保洁服务质量检查制度Word文档下载推荐.docx

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（四）例行检查所有楼层的清洁及工程状况，看有无疏漏及不到之处,了解员工情况及时性特殊工作状况，随时准备处理突发事件；

（五）检查所有楼层清洁标准的同时，要检查所有在岗员工的劳动纪律及其它规章制度的落实情况;

（六）每日下午召开例行班会后，将当日楼层检查的不足之处，告知员工，做当天工作的总结，并处理当日发生的一切问题；

（七）严格考勤制度，保证当值班次员工考勤记录的真实准确；

（八）填写工作记录，记录当班人员情况、楼层情况、物料情况及其他特殊情况，并负责保洁员下班签离。

六、保洁质量检查内容

（一）员工作业情况

1.员工的言行是否符合行为规范;

2。

员工的仪表仪容和服务规范是否符合《服务礼仪规范》;

3。

员工的作业操作是否符合操作规程、安全规定;

4。

员工的工作质量是否达到各项标准要求.

（二）检查方法

1.视检：

凭眼睛直觉检查，达到光亮、洁净、视觉舒适;

手检：

用白色纸巾擦拭被检查物体表面应无尘、无污迹；

3.嗅检：

凭嗅觉气味进行检查，空气应保持清新.

（三）检查标准

楼宇外公共区域

部位

检查方法

质量标准

道路

每责任区抽查3处，目视检查,取平均值

1。

无明显泥沙、污垢;

2.每100m2内烟头、纸屑等杂物平均不超过2个；

3.无直径1cm以上的石子；

4.雨、雪后应在规定时间内扫水、除雪。

出入口台阶

目视全面检查

1.地面无污迹、无水迹；

2.扶手无污迹、积尘、锈斑；

3.雨、雪时应同时扫水、除雪，并铺设防滑垫。

外墙面

目视全面检查

大理石或贴砖墙面无污迹、无乱张贴物；

2.玻璃幕墙表面光洁无污迹、无明显积尘、无张贴物或悬挂物，空调供应期间窗户保持关闭。

天台、雨篷

每责任区抽查1栋楼宇，目视检查

地面无杂物、垃圾、污迹；

雨篷玻璃光洁无污迹，无积尘，无杂物；

管线无污迹；

地漏及排水沟无污物积聚、无堵塞；

5。

雨、雪后应在规定时间内扫水、除雪。

绿化带

每责任区抽查3处，目视检查，取平均值

无明显烟头、纸屑、塑料袋等物;

2.无直径3cm以上的石子；

3.房屋阳台下每100m2内烟头、纸屑等杂物平均不超过5个；

其他绿化带100m2内杂物在1个以下。

花坛、花箱

每责任区抽查3处,目视检查

内无垃圾、无杂物；

2.侧面及槽边无污迹、无积尘;

下无积水，无泥迹。

喷泉水池

目视全面检查。

目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。

垃圾箱

每责任区抽查1个,清洁后全面检查

垃圾箱底部和周边、地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；

2.垃圾箱外壳和内部洁净无污渍。

垃圾中转站

每天目视检查

垃圾日产日清，清运及时；

2.地面无粘附物，无污水，无明显污迹；

墙面无粘附物，无明显污迹；

4.无明显异味；

垃圾车外无粘附物，停用时摆放整齐.

果皮箱

每责任区抽查2个,全面检查

1.内部垃圾及时清理；

2.外表无污迹、粘附物.

标识、宣传栏、雕塑

表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴

排水明沟

抽查2栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值

1.无明显泥沙、污垢；

2.每100m2内烟头、纸屑等杂物平均不超过2个

散水坡

污水井、雨水井

每责任区抽查3个，目视检查

1.无污迹、无垃圾和沙石;

水流畅通；

3.底部无沉淀物;

内壁无粘附物;

5.井盖无污迹。

化粪池

目视检查

进、排畅通，无污水外溢.

楼宇内公共区域

检查方法

质量标准

大堂

全面检查

1.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾，地面、墙身有光泽；

2.大堂内其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁、无灰尘;

玻璃门无水迹、手印、污迹，保持干净、光亮、完好无损;

大堂内不锈钢烟灰筒，保持光亮，无烟灰迹、痰迹.

楼梯间、走廊地面

每责任区抽查2层楼梯间、50m2走廊3处

1.无纸屑、积尘、杂物、污迹；

每2层楼梯梯级烟头不超过2个;

50m2走廊烟头不超过1个；

4.天花板无明显灰尘、蜘蛛网.

电梯

1.电梯轿箱四壁干净无尘，无污迹、手印；

电梯门轨槽、控制面板干净无尘;

3.轿箱干净无杂物,无污渍，无异味。

办公室楼层

每责任区抽查5处，目视检查

1.地面保持清洁、光亮，无污迹、无水迹、无脚印，地毯洁净无污渍；

走道四角及踢脚板保持干净,无积尘；

3.烟灰筒保持清洁，无污痕，烟蒂不超过6个；

茶水间保持清洁、整齐,保证开水供应，保证饮用水的卫生；

楼面垃圾桶放置整齐，把垃圾袋套在垃圾桶内，四周无散积垃圾，无异味；

6.消防楼梯台阶保持清洁，无污物、垃圾，栏杆上保持光亮，无积尘；

7。

保持电梯梯门光洁、明亮，轿厢及四壁干净、整洁。

窗、扶手、电梯门、轿厢、消防栓、竖井门、楼道灯开关等

每责任区抽查2处，全面检查

1.无广告、蜘蛛网，无痰迹、积尘；

用纸巾擦拭10cm2，无明显污迹。

公共卫生间

1.干净无异味；

地面无积水、无污渍、无杂物;

3.墙面瓷砖、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，无涂画；

便器洁净、光亮,无污渍；

5.设施完好，用品齐全;

6。

天花板、灯具无明显灰尘；

玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

灯罩、烟感器、出风口、指示灯

每责任区抽查3处，目视检查。

无明显灰尘,无污迹。

玻璃门窗、镜面

每责任区抽查3处，全面检查.

玻璃表面无污迹、手印,清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘.

S1-S2

餐桌面以下及椅子保持整洁、光亮,无污迹、无水迹;

2.走道四角及踢脚板保持干净，无积尘；

茶水间保持清洁、整齐，保证开水供应，保证饮用水的卫生；

4.卫生间无异味，地面无水渍；

5.每2层楼梯梯级烟头不超过2个；

每半个小时有巡检，无乱堆放垃圾。

S3—S4

保持教室地面、桌面、椅子的整洁和卫生无污渍；

讲台及教学设备洁净无积尘；

3.楼道无纸屑、垃圾；

3.茶水间保持清洁、整齐，保证开水供应，保证饮用水的卫生；

垃圾桶放置规范洁净，把垃圾袋套在垃圾桶内，四周无散积垃圾,无异味;

消防楼梯台阶保持清洁，无污物、垃圾,栏杆上保持光亮，无积尘；

S5

1.保持各科室医生诊桌、椅子等,清洁、光亮,无污渍；

2.走道四角及踢脚板保持干净,无积尘；

3.茶水间保持清洁、整齐，保证开水供应，保证饮用水的卫生;

各楼层生活圾桶和医用垃圾桶有明显标志按要求分开放置，把垃圾袋套在垃圾桶内，四周无散积垃圾,无异味;

5.消防楼梯台阶保持清洁,无污物、垃圾，栏杆上保持光亮,无积尘;

保持电梯梯门光洁、明亮,轿厢及四壁干净、整洁。

7.医疗垃圾是否分开密封放置在隔离区域。

顶层

棋牌桌面、椅子保持清洁、光亮，无污迹；

2服务台干净整洁无汚物；

3.包间干净整洁无杂物，桌椅整洁有序摆放;

4.按摩椅、游戏机等设备干净整洁无灰尘；

消防楼梯台阶保持清洁，无污物、垃圾，栏杆上保持光亮，无积尘；

停车场

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每责任区抽查3处,目视检查。

地面无垃圾、杂物，无积水、泥沙、油迹；

2.墙面无污渍,无明显灰尘;

3.标识牌、消防栓、通道门等设施无污渍，无明显灰尘。