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一份好的年度总结,一篇有说服力的述职报告不是流于形式,大话满篇,空洞浮躁,而是将每项业绩陈述具体、到位、客观,尽量量化,并与年初订立的目标进行对照,在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。
定性的叙述必不可少,但定量的指标完成情况更便于领导和hr作为年度考核的依据。
20XX年工作总结
一、目前对所管工作的影响和困难及建议和改进措施。
目前工作中存在的主要问题有一下几点:
1、市场报站订单散单、小吨位较多,给分厂的发货及时性、完成率带来了很大的影响。
2、市场客户缓发订单较多,尤其是重庆市区客户,而市场内勤延单多不能及时调整,导致分厂发货完成率低。
3、与缺货产品拼车订单较多,公司产品库存不齐,导致大部分拼车订单无法按时发货。
4、公司生产不正常,不能达产,导致排单订单无货可装,致使承运商对无法装货的车辆进行赔偿,给调度的工作带来了很大影响。
5、承运商调车不及时,由于货运市场车辆不稳定情况,某些线路车辆较少等原因,承运商调车不及时的情况时有发生,给分厂的发货及时性和完成率带来了很大影响。
对于以上几点工作中的问题有几点建议和改进措施:
1、积极与市场沟通,对于散单,要求市场能尽量补足吨位或补沿途能拼车的订单。
对于客户要求缓发的订单,及时发邮件通知市场内勤,要求其在到期时间内及时修改发货日期,避免分厂因客户缓发的原因被生产部考核。
提高分厂发货完成率和及时率。
2、对于与缺货产品拼车和车间生产不正常的情况,及时与生产计划员以及车间主任沟通,尽量优先生产拼车产品,报站订单及时发出,在线生产产品不正常的,及时与车间主任沟通,了解生产情况,及时通知承运商调车与否,以避免车辆到厂无货可装的情况。
3、对于承运商调车不及时等情况,加强对承运商的考核力度,严格管理承运商,以提高公司发货完成率,保证产品能及时按时的到达经销商仓库。
二、下一步工作计划
1、根据公司生产情况,合理排单,提高分厂发货及时率、完成率,以达到公司要求95%以上。
2、熟练操作生产管理系统和
r3系统,包括发货计划和运输计划安排等;
能够熟练使用电脑和office等办公软件,掌握基本的操作、公式函数和文字编排,能快速准确的汇总、分析和整理数据,并能熟练运用。
3、对疑难库存情况、排单和发货等各类异常和不合理情况进行深入分析和处理。
搞得清问题是什么、原因在哪里、如何解决。
能就工作问题提出建设性改进建议。
4、熟悉本岗位相关规定和流程,独立采取有效的沟通方式与相关承运商、销售公司、市场、生产部进行相关业务处理。
能够根据本岗位相关工作的职责、权限范围,独立、迅速、准确地回复销售公司、市场、生产部等相关部门的要求和疑问。
篇二:
调度员的业务工作总结个人工作总结
煤矿调度是煤矿企业管理中的一项专业工作,是一门管理科学,是煤矿企业安全生产的重要环节,加强调度工作,能够克服生产中的脱节现象,使各环节之间、各部门之间的工作保持相互协调,均衡地完成生产作业计划。
全是为了生产,生产必须安全,作为矿井调度员,要深入现场了解一切,包括各采掘面断面情况,打钻抽放情况,通风情况,瓦斯情况,运输情况等,才能抓好调度工作。
调度工作必须在详尽地了解生产过程的基础上进行,调度员要随时深入现场,看清现场工作面情况以及了解基层意见和要求,集思广益,去伪存真,掌握第一手资料。
一个调度员,只有在详细地了解煤矿日常生产活动的基础上,才能正确及时地解决生产活动中的问题。
一、调度员日常交接班本矿实行“三八”工作制:
每个调度员接班后首先进行交接工作,接班人员首先了解上一班各个迎头的产量进尺完成情况,各个掘进工作面和采煤工作面的生产安排等。
接班时弄清井下每个点现在的工作状态,对于重点工作必须重点调度。
高瓦斯矿井更应该重视瓦斯情况,查看终端瓦斯监控系统的瓦斯曲线图,有无瓦斯超限,汇报给那个领导并做出什么指示,最后怎么处理的,超限时间和恢复正常时间等。
上一班的进尺完成情况以及未完成的原因,领导开会协调的各项工作的完成情况及未完成的原因,并进行重点调度。
是否有停电停风工作票,停电停风的区域和通知完成情况。
传真电文完成情况。
二、弄清井上下现场工作情况1、井下接完班后,必须及时调度井下各个工作面的安全生产情况,弄清楚掘进工作面现在做什么。
在了解情况时必须细致,知其然还得之其所以然。
以下举出4个常见事例:
(1)掘进支护,是支护的帮上或者是顶板?
支护了几片,几根锚索,几棵锚杆,前探梁支护,喷浆等情况。
了解现场,才能预计下一时段各工作面将会做什么,估计几点能完成现在工序,什么时候才能进入下一个工序,并随时调度。
(2)考察情况:
如上一个班是考察超标,本班打排放孔或者是注水,或者是放深孔松动爆破等,那调度员就得弄清打排放孔打了多少,是几米深的,准备打多少个,断面的煤岩层情况。
如果是注水就得弄清楚是几个孔,孔的布置,封孔长度,注水压力,注水后煤岩壁的变化,瓦斯情况等。
同样,如果是放深孔松动爆破,也得弄清楚眼的深度,孔的布置,眼的长度,装药量,炮后情况,炮前炮后瓦斯对比等。
(3)停头打钻时:
停头打钻的工作面,我们必须弄清楚当前的打钻情况,当班出勤人数,钻机型号和运行情况,打钻是在迎头或者是两帮硐室,打了多少个孔,各个孔的深度和煤岩情况,封孔多少个,连抽多少个孔,多少未抽,并及时协调其它相关单位进行及时抽放。
(4)采煤工作面:
对于采煤工作面,也必须掌握好工作面的出勤人数,当班工作安排,煤机运行情况,运输机,机,泵站,皮带,溜煤眼存煤等情况。
有些调度员往往在工作的时候不细心,做事粗枝大叶,调问井下情况不全面,导致对井下问题不能正确快速解决,影响
正常生产。
2、地面调度主要协调各个科室之间的生产平衡,各个区队的材料供应和设备维修,供水供电,煤炭销售,地面运输等工作。
各生产环节,必须协调一致,紧密配合,只有保持各生产环节之间的平衡状态,才能保证生产系统的正常工作,促使生产的顺利进行。
煤矿生产的特殊性,决定了人员分配、材料、物资供应等必须保证生产的需要,而煤炭生产中所出现的矛盾往往是和人力、物力、财力的分配有关。
因此,调度机构要正确地组织人、财、物的平衡,为生产单位服务,不断提高经济效益,取得最佳效果。
具体应做到以下几点:
(1)根据出勤人员的多少,合理安排作业计划,做到既不窝工,又力所及。
(2)掌握每个作业地点的施工项目和所需要材料、物资。
(3)遇有影响生产的重大问题,采取果断措施,调动有关人力、物力、财力、集中力量迅速解决。
三、处理应急事故在工作过程中,必须及时调度井下各个有人工作地点的工作情况,了解现场,才能处理一切生产工作,协调好每个循环的进展,在日常工作中,各掘进工作面都是按照打眼、装药放炮、支护、出矸过程循环进行的,但是在生产过程中,常常会受到很多影响,比如说运料、停电停风、抽采工区打钻、机电事故等。
当出现以上事故时,就是调度发挥作用的时候。
如比说一个矿全矿停电了,作为调度员我们该怎么做呢?
按照规定,停电了在未弄清楚停电原因前,我们应该首先通知井下全部撤人到地面,如果是还有另一个回路正常供电,那么我们就应该通知人员撤到主要进风巷内,待地面送电后及时恢复井下局扇供电,我们的瓦检员及时检查开关附近10米瓦斯情况,在不超过%的情况下及时联系调度室,如果迎头瓦斯未超过3%,就可以现场安排站好岗后按措施控制风量排放瓦斯,如果瓦斯超过3%了,我们调度员就得及时通知救护队到通防部门学习相应地点排放瓦斯措施,学好后及时下井,按措施排放瓦斯。
在这个停电过程中,我们必须按事故汇报规定及时向相关领导和业务科室汇报,指挥各个单位做好相应准备,保证各方面不拖延扯皮。
在这个过程中,调度员还必须随时掌握井下各个地点的瓦斯情况,注意瓦斯变化情况并及时向相关领导作好汇报,并把领导指示安排传达到位。
作为调度员,就是必须做到上传下达,及时把领导安排的工作落实到现场,不延误,不因个别单位原因影响采掘生产进度,理清重点和非重点。
煤矿企业调度工作,它的宗旨就是要及时组织协调、监督检查、信息传递、全面服务。
它的宗旨要求,就要达到情况明、底数清、汇报解决问题要及时。
五、对安全生产影响的协调处理在调度员接完班后,就必须主动调度,按时查问各生产环节的工作状况,在日常生产过程中,会出现许多的生产影响,调度员在接到有生产影响汇报的时候,就是调度员发挥作用的时候。
调度员在协调处理各种问题的时候,必须按照轻重缓急来平衡。
由于煤矿生产情况比较多变,当突然出现局部失调时,调度员要根据问题的轻、重、缓、急的程度,本着先急后缓、先重后轻的原则,统一筹划,协调解决。
在处理问题前一定要确定问题的紧迫程度和重要程度,调查问题发生的原因和过程,根据问题的紧要程度,解决问题所需要时间和工作量,统筹安排先后次序。
才能把问题解决好。
井下出现的问题,往往需要各个部门的配合才能解决好,在部门之间的的协调上,一定要按照以下平衡原则进行:
一切从安全生产需要出发,以安全生产为重点,以提高经济效益为中心,面向井下,二线为了一线,辅助为了生产,井上为了井下。
大量的调度工作是解决各环节之间出现的矛盾,平衡各环节之间出现的失调现象。
(二)、煤矿调度员的工作作风:
1、工作上要从严从细,坚持“严、细、准、快”的作风。
做到情况明、底数清、指挥灵。
处理问题多谋善断,选择较好的解决方法,解决问题果断扎实。
2、经常深入生产第一线,了解生产全过程。
要通过多种渠道了解生产情况,做到指挥服务安
全生产时心中有数。
3、有较强的全局观念、组织观念和时间观念,工作不拖拉,有条理。
遇有重大事故发生时,做到沉着冷静,一定要按照事故处理程序办事,决不能瞎指挥。
4、实事求是,反映情况和问题要如实,一是一,二是二。
5、事事有着落,办事要牢靠。
调度指挥每天接触许许多多的问题,要求每处理一个问题都要落到实处,真正做到“事事有着落、条条有回音、项项有记录”。
(三)、煤矿调度人员的应知应会:
1、应知是:
(1)本矿所开采的煤系、主采煤层、各煤层的赋存情况(产状)、开采条件(包括断层构造、煤层的稳定性和水文地质等)和矿界。
(2)本矿开拓方式、开采水平、延深水平,全矿井现有篇三:
调度员的业务工作总结
煤矿安全生产调度员的业务
工
作
总
结
煤矿安全生产调度员的业务工作总结
矿调度是煤矿企业管理中的一项专业工作,是一门管理科学,是煤矿企业安全生产的重要环节,加强调度工作,能够克服生产中的脱节现象,使各环节之间、各部门之间的工作保持相互协调,均衡地完成生产作业计划。
一名调度员,只有在详细地了解煤矿日常生产活动的基础上,才能正确及时地解决生产活动中的问题。
生产调度员要想搞好当班安全生产管理,安全生产管理是以基础管理为中心的,如何做好基础管理工作,我想必须从以下四个方面入手:
一、内强管理,外塑形象
作为生产调度员,首先要做到内行管理,管理工作,重在管人,管人重在管心,管思想,安排一项工作,应先把工作的标准给大家讲清楚,然后认真检查落实工作进展的情况,而且对于常见的易发生的问题应该有预见性,事前应考虑到在什么时候,哪个环节易出现问题,从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制,把一些问题控制在萌芽状态,保证生产有序顺畅的进行,事前的预防胜于事后的控制,达到防患于未然。
做到内行管理,首先应懂行,执法必须执法,一方面应熟练掌握生产流程、工艺要求,另一方面则把标准化管理熟记于心,并能灵活运用,有了这两件法宝,在生产管理当中才能得心应手,游刃有余。
其次,作为生产调度员,不是某一个车间的调度员,而是整个矿井的调度员,应时刻谨记以维护矿井得整体形象作为自己得工作核心,对待领导不卑不亢。
对待同志热心帮助、对待问题认真分析、对待困难迎难而上、对待成绩不骄不躁、对待事物总结反思,说话铿锵有力,做事雷厉风行,考核有理有据,奖罚公平公正。
二、坚持原则,事实求是
生产中不可能没有问题,但是原则性的问题一定要坚持,一是一,二是二,丁是丁,铆是铆。
决不含糊,而且要实事求是,是就是,非就是非,态度端正,作风朴实,对原则性的问题应一抓到底,对于弄虚作假,要严惩不怠。
对安全生产影响的协调处理在调度员接完班后,就必须主动调度,按时查问各生产环节的工作状况,在日常生产过程中,会出现许多的生产影响,调度员在接到有生产影响汇报的时候,就是调度员发挥作用的时候。
三、廉正自律、公平公正
作为一名调度员。
首先要有自律性,要求职工做到的自己必须认真做到,要求职工不做的自己首先一定不要做,制度面前人人平等,不搞特殊,不滥用权利,行为检点,作风正派,对于一些事情的处理,要坚持原则,公平公正,一碗水端平。
总结煤矿调度员,应该是一支高能力、高标准、高素质的战斗队伍,能够精细化处理一切生产安全任务,协调井上下运输、机电、采煤、掘进、通风、瓦斯抽放等工作的正常开展,保证矿井按照采掘部署正规有效地进行,安全完成全矿的安全生产任务。
调度员必须发挥好职位功能,掌握整个矿井的安全生产需要,全方位调度一切力量保证矿井的安全高效发展。
对应急事故能及时协调解决,使经济损失在最小范围内。
四、工作目标,发展前景
在这个科技是先进生产力的时期,作为个人为公司也为自己我有了更明确的发展目标:
首先要脚踏实地的工作,有国就有家,有家就有个人,煤矿就是我的家,为家我一定要付出自己的所有,不懂的要加油去搞懂,懂的就要更加精炼。
平时更应该积极努力的去工作,发挥个人的积极主动性,多为煤矿安全生产管理出份力,也能为领导排忧解难。
我下定决心以后一定要更加努力工作,凡事三思而后行,使自己的业务水平要更加的精湛。
在今后的工作中我一定倍加努力的工作,尽量提高个人的业务及服务水平,极大的为煤炭事业奉献自己的力量。
五、务实创新,团结奋进
干工作重在认真,做好工作重在务实,认真体现现在工作的过程,务实则反映出工作的结果,作为一名管理人员,既要做一个一言九鼎的实干家,又要做一个标新立异的创新先锋,创新源于思考,思考源于总结,总结源于反思,对于一些问题的处理上,应分清主次,明确方向,在复杂的问题中,认真抓住主要问题,在主要的问题中,摸清问题发生的规律,把复杂的问题简单化,把简单的问题重复化,不因循守旧,不墨守成规。
凝聚产生力量,团结诞生兴旺,作为调度员,应顾全大局,时刻把提高整个团队的凝聚力和向心力作为已任,与大家多交流思想,多沟通情况,增进理解和支持,而且多换为思考,多思考自省,对别人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少争辩、少职责、以诚相待,同舟共济,团结奋进。
营造奋进,营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效的团队。
总之,做一名合格的生产调度员必须全面要求自己,虚心学习、自动自发,拼搏奋进。
篇二:
调度员工作总结
20XX年调度员工作总结从事调度员工作已经一年多了,通过领导和同事的关心帮助还有自己不懈的学习与锻炼。
已逐渐认识并能熟练掌握调度员的工作。
作为调度员,我全身心地投入到工作,以优质服务
为核心,遵守上级下达的任务及工作反馈;
合理、及时的调派车辆,做好终端的工作布置;
加强与用户的沟通,用户、驾驶员出现的问题及时反馈调整与耐心讲解,提前制定好每日的
派车计划。
以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严
要求,较好地完成了各项工作任务,现总结一下在20XX年的工作:
一、不懈努力学习、严格要求自己
1、强化形象,提高自身素质。
为做好调度工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则。
以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。
综合车队工作最大地规律就是“无规律”,因此,我正确认
识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉
献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。
经过学习和锻炼,自己在与驾驶员和用户方面的沟通
上取得一定的进步,利用每天的工作积累经验,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心
向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在各方面都有所提高。
2、严于律已,不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付
出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏
实地埋头苦干。
在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团
结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作,积极维护公司的良好形象。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩但也存在一些不足,一是思想解放程度还不够,学习还
不够,二是工作创新意识不强,创造性开展不够;
为使自己的工作更进一步,在明年的工作
中,我将不断地进行学习总结和实践,弥补自己的不足,以对工作、对事业高度负责的态度。
脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
调度员工作
总结
20XX年个人工作总结20XX年,公司的业务发展到了一个新的阶段,调度指挥中心全体人员团结一心,克服困
难,努力学习文化及业务知识,不断提高自身业务素质,紧紧围绕押运一线服务,及时解决
在押运任务中出现的各类问题,取得了较好的成绩。
现对本人在过去一年中工作总结如下:
一、提高自身业务操作的熟练程度。
自加入公司至今已有整整两年了,虽然自己早已掌
握了调度中心工作中的业务技能,对业务操作细节也很熟悉,但是为了能把工作做的更好。
努力做到零出错,我经常做自我检查,找出自己业务操作中的不足并及时改进!
例如在做数
据录入时有没有出错,如有出错,要找出原因,找到解决方法,不再重复出错。
二、掌握与各个客户之间的押运业务的操作流程和细节。
直至今年12月份,公司承接的
业务客户有中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、广东发展银行、中石
化、中石油、中移动等。
除银行外的客户的押运业务比较简单,只需每天上门收款,及时把
钱箱送到指定银行便可。
而5个银行的押运业务除了早送晚收外,还有中调业务,中调业务
又分长途、市区、人行及atm。
各个银行的押运业务流程细节大致相同但也各有区别!
对于
各种押运业务的流程和细节要非常熟悉,才能调度指挥好押运一线,才能及时妥善处理押运
一线出现的各类问题。
三、熟悉各客户点的地理位置及分布情况。
我们公司的客户点有几百个,相信随着公司的发展也会越来越多。
一个合格的调度员应该对客户的所有
点的地理位置了然于胸。
押运一线的运作是由调度员来调度指挥的,要是调度错了,那么
押运一线就会乱套了,所以每次要接新的客户在之前,我都会仔细看新客户资料,熟悉新客
户的点地理位置及分布情况。
对各客户点的地理位置及分布情况了然于胸,才能在线路
安排中做到更合理优化,使押运工作更加高效!
另外,在遇到突发情况需临时变更线路安排
时才能合理妥善的安排!
因此,我在工作中不断的熟悉各客户的点分布,努力做到对点
地理位置及分布情况了然于胸!
四、工作中的不足及努力方向。
虽然今年在工作中有了很大的进步,但是在工作中还有
一些不足的地方:
1.在业务繁忙的时候在未能满足个别客户的要求时,对客户的解释尚不够
婉转。
2.有新增客户,要重新整合线路时,设计线路尚不够熟练。
今后我会在这两个方面多
锻炼,多学习,同时也会继续提高自身的业务知识水平,提高自身的业务素质。
xxx
20XX年12月30日篇三:
调度员年终总结个人工作总结篇四:
生产调度员个人年度工作总结生产调度员个人年度工作总结光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,新的一年,新的挑战即将到来。
本人进入调
度室已经有半年多的时间,在主任的领导以及关心支持下,20XX年的工作中有硕果累累的喜
悦,也有遇到困难和挫折时惆怅。
在以后的工作中要想更好的做好调度工作,尽快的成为一
个合格优秀的调度员,就要不断地去总结工作中的不足和差距,提高自己完善自己,以便更
好地完成工作。
现将20XX年度个人工作情况作如下总结:
一、虚心学习,努力工作做好调度工作要严格要求自己,要好好学习每个调度员的长处,取长补短尽量的完善自
己,认真学习相关专业知识、工艺流程,要做到“四勤”,腿勤、嘴勤、眼勤和手勤,不懂就
问,不懂就学。
通过半年多的学习和锻炼,我深知调度工作的重要性,在平常的工
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