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于是,我主动找到财务科长,提出了由我一试的请求。
在接下来的一个月里,我利用休假时间,顶酷暑,冒高温,三下南大港,借助多方关系,终于使这笔款项以现金方式收回。
在收到款项的那一天,这位财务科长高兴地说了两个想不到:
真想不到你有如此大的能量,拖了几个月的货款跑了三次就收回来了;
真想不到你作为一个局外人竟能像朋友一样如此真诚热情地给予企业那么大的帮助。
接下来发生的事情大家可能想象得到了,这家企业主动将基本结算户挪到分理处,成了分理处的“铁户”,目前日均存款额万元,月均结算量达万元。
所谓“勤”,就是要勤谈,勤跑。
只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。
今年月,我从朋友处了解到沧县张官屯乡小白洋桥村有几位皮货加工个体户生意十分兴隆,但却经常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。
为此,我从这条信息入手,带着朋友多次深入该村,压滤机滤布走家串户宣传我行的速汇通业务,终于使他们认识到这一结算方式的优势,辗转里地将农信社的万元款项一次性存入我分理处,打了一个“千里单骑拉存款”的漂亮仗,为分理处突破地域限制,向外拓展市场积累了经验。
所谓“细”,就是要细致入微。
工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
今年“非典”期间,我发现来分理处兑换零币钢崩的客户特别多,我就在想:
“客户偏好钢崩而不喜欢纸币应该是出于卫生的考虑,如果这种习惯成为一种趋势,那么商家在这段时期对于钢崩的需求肯定会大大增加,这说不定会为我们的增存提供潜在的商机。
”于是那段时间我一有空就去分行领一元的钢崩,吃力地提回分理处储备,果然,在随后的一次营销中,这些钢崩显示出了巨大的威力。
在分理处右侧是一家大型商厦,是各家银行必争之地,由于在工行开户,在分理处是零存款。
为能在市场中分得一杯羹。
在非典时期商厦硬币最为紧缺的关键时刻,我们送零币上门,缓解了商厦找零钱难的压力,让商厦老总很受感动,一下子从其他分行转来存款万元,从此后,商厦在分理处的存款一直保持在万元左右,实实在在地为分理处的发展创造了新的契机。
所谓“新”,就是要创新服务方式,营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地满足客户日益提高的服务需求。
在今年“双节”期间省行组织的“金融套餐”推介营销中,我要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间业务特点的比较,要与客户的特点相结,与产品的特点相结合,与分理处的特点相结合,改变了过去粗放式的宣传营销模式,创造了一种“以理财方式进行宣传营销”的新思路,如我们针对“两节”期间学生放假、长辈给孩子压岁钱的有利时机,大力营销羊年生肖卡;
针对春节期间股市休市、一部分股民不愿持股过节的有利时机,大力营销天期通知存款;
针对国债发售的有利时机,大力营销教育储蓄等都取得了良好的效果,“如果你不知如何去宣传,那么你就用理财的方式来宣传”已成为分理处员工挂在嘴边的“口头禅”,以致不少客户经常拿着“金融套餐”宣传单找到分理处要求员工帮忙理财,极大地带动了相关业务产品的销售。
一年来,在我的带领下,分理处存款由往年的年均增长万发展到当年新增万,我个人在这期间共为分理处吸收黄金客户存款余万元,占整个分理处新增存款的。
然而,巨大成功的背后也留有巨大的遗憾,原创:
.一年来连续忙碌的营销使我忽视了自身综合业务素质的提高,在此次分行新一轮的竞聘中,由于综合业务知识不过硬,我最终未能入围。
记得在得知考试结果的那天下午,朝夕相处了一年的分理处的姐妹们都哭了,她们说:
“某人,我们真恨你啊!
”是啊,我也恨自己不争气。
某某是无情的,在今后日益激烈的现代商业银行竞争中,某某需要的是综合业务素质过硬的复合型人才,如果不能紧跟时代的步伐,加倍努力地提高自己,最终面临的只能是淘汰。
然而,某某又是有情的,只要我卧薪尝胆,奋发向上,这次的失败将是我下一次起飞的新的平台!
《银行业务营销演讲稿》
附送:
银行业务部负责人工作总结
篇一:
银行业务部经理201X年述职报告银行业务部经理201X年述职报告XX年公司业务部在州行党委的正确领导下,在省分行相关部门的正确指导下,在同级各部门和各支行的全力支持、积极配合下,在处内各位员工团结一心、兢兢业业的忘我工作下,公司业务部较好地完成了年初上级行下达的各项工作指标,部分指标大幅度地超过了上级行下达的任务。
下面就一年来所做的主要工作做简要总结,不妥之处请批评指正。
一、主要业务指标完成情况截止年12月25日,我行对公存款余额4278万元,较年初新增26343万元,完成全年任务指标的15
4.96%;
非贴现贷款余额164999万元(其中公司业务口径贷款148160万元,机构业务口径贷款4000万元,保全口径贷款12839万元),非贴现贷款余额较年初增加5635万元,实现利息收入1031
3.5万元,完成全年任务指标的68%。
累计办理贴现31614万元,贴现余额4545万元,较年初新增万元,完成全年任务指标的%;
实现贴现利息收入万元,比去年全年增加万元。
共实现公司、机构业务中间业务收入640.64万元,截止12月25日已确认入账51
3.32万元,完成全年计划任务的%。
二、加强政治理论学习和业务知识学习,努力提高管理水平和岗位技能。
在繁忙的工作之余,我一直坚持政治理论和业务知识的学习。
能够积极参加分行组织的各种政治学习活动,培养自己的政治敏感力和廉政意识;
对业务知识的学习,更是常抓不懈,由于金融同业竞争的日趋激烈和复杂化,深感知识,尤其是专业知识的重要性,积极参加系统内组织的各种培训,还利用业余时间学习与业务相关的专业知识。
三、实践科学发展观,狠抓业务发展取得明显成效。
做为公司业务部的主要负责人,抓业务发展是中心工作,在业务发展中,始终树立科学的发展观,找准业务发展的着力点,以市场为中心,以客户为重点,积极拓展市场,较好的完成了省分行下达的业务指标。
1、稳步发展资产业务,加大对重点行业的信贷投放力度、稳步发展资产业务,截止年12月25日,全行公司业务共向12个客户和项目累计投放贷款56130万元。
其中,存量客户收回再贷21830万元,存量贷款净回收额为29730万元,新增投放34300万元。
今年前九个月,国家实行从紧的货币政策,贷款规模受到限制,加上年初大唐珲春发电厂提前偿还我行基建贷款8000万元,珲春紫金矿业有限公司提前偿还3000万元,珲春矿业(集团)八连城煤业有限公司偿还3300万元,使我行贷款规模和收益受到很大影响。
在这种情况下,行领导决策向资源类、能源类行业加大信贷投放力度,经过积极营销,天池工贸有限公司、大学、医院等一批优质客户与我行在资产业务、负债业务、中间业务方面建立了良好的业务合作关系。
同时加大了对小企业贷款的营销力度,成功为林业集团物资有限公司、安图天盛食品有限公司发放两笔,总金额1200万元的小企业流动资金贷款。
票据贴现业务成绩喜人。
截止年12月25日我行办理贴现笔,累计贴现额万元,实现递延利息收入万元。
无论是累计贴现量,还是贴现余额较往年均有快速增长,市场占比居前。
票据业务的快速发展为我行提高盈利能力拓宽了渠道。
2、对公负债业务激励措施得力,成效显著,为了调动各行和员工营销对公存款的积极性,先后出台了《分行对公存款竞赛活动方案》《对公存款单户激励方案》,有效地调动了各行工作的积极性和员工的营销热情,截至12月25日,我行对公存款余额4278万元,比年初新增26343万元。
3、中间业务取得新进展,在今年贷款规模受限制的大环境下,我部在做好资产和负债业务的同时,多次召开全州公司业务工作会议,对新产品及中间业务的营销工作提出了更高的要求,对任务指标也进行了分解,而且我部也积极开展对中间业务产品的营销工作,积极寻找金融替代产品,拓展了我行中间业务收入渠道。
全年共实现公司、机构客户中间业务收入640.64万元,其中造价咨询业务收入27
3.2万元,财务顾问业务收入22
5.5万元,代理保险业务收入164万元,其他中间业务收入10
5万元。
(全年任务26
1)
①加强员工培训力度,扩大签约保险公司数量,提高代理保险业务。
为更好地促进代理保险业务健康发展,上半年我们对全州储蓄网点员工共计159人进行了一次代理保险从业资格证考试,目前我行窗口员工持证率达到了8
6.16%,使我行代理保险业务得到了进一步的规范,为我行代理保险业务的健康发展奠定了基础。
截止12月25日,我行共实现代理保险业务手续费收入164万元。
②其他中间业务收入有所突破。
其他中间业务收入有所突破。
今年我们在营销过程中针对财务顾问、审价咨询、百易安等产品进行重点营销,取得了较好的效果。
目前共办理财务顾问业务6笔,实现递延收入22
5.5万元;
成功为敦化市中信房地产开发有限公司办理百易安资金托管业务1笔,托管金额4000万元,实现中间业务收入1万元;
办理审价咨询业务3笔,实现递延中间业务收入27
3.2万元。
③公务卡发卡业务推广迅速。
公务卡营销工作也是今年工作重点之一,各行对本地区的零余额账户开户单位进行了专项营销,公司业务部也对延吉市内多家单位进行了走访,取得了较好的成效。
截止十二月25日我行已营销公务卡其中中央级张,地方级张。
4、不良贷款压缩工作进一步加强、截止12月25日,我行对公不良贷款余额为万元,不良贷款率%,比年初下降万元,利息万元,比年初减个百分点。
今年收回万元,汪清满台城贷款本金利息万元,白山大厦本金万元,处置抵债资产收回现金231万元,核销不良贷款31
7.9万元。
新增明大房地产开发公司不良贷款300万元(假个贷还原为公司类贷款)。
四、工作中存在的不足
1、在管理工作中,手法比较单一,工作做得不够深入、细致,和同志们沟通交流还不够;
2、在业务拓展方面有畏难思想,工作上存在惰性,多少影响了业务的发展;
回顾一年来的工作,在许多方面可以加以改善,有行党委的正确领导,有相关部门的有力配合,有同事们的大力支持,我对年的工作充满了信心。
我坚信,有大家的团结一心、奋力拼搏、努力实践、勇于进取,公司业务一定会再上新台阶。
篇二:
银行营业部经理工作总结银行营业部经理工作总结今年以来,我部在市行党委的正确领导下,按照市行***x年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神,以科学发展观为指导,以价值创造为主线,突出发展、管理两大主题,抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优,全面打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标“的指导思想,以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出一定的发展势头。
现将***x年主要工作开展情况汇报如下:
一、各项指标完成情况截止到十二月三十一日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中:
企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元。
截止到十二月三十一日,贷款余额为万元
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。
活动期间,共下发通报期,个人存款日均新增万元,完成旺季营销计划的%,营销乐当家理财卡白金卡张,完成旺季营销计划的%,个人消费贷款余额新增万元,完成旺季营销计划的%;
个人网上银行个,电话银行个,完成电子银行业务交易量笔,交易额为万元。
、细分市场,强化市场营销。
市行明确指出:
要坚持以客户为中心,进一步巩固政府类、绩优类客户,积极拓展机构及基金类客户,稳妥发展中小客户,大力发展个人类客户。
根据这一市场定位,我部进一步细分了客户,一户一策,细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。
营业部业务的主体是对公业务,是全体员工绩效工资的主要来源,对公业务只能加强,不能削弱。
多年来,营业部在市行的直接领导下,营造了一大批政府类客户和机构客户,伴随着他们与营业部的业务往来,带动了营业部连年的业务增长,提升了全体员工的个人收入。
因此,我部始终紧紧抓住这项业务。
资产业务要抓集团贷款到位这根主线,兼顾煤矿贷款的整合。
在完善手续、防范风险的前提下,继续大力发展贴现业务。
2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。
银行存管业务是一项综合收益较高的业务,可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款,并为我部导入大批优质客户资源。
今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元
3、大力发展个人银行业务。
坚持大个银的工作思路,人人都当个银客户经理。
坚持上下联动,公私联动。
大力培育高中端个人客户群体,积极做好代发工资、贷记卡、POS商户、VIP客户、本外币理财产品的营销等工作,大力发展个人银行业务。
力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。
如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果,现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。
中间业务取得突破性进展。
我们高度重视收费类业务的发展,以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托,及早动手,强化创新,在竞争策略和产品上实现了新突破。
全年共实现中间业务收入万元,完成全年计划的%,完成去年全年计划的120%。
全年单位电子银行客户签约户,发行信用卡张,信用卡消费额万元,电子银行渠道占比%,新增电子银行客户户,其中:
个人网上银行客户数新增户,个人电话银行客户数新增户,个人手机短信客户数新增户,手机银行客户数新增户。
实现电子银行中间业务收入万元,电子银行交易额实现万元。
大力加强合规文化建设为在全部营造良好的合规氛围,进一步提高全员合规风险管理能力,推动合规文化的构建,我部积极实施合规文化教育活动。
1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片,强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守,不能作到依法合规经营,就不是一名合格的银行员工”的合规理念,引导员工明是非、识善恶、辨美丑,确立正确的世界观、人生观、价值观,使“八荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。
创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准,更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践,其稳步推进更要以合规工作为先导。
强化风险管理,打好清收不良贷款“攻坚战”。
1、对个贷实施精细化化管理。
篇三:
银行业务部个人工作总结银行业务部个人工作总结201X年已经过去,回首这一年的工作,只觉得时间过的太快。
在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下,融汇支行取得了可喜的成绩,我做为融汇支行公司业务部的一员,伴随着支行公司业务的不断突破,自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。
在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病,并努力的正在将其逐步改正。
为了更好的总结经验、教训,继续鼓足干劲做好201X年的工作,特做如下总结:
1、这一年中取得的成绩及进步刚刚过去的201X年,我经历了人生中很多个“第一次”:
第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。
。
这太多的“第一次“构成了我的201X年。
年初,我当时所在的顺通支行实行整体搬迁,于1月18日迁入帝王花园。
这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。
繁忙的的搬迁之后,由于前期艰苦营销的积累,我成功的接连发放二笔纯新增贷款,总金额
1.2亿元。
成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”,其中金基置业公司单笔贷款1亿元,是支行历史上最大的一笔贷款,并一次性收取中间业务收入270万元,其实对于很多支行而言,这些成绩很微不足道,但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说,是十分难能可贵的,这些成绩也都是支行历史上的第一次。
因为当时支行公司业务多年未做过,所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的,都要耗费几倍于正常的时间和精力,当时支行公司部刚刚恢复,只有我一名老客户经理,遇到业务问题只能我一个人分析解决。
这些成绩的取得,我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。
正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候,我经历了人生的第一次单位调动。
响应省行号召,融汇支行对顺通支行兼并,我调到融汇支行作,这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动,我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞,同时也感受到了巨大的压力。
因支行合并,绩效考核办法不同,我在业绩回报方面失去了很多,曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验,但经过了一段时间的自我调节,正确的调整了自己的心态,决定彻底忘记在顺通支行的经营成果,不再计较收入上的得失,一切从零开始,重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。
在刚到融汇支行的那段日子里,因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理,对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解,所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。
个贷方面,因为我曾经在个贷部工作多年,并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理,所以也承担了较多的对接工作,也曾因此被人误解,但我还是本着为支行业务大局着想的心理,欣然的接受了这些工作。
接下来在融汇支行公司部的日子里,我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力,部门领导们都有着高人一筹的业务能力,遇到问题总能够主动帮助分析解决,让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。
在这里没有一下班就回家的人,每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。
受这样一种氛围的感染,我也把全部精力投入到工作中,主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元,增加了我行存款及中间业务收入,也增加也企业的收入,实现了银企“双赢”。
在存款新增方面,实现了日均新增约3000多万元。
纯新增贷款利息收入超千万元。
并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元,为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。
联动营销方面,继续发扬我在营销楼盘方面的优势,在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上(占顺通支行全部正常类贷款的约50%),继续为支行房贷部优质的“西堤国际”楼盘,累计发放个人住房贷款5000多万元。
这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。
其实,能取得么多“第一次”的突破,并不是我一个人的成绩,比如在年终结算日月31日,客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金,支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急,开通“绿色通道”,调动全科力量,完成了早上取得审批部批复,当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程,实现当日贷款到帐的“神话”。
这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果,成绩应该归功于集体,我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。
2、缺点及毛病实事求是的讲,我在工作中存在着明显的缺点和毛病。
在工作方面,营销意识有待加强,从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事,我反思了很多。
因现在建行lpm流程设置问题,谁抢占了管户权,谁将占有主动。
这件事情还说明我在工作中,存在办事慢的习惯,其实我这人的性格就很慢,这是多年养成的习惯,今后在营销新客户方面一定要提高效率。
在日常与领导、同事、其它部门的沟通中,存在说话过于直率、不注意方法的问题,容易引起误解。
有时不能够虚心接受领导的指导和建议,过于坚持自己的观点。
在意识到上述缺点之后,我已经进行了改正,今后将在这些方面继续改进,以促进业务的开展。
在自身约束方面,不重视支行组织的考试,存在六七十分万岁的心理,今后一定要全面做好支行的每一项工作部署,在各项考试、考核中争取最好的名次。
在业务方面,要加强业务学习,减少、杜绝差错的发生。
在其它方面,存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点,今后我会多参加团队集体活动,多与同事们交往,增加彼此了解,多向先进同事学习,以利于更好的开展业务工作。
3、总结出的经验及教训201X年,在取得了很多个美好的第一次的同时,我也得到了一些不该有的“第一次”,如第一次被其它支行抢占客户,应深刻总结经验教训。
如果我能行动快一点,就可以得到一个非常好的客户。
今后一定要在客户营销中,提高效率。
把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到lpm系统,先把客户抢占到手。
篇
四:
201X年银行营业部主任个人工作总结201X年银行营业部主任个人工作总结20xx年,我在支行和营业部领导的正确领导下,在同志们的支持和帮助下,团结营业部的同志一道,紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作思路,认真贯彻执行党的十六大以及十六届三中全会精神,努力实践“三个代表”重要思想,认真贯彻执行中央、省、市分行制定的金融方针政策,以强化内部管理和执行制度为重点,充分发挥内勤管理的职能作用,正确处理好与正职领导的工作关系,积极为营业部的工作建言献策,并做好文明、优质服务工作,敢于坚
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