商城平台服务协议Word下载.docx

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XX商城规则：

XX商城规则频道列明的各项规则，具体详见此处。

第三方支付公司：

指提供支付服务的第三方支付主体。

关联公司：

除XX商城平台的经营者的单称或合称。

同一用户：

使用同一手机号信息或经XX商城排查认定多个XX商城账户的实际控制人为同一人的，均视为同一用户。

二、协议范围

2.1签约主体

【平等主体】本协议由您与XX商城平台经营者共同缔结，本协议对您与XX商城平台经营者均具有合同效力。

【主体信息】XX商城平台经营者是指经营XX商城平台的各法律主体，您可随时查看XX商城平台各网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的XX商城主体。

本协议项下，XX商城平台经营者可能根据XX商城平台的业务调整而发生变更，变更后的XX商城平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，XX商城平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。

XX商城平台经营者还有可能因为提供新的XX商城平台服务而新增，如您使用新增的XX商城平台服务的，视为您同意新增的XX商城平台经营者与您共同履行本协议。

发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。

2.2补充协议

由于互联网高速发展，您与XX商城签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与XX商城所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。

因此，XX商城平台法律声明及隐私权政策、XX商城平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。

如您使用XX商城平台服务，视为您同意上述补充协议。

三、账户注册与使用

3.1用户资格

您确认，在您开始注册程序使用XX商城平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。

若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

3.2账户说明

【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得XX商城平台账户并成为XX商城平台用户。

XX商城平台只允许每位用户使用一个XX商城平台账户。

如有证据证明或XX商城平台有理由相信您存在不当注册或不当使用多个XX商城平台账户的情形，XX商城平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给XX商城平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

【账户使用】您有权使用您设置或确认的XX商城会员名、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录XX商城平台。

由于您的XX商城账户关联您的个人信息及XX商城平台商业信息，您的XX商城账户仅限您本人使用。

未经XX商城平台同意，您直接或间接授权第三方使用您XX商城账户或获取您账户项下信息的行为无效。

如XX商城XX商城平台判断您XX商城账户的使用可能危及您的账户安全及/或XX商城平台信息安全的，XX商城平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

【账户转让】由于用户账户关联用户信用信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经XX商城同意，并符合XX商城平台规则规定的用户账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让。

您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。

除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则XX商城平台有权追究您的违约责任，且由此产生的一切责任均由您承担。

【实名认证】作为XX商城平台经营者，为使您更好地使用XX商城平台的各项服务，保障您的账户安全，XX商城可要求您按第三方支付公司要求及我国法律规定完成实名认证。

【不活跃账户回收】如您的账户同时符合以下条件，则XX商城可回收您的账户，您的账户将不能再登录任一XX商城平台，相应服务同时终止：

（一）未绑定通过实名认证的第三方支付账户；

（二）连续六个月未用于登录任一XX商城平台；

（三）不存在未到期的有效业务。

3.3注册信息管理

3.3.1真实合法

【信息真实】在使用XX商城平台服务时，您应当按XX商城平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便XX商城或其他用户与您联系。

您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。

【会员名的合法性】您设置的XX商城会员名不得违反国家法律法规及XX商城规则关于会员名的管理规定，否则XX商城可回收您的XX商城会员名。

XX商城会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录XX商城平台并使用XX商城平台服务。

3.3.2更新维护

您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求XX商城作为平台服务提供者必须对部分用户（如平台卖家等）的信息进行核实的情况下，XX商城将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如XX商城按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按XX商城的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及XX商城造成的全部损失与不利后果。

XX商城可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部XX商城平台服务，XX商城对此不承担责任。

3.4账户安全规范

【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，XX商城任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。

因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开XX商城平台。

账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，XX商城并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

【账户行为责任自负】除XX商城存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。

【日常维护须知】如发现任何XX使用您账户登录XX商城平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知XX商城，并授权XX商城将该信息同步给第三方支付平台。

您理解XX商城对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且XX商城应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除XX商城存在法定过错外，XX商城不承担责任。

四、 

XX商城平台服务及规范

【服务概况】您有权在XX商城平台上享受店铺管理、商品及/或服务的销售与推广、商品及/或服务的购买与评价、交易争议处理等服务。

XX商城提供的服务内容众多，具体您可登录XX商城平台浏览。

4.1店铺管理

【店铺创建】通过在XX商城创建店铺，您可发布商品及/或服务信息并与其他用户达成交易。

基于XX商城管理需要，您理解并认可，同一用户在XX商城仅能开设一家店铺，XX商城可关闭您在XX商城同时开设的其他店铺。

【店铺转让】由于店铺与账户的不可分性，店铺转让实质为店铺经营者账户的转让，店铺转让的相关要求与限制请适用本协议3.2条账户转让条款。

【店铺关停】如您通过下架全部商品短暂关停您的店铺，您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任。

在您的店铺连续六周无出售中的商品的情况下，XX商城也可依据XX商城规则关停您的店铺。

依据上述约定关停店铺均不会影响您已经累积的信用。

4.2商品及/或服务的销售与推广

【商品及/或服务信息发布】通过XX商城提供的服务，您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在XX商城平台上发布商品及/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易。

【禁止销售范围】您应当确保您对您在XX商城平台上发布的商品及/或服务享有相应的权利，您不得在XX商城平台上销售以下商品及/或提供以下服务：

（一）国家禁止或限制的；

（二）侵犯他人知识产权或其它合法权益的；

（三）XX商城平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在XX商城平台上销售及/或提供的。

【交易秩序保障】您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺。

您应当维护XX商城平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰XX商城平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰XX商城平台的正常运作。

【促销及推广】

进驻商家会员与XX商城合作协议：

一、注释 

为更好理解本约定的权利义务，特对如下名词进行解释：

1.消费赠送积分计划：

进驻商家为其经营业务发展需要，以消费赠送积分、积分可兑用的方式进行联合促销，商品售价与赠送消费积分数的关系（赠送消费积分数不能超过商品价格）。

；

进驻商家申请进驻XX商城开立网上店铺，参与商城内进驻商家全国统一的消费赠送积分联合促销活动，XX商城依进驻商家的消费赠送积分计划进行管理与服务。

购物会员消费获赠消费积分，累积消费满500消费积分为一积分点，消费获赠满1000消费积分就生成两个积分点，以此类推。

获赠的消费积分在隔日开始释放，每天释放，连续释放到完为止。

2.非正品产品：

非经授权工厂制作的，或质量不符合法定标准的商品，包括“假冒伪劣商品”、“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品。

3.虚假消费：

进驻商家编造虚假购物消费的行为。

4.进驻商家：

进驻商家为在XX商城构建的一个面向普通消费者商城会员的网络购物平台上开设店铺进行网络销售或地面实体店销售的商家。

XX商城网址为：

。

5.商城会员：

包含“购物会员”与“商家会员”；

在商城注册的消费者为“购物会员”；

在商城注册进驻的商家为“商家会员”；

购物会员可以商家身份进驻商城升级为“商家会员”。

6.消费积分：

进驻商家“消费赠送积分计划“赠送的积分。

7.可用积分：

赠送的消费积分释放后转为可用积分。

购物会员可以用于兑换XX商城等价商品，（跨境直邮与跨境保税的商品只能现金购买，不能用可用积分兑换）；

不能申请兑现；

以可用积分兑换商城商品的不再参与消费赠积分计划。

8.商家积分：

购物会员以可用积分兑换商品后转拨进驻商家的积分（进驻商家可以将商家积分转入可兑现现金账户，可以转为可用积分用于兑换商品）；

9.申请兑现：

进驻商家在线上向XX商城申请提领可兑现现金账户的金额，XX商城透过网银拨付给进驻商家的过程。

10.商家可兑现现金：

商家可兑现现金账户内的金额。

（可以申请【可兑现金兑现】、不可以用于消费购物、不可以用于补录订单，不可转到充值现金账户）

11.商家充值现金：

进驻商家充值后用于及时透过XX商城发送消费积分用（可以补录订单用，可以申请【充值现金返还提现】”，不可转到可兑现现金账户。

12.申请充值现金返还提现：

进驻商家在线上向XX商城申请提领充值现金返还的金额，XX商城透过网银拨付给进驻商家的过程。

13.补录订单：

购物会员在商家门店临柜线下交易后，进驻商家为使“消费赠送积分计划“赠送的消费积分及时发送给购物会员，进驻商家在商城商家会员后台补录订单的操作。

14、协议双方：

指的是进驻商家与XX商城

二、合作方式和内容：

进驻商家向XX商城申请进驻XX商城，进驻商家将自己所属经营的门面店（或品牌商、厂家）

的产品发布在XX商城网上向XX商城会员销售，或在地面实体店向XX商城会员销售，让消费者参与XX商城进驻商家全国统一的消费赠送积分联合促销活动。

三、合作期限：

本协议为年度协议，合作期限从商家进驻注册日到该年度12月31日止，在本协议到期后，在同等条件下已进驻商家有优先续签权，如未有新的合作协议，本合作协议自动延续一年度。

四、权利及义务

1、XX商城的权利及义务：

1.1XX商城为进驻商家提供XX商城信息宣传平台（）由进驻商家发布真实有效的相关信息；

1.2XX商城每日统计前一日所有进驻商家消费赠送积分计划所赠送的消费积分部分的数字*10%（人民币：

元），按前一日（含）前累计所有进驻商家消费赠送积分计划所赠送在当日应释放的消费积分的总额，以可用积分的形式平均发放给所有累积消费满500消费积分的每个积分点的商城会员。

每个积分点被发送的可用积分累积最高500。

（依商城积分赠送与发放规则实际发放为准）。

1.3XX商城网站（）内的所有会员管理权归XX商城所有；

1.4进驻商家具有以下情形之一的，XX商城和XX商城授权的当地区域业务代表有权以XX商城名义要求进驻商家改正，进驻商家不予改正的，XX商城有权单方面终止合同，并追究有关法律责任：

（1）销售非正品产品的；

（2）违反公司意愿，私自承诺和虚吹公司赠送积分政策的；

（3）虚假消费骗取公司积分赠送的；

（4）批发订单参与积分赠送的；

（5）故意向甲方会员抬高价格，将服务费和平台费扣点转嫁给顾客的；

（6）法律、法规、规章规定的其他欺诈消费者的行为；

（7）商城会员前往进驻商家地面门店消费，进驻商家必须于当日24时之前将甲方会员消费信息上传甲方所属平台（），如逾期不上传且不愿改正的取消合作资格。

（8）进驻商家超过5万消费积分以上的订单须由XX商城授权的进驻商家所在地区域经理将消费清单，商家票据，消费者身份证，转账凭证，合同（装修，汽车销售等行业）等能够证实真实消费的相关资料传真到甲方市场部审核确认后，由市场部确认此笔订单后参与积分赠送，同笔订单不得分开拍付。

（9）进驻商家在商城线上发布的商品必须明码标示XX商城会员价，不得将经营报备以外的产品参与公司的积分赠送。

（10）进驻商家家庭装修业务需由XX商城授权的所在地区域经理事前事后都拍附客户标的物装修过程的照片给XX商城核实，家庭装修经审核只接受30万消费积分（含30万）之内的订单。

（11）进驻商家未经XX商城同意不得在当地做任何有关XX商城的媒体广告和自印宣传单页，如有需要必须报备XX商城市场部审批并备案，否则由此引起的误导和纠纷由进驻商家自行负责，并且XX商城有权终止合作，并追究由此造成的损失。

（12）未经顾客本人同意进驻商家不得为其注册会员，遭投诉达5人次以上者，情节严重的甲方可单方面终止本合同。

1.5购物会员累计消费所受赠的“消费积分余额加上可用积分余额”的总合如超过50万（含）积分数，XX商城将自动暂停该购物会员继续以现金购物并自动暂停该购物会员受赠消费积分。

1.6由于XX商城的原因与其会员发生的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，由XX商城自行解决，与进驻商家无关。

2、进驻商家的权利与义务

2.1进驻商家需提供真实有效的《营业执照》照片，法人或实际经营人本人《身份证》的正反面照片，以及公司商家的门面或厂家的正面照片1张，室内照片3张，有关产品照片2~4张。

工商资料有任何变更，需在变更后的三个工作日内书面通知甲方；

2.2进驻商家地面实体店商品及进驻商家发布在域名（）、XX商城网上销售的产品可以参与XX商城网络信息宣传平台“XX商城”“消费赠积分、积分可兑用”的联合促销活动。

进驻商家应遵照国家工商税务相关法规对已确认订单的消费者提供相应的发票。

2.3进驻商家参与XX商城的全国统一消费赠积分、积分可兑用的联合促销活动，依进驻商家积分计划自愿由XX商城提取商城会员前往消费所赠送消费积分部分的数字*10%（人民币：

元）用于商城会员的消费积分赠送，同时自愿由XX商城提取6%用于运营服务开支；

进驻商家所销售的商品赠送的消费积分数（积分计划）不能高於该商品的销售价。

2.4进驻商家於当日24点零时之前须将当日对商城会员销售的产品名称或服务名称、会员号、赠送消费积分数等信息上传XX商城网络系统平台。

2.5进驻商家发布在XX商城网上的产品在网上销售的，物流由进驻商家负责并承担所有费用；

进驻商家在XX商城网上销售的货款委托XX商城代收部分，在确认完成交易后，XX商城扣除第3方支付公司的费用后，余款将汇付进驻商家。

由于进驻商家产品方面的原因涉及与其客户发生纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，按国家的有关规定进行。

2.6如果进驻商家停业或提出终止合作，需提前1个月书面向XX商城提出申请。

五、积分兑换说明

5.1购物会员所积累的可用积分，可以在XX商城地面商家或网上商城（跨境商品除外）兑换

任何等价的商品，可用积分已兑换的不再参与“消费赠积分”计划。

5.2购物会员用“可用积分”在线上商城兑换商品，XX商城为进驻商家线上店铺推广服务进

驻商家自愿由XX商城扣取商城会员前往兑换的可用积分的10%，后转换为“商家积分”

拨付到商家会员账户，商家会员可以将商家积分转换为可用积分，用於兑换商城的商品（跨

境商品除外）；

XX商城为进驻商家的积分兑现服务

进行管理与服务，进驻商家如要兑现则自愿由XX商城扣取商城会员转拨商家积分到可兑

现现金账户的商家积分数的6%，后XX商城拨付余额到商家可兑现现金账户。

5.3购物会员在商城购买或兑换商品，每笔订单只能采全额现金购买或全额可用积分兑换，该

笔订单不能同时使用现金与可用积分混合下单。

六、补录订单

购物会员在进驻商家门店的临柜线下交易，进驻商家可在商城商家会员后台补录订单，如实录入赠送消费积分数，录入的平台服务费的支付方式需以全额现金录入《XX商城平台由商家充值现金账户里扣取平台服务费“现金项“部分的金额（其中十六分之十用于商城会员的积分赠送，十六分之六用于运营服务开支）

七、积分规则调整

XX商城积分规则可以依市场情况调整，调整前7天在网络平台公告。

八、续约合作 

九、保密禁止

在甲乙双方合作期间，双方同意就得到的与双方公司有关的信息予以保密，包括网站信息、价格、销售计划、客户清单、财务信息、技术信息等、未经双方书面许可，任何一方不得向第三方泄密。

十、违约责任

1、由于一方不履行本协议规定的义务，造成该业务无法经营或无法达到协议规定的，视作违约方，对方可单方面终止协议，另一方除有权向违约的一方索赔外，并有权按协议通过法律程序终止协议。

2、由于一方的过错，造成本协议不能履行或不能完全履行时，由过错的一方承担责任，如属双方的过失，根据实际情况，由双方分别承担各自应负的责任。

3、不可抗力免责：

不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况；

包括但不限于：

自然灾害、政府行为以罢工、战争、电信运营商信号中断、网站遭受黑客攻击、XX商城服务器发生非人为因素的故障及租用的第3方云服务器宕机、断网等或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，在合作期间，由于上述不可抗力因素致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，按照事故对协议履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

4、若进驻商家有本合同禁止的销售非正品产品、虚假消费或故意向XX商城购物会员抬高价格及其他欺诈消费者等行为的，进驻商家应向甲方支付5万元违约金。

当XX商城损失（包括但不限于因此产生的诉讼费、调查费、律师费等等）超出5万元的，进驻商家应当承担该损失。

十一、争议解决 

因履行本合同而发生的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。

如果协商未成，任何一方都有权向XX商城所在地法院提起诉讼。

本协议进驻商家一经点击阅读同意后即生效。

【依法纳税】依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务，您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。

4.3商品及/或服务的购买与评价

【商品及/或服务的购买】当您在XX商城平台购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。

如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱XX商城平台正常交易秩序的行为。

基于维护XX商城平台交易秩序及交易安全的需要，XX商城发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

【评价】您有权在XX商城平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。

您应当理解，您在XX商城平台的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表评价内容。

您的所有评价行为应遵守XX商城平台规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；

您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。

XX商城可按照XX商城平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

4.4交易争议处理

【交易争议处理途径】您在XX商城平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：

（一）与争议相对方自主协商；

（二）使用XX商城平台提供的争议调处服务；

（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；

（四）向有关行政部门投诉；

（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

（六）向人民法院提起诉讼。

【平台调处服务】如您依据XX商城平台规则使用使用XX商城平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行XX商城平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据XX商城平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。

在XX商城平台调处决定作出前，您可选择上述（三）、（四）、（五）、（六）途径（下称“其他争议处理途径”）解决争议以