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旅游消费行为;
旅游市场;
合理消费
Areviewofnationaluniversitystudents’tourismconsumptionbehavior
Abstract
Nowadays,asoneoftheserviceindustrieswiththefastestdevelopingspeedintheworld,tourismhascatchingagrowingnumberofattentions.Withthedevelopmentoftimes,Chinesetourismindustryisdevelopingrapidly,andhascertainconsumptionability,theconsciousnessofuniversitystudents,tourismisbecauseoftheirpsychologicaldemandoftourismproductsandgraduallyformedaunitywithgreatdevelopmentpotentialofthetourismmarket.Asthemostactiveideologicalandacceptnewthingsabilityisstrong,andtourismandleisuretimehigheraestheticlevelandahugepotentialinthetourismindustry,hasbecomeoneoftheteamsshouldnotbeignored.However,duetothecharacteristicsofcollegestudentsofspecialpsychological,physiological,economy,thetourismconsumptionbehaviorcharacteristicsandothergroupsofdifferent.Accordingtothespecialtourismmotivation,tourismcharacteristicsandtourismpreferenceofthisgroup,thisreviewanalyzedtheChinesenationaluniversitystudents’consumptionbehaviorandmadeaprimaryresearchonthenationaluniversitystudents’tourismmarketandbroughtforwardthecountermeasuretoguiderationalconsumptionofcollegestudents.
KeywordsUniversitystudents’tourism;
Tourismconsumptionbehavior;
Tourismmarket;
Rationalconsumption
目录
摘要2
Abstract3
第一章绪论6
1.1论文研究的背景6
1.2国内外研究现状6
1.2.1国外研究现状6
1.2.2国内研究现状7
1.3论文研究的目的和意义7
1.3.1论文研究的目的7
1.3.2论文研究的意义7
第二章与论文相关的理论9
2.1旅游动机9
2.2旅游消费心理9
2.2.1理性的旅游消费心理9
2.2.2不理性的冲动购买和攀比心理9
2.3群体影响和从众心理10
第三章当代大学生旅游消费行为分析11
3.1影响当代大学生旅游消费行为的因素11
3.1.1个性因素11
3.1.2年龄因素11
3.1.3个人喜好和动机趋向因素11
3.1.4家庭教育和环境的影响11
3.1.5家庭经济条件的影响12
3.1.6社会文化因素的影响12
3.1.7社会群体的影响12
3.2当代大学生旅游消费现状及特点分析13
3.2.1当代大学生旅游消费现状13
3.2.2当代大学生旅游消费行为的特点13
3.3当代大学生旅游消费发展趋势14
第四章引导大学生合理消费的对策15
4.1家庭教育和引导15
4.2高校教育和改革15
4.2.1加强校园文化建设16
4.2.2合理安排课程培养和加强财商16
4.2.3深化改革丰富消费来源16
4.2.4学校教育与家庭教育相结合16
4.3社会影响和引导16
4.4注重大学生自身理财能力的提高17
结论18
致谢19
参考文献20
第一章绪论
1.1论文研究的背景
近年来,随着我国国民经济的发展生活水平不断提高,旅游这一新的消费热点,正被越来越多的人所接受,出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。
当代大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体,既具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,又具有更多的冒险精神和追梦遐想,使其已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍逐渐融入到旅游大潮中。
每当节假日,大学生出游的数据不断增加。
大学生旅游市场和学生旅游产业已成为当前社会的热点之一。
开发大学生旅游市场,振兴大学生旅游产业,成为促进经济持续增长和社会可持续发展不可缺少的内容。
日益增长的大学生人数及其不断增强的旅游消费能力和需求决定了大学生旅游市场开发的巨大潜力,同时有着不可估量的影响。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
旅游业在大部分欧美发达国家已经拥有了悠久的发展历史,国外大学生旅游也作为旅游大军中的一支生力军,引起了许多专家对其进行研究和探索。
杜江(2006)指出,在发达国家,大学生旅游作为认知社会的一种活动是社会与校园的共识,各国都设有专门的大学生旅游经营、开发和志愿服务者组织。
把旅游看成是认知社会、培育人格的教学活动,是实用主义作为时代精神在教育领域中的体现[3]。
欧美的教育模式突显出这种导向。
李亚卿(2008)明确说明,在欧美国家的大学里,学生一般是半天上课、半天务工,周末有计划地外出旅行。
高校的志愿服务者组织彼此交流各地的旅游信息。
英国法律规定,凡25岁以下的青年人乘火车可以买半票。
各主要的城市景区还开办有以青年学生为服务对象的青年旅舍。
英国人还有意识地把废弃不用的城堡进行整修,供大学生旅游者使用。
外国留学生持国际学生卡在买火车票和飞机票、参观博物馆或其他文化设施时可以享受到与本土学生同样的折扣。
“东道主”(HOST)是英国的一个非盈利机构,专门安排留学生在英国人家里小住几天,吃住和游览费用都由房东负担。
由校方出面组织跨国夏令营活动,在欧美国家的各类学校中已是一个惯例并成为学生非专业能力培养的重要途径[4]。
英格兰低价旅舍的主要提供商为“英格兰青年旅舍协会(SYHA)”,所有前来入住的游客需要成为会员,并且每个人都要协助承担旅舍中的清洁义务,年龄限制和打烊时间是强制性的,并且所有现代化旅游交通工具在这里是不允许的。
这些是主要针对青年市场和自助游市场的,同时可以提高对大自然的认知[5]。
杜江(2006)还指出企业界也在用市场的法则培育大学生旅游市场。
例如,开展产品推销、市场调研等活动,令大学生们既服务了社会也锻炼了自己。
在发达国家,旅游收入主要来自于服务收入而不是门票收入,景区的门票价格都很低,有的根本不收费,大学生旅游者靠节衣缩食游遍全国是不成问题的。
1.2.2国内研究现状
随着科技发展不断进步,人们对旅游消费行为的认可和研究有着不断的提高。
学术界对大学生消费行为的研究通常有两个视角:
一是基于消费心理的大学生消费行为研究;
二是基于特定商品的大学生消费行为研究[11]。
在国内,郭来喜、陈建昌等专家学者为我国旅游地理学的发展,在理论和事件及人才培养方面做出了不同的贡献,其中陈建昌、张卫等学者在旅游行为研究方面进行了开创性的工作。
在国外行为科学的研究比我国早近半个世纪,其理论构架和方法论日渐成熟。
在旅游行为研究方面,国外也比我国取得了更多的研究成果。
他们运用不同的方法研究了游客决策行为及不同年龄的游客偏好,从心理学、行为学等角度对不同类型的旅游者的消费行为进行了规律性的分析和总结[15]。
中国旅游行为研究经过了几十年的发展,已取得了很大成绩。
但我国的旅游消费行为研究还处于初级阶段,在学科建设和研究方法、研究成果等方面还需不断进行深化和加强。
国外在旅游动机和对旅游者需求预测模型的研究研究方面取得了较好的进展,但对旅游者决策、动态变化及其文化交流还缺乏深入、宏观、系统的研究,重要的理论创新尚不多见。
不管是国内还是国外,在当代大学生的旅游消费行为研究上,更是少之又少。
1.3论文研究的目的和意义
1.3.1论文研究的目的
随着社会经济快速发展,大学生旅游消费也在各大高校中升温,成为旅游市场中极具潜力的细分市场。
但由于大学生消费水平有限且消费行为追求个性化、多元化,再加上外部的一些因素,严重影响了大学生旅游市场的发展。
因此要针对大学生旅游消费行为的现状进行分析,从而总结出大学生旅游消费行为的特征及存在的一些问题,并制定出相应的措施来解决这些问题。
1.3.2论文研究的意义
大学生正处在青年中期,青年期是人的一生中心理变化最激烈的时期。
由于心理发展不成熟,情绪不稳定,面临一系列生理、心理、社会适应的问题时,心理冲突矛盾时有发生,如理想与现实的冲突、理智与情感的冲突、自尊与自卑的冲突等特别是当代大学生,为了在激烈的高考竞争中取胜,几乎是全身心投入学习,家长的过度保护、学校的应试教育、生活经历的缺乏使这些学生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力,在学习、生活、交友、恋爱、择业等方面小小的挫折足以使他们中的一些人难以承受,以致出现心理疾病,甚至离校出走、自杀等。
凡此种种,对变化的环境适应不良而出现的各种困惑、迷惘、不安、紧张在明显增加,社会的变革给正在成长着的大学生带来的心理冲击比以往任何一个时代更强烈、更复杂。
在这样的一种复杂心理状况下,出去旅游就成为大学生自我解压的一种主要方式。
旅游服务人员在对待大学生旅游者时如何去抓住大学生这些特殊的旅游心理,分析探讨大学生旅游心理就十分必要了。
1999年中国决定大幅度扩大高等教育招生规模,到2008年中国普通高校招生540万人,是1998年108万的5倍;
高等学校在校人数2,500万人。
大学生是旅游群体中一个巨大的特殊群体,因为他们有更多的时间外出旅游。
在经济上,每月都有一定的生活来源,而且可以从事一些临时的工作而获得一定的收入,在一定程度上解决了旅游的经济问题。
做好大学生旅游就是为旅游企业的长远发展做考虑。
如何抓住他们的心理,更好地为当地旅游业服务是扩大当地旅游影响的重要一步。
第二章与论文相关的理论
2.1旅游动机
旅游动机是一个人外出旅游的主观条件,包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机。
促发旅游动机产生的心理需要有两种:
即探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理。
何为旅游动机?
这首先涉及到何为动机这一问题。
动机是一个心理学名词,指的是促进和维持人的活动,并促使活动指向一定目的的心理倾向。
通俗地讲,动机就是激励人们行动的主观因素。
人的各种行动都由动机引起,是为了实现某些被满足的需要而进行的。
因此,简单来说,旅游动机指的是促发一个人有意去旅游以及确定到何处去、做何种旅游的内在驱动力。
2.2旅游消费心理
旅游消费心理是指旅游消费者在购买行为过程中所产生的系列心理活动,是旅游消费者对客观消费对象与主观消费需求的综合反应,实质上是一个旅游消费购买的决策过程。
大学生作为一个特殊的旅游消费群体,其旅游消费观念的变化总是基于一定的消费心理。
他们有着不同于社会其他消费群体的旅游消费心理,其研究结果总体认为,大学生旅游消费心理既有理性特点,也存在不成熟的一面。
2.2.1理性的旅游消费心理
施应玲通过对大学生旅游消费心理和行为的调查及分析认为大学生由于家庭经济条件的制约,旅游消费时大都从经济角度出发,注重旅游产品的价格,会选择既经济又实惠的旅游产品。
他们往往根据自己的经验,还通过网络上的信息了解产品质量、信誉和评价,这属于理性型消费行为[1]。
刘志伟通过对大学生的消费心理特点的分析指出大学生的旅游消费心理表现为:
求实、求廉与求新、求美、求名的消费心理在大学生消费中并存;
需求与购买行为具有较强的自主性和独立性;
大学生旅游消费动机与行为兼有冲动和理智的成分;
旅游消费需求、购买动机与行为有从众性,也体现个性化;
大学生旅游消费奢俭并举。
闰缨认为当代大学生旅游消费心理为“趋同心理”,他们的消费心理在社会环境和社会群体的压力下,相互影响并呈现趋同现象[6]。
2.2.2不理性的冲动购买和攀比心理
施应玲认为大学生经济上没有独立,社会经验不足,而他们往往追求在心理上的独立,再加上兴趣广泛,这些原因使得大学生的旅游消费心理具有时尚新颖性和合理实用性的特点。
但大学生一般处于17—23岁,属于青年人的行列,年龄决定了他们的活泼、好动,因此也会在闲暇时间三五成群、没有预定目标地出去旅游,从而形成冲动性购买[1]。
闫缨认为大学生正处于自我需求不断扩张的发展时期,因此总是希望以标新立异的旅游消费形象向社会展示自身的成熟通过旅游行为的时尚新潮来显示自己青春的活力,具体表现在旅游消费行为的模仿化、新潮化、品牌化,而且在大学生旅游消费群体中,炫耀性旅游消费心理在一定范围内存在。
2.3群体影响和从众心理
大学生旅游消费行为总是在一定的心理活动支配下进行的。
消费者的心理过程,一般经过认知过程、情感过程和意志过程三个方面。
一个人单独表现的行为,与在群体中表现的行为是不一样的,这是因为群体心理存在的结果,人们在群体中相互作用,相互影响,就产生了群体心理,如群体需要、群体规范、价值、情感等。
它们都对个人的行为发生制约作用。
个体在群体中常常会不知不觉的受到群体的压力,而在知觉、判断、信仰以及行为上,表现出与群体中多数人一致的行为倾向,这就是从众现象,或称为从众行为。
影响从众的主要因素有:
个体因素、群体冈素和刺激物因素[14]。
第三章当代大学生旅游消费行为分析
3.1影响当代大学生旅游消费行为的因素
3.1.1个性因素
个性是指一个人独特的心理特征,个性促使个人对自身周围环境产生相对一致、持续的反映。
大学生的个性与其消费行为有密切的联系。
心理学家曾经将人的个性分为外倾向和内倾向。
一般来说,具有外倾向个性的人性格开朗、活泼,容易流露自己的感情,对立性较强,旅游需求比较广泛,而且在旅游中喜欢结识新的朋友与旅伴;
而内倾向个性的人性格比较沉静,做事谨慎,不爱交流,旅游需求相对保守。
当代大学生作为即将走入社会的一个新群体,大部分受开放性文化知识的影响,性格属于外向型或中间型的。
这说明大学生旅游消费市场广阔[13]。
3.1.2年龄因素
对一个正常的旅游者来说,年龄的差别往往意味着生理和心理状况、收入及旅游购买经验的差别。
因此不同年龄的旅游者在旅游产品、购买方式和购买时间等方面的选择上有很大差别。
大学生的年龄一般在18到23岁之间,所以他们喜欢新的和刺激性、冒险性较强、体力消耗较大的旅游活动。
3.1.3个人喜好和动机趋向因素
一般来说,可以将大学生的旅游动机归纳为以下三种。
身体方面的动机:
大学生通过有益于身体健康的旅游活动来达到松弛身心的目的。
如选择度假、娱乐消遣、避暑等旅游项目的大学生大多出于此动机。
文化方面的动机:
文化是决定人们欲望和行为最基本的因素。
它由基本的价值观、认知系统、欲望和行为所构成。
如通过旅游活动来了懈异地他乡的文化艺术、风俗习惯、政治经济、宗教等状况,以及进行学术交流和艺术交流等。
人际方面的动机:
这是一种为了增进社会交往,保持与社会的经常接触而产生的旅游动机,如探亲访友、旧地重游、开展社交活动等。
3.1.4家庭教育和环境的影响
家庭教育是人类教育实践的主要形式,是家庭互动过程中父母对子女有意识、有目的施加的教育影响。
长期以来,我们形式上强调教育是家庭、学校、社会共同的事业,但实质上往往将教育归之于学校和社会。
而且强调家庭教育,也多是着眼于中小学,实际上大学生的家庭教育同样重要,同样不能忽视[17]。
父母的惯习、生活方式、性情和品味会在家庭甚至更大的场域中影响到下一代,外在环境因素结构化了个人的性情和品味。
家庭是社会的基本消费单位,大学生的旅游消费行为与家庭有极密切的关系,其旅游消费观念和倾向均受到家庭的影响,这种影响不仅在大学生的意识中存在,更多的是一种潜移默化的作用。
父母的价值观和消费观在一定程度上直接或间接地影响着大学生的消费观,这也影响着大学生的旅游消费行为。
有的父母会选择合适的方式引导子女去旅游消费,他们不会太看重钱,而希望孩子能够见多识广,支持子女合理的旅游消费行为,鼓励他们去猎奇求异。
有的父母则把钱看得很重,认为大学生旅游消费行为不合理,浪费钱和时间,影响学业,反对子女的旅游消费。
有的父母则是给子女大把的钱,让他们出去游玩。
如果一个学生从小生长在善于理财的家庭环境中,家庭消费有很好的计划和打算,他长大以后的消费行为和消费观念肯定会更趋于理性和科学。
如果家庭消费没有计划,经常大手大脚,毫无规划,或者严格限制一些合理的消费开支,长期生活在这种环境中的大学生,在理财方面即“财商”上会表现出缺失,经常是“月光族”、“负翁负婆”或“小气鬼”,从而滋生出许多其他的校园问题和社会问题,自然影响着大学生的旅游消费行为。
3.1.5家庭经济条件的影响
家庭是资助大学生完成高等教育的最根本、最主要的经济力量。
家庭经济状况的好坏直接决定着大学生的旅游消费水平和能力,是决定大学生旅游消费的关键因素。
家庭收入越高,给予大学生的生活费越多,大学生的平均月消费支出就越高。
同时也能够推测,即使家庭条件一般,大部分父母还是会给孩子提供尽可能多的生活费用,为大学生在校学习提供尽可能好的物质支持。
有的父母每月定期向子女寄生活费,同时严格控制着经费。
而有的父母则一次性给足子女相应的经费,让子女自己自由支配。
对这样的情况,大学生如要选择旅游确实得靠自己合理计划开支,然后积累资金选择合适的时机和方式去进行自己的旅游消费行为。
另一种情况则值得思考,大学生要多少父母就给多少,不管干什么,只要生活费不够用,子女一个电话打回去经费就到账了。
相比较而言,这样的都是经济条件较好的,那么这类大学生对于选择旅游消费的话,就更自由灵活了。
这些因素也直接影响着当代大学生旅游消费的选择。
3.1.6社会文化因素的影响
而社会文化则直接影响着大学生的旅游消费观念和求知求异的欲望,这也就影响着大学生的旅游消费行为。
大学生是受到高等教育的群体,他们具有较高的文化程度,正处于人生观、价值观形成阶段,通过外出旅游活动能体现出自己的价值观、认知系统、欲望和行为。
大学生的高文化决定了他们如何旅游、到哪里旅游和住哪里这样的问题。
3.1.7社会群体的影响
在大学生这个特殊的旅游消费群体中,群体心理以及群体中个体之间的相互作用,对于大学生的旅游消费行为有着重要影响,大学生中存在的符号消费、从众心理和求异心理就是最突出的表现。
群体对个人的影响主要表现在三个方面:
一是群体成员在接触和互动过程中,通过心理和行为的相互影响与学习,会产生一些共同信念、态度和规范,它们对旅游消费者行为产生潜移默化的作用。
二是群体规范和压力会促使旅游消费者自觉或不自觉的与群体保持一致,即使是那些个人主义色彩很浓厚、独立性很强的人,也无法摆脱群体的影响。
三是群体的存在和发展对于某些旅游消费往往会有直接的影响,如生态旅游和红色旅游产品等。
大学期间是学生树立世界观、人生观和价值观的关键时期,高校在完成传授先进文化和科学知识的同时,在培养合理旅游消费的教育和引导方面却没有引起足够的重视。
对大学生的旅游消费心理和旅游消费行为研究不足,使得大学生的思想政治工作没有达到真正有效性和针对性,缺少对大学生实际行动的了解和把握,缺乏对大学生树立正确旅游消费观的指导,致使不少学生在旅游消费观念和行为上陷入种种误区,导致出现不少问题。
对于大学生旅游消费中的一些理性行为,高校应该大力提倡,而对于那些诸如盲目、攀比等旅游消费等误区,高校则要通过教育,帮助大学生建立科学的消费观,促进大学生合理、适度的旅游消费。
3.2当代大学生旅游消费现状及特点分析
3.2.1当代大学生旅游消费现状
随着目前我国社会、政治、经济、文化的不断发展,全球化步伐的加快和我国改革开放的进一步深入,人们的生活、工作、学习环境发生显著变化。
一方面,日益丰富的产品不断满足着人们的需要,另一方面,人们的旅游消费观念也在发生巨大变化,需要更高层次,更丰富类别的旅游产品。
大学生的生活和学习条件也随着整体经济水平的高速发展和生活水平的普遍提高有了明显改善,他们的旅游消费水平和能力也有很大的提高。
与以往崇尚简朴,节约的风格不同,他们追求的是个人的更高水平的发展和时尚前沿的旅游消费理念,无论是旅游消费方式还是内容方面都丰富了很多。
3.2.2当代大学生旅游消费行为的特点
①旅游行为的普遍性,从众心理越来越明显。
谈恋爱、上网、旅游成为新时期大学生活的三门“必修课”。
由于各种各样的原因,大学生纷纷走出校门,加入到旅游者行列中,使大学生旅游者队伍逐年壮大,旅游行为也成为大学流行行为。
有些大学生自己本来并没有旅游的念头,但因朋友怂恿或老乡、同学相邀,也就跟着出门“转一转”。
因而从众心理导致的不合理消费越来越明显,甚至引起一些攀比和炫耀心理。
②旅游内容的丰富性,日趋时尚化、前卫化、模拟化。
自然景观、人文景观、城市风光等各种旅游资源和旅游产品都受到大学生的青睐,尤其是一些知名度高的景点、景区更受到大学生的极力追捧,说明当代大学生对祖国大好河山的无比热爱,同时也符合其内心世界丰富、求知欲旺盛的心理特征。
节假日产生的一些旅游商代理,让校园生活多了一份时尚,各种类型的旅游消费让不少大学生体验了前卫的生活,甚至有时感觉有些社会模拟化和市场商品化。
③旅游时间的集中性,出游前顾虑较多。
大学生的主要任务是完成学业,因此只能利用课余时间旅游。
寒暑假、双休日及“五一”、“十一”黄金周是大学生旅游的集中时
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