QMS体系9201真题汇总Word文件下载.docx
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C.应可测量并经努力可实现D.既具有先进性,又不能过高要求
11.根据GB/T19001—2008标准,关于“产品”与“过程”的关系,以下说法正确的是()。
A.产品质量与过程质量相互补充B.产品质量决定过程质量
C.产品是过程的结果D.J盘=品是过程的输入
12.以下()是GB/T19001—2008标准中提出的质量管理原则。
A持续改进、全员参与、领导作用、管理职责
B.以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进
C.领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进
D.全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用
13.根据GB/T19001—2008标准中“要求”的定义,以下说法错误的是()。
A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
B.必须履行的要求是指在文件中阐明的要求C.要求可以由顾客或其他相关方提出
D.通常隐含的要求是指惯例或一般做法,是不言而喻的需求或期望
14.一个选择了外包过程的组织,如声称符合GB/T1900l—2008标准,则不可删减该标准()条款的要求。
A.7.3B.7.4
C.7.5.2D.7.5.4
15.根据《标准化法》,()是强墨制性标准。
A.所有的国家标准B.所有的行业标准
C.保障人身、财产安全的标准D.行业协会制定的标准
16.以下属于纠正措施的是()。
A.对顾客投诉进行赔偿B.对凉的饭菜进行加热
C.因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件
D.岗前培训
17.关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()。
A.其数量多少由体系主管部门决定B.任何过程控制都需要文件加以指导
C.过程控制文件必须详细D.不同的组织,其文件的多少可以不同
18.“顾客满意”是指(。
A.顾客对产品和服务未损出意见C.没有收到顾客投诉信息
C.顾客对其要求已被满足程度的感受D.顾客规定的要求得到满足
19.高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训,取得消防管理部门发放的合格证是()。
A.顾客隐含的要求B.顾客规定的要求
__适用于产品的法律法规要求D.组织认为旦:
要的附加要求
20.根据GB/T19001—2008标准,“交付后活动”可以指()。
A.保证条款规定的措施B.对产品使用后废弃物的回收处置
C.按合同规定的维护服务D.以上都是
21.GB/T19001—2008标准中6.4“工作环境”不包括()。
A冬天客运列车车厢内的温度B.化工原材料仓库的通风和防潮条件
C.厂区大门前的绿化情况D.微电子车间的静电防护装置的合理性
22.GB/T19001—2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的()。
A.符台性、实施性和有效性B.符台性、充分性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性D.适宜性、实施性和有效
23.“由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分.并已在社会上引起了很大的反响,乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。
”最适用于这一情景的标准条款是()。
A.8.5.2B.8.2.1
C.8.3D.7.2.3c)
24.办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施及有效性,适用这一条款的是()。
A85.2B.5.6
C8.2.3D.8.4
25.组织应按GB/T19001—2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是()。
A.组织制订的所有文件B.组织需用的所有外来文件
C.质量管理体系要求的文件和记录D.组织需要遵照执行的文件
26.GB/T1900卜2008标准中7.5.1b)条款“必要时,获得作业指导书”应理解为()。
A.没有作业指导书不能确保有效控制该过程B.人员变更后,方便培训工作
C.提高过程控制的效率
D.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据
27.检验员在最终检验记录表上记录测量的结果,最适用这一情景的条款是()。
A.8.2.3B8.2.4
C.4.2.4D.8.4
28.C-B/T1900—2008标准7.5.3中的“标识”是指()。
A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识B.识别监视和测量装置校准状态的标识
C.文件修订状态的标识D.设备完好状态的标识
29.根据GB/T1900卜2008标准,系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为()。
A管理的系统方法B.过程方法
C.基于事实的决策方法D.系统论
30.产品防护涉及的对象是()。
A.成品B.半成品
C.原材料D.以上全部
31.持续改进不包括()。
A.增强满足要求的能力的循环活动B.日常渐进的改进活动
C.按照生产操作规程实施操作D.突破性的重大改进活动
32.组织应对()进行监视和测量,以验证产品要求已得到满足。
A.产品的质量B.产品的特性
C台同的要求D.规定的要求
33.顾客财产不包括()。
A.顾客的个人信息B.顾客指定供方的配套件
C.顾客的知识产权D.顾客提供的原材料
34.线路板焊接后,发现其中有一个元件是被损坏的,工人用合格的原件进行了更换,使其达到合格,这是()。
A.纠正B.让
C.降级D.纠正措施
35.以下描述错误的是()。
A.要求可由不同的相关方提出B.质量策划是质量计划的一部分
C.作业指导书若含有程序,则可称为程序文件
D.服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上所完成的活动
36.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何()。
A.决定B.措施
C.决定和措施D.改进措施
37.根据GB/T1900—2008,质量手册可以不包括()。
A.质量管理体系的范围B.形成文件的程序或对其引用
C.产品技术要求D.质量管理体系过程之间的相互作用
38.质量是指()。
A.产品的适用性B.产品满足标准的程度
C.特性满足要求的程度D.一组固有特性满足要求的程度
39.对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的()?
A.编制相应的作业指导书B.由胜任的人员进行
C.获得必要的资源和信息D.以上都没有错
40.根据GB/T19001—2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实()。
A.这些过程是在受控条件下进行的B.生产的产品满足规定的要求
C.这些过程实现所策划的结果的能力D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
二、判断题
41.组织实施GB/T1900—2008标准是为了增强顾客满意,使相关方受益,从而改进组织的总体绩效。
()
42.GB/T19001—2008标准5.5.1条款,要求对质量管理体系各过程的职责和权限进行规定和沟通。
()
43.GB/T9001—2008标准第6.3条款关于设备的描述,只不过比7.5.1c)所述的设备范围大,其控制内容都一样。
44.质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。
45.当过程稳定时,其质量特性通常服从正态分布,其标准差越小,过程越稳定。
46.趋势图是一段时间内所研究的特性值的描点图,借以观察这些特性值在该时段内的变化状态。
47.GB/T19001—2008标准8.2.3条款,要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。
48.根据《中华人民共和国标准化法》,不符合强制性标准的产品,禁止销售和进口,但可以生产。
49.返工、返修、降级都是纠正的示例。
50.企业生产的产品没有国家标准和行业标准的,应当制定企业标准并报行政主管部门备案,作为组织生产的依据。
()
51.组织对申淆认证前就已长期供货的供应商不必进行评价。
52.中国认证以可协会是认证及认证培训、咨询人员注册工作的政府主管部门。
53.直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大,过程不稳定。
54.在制定部门、岗位质量目标时,可以直接分解组织总目标,不强求考虑具体管理过程。
55无论何种外包过程,组织都必须对外包方提出明确的要求,并派人深入外包方的现场和过程中进行管理。
56.设计和开发的输入,有时要考虑与产品有关要求的评审结果,有时则不必考虑。
57.考虑到所采购物资对随后的产品实现或最终产品的影响,我们要对所有的供方制定相同的选择、评价和重新评价的准则。
58.各层次的质量管理体系文件应由各层次的行政主管领导批准。
59.产品实现的策划结果必须形成文件。
60质量管理体系文件必须包括管理性文件,但可不包括技术文件。
61.GB/T19001—2008标标准6.4“工作环境’’是指工作时所处的所有条件,包括如社会的、场区绿化的因素。
62.在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。
63.内部审核时,安排内审员审核自己的工作能够提高审核效率。
64.设计输出应包含或引用产品接收准则。
65.组织应用测量的方式收集顾客关于组织是否满足其要求的感觉的相关信息。
66.若顾客没有提供形成文件的要求,组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。
67.应指定一名管理者作为管理者代表,这个人无论是否来自组织内部还是外部。
68.组织策划的审核方案应考虑审核的过程和区域的状态和以往审核的结果。
69.基础设施包括信息系统等支持性服务。
70.管理评审就是质量管理体系评审。
三、多项选择题
71.依据GB/T19001—2008标准,组织应保存以下()质量管理体系记录。
A.人员培训记录B.生产和服务提供过程确认结果的记录
C.与产品有关要求的评审记录D.管理评审记录
72.进行产品实现的策划时应()。
A.编制质量计划B.确定产品接收准则
C.确定产品所需的过程、文件和资源D.确定所需的适当记录
73.下列()信息作为设计和开发输入。
A.设计和开发的阶段B.设计和开发职责和权限
C.功能和性能要求D.适用的法律、法规要求
74.以下哪些是顾客财产?
A.组织按顾客的要求,从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B.顾客提供的用于加工产品的模具C.宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
D.某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
75.在策划的安排己圆满完成之前,放行产品和交付服务应()。
A.得到有关授权人员的批准B.适用时得到顾客批准
C.得到管理者代表的同意D.得到放行产品或交付服务人员的同意
76.下列数据中,属于计量数据的有()。
A.工时利用率82%B.开箱合格率97.3%
C.轴长18mmD.一米布上有2个疵点
77.设计和开发评审的目的是()。
A.保证设计开发的进度要求B.评价设计和开发的结果满足要求的能力
C.识别任何问题并提出必要的措施
D.保证与设计和开发阶段的有关职能的代表理解设计开发的输入
78.组织在评价和选择供方时,应()。
A.依据供方按组织的要求提供产品的能力B.制定选择,评价和重新评价的准则
C.保持评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录
D.查看该供方是否曾经向组织提供任何产品
79.以下各项中,体现领导作用的是()。
A.确定组织各职能和层次的职责和权限B.实施内审
c制定质量方针,并确保质量目标的建立D.确保资源的获得
80.以下哪些是“支持性服务”()。
A.售后维修服务网点B.生产设备
c.信息系统D.组织送货上门时使用的运输工具
81.在一个生产型企业,下列属于从事影响产品要求符合性的人员有()。
A.股东B.文件资料管理人员
c.售后服务人员D.产品设计开发人员
82.GB/'
r1900卜2008标准用于内部和外部(包括认证机构)评定组织满足()。
A.组织自身要求的能力B.社会要求的能力
c.顾客要求的能力D.适用于组织的法律法规要求的能力
83.GB/T19001—2008标准7.5.1a)中要求“获得表述产品特性的信息”,以下哪几项属于此类信息()。
A.产品图纸B.库存数量
c.产品规范D.生产工艺作业指导书
84.依照《中华人民共和国产品质量法》规定进行监督抽查,如果发现产品质量不合格的情况,可能产生的后续结果包括()。
A.限期改正B责令停业、限期整顿
c吊销营业执照D处以相应数额的罚金
85.持续改进包括哪些活动?
A分析和评价现状,以识别改进区域,并确定改进目标
B.寻找并评价可能的解决办法并做出选择,以实现改进目标。
C.实施选定的解决办法
D.测量、验证、分析和评价实施的结果,确定改进目标是否已经实现
2013年6月QMS国家注册审核员考试试题解析一审核知识
一单项选择题
1.请受审核方确认不符合项是为了()。
A.找出不符合的原因B.确认审核证据的准确性
C.对审核发现的正确性达成共识D.以上全部都对
2.当获得的审核证据表明不能达到审核目的时,审核组长可以()。
A.宣布停止受审核方的生产朋服务活动改变审核目的
B.与审核委托方和受审核方沟通以确定适当的措施
C.宣布取消末次会议D.改变审核目的
3.审核供应部门与检测部门之间的接口活动的主要内容是()。
A.原料检验方法是否符合规定要求B.对供方评价是否满足评价准则要求
c.检测部门对原料的检测结果的反馈D.供应部门对原料库存结果的反馈
4.一次审核开始的标志是()。
A.指定审核组长B.召开首次会议
C.文件评审D.发出审核计划
5.以下明显是第二方审核的是()。
A.某集团内的一分公司对其另一分公司的审核
B.认证机构代表某集团公司对其供方的审核C.某集团对其下属分公司的审核
D.认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评优
6.认证机构是指()。
A.对产品进行强制认证的机构
B.对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构
C.对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构
D.对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构
7.现场审核时,审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书,可以认为()。
A.出具不符台报告B.不存在不符台
C.出具观察项报告D.不能确定,继续跟踪审核
8.下列说法不正确的是()。
A.审核组可以由一名或多名审核员组成
B.审核组应至少配备一名具有专业能力的成员
C.实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务
D.审核组长并非必须由高级审核员担任
9.某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了()。
A.产品质量检验B.协调生产进度
C.企业管理制度的建立和实施D.企业档案管理
10.审核的目的是()。
A寻找不合格项B.评价并确定满足审核,刚的程度
C,评价体系的持续适宜性D.评价体系的完整性
11.向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是()应做的工作。
A.向导B.受审核方部门领导
C.审核组长D.审核员
12.一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是()。
A.联合审核B.结合审核
C.一体化审核D.合并审核
13.审核产品检验时,发现未规定产品检验要求,不符合GB/T19001—2008标准()条款。
A.7.5.1B.8.2.4
C.7.1c)D.7.6
14.以下不是审核员职责的是()。
A.按计划要求,收集与受审核区域特征的相关信息,做好审核准备
B.按分工进行现场审核,收集并记录审核证据,对照准则形成审核发现
C.确定不符合报告D.向审核组长报告审核发现、在组内进行沟通
15.不符合项的确定应以客观证据为基础,以审核准则为依据。
16.企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准。
17.管理体系认证审核的现场审核必须分两个阶段进行。
18.柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。
19.合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。
20.监督审核时不必进行文件评审。
21.检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。
22.认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格,予以承认的合格评定活动。
23.审核计划由于己同受审核方进行了确认,因此在现场审核过程中不能变更。
24.审核结束前,审核组须向受审核方提出审核结论,并可与其讨论对审核结论的不同意见。
25.检查表一般审核员自己编制,为了审核的公正性应由受审核方确认。
26.审核员对某企业进行审核时,发现供销部等几个部门正在讨论顾客对该企业产品的采购意向。
该情景适用于GB/T1900~一-2008标准7.4条款要求。
27.对于第三方认证审核中发现的不符合,受审核方必须采取纠正措施。
28.虽然检查表是重要的审核文件,但审核现场情况发生变化时也应修改。
29.质量手册中应提供职能分配表,特别是要明确各部门负责的条款。
三、简答题
30.请简要叙述认证过程的主要活动,并说明认证过程与审核过程的关系。
参考答案见Q110
31.结合GB/19001—2008标准7.4条款的要求,简要说明企业对供应商的选择过程通常包括哪些内窑?
参考答案见QQ115
32.工厂不合格品控制程序规定:
车间返工后的不台格品要由检验科进行重新检验,合格后方可放行或交付。
但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。
你会如何继续审核?
参考答案见Q113
四、阐述题
33.以下是审核员在某房产公司审核时,与公司负责人的一段交谈内容:
审核员:
你好,请介绍一下公司的楼房建设及销售过程?
负责人:
我们主要是按照国家相关规定建设楼房,并将楼房向社会销售……
针对楼房的设计管理你们是如何开展的?
我们对楼房的设计管理要求很严,我们先进行社会调研,提出楼房户型构想。
由于公司没有设计资质,因此我们将楼房的设计过程交给具有设计资质的设计院进行,公司对楼房进行最终设计确认。
所以你们针对标准中7.3条款的应用仅保留了7.3.6条款,73条款的其他内容都给删减了。
是这样的……
作为审核员,你认为公司对7.3的删减内容是否正确?
为什么?
你将收集哪些审核证据,证实公司对楼房设计确认和设计院的外包控制的管理是符合GB/T19001—2008标准要求的?
参考答案见Q212
34.审核员在某阀门厂检验科审核,检验科负责人提供了阀门检验标准,审核员看到标准上规定:
阀门出厂前应逐件进行耐压试验,试验压力1.2兆帕(MPa),保压120秒。
作为审核员你应该如何对上述情景继续审核,说出你的审核思路。
参考答案见Q102
五、案例分析题
35.审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求,质检经理解释:
“这是因为一批元件有问题造成的,公司已经查到全部产品的编号,己通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品,但目前已经发出500台,我们已经决定,只要顾客提出来我们就予以退换。
”参考答案见Q102
36.在某玩具包装车间,审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板,而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。
车间主任解释说,塑料板上星期就用完了,货要得急,供应科一时买不来。
和设计科沟通后,他们同意用纸板代替,审核员问“图纸和工艺卡都没显示出来”,主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来,更改单没法批准,图纸也没法改,先这样做问题不大。
”参考答案见Q302
37.在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,操作者答:
“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道”,在场搬运工解释说:
“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。
’’询问当班检验员,检验员回答说:
“这三件产品有些问题要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。
”参考答案见Q301
38.审核员在物资管理部审核时了解到,近期从A~IF采购了大批生产混凝土外加剂用的化工
原料。
审核员问对A厂是如何评价的,物资管理部长说:
“A厂是顾客指定的,我们了解到他们的价格比其他厂便宜,虽然产品质量不太稳定,但有问题时他们也能给换货,所以我们决定今后就用这家了”。
参考答案见Q304
39.审核员在某饮料厂存放原液和添加剂的仓库审核,仓库内环境整洁,管理规定明确,出入库记录清楚,遵守了先进先出的原则。
审核员看到仓库内明显位置上挂着一个温湿度计,温度显示为18.7℃.湿度显示为56%,仓库负责人向审核员介绍说:
“原液和添加剂的贮存对温度和湿度的要求比较高,仓库的温度应保持在15—20℃,湿度应保持在50%—60%之间,我们每隔3小时就查看一下温湿度计,温湿度不符台要求,就马上采取措施。
”审核员问:
“这个温湿度计检定或校准过吗?
”仓厍负责人说我不知道呀,这不由我们负责,这个温湿度计是质检部计量室给我们配的,我们
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