客户交谈英语.docx
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客户交谈英语
客户交谈英语
2007-07-0723:
34:
48
1.1见面
1)Excuseme,butareyouMr.Clinton?
请问你是克林顿先生吗?
问话前加入Excuseme以示礼貌.
在ExcusemetI’msorry之后加上but是很常用的,可将其作用理解为缓冲与衔接.
2)Yes,I’mDuaneClintonfromlosangeles.
对,我是杜恩`克林顿,从洛杉机来.
3)Howdoyou,do,Mr.Clinton?
克林顿先生,您好.
Howdoyoudo?
你好.
Howdoyoudo?
是初次见面时颇为传统与正式的说法,英国人较多使用.
因为Howdoyoudo?
含义是”幸会,幸会”,所以对方说”Howdoyoudo?
”时,只能以”Howdoyoudo?
”作为回应,不能说”fine,thankyou.”.
随意的场合应避免使用过于客套或正式的说法.在情形允许的情况下,可选择简洁与轻松的用语.例如:
Hi,Ruth.Ruth.,你好.
4)Letmedotheinterpretationforyou.
让我帮你翻译.
口译interpreataion;笔译用translation.
5)It’sanhonor(forme)tomeetyou.
很荣幸认识你.
Anhonorforme,indeed.我才是很荣幸呢.(此处的me不妨重读).
(I’m)pleasedtomeetyou(很高兴认识你).
(I’m)delightedtomeetyou.
(I’m)gladtomeetyou.
(I’m)greattomeetyou.
(I’m)nicetomeetyou.
一见面时用不定式,而会面结束时则用现在分词或不定式的完成时:
Nicemeetingyou/
Nicetohavemetyou.认识了你真好.
Nicetomeetyou,Gladtomeetyou,Pleasedtomeetyou广泛适用于各种场合下的初次见面.
如果对方说Pleasedtomeetyou.对这句话回应Me,too.也可以,是十分安全和礼貌的.
6)Wewarmlywelcomeyouhere.
忠心欢迎您的到来.
7)Thankyousomuch.
非常感谢.
此处的So不防重读.
此句中的”到来”不必译为yourcominghere或yourarrival.意思明确时,简洁为佳.
8)We’velonglookedforwardtomeetingyou.
我们早已期待与您会面.
此处的”to”为介词,介词必须带宾语,所以其后为名词,代词或动名词.此例为动名词meeting.使用名词的例子:
I’mlookingforwardtothepressconference.(我期待着新闻发布会.)
Yourpassport,please.
请出示你的护照.
9)Couldyoupleaseshowmeyourpassport?
不要忘记加上please,否则就太粗鲁.
10)MayItakealookatthecontentofyoursuitcase?
能检查一下您提的箱里的东西吗?
Content作名词时,意思是”内容”;作形容词意思是”满足的”.例如:
Heiscontentwithhispresentlife.(他对自己的生活现状很满意.)
11)Howwasthejourney?
一路上好吗?
Prettygood,thankyou.(不错,谢谢.)
Didyouhaveanicejourney?
pretty作副词时,意思是”还算,”“可以吧”,与fairly,moderately同义.
Journey较多用于长时间,长距离:
thegreatjourneythroughlife漫漫人生路.
Trip较通用
Travel可用作不可数名词;作可数名词时为复数形式,不可以说atravel.
Tour常指一连串的目的地
Flight飞行旅途
Voyage乘船旅途
Excursion指结伴作短途旅行
12)Longtimenosee.
很久没见到你了.
Yeah,we’vemissedyoualot.(对阿,我们非常想你啊.)
Ihaven’tseenyouforquitesometime.
It’sbeenalongtimesincewenetlast.
Longtmeinosee这一说法为美国人所惯用,其超乎常规的简洁源自美国人固有的活泼.
13)Greattoseeyouagain.
又见到你了.
14)How’veyoubeen?
别来无恙?
Fine,thanks.Andyou?
(很好,谢谢.你怎么样?
)
How’veyoubeendoing?
How’veyoubeen?
与howareyou?
同义,但前者侧重询问对方自上次见面或联络之后的情况,面蝗者则泛指一般情况或专指见面当时的情况.例如:
How’veyoubeenlately?
(近来怎样啊?
)
Howareyoutoday?
(今天怎么样啊?
)
与Howareyou相同的说法有:
Howareyoudoing?
Real在口语中可做副词,相当于really.
15)DoyouspeakChinese?
你会说中文吗?
这里的doyou最好不要换成canyou,因为Doyou并不暗含说话者的要求,也不假设对方是否会或是否愿意.
16)What’sitinEnglish?
这用英文怎么讲?
What’stheEnglishforthis?
HowdoyousayitinEnglish?
WhatdoyoucallitinEnglish?
17)It’sniceandwarmhere.
这里天气很暖和.
Isn’tit?
(就是.)
说什么东西好时,在直接表达意思的形容词前边加上niceand,可以增强哲学与满意的语气,而琅琅上口.
18)Iseemtohavemetyousomewherebefore.
好像在哪儿见过你.
如果是讲述发生的过去的事情,seem后面的不定式应该用完成形态.
可以用it来做形式主语,再把主语从句放到seem的后面.这句话可能表达为:
ItseemsthatIhavemetyousomewherebefore.
Seem后面可以直接带表语.例如:
Itseemsok.(看来可以).
19)I’dlikeyoutomeether.
我想介绍你认识她.
Letmeintroduceyoutoher.
表达”第一次见面认识”,应该用meet,不能主”nicetoknowyou.”.如果用know来表达,就应该在know的前边加上cometo,例如:
Icametoknowhimtenyearsago.(我十年前认识他.)
20)Allowmetointroduce…
请允许我介绍一下……
I’dliketointroducetoyou…
Iwishtointroducetoyou…
21)Whataboutintroducingeverybodyfirst?
先介绍一下大家吧.
Whatabout之后加动名词或名词是一种方便的用法,表示征询对方的意见:
Whataboutacupoftea?
喝杯茶,如何?
同时,它也可以表示该怎么处理:
Whataboutthedelaysindelivery?
交付延迟该怎么办?
Howabout的意思和用法与Whatabout相同.
介词永远要带宾语,而宾语必须是名词民生质的,因此句中的介词about的后面带动名词.
22)ThisisMr.Qian,supervisoroftheCustomerserviveDepartment.
这是钱先生客户服务部主管.
句中的Mr.Qian和supervisorofthecustomerservicedeparment是同位语.使用同位语可以使说话简洁.如果这句话不用同位语,就可能会说成”Thisis…Heis…”,岂不累赘?
Supervisor主管,监管人
23)Doyouknowhim?
你认不认识他?
24)Didyouevermeethimbefore?
你以前见过他吗?
No,never.(不,我从未见过他.)
Yes,Idid.(见过.)
25)CouldIhaveyourname,please?
你叫什么名字?
如果说成”What’syourname?
就太没礼貌了.
26)HowshallIaddressyou?
怎样称呼您?
JustcallmeAdam.(就叫我Adam吧.)
Whatwouldyoulikemetocallyou?
Address为正式用词;call较为随意.
用address时,应how作提问;用call时,应以what作提问.因为call可同时带有直接宾语与间接宾语,而address则不能.How在疑问句中做状语;what在疑问句做间接宾语.参看它们在非疑问句中使用的例子:
IaddressherasMisswang.(我称呼她”王小姐”.)
“asMisswang”在句中做状语.
ShecallshimTommy.(她叫他”汤米”.)
“Tommy”在句做直接宾语.
27)Couldyouspeakabitmoreslowly?
Idon’tquitecatchyou.
能否讲慢一点点?
我不大听得明白.
28)Areyouworkingtospeakslowly?
你是刻意讲这么慢吗?
Areyoudeliberatelyspeakingslowly?
Worktodosth:
刻意做某事
Deliberately刻意地
29)Thisismynamecard.
这是我的名片.
名片:
name/businesscard.
30)I’minchargehere.
我是这里的负责人.
31)Isthisyourfamilynameoryourgivenname?
这是您的姓,还是您的名?
姓:
familyname,surname,lastname
名:
givenname,firstname
决不可直呼对方的姓,应在姓之前加上Mr.,Mrs.(已婚女子),Miss.(未婚女子),Ms.(婚否未知的女子,)或职称,如:
ProfessorRussell罗素教授
熟悉,亲近或随意的关系中可直呼对方的名,如:
Hi,Tom.(汤姆,你好.)
32)Howdoyouspellyourname?
你的姓名怎样写?
主动式与被动式可表达同样的意思,但被动式由于模糊了执行者而显得更为客观,例如:
Howdoyoucookthisdish?
(这怎么做这道菜?
)
HowshallIpronouncethis?
(我怎样读这个呢?
)
Howeveryoulike.(随你便啦.)
33)Ibegyourpardon?
Couldyoupleaserepeatthat?
抱歉,能重复一下吗?
Wouldyoumindsayingthatagain?
未听清楚对方时,可说”Ibegyourpardon?
“,”Pardon?
”,”Excuseme?
”,“I’msorry?
”,”Sorry?
”用升调.
在请对方做事时,可用下例几类说法(按委婉程度由低至高排列):
A. Canyou…?
Willyou….?
Willyouplease..?
B. Couldyou….?
Wouldyou…?
C. Couldyouplease…?
Wouldyouplease…?
D. Iwonderifyoucould…
Iwaswonderingyoucould…
Iwonderifyouwould…
Iwaswonderingifyouwould…
此外亦可用Wouldyoumind…?
(后接动名词)
34)Thisway,please.
请这边走.
Whichway?
(走哪一边?
)
35)Pleasefollowme.
请跟我来.
36)comeonin,please.
请进来吧.
这里的on和in都是副词,on是继续,in是进入.
37)pleasetakeaseat.
请坐.
Pleasebeseated.
Pleasesitdown.
Seat可以做名词和及物动词.
38)Wouldyoulikesomethingtodrink?
要不要喝点什么?
不定式可以具有名词,形容词或副词性质,因此可以相应地作主语/宾语,定语或状语.不定式todrink在这句话里是作后置定语,修饰something.
39)We’veheardalotaboutyou.
久仰,久仰.
We’velongcherishedadeeprespectforyou.
40)MayIhelpyouwiththeluggage?
我帮你拿行李吧.
41)Allowme.
让我来吧.
42)Ihavenothingbutsomepersonalbelongings.
我只带了一些个人用品.
个人用品:
personalbelongings/personaleffects
43)Ineedafavorfromyou.
我需要您帮一个忙.
Whatisit?
(什么事?
)
Yes?
44)Atyourservice.
愿为您效劳.
That’sverykindofyou.(你真好.)
You’reverykind.
Thanksyou.(谢谢)
Mypleasure.
Withpleasure.
I’mmorethanwilingtobeofanyhelptoyou.
45)Whereareyoufrom?
您从哪里来?
Wheredoyoucomefrom?
如果加上副词originally,就是指原籍,祖籍.例如:
I’moriginallyfromGuangzhou.(我的故乡是广州.)
46)Couldyouletusknowmoreaboutyou?
能否让我们多了解一下你?
Wouldyoutellusmoreaboutyourself?
47)Whatdoyouwanttoknowaboutme?
你想了解我什么?
48)Thereisn’tmuchtosayaboutme.
关于我没有多少可讲的.
意思为”关于”的其它词或词组有:
concerning,asto,regarding,和withregardto等等,其中withregardto应避免用于口语中,否则会因为过于老派和累赘而显得做作.
49)MightIknowaboutyourjobtitle?
能问一下您的职务吗?
Jobtitle:
职务,职位名称,如:
accountant,CEO,teacher,administrativeassistant,manager等.
Jobfunction:
从事的职业,如:
accounting,education,administration,humanresources,等.
用虚拟形式的情态助动词比用其原形多一些礼貌.
50)I’mthedeputygeneralmanageroftheIntertransLtd
我是Intertrans.公司的副总经理.
Deputy是指整个机构或企业的”二把手”.若是子部门的副职则用assistant,如:
assistantmanager副经理.
董事长chairman/chairperson,总裁president,总经理generalmanager/chiefexecutiveofficer(CEO),总监director,助理assistant,文员clerk,技师technician,销售员salesman/salesperson/salesrepresentative,采购员purchaser,采购员及销售员merchadiser.
51)Weadmireyourexpertise.
我们很仰慕你的专业水平.
Expertise专家的特别知识和技术
52)IsthisyourfiresvisittoChina?
这是您第一次来中国吗?
Isthisthefirsttimeyou’veeverbeentoChina?
53)Aretheentryformalitiesdone?
入境手续办好了没有?
Formality手续,客套
Weexchangedafewformalities.(我们客套了一套.)
54)Farfromthat.
哪里,哪里
Notquite.
That’sabitofanexaggeration,
当然不要太谦虚,便与事实相符时,说一说这样的话也无妨.
55)It’snotworthmentioning.
不值一提.
“值得做”是Beworthdoing.注意要用动名词,不能使用不定式.
56)Thankyouforyourcompliment.
谢谢你的夸奖.
I’msomuchflattered.(你太过奖啦.)
加上Somuch自然显得大方真诚又活泼.
Compliment赞美
57)pleaseregisterwiththefront-deskclerk.
请到前台工作人员那里登记.
Register登记,注册.
58)Wearesogladtohostyourvisit.
我很乐意接待你们的来访.
Host主持,操办,可作动词也可作名词,作名词时是指主持人,东家.
59)We’vereservedforyouasingleroomattheGardenhotel.
我们在花园酒店为您订好了一个单人房间.
Reserve保留,预定
Single单人,唯一,未婚
60)It’sbeenmostthoughtfulofyou.
你想得真周到.
Thoughtful体贴的,沉思的.
61)Thankyouforeverythingyou’vedoneforme.
麻烦你了.
Sorrytohavetroubledyousomuch.
62)Ihavenoideaeither,butIwillaskpeopleaboutit.
我也不知道,不过我会问问别人.
63)thankyouinadvance.
先谢谢你了.
Inadvance事先
Inadvanceof在……之前(aheadof)
64)WhatelsecanIdoforyou?
还有其它什么事情需要我为你效劳?
65)Ifthere’sanythingIcandoforyou,don’thesitatetoletmeknow.
如果有什么地方能为您效劳,尽管告诉我.
Hesitate犹豫.
66)I’mafraidIhavetotroubleyouagain.
恐怕又得麻烦你.
在不需要过分表现自己的果断的时候,不妨多使I’mafraid…,这更多的时候表现的是自己的信心和修养.
67)Notroubleatall.
一点也不麻烦.
Atall可以用在否定句,疑问句,和由if/whether引导的从句里,例如:
Doyouwantitatall?
(究竟你想不想要?
)
I’mnotsureifIunderstanditatall.(我不知道我到底懂还是不懂.)
68)Don’tbothertodothat.
不用麻烦啦.
Bother打扰,费劲.可以作及物和不及物动词:
I’vebotheredyousomuch.(我已经麻烦你这么多了.)
69)thankyou.
谢谢你.
Thankyousomuch.
Tanksyouverymuch.
Manythanks.
Thanks.
That’sverykindofyou.
Ireallyappreciateit.
Thanks用在熟人之间的小事上;相比之下,thanksyou更正式,更礼貌.
如果对方说thanksyou,可以同样用thanksyou,来回答,并且重讯you,意思就是用”应该我谢谢你才对”.
70)Don’tmentionit.
不用谢.
You’reverywelcome.
Notatall.
Mention提起.
71)That’swhatI’mherefor.
这是我应该做的.
72)Hopeyou’llhaveanicestayhere.
希望你在这里过得愉快.
1.2行程安排
1)MayIproposeanitinerary?
我建议一下行程,如何?
itinerary旅行计划,旅行路线.
2)pleasegatherinthelobbyat2:
30pm.
请于下午2:
30在前厅集合.
3)so,seeyouthen.
那就到时见
Tillthen
4)Duetotheforecasttyphoon,thescheduledvisitonTuesdayisputoffforoneday.
星期二参观活动由于预报的台风而推迟一天.
有关天气描述:
a)阴晴——sunny阳光充足,clear晴朗,rainy有雨,overcast阴,cloudy多云,misty有雾
b)冷暖——hot炎热,warm温暖,mild适中,cool清凉,cold冷,chilly寒冷,freezing
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