员工手机反馈考勤消息。
通过该方式,可以支持发送员工上班提示,考勤记录记录等信息,提高公司经营效率。
门禁子系统由员工非接触智能卡、读卡器、门禁控制器、及后台软件构成。
系统管理员,依照公司规定可预先动态配备门禁权限。
并关联到相应门禁读卡器。
员工使用非接触智能卡,读卡器读取ID号,后台依照配备权限授权或禁止员工进入。
内部消费子系统由POS机、员工非接触智能卡及后台服务软件构成。
当员工在内部商店等地点消费时,交易数据被录入POS机,POS机上传交易数据到后台,后台记账、扣款并返回交易成果。
门禁子系统和内部消费子系统相结合,实现车库管理系统功能。
配合上述系统工作,整个系统还需要卡片管理子系统完毕卡片资源管理、内部发卡、补卡、消卡、充值等操作。
区别于普通一卡通应用系统,咱们系统还支持信息管理功能,涉及:
公司秘书和会议管理功能。
由于将员工非接触智能卡ID号和员工手机关联,系统可以通过短信通道,将公司管理、员工关怀、公司告知等信息实时发送到员工手机。
对于会议管理功能,公司可以预先将会议有关信息发送到员工手机,并结合门禁权限动态分派完毕会议室预定及会议签到等有关功能。
2、技术实行方案
依照客户不同实际状况和需求,提供相应产品。
对于大型公司,其需求比较复杂,需要和其原有系统对接,咱们建议提供MAS解决方案。
对于小型公司,没有和原有系统对接需求,咱们提供ADC解决方案。
MAS方案
MAS系统方案,是为了满足大型公司客户对门禁、考勤、内部消费等一卡通需求。
咱们针对大型公司客户原有系统进行升级改造,以满足以上需求。
对于已经拥有考勤、门禁及内部消费完整系统大型公司客户,咱们实行工作涉及如下几点:
(1)公司读卡设备原则化升级改造;
(2)公司原有系统软件原则化升级改造;
(3)扩展公司原有系统对公司信息化功能支持,如布放MAS机实现公司秘书等实时信息服务功能;
(4)如有需求,升级后系统与公司原有管理系统进行对接;
(5)移动公司发放新非接触式卡片,协助公司完毕换卡工作。
对于考勤、门禁及内部消费系统不完整大型公司客户,咱们实行工作涉及如下几点:
(1)对于公司已有功能系统,完毕上述
(1)至(4)点工作;
(2)对于没有功能系统,依照公司需求,建立新系统;
(3)移动公司发放新非接触式卡片,协助公司完毕换卡工作。
ADC方案
小型公司客户,没有门禁、考勤等系统,但有相应需求。
针对此类客户,咱们提供原则解决方案。
移动公司提供完整ADC系统平台,涉及:
基于互联网考勤、门禁服务系统,公司级考勤、门禁读卡设备,并提供非接触式卡片,为中小型公司提供原则化公司一卡通产品。
公司和移动公司签约后,由移动公司委托系统集成商完毕实行。
系统集成完毕后,由移动公司发放新非接触式卡片,协助公司完毕换卡工作。
四、目的客户
公司一卡通目的客户重要是大中型企事业单位、中小型单位中具备对员工内部管理、门禁考勤需求客户。
五、同类产品比较
1、市面上门禁或考勤系统往往存在功能单一,单位内部客户持有卡种类繁多,不能互相通用。
2、门禁或考勤系统单独存在,不能与单位内部其她应用系统相结合,功能上存在缺失。
3、门禁或考勤系统往往存在升级困难,如需增长功能需要更新系统等状况。
4、公司一卡通业务用一张移动sim卡集成门禁、考勤、内部消费等功能,减少了持卡数量,携带非常以便。
5、有完善售后服务,功能定制简朴,升级简便。
6、有统一管理平台(针对ADC类业务)或单位自身后台管理系统(对于MAS业务),通过平台可以进行数据查询,记录分析等。
六、业务卖点
1、非接触智能卡是一种智能可以存储顾客信息,进行逻辑运算互联网终端。
其应用不但仅限于门禁、支付等。
所有需要将认证顾客和信息沟通起来环节都可以用到。
而手机恰恰在这个过程中起到了信息桥梁作用。
2、业务受理简朴,ADC类公司一卡通业务与其她ADC类业务受理方式类似,客户不必办理复杂手续,门禁、考勤设备等由移动公司提供。
3、对中小型单位,不必进行复杂楼内布线等施工工作,采用无线传播方式可以简便实行设备安装、维护等工作。
4、具备灵活功能组合模式,可以依照客户需求进行业务功能组合,如可以采用从考勤、门禁系统等客户易于接受业务开始切入,避免业务初期客户接受门槛过高问题。
5、对于大型客户,可以依照客户已有系统状况,通过进一步理解客户需求,采用与OA系统、CRM等系统相结合方式,采用与MAS服务器相结合模式来进一步推广业务。
6、对集团客户而言:
用一张移动SIM卡集成门禁、考勤、内部消费等功能,实现“一卡通天下”。
7、对移动公司而言:
通过业务深度捆绑客户,使客户个人手机与单位内部管理密切结合,增长客户离网难度。
七、业务办理及售后客服流程
1、客户经理受理业务,与集团客户订立《“公司一卡通”服务合同书》和《“公司一卡通”业务登记表》。
2、客户经理依照《“公司一卡通”服务合同书》和《“公司一卡通”业务登记表》资料录入BOSS系统,为客户登记“公司一卡通”业务。
3、公司一卡通管理平台收到BOSS信息后,在管理平台配备有关功能(包括卡数据制作)。
4、发卡流程
①客户到移动营业厅指定台席通过BOSS系统更换2.4G全卡,营业员更换卡片后,将2.4G全卡插入手机中,测试卡片与否具备通信功能。
②由移动公司在后台开通与消费关于数据。
③客户持有手机到门禁及消费设备进行门禁消费有关数据写入,测试与否具备门禁及消费功能。
(所有卡均需要进行该项测试)
4.2消费充值流程(具备消费功能客户)
①客户持有具备手机一卡通功能手机在消费机具进行充值。
②充值完毕,客户可持有手机一卡通功能手机在消费POS进行刷卡消费。
4.3补卡换卡流程
①移动手机一卡通客户在2.4G卡片丢失后,应及时到单位内部门禁及消费系统管理员处进行卡片挂失,防止被人冒用,
②第二步可通过当前移动各种渠道挂失2.4GSIM卡,减少话费损失。
开通了消费功能粘帖卡需要挂失。
③第三步到移动营业厅进行2.4G全卡补卡,后续环节与发卡一致。
5设备维护流程
公司联系客户经理,由客户经理安排系统集成商完毕对设备维修维护。
八、营销推广方式
1、寻找目的集团客户,选取适当实现方式
一方面是对集团单位进行摸底调查,摸清两类集团客户需求。
一是针对大型公司单位,基于信息化需求较多而复杂现状,为其提供基于MAS且包括公司一卡通一揽子信息化解决方案。
二是选取信息化限度较高、管理比较规范、集团成员较少集团单位,对内部管理和门禁、考勤系统有需求客户,为其提供基于ADC模块化公司一卡通业务。
2、加大宣传力度,树立标杆公司
一是依照一卡通业务特点,精选卖点,并恰当进行包装,制作成精美宣传模板,运用自有宣传渠道对公司一卡通业务进行更广泛宣传,在移动营业厅摆放宣传资料宣传海报,运用10086集团热线对客户进行有效宣传,在客户单位设立宣传窗进行公司一卡通业务简介。
二是选取具备一定代表性大型集团单位和小型公司,分别建立基于MAS和ADC一卡通业务标杆单位,以典型应用、以点带面方式来带动整个行业对业务应用通过各种媒体以新闻报道形式进行正面宣传,进一步扩大一卡通业务影响力和美誉度,以点带面覆盖到整个行业所有公司宣传。
3、出台一定优惠政策,提高客户使用业务热情
一是对于新开通公司一卡通业务客户,履行初期免费试用优惠政策。
例如免费体验几种月,以培养客户使用习惯。
二是与其他集团业务打包,综合补贴优惠。
通过把公司一卡通业务与其她产品(如移动oa、手机邮箱、无线宽带等)打包形式,公司一卡通作为增值产品送给客户使用。
把公司一卡通业务做为有效捆绑集团、提高集团单位黏性重要手段。
运用佣金政策,对于开通公司一卡通客户,予以集团单位联系人予以一定稳定佣金。
4、通过三种销售渠道,加大业务推广力度
一是发挥移动自有渠道优势,重要通过客户经理、产品经理上门,针对集团单位法人做好营销宣传工作。
二是制定公司一卡通销售佣金政策,勉励SA推广业务。
三是对门禁考勤系统设备销售商进行认证,对符合条件销售商设立业务推广佣金,勉励设备销售商在原有门禁系统基本上推广公司一卡通业务。
5、开展各种营销活动,不断增强营销能力
一是运用产品推介会、信息化体验展、客户联谊会等方式,开展有特色体验式营销活动,进行业务有效宣传和签约工作。
二是定期对公司一卡通业务进行内部培训总结,培训业务开通和服务流程、目的客户筛选等,总结行业内标杆公司。
6、与既有产品结合,进一步提高业务合用性
与既有产品相结合,例如与MAS二次开发相结合,进一步扩充公司一卡通业务功能,提高该业务合用性。
九、业务资费
(一)、对于ADC业务采用月功能费方式
(1)对购买设备客户,除了设备购买一次性费用外,按使用客户数量收取,每人每月3元。
(2)对不购买设备客户,除了按使用客户数量收取月功能费之外,另收取集团客户机具使用租赁费。
(二)、对于MAS业务
(1)收取一次性开发费用,把公司一卡通与MAS业务其她功能相结合,作为捆绑集团有效手段。
(2)通信费按实收取。
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