《消费者权益保护法》竞赛试题Word文件下载.docx

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A.社会公德B.诚信经营

C.法律、法规D.消费者权益保护法

10、一般来说，消费者享有对（）进行监督的权利。

A.商品

B.服务

C.商品和服务以及保护消费者权益的工作

D.不合格商品

11、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（）的监督。

A.政府B.消费者C.舆论D.法院

12、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A.不合格B.未经检验

C.数量不足D.可能危及人身、财产安全

13、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合（）的要求。

A.保障人身、财产安全B.消费者权益保护法

C.法律、法规D.诚信经营

14、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。

A.无过错责任B.过错责任

C.侵权责任D.担保责任

15、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

采取召回措施的，（）应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

A.行政部门B.生产者

C.经营者D.广告发布者

16、经营者的信息提供义务包含（）。

A.对消费者的相关提问应当作出答复

B.对消费者的所有提问都要作出真实、明确的答复

C.对消费者的相关提问可以不作出答复

D.对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复

17、经营者的身份标明义务就是（）。

A.可以标明其真实身份B.应当标明其真实身份

C.可以标明身份D.只要提供身份即可

18、消费者所要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A.可以B.必须C.视情况而定D.无需

19、经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；

但（）。

A.消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外

B.消费者在购买该商品或接受该服务后已经知道其存在瑕疵的除外

C.消费者在购买该商品或接受该服务前不知道其存在瑕疵的除外

D.消费者在购买该商品或接受该服务后不知道其存在瑕疵的除外

20、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.三个月B.六个月C.一年D.两年

21、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）日内退货。

A.五B.十C.十五D.七

22、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由.

A.七B.十C.十五D.三十

23、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由（）承担；

经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A.生产者B.经营者

C.消费者D.网路平台提供者

24、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反（）的规定和双方的约定收集、使用信息。

A.社会公德B.诚信经营

25、经营者应确保对收集的消费者个人信息安全，在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取（）措施。

A.补救B.技术C.其他必要D.找回

26、维护消费者合法权益的社会团体组织的名称是（B）

A.工商局B.消费者协会C.卫生局D.质量监督局

27、根据《消费者权益保护法》规定：

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行（）的保护消费者合法权益的社会组织。

A.社会监督B.社会调查C.法律监督D.民众监督

28、根据《消费者权益保护法》规定：

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关B.行业协会C.社会组织D.群众组织

29、消费者协会履行的公益性职责有几条：

（）

A.7条B.8条C.9条D.10条

30、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过几种途径解决（）

A.4种B.5种C.6种D.7种

31.根据《消费者权益保护法》规定：

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.生产者B.销售者C.服务者D.交易平台

32、根据《消费者权益保护法》规定：

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者B.生产者C.服务者D.供应商

33、根据《消费者权益保护法》规定：

消费者使用商品时，其合法权益受到损害，因原企业合并的，可以向变更后承受其（）的企业要求赔偿。

A.工厂B.产品C.权利义务D.人员

34、根据《消费者权益保护法》规定：

使用（）的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿。

A.他人商品B.他人营业执照

C.他人工厂D.他人服务

35、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。

A.7日B.10日C.7个工作日D.10个工作日

36、消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（）原则处理。

A.销售者先行赔偿B.生产者先行赔偿

C.过错方直接赔偿D.直接责任方赔偿

37、消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。

A.供货者B.运输者C.销售者D.储存者

38、消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（）要求赔偿。

A.原企业的主管部门

B.原企业的法定代表人

C.承受原企业义务的企业

D.分立后的其中一个企业

39、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是（）

A.丙只能向乙索赔

B.丙只能向甲索赔

C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

D.丙可向甲、乙中的一个索赔

40、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（）

A.王某只能向该商品生产者主张赔偿

B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

41、下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（）

A.经营者不做引入误解的虚假宣传

B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者

C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复

D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导

42、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（）

A.请求消费者协会调解

B.与经营者协商和解

C.向工商行政管理部门申请仲裁

D.向人民法院提起诉讼

43、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

A.1B.2C.3D.4

44、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）倍以下的惩罚性赔偿。

45、经营者违反《消费者权益保护法》规定，应当承担（）责任并缴纳罚款、罚金。

A.民事B.刑事C.民事赔偿D.赔偿

46、小王在超市购物时，发现蔬菜区搞促销。

茄子原件6元/公斤，现价5元/公斤；

香菇原件12元/公斤，现价10元/公斤。

后来就茄子、香菇各买一公斤回家，回家后发现在结账时，超市均按照茄子和香菇的原件进行结算的，于是小王就找到超市要求赔偿。

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，小王可以得到多少赔偿（）。

A.500B.18C.54D.3

47、（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A.有关行政部门B.消费者协会C.法院D.行业协会

48、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。

A.侵权责任B.赔偿责任C.过错责任D.无过错责任

49、甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元，经检验甲所购茅台酒为假酒。

下列救济措施不合法的是（）

A.要求乙给付真茅台一瓶，并赔偿损失

B.主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失

C.主张乙违约，要求乙承担违约责任

D.依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失。

50、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（）

A.民事赔偿责任

B.违约责任

C.刑事责任

D.罚款、罚金

51、根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的（）。

A.可以记入信用档案，但不能向社会公布

B.可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见

C.看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布

D.应当记入信用档案，向社会公布

52、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。

下列何种处理方法正确的是（）

53、A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货

B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货

C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

53、工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》对经营者侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚，如果没有违法所得的，可处以（）元以下的罚款。

A.1万B.10万C.20万D.50万

54、第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《消费者权益保护法》实施于（）年1月1日。

A.1993B.1994C.1995D.1996

55、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）以上（）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；

情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

A.1万，3万B.3万，10万

C.一倍，五倍D.一倍，十倍

2、多选题

1、为（），制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》。

A.保护消费者的合法权益

B.维护社会经济秩序

C.提高消费者消费满意度

D.促进社会主义市场经济健康发展

2、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。

A.自愿

B.平等

C.公平

D.诚实信用

3、以下说法正确的是：

A.国家保护消费者的合法权益不受侵害

B.国家采取措施，保障消费者依法行使权利

C.国家倡导文明、健康、节约资源和保护坏境的消费方式

D.国家反对消费浪费

4、以下哪些行为符合《消保法》规定（）

A.张三购买的手机出现质量问题，向消费者协会投诉

B.消费者协会在网站上公布假冒伪劣商品名单

C.中央电视台举办3.15晚会

D.记者深入小食品作坊对生产过程进行暗访

5、消费者在购买、使用商品和接收服务时享有（）安全不受损害的权利。

A.人身B.健康C.信用D.财产

6、关于消费者自主选择权描述正确的是（）

A.消费者有权自主选择提供商品的经营者

B.消费者有权决定是否接收一项服务

C.在购买商品时，消费者可以进行比较和挑选

D.在鉴别和挑选商品后，消费者有权选择不购买

7、消费者在购买商品或者接收服务时，有权获得（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

A.质量保障B.价格合理C.完善售后D.计量正确

8、消费者享有对（）进行监督的权利。

A.经营者B.商品C.服务D.保护消费者权益工作

9、以下行为属于消费者合法行使监督权的是（）

A.张三拨打12315电话就购买的微波炉质量问题进行投诉

B.张三举报某工作人员在对经营者进行检查时走过场，不作为

C.张三给消费者协会写信，建议明确《消保法》某些细则

D.张三高举“不让多一个人受骗”的条幅封堵卖场大门

10、以下属于国家对消费者合法权益保护行为的是（）

A.政府督导有关行政部门制定保护消费者权益实施细则

B.行政管理部门对违法经营者下达通知生产通知

C.行政管理部门组织座谈会邀请部门消费者代表参加

D.质监部门对市场上销售的奶粉进行抽样检查

11、有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取（）等措施。

A.停止销售B.停止生产

C.停止宣传D.销毁或无害化处理

12、《消保法》中规定的消费者的权利包括哪些（）

A.消费者享有公平交易的权利

B.消费者享有自主选择商品或者服务的权利

C.消费者享有依法获得赔偿的权利

D.消费者享有获得有关消费方面知识的权利

13、经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当对经营者的行为（）。

A.记入信用档案

B.向社会公布

C.责令经营者公开道歉

D.追究民事责任

14、（）等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务.

A.机场、车站、港口B.商场、影剧院

C.宾馆、餐馆D.银行

15、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（）。

A.消费者定作的

B.鲜活易腐的

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.交付的报纸、期刊。

16、经营者不得（）。

A.对消费者进行侮辱、诽谤

B.侵犯消费者的人身自由

C.搜查消费者的身体及携带的物品

D.拒绝消费者索要服务单据的要求

E.拒绝消费者强制交易的要求

17、经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（）。

A.商品或服务存在缺陷

B.不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的

C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

D.生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的

18、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。

A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用

19、消费者与经营者进行交易，享有（）的权利。

A.知悉真实情况B.自主选择

C.公平交易D.获得赔偿

20、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任。

A.修理、重作、更换、退货、补足数量

B.退还贷款

C.退还服务费用

D.赔偿损失

21、采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供（）等信息。

A.经营地址、联系方式

B.商品或者服务的数量和质量、价款或者费用

C.履行期限和方式

D.安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任

22、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）的原则。

A.合法B.正当C.必要D.公平

23、经营者收集、使用消费者个人信息，应当明示收集、使用信息的（），并经消费者同意。

A.目的B.用途C.方式D.范围

24、根据《消费者权益保护法》规定：

消费者协会是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

A.商品B.销售者C.供应商D.服务

25、根据《消费者权益保护法》规定：

消费者协会履行下列公益性职责（）

A.参与实施有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

26、根据《消费者权益保护法》规定：

消费者组织可以从事的活动有（）

A.从事商品经营和营利性服务

B.以收取费的方式向消费者推荐商品和服务

C.受理消费者的投诉

D.需要接受社会监督

27.根据《消费者权益保护法》规定：

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。

29、根据《消费者权益保护法》规定：

消费者在（）时，其合法权益受到损害，因原企业分立的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

A.购买商品B.使用商品C.接收商品D.接受服务

30、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）

C.向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼

31、（）是消费者协会的法定职能。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解

C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼

D.对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

32、依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下（）等法律规定的途径解决。

A.消费者协会调解B.调解委员会调解

C.向行政部门投诉D.申请行政复议

33、消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（）要求赔偿。

A.展销会监管者B.展销会举办者

C.销售者D.生产者

34、消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？

A.与经营者协商调解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门投诉

D.向人民法院起诉

35、依照《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有下列哪种情形的应承担民事责任（）。

A.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

B.销售的商品数量不足的；

C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

D.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的。

36、经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当负一下何种责任（）

A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔偿损失。

37、下列关于预收款的说法正确的是（）

A.经营者可采取预收款方式提供商品或者服务

B.经营者采取预收款方式但未按照约定除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失。

C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定

D.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款

38、下列说法中正确的是哪些？

（）

A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用

B.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内对向人民法院起诉

C.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关按照《中国人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚

D.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当偿还丧葬费和死亡赔偿金。

39、经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付（）费用。

A.丧葬费B.死亡赔偿金

C.其抚养的人所必须的生活费D.抚养人的生活费

40、“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。

”

A.修理、重作、更换B.退货、退还货款和服务费用

C.补足商品数量D.赔偿损失

41、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括（）。

A.死亡赔偿金B.残疾赔偿金

C.精神损害赔偿D.惩罚性赔偿

42、工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的（）行为实施行政处罚。

A.销售失效、变质的商品的B.拖延消费者退货要求的

C.对商品作引人误解宣传的D.冒用他人厂名的

43、经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付（）等费用。

A.医疗费B.精神损失费

C.残疾生活辅助具费D.残疾赔偿金

44、经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担（）责任。

A.民事B.行政C.刑事D.惩罚性赔偿

45、农民（）