如何做好办公室工作的调研报告文档格式.docx

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为中心工作服务，为领导决策服务，为机关工作人员服务，不断提高服务质量和水平。

四是强化责任意识。

切实树立“责任重于泰山”的

　　思想，做到工作认真、态度端正、处事果断，从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。

五是强化效率意识。

努力做到耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快，更好地为领导提供第一时间的服务。

（二）进一步转变工作思路

　　努力实现工作思路上的“五个转变”，即，工作重点从完成具体事务向善于谋全局、当高参转变；

工作目标从满足于做好当前眼前工作向善于主动服务、超前谋划转变；

工作方式从被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变；

服务对象从注重为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务转变，强化为基层服务的职能；

工作力量从主要依靠内部工作人员向协调各方力量，形成工作合力转变。

　　（三）进一步改进工作作风

　　办公室是的窗口，办公室人员时时处处代表着整个的形象，对外界影响较大。

因此，要按照的要求，在作风建设上严要求、高标准，牢固树立“六种优良风气”。

一是树立求真务实、埋头苦干、联系群众的优良作风，坚持工作上求真求细、真抓实干，生活上吃苦在前，享受在后。

二是树立热情服务、礼貌待人、文明办公的优良作风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

三是树立勤于思考、深入调查、善于研究的优良作风，集中精力想工作、干工作，当好领导的助手和参谋。

四是树立超前谋划、积极主动、高效工作的优良作风，反对敷衍推诿，疲沓拖拉，效率低下的不良作风。

五是树立艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁自律的优良作风，充分利用有限的人力、物力、财力干大事，干实事，干好事。

六是树立勤奋学习、刻苦钻研、不断提高的优良作风，身体力行，模范带头，将学习型、创新

　　型、竞争型、服务型、效能型科室建设抓实抓好，抓出成效。

　　（四）进一步完善工作方式

　　不断学习新知识，掌握新手段，应用新方法、新设备、新载体，主动地、能动地做好工作，创造办公室工作新效果、新途径、新局面。

要切实做到“三个善于”。

一是善于运用新手段。

积极地把协同办公等信息化手段运用于办公室日常工作，强化网上办公意识，提高运用计算机、网络、各类办公软件的能力。

二是善于调查研究。

对任何问题决不满足于一知半解、大概差不多，坚持深入基层，调查研究，把问题弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。

三是善于积累提高。

在日常工作中，坚持扩展耳目、收集点滴，积累别人没有感到的信息，对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息，做到对中心的情况了如指掌。

　　（五）进一步创新工作机制

　　建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管理人，靠制度规范事，理顺内部管理体制，推动工作走上制度化、规范化、科学化轨道。

主要是完善“四项制度”。

一是规范工作流程。

针对政策研究、综合材料、办文办会、机要保密、后勤服务等各项工作的规律及存在的问题，进行科学设置、有效规范，逐步建立一套实用有效的程序和流程，从而确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。

二是健全协调机制。

积极当好沟通上下、联系左右、协调各方的“枢纽”，认真落实并完善各种会议制度、研讨交流制度。

三是创新学习制度。

大力开展学习型科室建设，固定时间场所，以科务会的形式进行集中学习研讨；

四是绩效考评制度。

在办公室内部实行目标管理，尽量把办公室的工作细化、量化到每个工作人员，既强调目标的一致性和分工的明确性，也要注意工作的协

　　调性和个人心理能力的适应性，并按照分工实行量化考核。

　　20XX年4月3日

　　篇二：

关于提高办公室工作水平的调研报告

　　关于提高办公室工作水平的调研报告

　　办公室是各级行政领导机关的办事机构，是机关对内、对外的窗口，是直接为领导工作服务的部门。

办公室具有执行者和领导者的双重角色，是一个机关沟通上下左右关系的枢纽和桥梁，是领导的重要参谋和助手，其工作地位特殊、关系重大，稍有不慎就会带来全局性的影响。

因此，要做好新形势下的办公室工作，也就要求我们要进一步转变工作作风、改进工作方式、加大服务力度、提高服务质量。

通过调查了解，对办公室工作有如下思考。

　　一、当前办公室存在的主要问题

（一）部分单位对办公室工作重视、关心不够。

部分乡镇、县级部门对办公室工作认识有误区。

认为办公室就是“打杂的”、“只会用钱的”部门，忽视了办公室的参谋助手和综合协调作用，在人、财、物等方面不能给予办公室足够的支持。

突出表现为办公条件较差，经费相对较少，有的乡镇和部门甚至无专项办公经费。

（二）办公室队伍存在“三少”。

一是年轻人少。

办公室队伍严重老龄化的主要原因是办公室工作繁杂，工作时间也不能象其他部门一样灵活安排，且加班时间多，又没有相应的补贴，所以好多人员不愿到办公室工作。

同时，我县公务员队伍

　　考录名额很少新进公务员，只有极少部分被安排到办公室工作，造成办公室队伍年龄结构断档。

二是从事具体工作的人少。

一些乡镇、部门在机构改革后，把退二线的老同志和负责宣传、组织、人事工作的同志归口到办公室，造成办公室人数虽多但从事具体工作人少的局面。

三是专业人员少。

文秘人员严重缺乏。

超过三分之二的乡镇党政办和近一半的县级部门办公室能担任文秘工作的只有1人，一半以上的乡镇和部门都是由办公室主任亲自从事文秘工作。

并且，现有的文秘人员也基本上没有接受过正规系统的业务培训，在草拟文件和写作文稿方面，基本上属于“依样画葫芦”、“摸着石头过河”，制发的文件和草拟的文稿质量不高。

乡镇党政办在收发文程序的各个环节上还很不规范。

所以，部分单位的领导在重要的文稿写作上，不得不亲自动手。

　　（三）办公室日常工作多，创新工作少。

一是文件制发泛滥，随意性发文现象严重。

虽然县委办、县政府办每年都发文要求控制发文数量，但文件滥发的现象并未得到遏制。

甚至收发的文件大部分都要求以正式文件形式上报，使节俭的无纸化办公又回到了耗费物力、人力、财力的原始办公。

二是工作创新少。

在现实工作中，还在一定程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思考问题，以新的视角认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的不够。

办公室主要精力被用于应付事

　　务性工作，对自身工作总结反思少，调研工作少，客观上，领导极少安排办公室人员调研机会，办公室人员也忙于应付事务性工作，主观上，办公室人员也缺乏工作主动性，导致办公室对单位全面工作不熟悉，文件和文稿草拟多为“闭门造车”，缺乏针对性，办公室参谋助手作用发挥不明显。

　　（四）上级部门的指导、管理不到位。

办公室与其他职能股室不同，没有明确的主管部门，县委办、县政府办虽然是上级部门却没有直接的业务隶属关系，在管理上存在真空。

同时办公室工作无法量化，难以统一考核标准难以进行评定、表彰。

近年来，办公室人员接受系统的办公室工作培训和指导较少。

所以办公室人员缺乏归属感，缺乏荣誉感工作热情不高。

　　一是眼界不够开阔，思路比较狭窄。

新的形势要求办公室工作必须具有世界眼光、变革精神和创新思维，而目前我们在一定程度上还存在着用旧的思维方式、旧的工作方法考虑问题，接受新思想、确立新观念、打开新思路、开拓新局面的能力还不够强。

　　二是忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分。

被动服务多，发挥主观能动性少。

在我县实现跨越式发展的征程中，办公室应高速运转，充分发挥服务、参谋等作用，但目前我们陷于事务性工作比较多，跟中心、想大事、站在更高层次思考问题不够，为领导提供前瞻性、全局性的建议方面还有欠缺。

　　三是满足于完成眼前工作，创新意识不强。

在现实工作中，

　　还在一定程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思考问题，以新的视角认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的不够。

　　四是督促检查的视野不宽，深度不够。

相对来讲，对领导批示和交办事项的专项查办以及重大事项的督办做得较好，对群众反映强烈的热点、难点问题主动服务不够。

　　五是学习不够深入，调研成果少。

由于办公室平时工作较多，导致学习不够深入，不够专业，周末学习制度没有很好的贯彻落实；

亲自下基层进行调研的少，可供领导参阅的有价值的精品调研报告少。

　　二、做好下一步工作的几点想法

（一）领导重视要到位。

领导重视是做好办公室工作的关键。

一是加大办公室工作人员提拔重用力度。

各级各部门在选拔任用干部时应打破身份限制，优先考虑综合能力强、工作成绩突出的办公室工作人员，对特别优秀的办公室事业干部，可以破格提拔为行政实职副科级领导。

二是全力保障工作经费。

对办公室特殊岗位，如党政网专职工作人员，可以给予适当的岗位补贴，使办公室人员安心工作。

三是重视办公室硬件建设。

办公室应配备专用电脑，另外，传真机、打印机、复印机、数码相机等办公设备也应配齐。

（二）人员保障要到位。

一是优化办公室人员年龄结构。

对

　　新考入公务员，除有特殊要求外，首先安排到办公室锻炼，既有利于办公室年龄结构逐步年轻化，也有利于新入公务员快速、全面了解本单位情况，尽快进入角色、适应工作。

在公务员数量不足的情况下，采取轮岗制，按照个人自愿和组织安排相结合的方式，以2-3年为一个周期，让更多的年轻人轮流到办公室工作。

二是提升现有人员综合素质。

积极为办公室人员提供参与协调处理重大问题的机会，提高其综合协调能力，努力挖掘办公室人员内在潜力，充分发挥老同志的传、帮、带作用，帮助年轻人成长。

全面落实多岗锻炼和工作代理制度，使办公室人员成为能够胜任不同岗位工作的多面手，避免因一人脱岗而其工作无人接替现象。

三是加强专业人才队伍建设。

建立办公室领导干部和文秘人员后备库，加强对后备人员的理论和业务培训，适当放宽对办公室选人用人的种种限制，将优秀的文秘人才引入办公室队伍。

　　三、主动工作要到位。

一是进一步遏制发文过滥现象。

从县委办、县政府办做起，每年初对县级各部门全年发文数量进行规定，可根据上年发文总数的90%来确定上限，以后按此比例逐年递减，对县制发的文件?

?

要求乡镇每件都写出对应的实施方案、总结?

力避免“以文件落实文件”?

乡镇、部门上报的各类材料?

不用公文形式的?

量不用公文?

一步规范使用党政网“公文交换箱”?

信息办应该定期清查?

发文单位不分主送单位一律全县普发的、按规定不该进入公文交

　　篇三：

调研报告----浅谈如何做好办公室工作

　　浅谈如何做好办公室工作

　　办公室作为一个单位的综合部门，随着社会变革和时代发展步伐的不断加快，地位和作用显的日益重要，任务也日益加重，对办公室的要求也越来越高，如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量，更好的做好办公室工作，根据自己近几年在办公室工作的经历，谈一下自己的粗浅认识：

　　一、了解办公室职能、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感

　　在办公室工作，首先要了解办公室职能，才能有的放矢，做好办公室工作。

办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调单位各部门、连接领导和基层科室的枢纽地位，是单位的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。

具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。

不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项任务的完成。

　　办公室的重要作用，就对办公室工作提出了很高的要

　　求，要做好办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。

大局是什么？

我的理解是单位的中心工作，也就是所在单位当前最需要解决的问题是什么？

能否解决它？

你所在单位过去做了什么？

还有哪些需要改进？

你所在单位未来发展趋势是什么？

你能否赶上它？

所以要想把握大局，必须增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。

为此就要勇于解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。

如公文运转传送、文件打印、下发等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。

　　二、要热爱办公室工作，甘当工作勤务员

　　从大的方面讲，办公室位置较重要，也是单位领导的左膀右臂，单位的内管家，但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。

办公室工作从年头忙到年尾，工作重要不显功，甚至有时还出力不讨好，没有业绩。

办公室工作难干，但又是单位工作不可缺少的，也总得有人干。

所以要做好办公室工作，要热爱办公室工作，甘当工作的勤务员。

　　首先要有敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。

特别是要有严明的组

　　织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风。

其次思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作风，接受新生事物要快，爱学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。

再次办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这是做好各项工作的保证。

第四要信奉诚实、正派的做人准则，要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则。

所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观，做到堂堂正正做人，认认真真做事；

所谓“朴实”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把劲全使出来，就是一个好同志；

所谓“公正”就是在原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事；

要谦虚谨慎，慎用权力，知人善任,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。

有了成绩归功于大家,出了问题要主动承担责任,关心同志要一视同仁,始终发挥整体合力的战斗作用。

　　三、转变工作作风，改进工作方法

　　办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。

对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。

工作要脚踏实地，真抓实干，力戒浮夸，在工作任务较重较多时

　　要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。

另外要注意办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办好事。

对外杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏踏实实干事。

办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好　　

办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。

　　四、加强学习，不断提高自身素质

　　办公室的重要地位，从事办公室工作人员必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。

要不断的加强学习，提高自身素质，以适应办公室工作。

从我从事的办公室工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室岗位就是用武之地和锻炼的最好场地。

对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇。

但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。

但是办公室岗位能够锻炼自己，获取多方面知识和实践经验，提高自身综合素质。

　　从办公室的职能来看，综合性强，职能繁杂，担负着单

　　位内务、文秘、协调、后勤服务和单位管理等多项工作。

办公室工作人员必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。

首先要具备一定的政治理论水平。

在办公室岗位工作，必须要一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。

因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。

其次要具备一定的文字综合能力。

本身要具有一定的文字基础，同时，要熟悉业务知识，包括业务知识和科学文化知识，文字功底和语言表达能力以及工作方法，如果不具备这一点，那么不论起草文件还是开会发言答复问题等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出问题，只能是和“稀泥”。

再次要有一定的组织协调能力和管理经验。

办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉，而且要对本部门整个工作有所了解。

只有对整个工作的全面熟悉和了解，才能打下综合管理能力的基础。

　　办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和机关工作秩序。

平常即要注意加强学习还要研究政策法规，加强调查研究。

　　提高自身素质，除加强学习外，还要注重自身的形象。

办公室要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自