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四、市场分析
随着社会的发展和国民生活水平的提高,旅游业已成为全球经济发展势头最强劲和规模最大的产业之一。
人们越来越多的追求生活品质和生活乐趣,各地的宾馆也就成了人们关注的话题。
“如家”、“锦江之星”、“汉庭快捷宾馆”等快捷宾馆已经不能满足人们的需求,这时,一些有特色的宾馆越来越吸引人们的眼球。
主题宾馆这个市场正在开拓,还有很大的空白区,进入壁垒较低,收回投资较快,是一个前景较好的市场。
五、服务对象
六、运营管理
七、品牌战略
要想有一个稳定的客源就做好本宾馆的品牌和名气。
根据顾客的喜好,我们划分了四个模块:
时令、时尚、时世、时差,突出“时”,与时俱进,顺应潮流。
主题宾馆以最优质的服务,最好的服务态度,来吸引顾客;
以美味的佳肴留住顾客,给顾客留下好印象,让顾客留下好口碑;
划分出不同的房间风格,追求最大面积覆盖顾客的需求。
八、收益分析
国外的主题宾馆凭借“有品味的低成本”,强调“目标市场设计”,从“小店收大钱”,彻底告别了廉价的概念。
这对国内的主题宾馆也有所启示,“小店也可赚大钱”。
据资料统计,在目前中国宾馆业整体利润水平还是亏损的情况下,主题宾馆经营利润率却能达到50%,投资回报率在20%以上。
有业内人士计算,如果主题宾馆能保证90%以上的入住率,2年左右即可收回投资,而豪华宾馆通常需要15年才能收回投资。
九、SWOT分析
优势
1、独特的主题风格和设计
2、稳定的客户来源
3、多元化的饮食和娱乐休闲场所
4、市场前景广阔,有益于品牌建设
劣势
1、宾馆品牌知名度欠缺
2、宾馆星级尚未评定
机遇
1、旅游业的蓬勃发展
2、现代人追求个性、时尚
3、网络普及,宣传便捷
威胁
1、网络营销力量薄弱
2、品牌知名度、影响力有限
十、总结
总之,在一切资料表明下,主题宾馆发展前景有广阔的空间,其投资回报率绝对在50%以上,投资回收期绝对在2年内。
主题宾馆是21世纪的黄金项目,拥有无与伦比的市场环境、国内外产业政策的倾斜支持、优秀的管理运营团队和资本运作商,我们完全相信,在追求个性化和差异化的年代,主题宾馆将开创宾馆的又一个高潮,而且将持续增长。
摘要
枫林晚主题旅馆是一家为大学生提供个性时尚的主题式客房与优质高效服务的大学旅馆,拥有风格迥异的客房设计和舒适温馨的休闲雅座等。
一系列“时”主题客房为来往顾客提供新颖个性的视觉文化体验。
我们枫林晚主题旅馆本着“客户为中心”的原则,通过把经济型宾馆的特点和高档宾馆的主题特色相结合,针对大学附近旅店业现有市场的劣势和空隙,迎合大学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于大学自己的特色旅馆。
目前市场处于恶性价格竞争之中,各旅馆盲目降低价格以吸引顾客。
主题旅馆的进入需直接面对这场价格战,以中等价格、高品质服务换取客户源后立足该市场。
同时,我们的模式较易模仿,所以在长期战略中须抓住点目标客户进行人性化、高标准的特色服务。
我们选择走专一化的可持续发展路线,定位明确,整个发展过程都把大学附近作为主要市场,做到成功把鸡蛋放在一个篮子里。
注重短期目标和中长期战略相结合,稳步进军,最终实现成为一支中国旅店业领域的异军的共同愿景。
据调查,大学附近的旅馆一般入住率在50%—70%之间。
按90元的平均房价计算,经过分析,若入住率在50%,则每年收益大约在42.5万元,2年8个月左右收回投资成本;
若入住率在70%,则年收益为75.4万元,一年半左右可收回投资成本。
通过局部均衡分析可得,项目的投资回收期为两年零一个月,盈利前景可观。
与此同时,我将和家人一起来经营这个主题旅馆。
我们的旅馆本着“以顾客为中心,以服务为半径,圆满您的需求”的服务宗旨,365天为顾客提供舒适放心、优质新颖的住宿服务。
规范化管理、创新型设计、合理价位、与时偕行的主题文化等,都将充分利用市场资源,以实现公司的价值增值。
枫林晚主题旅馆本着“客户为中心”的原则,通过把经济型宾馆的特点和高档宾馆的主题特色相结合,针对大学附近旅店业现有市场的劣势和空隙,迎合大学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于大学自己的特色旅馆。
A、客房
旅馆由民居改建,总建筑面积1000M2。
平均每层12个客房,每间约15平米,配有独立卫生间,共有48间客房。
本旅馆通过对顾客群体的住宿需求分析,设计了以下几点服务特色:
1、配备人灵活性化。
提供客户需要的设施,如:
空调、电风吹、网络端口等。
2、舒适安全。
星级的床垫、布局让客户感受到家的温暖,另外根据主题风
3、主题文化气息。
枫林晚围绕“时”字设计了四个主题,分别为:
“时令”、“时差”、“时世”和“时尚”,以彰显我们“与时偕行”的主题文化。
再以每个房间特有主题展开客房的布置风格,如“时令”主题又包括“惜春”、“惊夏”、“秋思”、“冬恋”等。
4、多元化风格。
将客房分为“单人房”、“双人房”以及“多人房”。
其中“多人房”是我们主推的特色之一,时尚个性的多人床垫给旅馆和客户双方都能来带满意与节约的双赢效果。
5、服务质量高。
旅馆的硬件设施都统一向厂家订购,节约成本且质量安全有保证;
本着“客户为中心”的原则,我们将定期给员工培训,并做到微笑、高效满足客户需求。
6、创意沟通。
本旅馆意以人性化的服务征服客户,“让客户开口”改进不足。
利用多处空余空间设有“留言板”,让客户提建议、发表看法甚至记录他们心情等。
B、旅馆设施
本旅馆的设施主要包括后勤设施和附加产品设施。
附加产品设施即为15平米的奶茶店雅座。
此奶茶店主要以温馨浪漫的
色调和轻缓的音乐营造轻松和谐的聊天饮水环境。
另外有效地利用空间环境,设置心情宣泄墙、主题艺术墙等多种形式吸引顾客。
主题旅馆属于典型的服务行业,进入的市场是高校附近。
而且生源量呈不断增长趋势,住宿市场颇具规模。
选择开设大学主题旅馆有以下几点原因:
1、主题旅馆的新潮符合新世纪大学生追求个性、时尚的特征;
2、大学客源量大、相对集中,且交通方便;
3、大学政策宽松,各方面可利用资源多,且水电费用、房租等都相对市区较低,投资成本可以有效节约;
4、据调查,多数大学生的消费理念较前卫,舍得投资生活;
5、据调查,主题旅馆在大学生城尚处于市场萌芽期,市场机会大;
6、据调查,旅店业零乱、规范差,主题旅馆入主的市场空隙大。
市场描述
经过走访调查20余家大学旅店(包括校外日租民宿、小型宾馆)发现,大学住宿市场处在较低端状态,旅馆多由民居经简易改造而成的日租房或传统装修略具规模的小型宾馆馆,设施简陋、服务单一,已无法满足当代大学生不断发展的住宿文化需求。
且该住宿市场长期处于恶意价格竞争之中,造成低档服务的恶性循环。
但调查显示,这些住宿场所的日常入住率却可以达到40%,若黄金假期、开学等特殊时段,入住率可高达90%以上,可见住宿市场的庞大,也显示出不少人以安于现状降低了对住宿文化的要求。
而主题旅馆的出现恰好可以改变这一现状,不仅可以优化资源配置,填补市场空白,将市场导向服务竞争的新生市场,还可以让顾客享受富有特色的住宿体验。
而我们正凭借本身的特色及前瞻性的战略目标将在这个市场占据一席之地。
目标市场
我们相信整个行业的主要发展趋势将向着高质量、价值导向型发展。
我们将目标市场细分为以在校大学生群体为主,同时接纳特殊考试时期考生流(如专升本考试、艺术生考试)、国家法定节假或周末来往觅友探访者以及开学时新生家长等,初期市场定位于市场。
发展初期(1~3年),立足,收回初期投资,可根据盈利情况适当扩大规模,树立起品牌在该地区的知名度,积累无形资产;
发展中期(4~6年),在广西拥有较集中大学群的地区开设分店,力图改善创新,成熟经营模式,打响品牌在福建省的知名度;
发展后期(7~10年),在全国各大城市大学(如上海、北京)招引加盟,调整资产结构,传播品牌形象,向中国主题式宾馆的知名品牌进军。
我们选择以一定范围(即)内的价格定位相似,提供产品相似的旅馆作为竞争对象。
依据此方法,结合调查访问结果,我们将竞争对象分为三类:
为数较多的简易改造的日租房、简易装修的旅馆、少数装修较好的招待所。
竞争描述
市场进入障碍
主题旅馆的进入需直接面对这场价格战,以中等价格、高品质服务换取客户源后立足该
市场。
核心竞争力:
进攻是最好的防守。
价格竞争是市场上普遍的竞争手段,虽然打倒了对方,但同时形成负效应,进入恶性循环。
针对当前市场,我们的核心竞争力在于:
第一,成本领先。
一方面控制每项活动成本,通过价值链管理追求成本节约;
另一方面,采取对客户无需求的资源与服务垂直切割的方式来最大化节约成本。
第二,产品差异化。
通过与众不同主题风格吸引客户的眼球,同时认真研究顾客的需求与行为,针对顾客期望设立产品和提供服务,使自己和其他竞争对手区分开来,达到明显的差异化。
这将是我公司的优势战略。
第三,目标专一化。
未来10年间我们定位的诉求对象是大学生,从而保证高效果的服务,在这个范畴内建立起我们的优势,超过较广范围内的竞争对手。
第四,不断创新。
“打破常规,新瓶装新酒”。
从服务到管理,到专业的创意团队,都与时偕行,不断挖掘改变,赢得不同时期的竞争。
主题旅馆以独有的主题文化、特色的经营管理和专业化的服务在拥有高住宿需求的大学附近打开市场,以大学生为主要服务对象。
根据大学客源流动的特点:
国家法定节假的客源高峰期,每年的寒暑假假期行业都处于淡季制定合理有效的经营方式,可以规定提前预订或者合租的形式可享受优惠,将客房长期出租等等手段来提高业绩。
目标为通过一年的专业化经营,占有20%-30%的市场份额。
产品策略
根据消费者的喜好我们划分了四个模块:
在每个模块下细分出不同的房间风格,追求最大面积覆盖消费者的需求。
价格策略
价格竞争并不是我们主要的竞争手段。
但根据公司处于市场导入期的特点选择针对性的销售策略,向市场渗透主题旅馆同时以低廉的价格来吸纳消费者,打破消费者原有的消费习惯。
1、产品导入期,采取缓慢渗透的价格策略,以低价格和低促销费用推出新产品,以“高性价比”、“定价差异化”策略定位市场竞争的优势地位。
达到成熟期,占有了一定的市场份额,即可根据需求对价格进行调整。
2、采用价格尾数定价策略以切合消费群体的求廉心理,一般采用“8”“9”作为尾数。
促销策略
在进入市场的初期,我们主要通过有针对性有效的方式进行促销,以及一些比较别致的促销手段。
达到成熟期,将逐步扩大促销策略范围、减弱促销强度,节约成本。
在进入市场初期,我们主要通过有针对性有的方式进行促销,以及一些比较别致的促销手段。
再者是广泛性促销策略。
第一,推出会员卡来吸纳会员,稳定客源;
第二,根据旅馆的营业情况,与校方联系承办新生赛,注入新生力量。
除此之外,还可以与广西的旅行社、夏令营机构、高校考试机构形成合作,引进长期的团体客户。
营销理念
“以消费者需求为中心,以市场为出发点”为经营的指导思想,正确确定目标市场的需求,在营销过程中,主要应用了知识营销理念、绿色营销理念、网络营销理念、个性化营销理念、连锁营销理念宣传主题旅馆的所提供的服务。
风险资金将在第4~6年退出,我们将根据公司的实际情况,与投资者协商选择其退出方式,尽量照顾投资者和公司双方的利益。
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