XX市残联XX年维权工作总结Word格式.docx

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一是开展\不让受援助人多跑一次\的特色服务，依托亮点带动全盘工作。

今年，我市残疾人法律援助工作以推行\不让受援助人多跑一次\的特色服务为主题，积极开展各项创建文明的活动。

有残疾人来残联反映情况时，残联工作人员为其开出《转介工作单》，直接到司法局法律援助中心办理援助事宜。

中心制

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　　作了有关的宣传材料，并在服务大厅内设置告知栏，将此活动的宗旨、服务对象及相关程序、内容告知受援助人，使此项特色服务顺利地开展起来。

同时，不论是宣传工作、接待工作、还是援助工作中都紧紧依托这个亮点，切实为受援助人提供周到的法律服务。

二是通过受援人反馈的信息，监督律师办理法援案件的质量。

今年，我市仍致力于加强和完善法律援助案件的质量监督工作。

为受援助人指定律师后，一方面对援助案件全程跟踪，定时与承办律师取得联系，主动了解案件进展情况。

另一方面，分发《法援工作意见征询表》给每一位受援人，通过此表及时汇总当事人意见和反馈信息，并要求《意见征询表》为归档时的必要材料之一，以便公开接受援助对象的监督。

在实际工作中发现：

部分受援人将《意见征询表》遗失、或不会填写、或碍于情面不愿填写，遇到此类情况，我们都通过电话主动了解情况，并为当事人填写好《意见征询表》。

对于刑事援助案件，我市法律援助中心规定办案律师除必须提供判决书和结案报告之外，还应当向中心提供《辩护词》，用以评估、考核律师办案情况和工作质量，并通过司法局法律援助中心反馈到各律所，作为年度考核、奖惩律师工作情况的一个参照标准。

三是规范服务，不断提高

　　服务水平。

我市残疾人法律援助工作按照规范化标准为群众提供法律服务。

此外，无论是接待来访咨询，还是法律专线

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　　的接听，都要求工作人员使用文明用语，遵循文明守则，提供文明服务，使法律援助工作真正成为百姓的\法律窗口、温馨窗口、放心窗口\，努力营造人性化的咨询氛围。

在不断创新，围绕亮点开展法律服务的同时，我市也不放松对原有特色的保持和发扬，如设立查询、打印法律法规服务点；

发放法律援助卡；

代书法律文书等便民服务。

此外，还积极落实\首问责任制\，为群众提供主动、长效和完善的法律服务。

法援工作中有许多项目是常规工作，如热线接答、来信来访接待、每月巡回咨询等，这些工作重在质量，贵在坚持。

为达到这样的要求，我市残联一直注重增强工作人员业务素质，并且要求工作人员注重文明服务，对每一位来访者和受援助人负责。

　　三、加强宣传教育，提高残疾人自身维权能力为引导残疾人学法、懂法，增强法制观念和依法维权的意识，自20XX年以来，法律援助中心组织开展了以“伸出援助之手，法律服务进社区”为主题的一系列宣传教育活动，举办法律知识讲座、案例分析、竞赛答题等各种形式的活动20余期，受教育残疾人达1500余名。

为加大《残疾人保障法》宣传力度，我们以组织全国助残日活动为契机，发动社会各界力量开展了“保障法宣传暨助残服务月”活动。

期间，发放宣传资料万份，向残疾人发出慈善救助卡、法律援助卡等1050张，提供法律、政策咨询1000

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　　余人次。

通过大力开展保障法宣传和法制教育活动，残疾人依法维权意识大大增强

　　四、做好信访工作，为残疾人解决焦点难点问题残疾人信访反映的问题大多直接关系到他们的切身利益。

从这一角度出发，我们牢固树立“残疾人利益无小事”的思想观念，结合《信访条例》的实施加强对残疾人信访工作的管理，完善工作网络，严格落实来访登记、领导接待日等制度，保障残疾人信访渠道畅通，解决残疾人反映的实际问题。

通过信访工作解决实际问题，已成为我市残疾人维权工作的重要组成部分。

全年市残联共接待来访172次，来信58件，无集体上访和进京上访事件发生。

奥运期间，结合市委市政府领导大接访活动，我们为残疾人XXX解决了其女儿因公死亡一事，与XX水泥厂达成了一致的处理意见，切实维护了残疾人的合法权益。

　　五、认真履行职能，维护好、发展好残疾人根本利益为了使广大残疾人融入社会，今年我们与市移动公司联合，在全省首个建立了“盲人亲情网”，每月网内手机号码可以享受20XX分钟的通话，这一举措方便了盲人之间的交流。

在做好各项业务工作的同时，我们还注重协调方方面面的力量共同关注残疾人事业，做好残疾人权益保障工作。

作为XX省经济强市，我们在无障碍设施工作方面也走在了全省前列，许多新建公共设施则设计了方

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　　便残疾人、老年人的绿色通道。

通过我们积极宣传和协调，依托社区基础设施建立的残疾人康复站、活动室等场所普遍修建了轮椅坡道，为广大残疾人、老年人提供了便利。

　　在机动车运营问题上，我们积极配合交管部门搞好管理服务，多次组织摸底调查并出具相关证明材料，使符合机动车运营条件的残疾人能够依法正常运营。

对不符合运营条件的残疾人，把他们列入就业服务的重点对象，并积极开展调研活动，在残疾人专职委员招聘过程中，我们在同等条件下优先录用了这些人，解决了他们的后顾之忧。

　　在贫困残疾人生活保障方面，我们与民政部门密切配合，使符合条件的残疾人家庭100%纳入了城乡低保。

XX市慈善救助体系的建立和完善，也使残疾人成为最大受益者，在他们生活困难时送去凝聚着社会各界爱心的及时雨。

每年“全国助残日”和重大节日期间，我市都掀起扶残助残热潮，而“一帮一”、“众帮一”等形式的志愿者助残活动已经制度化、经常化，目前全市得到长期帮扶的残疾人已有2173人。

　　残疾人事业的健康发展，残疾人维权工作的深入开展，为残疾人弱势群体撑起了一片天，使我市广大残疾人生存、生活状况切实得到了改善。

“我是一个盲人，生活工作诸多不便，但是在党的怀抱里，我很幸福、很快乐，我们现在这温暖如春的小家庭，完全是社会主义大家庭的

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　　爱心堆积起来的。

”这是多次得到社会各界帮助、自学世界语成才的残疾人自强典型XXX的肺腑之言，他的话代表了XX市众多残疾人的共同心声。

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