销售部经理主管专员绩效考核细则建议收藏Word格式.docx

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（2）客户有效投诉次数每有1例，减×

（3）核心员工保有率达到×

%，每低于1%，减×

（4）下属行为管理：

下属有无重大违反企业规章制度的行为，每有1例，减×

（5）部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减×

（6）销售报表提交的及时性，没按时提交的情况每出现1次，减×

（7）部门员工技能提升率达到×

2．经营目标

（1）根据市场要求，制订公司年度、季度、月度销售计划、营销成本计划，进行计划调度、管理和控制，合理安排市场区域销售工作。

（2）组织实施公司年度总体计划决议，分解销售工作计划，保证完成公司批准的预算和销售目标。

（3）责任期满，使公司销售能力得到提升，销售公司销售额达到×

万元，利润达到×

万元，销售网络遍布全国×

个省、市、自治区，销售成本降低×

%，产品知名度提升×

%，行业市场占有率达到×

%，产品市场占有率达到×

%，月回款率达到×

%，产品代理商（地市级以上）×

家。

三、奖惩措施

1．如责任人在目标期限内完成以上工作指标，则公司将在福利待遇、个人荣誉方面对责任人进行奖励，除全额支付责任人年报酬外，将给予经济奖励×

万元。

2．如责任人在目标期限内未完成工作指标，则主动向公司申请扣发个人年报酬的×

%作为处罚。

如出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同，并停止一切工资福利待遇。

四、其他

本责任书一式两份，责任人与公司各持一份，如有未尽事宜，或在责任期内，环境发生重大变化，或遇不可抗力，导致责任人不能完成约定目标，双方将共同协商解决。

五、签字

本人确认履行以上岗位职责，努力实现确定的工作目标。

销售经理：

日期：

公司认可上述工作目标符合公司建立一流企业的发展规划。

销售总监：

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

销售主管绩效考核细则

考核

细则

销售主管考核细则

执行部门

监督部门

考证部门

一、考核频率

1．月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1日～5日，遇节假日顺延。

2．年度考核，考核期限为当年1月至12月，考核实施时间为下一年度一月的5日～15日。

二、考核得分计算

1．考核得分=分数×

权重。

2．年度考核得分=月度考核得分的平均分+年度考核得分。

三、考核内容和指标说明

对销售主管的考核，主要包括销售目标达成率、销售回款目标达成率、销售增长率、销售费用控制率、不良事故发生率、销售团队建设情况等6大部分，其权重设置和具体的评价标准如下表所示。

销售主管绩效考核和指标说明

考核指标

考核细则

评分办法

权重

考核频率

销售目标完成率

A级：

100%以上

A：

20～30分

20%

每月

B级：

90%～99%

B：

15～20分

C级：

80%～89%

C：

10～15分

D级：

70%～79%

D：

5～10分

E级：

70%以下

E：

5分以下

销售回款完成率

20～24分

16～20分

12～16分

8～12分

8分以下

新客户开发比率

5%以下

10～11分

10%

6%～10%

10%以上

销售增长率

大于10%

24～30分

每年

5%～10%

18～24分

18分以下

销售费用率

±

5%以内

（5%～10%）

超过10%

16分以下

销售团队

建设情况

销售队伍出色，富有团队精神，与其他部门协助性强

销售队伍较出色，团队精神强，与其他部门较好的合作

销售队伍不够出色，团队精神不够，与其他部门合作不够

四、考核实施

1．考核机构

销售部经理对销售主管进行考核，人力资源部相关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。

2．考核实施程序

（1）销售部经理组织相关人员根据销售主管实际工作表现，对照《销售主管绩效考核表》进行评估，并将结果汇总上交人力资源部。

（2）人力资源部将考核结果于考核结束后的三日内前报考核评议小组审批。

（3）人力资源部于审批结束后的五个工作日内将考核结果反馈乙方，进行绩效面谈。

五、考核结果的运用

1．考核结果公示

考核结果一般分为五等，如下表所示。

销售主管考核结果列示表

A

B

C

D

E

90～100分

80～90（含）分

70～80（含）分

60（含）～70（含）分

60分以下

2．考核结果运用

根据考核结果对被考核人采取不同的薪资调整，下表即为根据销售主管的考核结果所确定的薪资调整办法。

销售主管的薪酬调整表

评估等级

薪资回报

备注：

薪资调整只是考核结果应用的一个方面，考核结果还可应用于职位晋升、培训、非物质奖励等其他方面。

修改标记

修改处数

修改日期

销售专员绩效考核细则

销售专员考核细则

一、考核周期

1．月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下个月5号之前，遇节假日顺延。

2．年度考核，考核期限为全年，考核实施时间为下一年度1月5号之前。

二、考核内容和指标说明

对销售专员的考核，主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分，其权重设置分别为：

工作绩效60%，工作能力20%，工作态度20%，其具体评价标准见下表。

销售专员绩效考核表

考核项目

评价标准

评分

工作业绩

1．实际销售额/计划销售额×

100%

2．考核标准为×

%，每高于×

%，加×

分

3．每低于×

分；

低于×

%，该项考核记为0分

客户投诉解决率

1．解决客户投诉的数量/考核期客户投诉的数量×

客户保有率

15%

1．考核期间的客户数量/上次考核期的客户数量×

2．考核标准为100%，每低于×

客户满意度

1．通过调查客户对员工的满意度进行评分，客户满意度评分的平均值，考核标准为×

2．每降低×

分，减×

1．

3．每低×

培训参加率

5%

1．考核标准为×

%；

每低于×

2．每高于×

工作能力

谈判能力

1．只有少数款项能够按时收回（2分）

2．能够按时收回大多数款项（3分）

3．偶尔不能按时收回销售款项（4分）

4．每次都能按规定收回销售款项（5分）

创新能力

1．在开发新客户的过程中，提供新的想法

2．每增加1条有效的想法，加×

解决问题能力

解决一次棘手的客户投诉，加×

工作态度

工作主动性

1．考核期间员工出勤率达到100%，得满分，迟到1次，扣2分（2次及以内）

2．考核期间累计迟到3次以上者，该项得分为0分

工作责任心

1．工作马虎，不能保质、保量的完成工作任务且工作态度极不认真（0分）

2．自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任（2分）

3．自觉地完成工作任务且对自己的行为负责（3分）

4．除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作（5分）

团队意识

由于个人原因延误团队工作的完成，扣2分

三、考核实施

1．考核主体

销售部经理负责销售专员的考核工作，人力资源部相关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。

（1）销售部经理组织相关人员对销售专员，根据员工实际工作表现，对照《销售专员绩效考核表》进行评估，并将结果汇总上交人力资源部。

（2）人力资源部将考核结果于考核结束后的3日内前报考核评议小组审批。

（3）人力资源部于审批结束后的5个工作日内将考核结果反馈被考核者，进行绩效面谈。

四、考核结果运用

销售专员的考核结果主要应用在以下两个方面。

1．员工薪资调整（调整情况如下表所示）

销售专员的薪资调整表

薪资调整

2．岗位调迁

（1）于月度考核中连续6个月得A的销售专员，除薪酬调整外，还可提升为资深销售代表。

（2）于年度考核中得A的销售专员，除薪酬调整外，还可视情况提升为销售主管。

（3）于月度考核中连续3个月得E或于年度考核中得E的销售专员，除降薪外，人力资源部将会重新审视其是否适合从事销售岗位，从而予以调岗或辞退处理。