私教部组织架构文档格式.docx
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3.
私教部员工人事任免权;
4.
私教部员工日常工作安排、监督,处罚和奖励权;
5.
私教课成交最终
TO,课时单价优惠、总价优惠、赠课等签字确认;
6.
客户的教练分配和自主选择的最终评判权;
7.
私教业绩的最终评判权;
8.
私教客诉的最终处理权;
9.
组织、申请培训,提高教练专业技术水平和业务能力;
10.
私教课时价位
500
元/节起。
任职要求:
专业岗位在职两年以上;
两项以上国家认可知识技能培训认证;
具有团队合作意识,大局意识,责任心强,服从管理,良好的沟通与领导能
力;
具有强烈的销售意识,月均销售额在五万元以上。
待遇:
底薪与提成按照当月所卖业绩所达等级发放,达到几级发放几级教练对应底
薪与提成;
课程总监实行
5
级教练标准,连续两个月销售未达
级教练标准
则取消课程总监资格,降为普通教练;
私教客户的优先选择权,新入会会员
TO
谈单第一顺位,会籍对接第一人选;
享受每年
10
天的带薪培训假期和累计
12000
元培训费用报销,连续三个月达
到课程总监要求,记录一次培训经费
3000
元,外出培训所花费用待次年
1
月
1
日统一报销;
300
元/节起;
确定私教谈单的课时计划和价位,客户成交后无论是否自己上课均享
100%私
教业绩,若与会籍分单则执行既定标准;
私教谈单
TO,成交后分单
50%业绩;
评估已成交私交会员,转交至技术总监上第一节私教课,交接完成后监督私
教计划实施,视会员满意程度做出更改训练计划或更换私人教练;
定期对所有私教客户进行维护,及时发现问题并第一时间解决,如发现客户
不配合教练完成训练计划,有权将客户未上完的所有课程冻结;
组织部门及全店员工的内部培训,有权对无故不参加者和违反培训秩序者做
出处罚建议;
工作流程
到店工作第一时间将个人《日工作时间安排表》填写完毕后交于前台,以备
新会员成交后私教谈单或会籍
时前台广播及时出现;
新会员成交后会籍需第一时间转交至私教课程总监处,将
BC
表和会员基础信
息完整交接,会籍在转交之前必须对
课程总监进行包装,告知会员,所有新
入会的会员都要由维卡健身课程总监进行身体健康分析,制定最佳锻炼方案,
然后才可以开始正式的健身锻炼,之后由课程总监进行私教谈单;
、
课程总监进行会员体测谈单,内容包括《会员健身
咨询单\会员健康档案》
《体能评估表》、《会员体态评估表》,人体成分分析报告单等内容,视实际情
况合理安排体测项目,确保即时开单成功率;
建立会员管理档案:
《会员到访训练频率记录表》、《会员目标达成记录表》、
《会员日训练内容记录表》、《会员跟踪记录表》….
开发成功后建立《会员完整训练计划方案》和《私训课时完成计划表》,规划
会员上课锻炼时间,督促会员按期完成训练计划;
《私训课时完成计划表》
一式三份,会员和教练各一份,第三份(原件)交于私教经理保管;
将会员管理档案全部移交至课程总监上第一节私教课;
监督所有私人教练上课情况,必须按照既定课程计划实施,如需调整训练计
划必须有课程总监的签字确认;
课程总监上私教课,需安排在客流低峰期,保障谈单工作正常进行,有冲突
时首要安排客户谈单;
专业岗位在职三年以上;
三项以上国家认可知识技能培训认证;
具有丰富的专业知识技能,服务意识和强烈的销售意识,月均销售额在四万
元以上。
底薪与提成按照当月所卖业绩达到的等级发放,达到几级发放几级教练对应
底薪与提成,技术总监实行
4
级教练标
准则取消技术总监资格,降为普通教练;
谈单第二顺位,会籍对接第二人选;
15
到技术总监要求,记录一次培训经费
已成交私交会员第一节课全部由技术总监来上,再次对会员做出评估,并根
据会员实际情况做出私教课时增加和课时计划的更改,二次开发成功后享受
该次销售
100%私教业绩;
分配对应教练上课,交接完成后监督私教计划实施,视会员满意程度做出更
改训练计划或更换私人教练;
监督私教上课质量,评估私人教练专业技能,对不符合要求者提出警告,并
有权对教练停课,汇总后交于私教经理处,根据实际情况做进一步处理;
在课程总监已在谈单、上课、外出、轮休等情况下顶替课程总监做新会员私
教谈单及会籍
TO;
收到课程总监交接的会员后上第一节私教课(时长
90
分钟),再次对会员做
出评估,找出会员具体健康问题,想要改善的具体目标等,再次开发会员的
买课需求点,制定更加完备的训练方案,给会员灌输达成健身目标必须要做
的具体方法,二次开发授课;
会员第一节实操过程中,建立会员正确锻炼意识,规范科学锻炼动作和模式,
让会员养成健身锻炼只有听从教练的安排才是正确的;
第一节课上完后,将会员档案资料完整交回教练部经理处,由教练部经理根
据课程总监、技术总监的建议以及会员实际需求,安排至对应私教完成会员
的完整锻炼计划;
移交会员至具体负责上课的教练,将会员具体情况和上课过程中的注意事项
等完全交接给私教,并做好后续上课的监督,从技术角度给与私教支持和帮
助;
技术总监上私教课,需安排在客流低峰期,保障谈单工作正常进行,有冲突
时首要安排客户谈单和会员第一节私教课。
操课主管
五项以上操课技能认证,能够随时替课,处置突发事件;
具有丰富的操课教练人力资源,保证每月正常排课;
具有团队合作意识、服务意识和大局意识,责任心强,服从管理,良好的沟
通与领导能力;
底薪与提成按照所达到的等级发放,另发操课主管补贴
元/月;
享受店内专职操课教练四星级以上课时待遇;
10000
元培训费用报销,外出培训所花
费用待次年
管理店内所有在职和兼职操课教练,具有操课教练人事任免与处置权;
负责店内操课运行,监察代课教练上课质量,评估教练代课水平,根据实际
情况做出对教练增涨、降低课时费,增加、减少课时或取消代课资格;
根据店内实际运营情况增加或减少排课;
到店工作第一时间盯对当天操课是否都能正常开课,如有教练临时替课英在
该节课开课前两个小时打出改课通知,张贴与店内并告知上课会员,以免引
起不必要的投诉;
操课教练上课时进行巡视,监督操课教练代课水平,核查操课签课表,确保
准确无误,如发现弄虚作假第一时间记录上报,并做出处罚;
月底统计操课教练上课人数和会员反馈,对操课教练增加、减少课时费,加、
减课或取消代课资格,列出名单交由店内统一处理;
组织店内店庆、圣诞、公开课等活动所需节目安排,保障节目、课程安排合
理,精彩,有权调遣店内人员、财物进行配合
私人教练
专业岗位在职一年以上;
具有团队合作意识,大局意识,责任心强,服从管理,良好的沟通与合作能
具有丰富的专业知识技能,至少一项特殊擅长的私教技能,服务意识和强烈
的销售意识,月均销售额在两万元以上。
底薪与提成详见店内统一管理规定和私人教练等级提成表;
5000
元培训费用报销,连续三个月达到
一级以上私人教练标准要求进行一次结算,外出培训所花费用待次年
220
实施私教会员训练计划,续课业绩
100%归个人所有;
开发客户新需求,推课成功享
100%业绩;
场开会员,独立成单享
上班第一时间核对日约课表,再次确认当日约课会员准时上课;
认真制定会员课时计划,确保上课质量和整体训练计划的实施;
非上课时间做巡场工作,随时准备给会籍准客户做
指导,TO
成交卡客户,
优先享有私教成单后教练分配权;
安排上课,上课过程中专心致志为私教客户提供专业化服务;
非上课时间,非会员高峰期积极安排锻炼,塑造完美形体。
助理教练
具有强烈的服务意识和学习能力;
服从部门和公司的工作安排,积极学习专业知识技能,能够在规定的时间内
完成培训考核。
详见店内统一管理规定和私人教练等级提成表;
详见巡场教练岗位职责和工作流程以及场开会员工作流程;
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