总经理办公室年度工作总结范文与总经理助理工作计划汇编docWord文件下载.docx
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同时添置许多办公设备,改造了线路、调整了工作电话等。
3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。
4、废品处理:
保证每2天至少清理一次,否则厂区内便是垃圾满天飞。
5、水电费用控制管理:
每月2次的费用支付,监督找异常,保证快速处理和修复。
6、安全管理:
公司规模不断扩大,给安全工作带来很大困难,实施安保、保洁承包,监控器、报警器安装等措施,一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。
7、办公设施及网络信息的管理和维护:
各种办公设备不断增加,部分易耗资产逐步进入老化期,能够积极采取维修措施。
8、车辆管理,车辆能够及时维护和维修,未出现过安全事故,保障正常用车,司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。
9、采购工作:
办公易耗品、日常办公用品、劳保用品,报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。
10、沟通协调:
与房东洽谈,企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产
品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。
保障内外部有效沟通。
11、协助进行三体系咨询认证工作。
(ISO9001:
XX,ISO14001:
XX,GB/T28001)
12、文化建设:
通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传,同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动,增强了员工的凝聚力。
13、实施会议记录和跟踪,更有效的协助主持人组织召开各类会议。
14、加强了档案的管理:
分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。
15、强化公章管理:
收回部门印章,防患法律责任风险,实施用章监控登记。
部门负责人及责任人签字方可生效。
16、强化了服务意识:
做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。
17、制度执行:
加强了安全卫生的监督检查和管理。
二、人事方面:
1、加强了员工档案管理:
个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。
2、人员招聘及流失情况:
年度招聘人数为167人,人员招聘及时率到位率为99%,年度人员流失率为7%(其中4、5、6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%)。
3、培训:
高层全员培训;
管理层培训16人,844个人课时;
新员工培训167人次,167*3小时=500课时;
在职员工436人次,68课时,特殊工种(电工、会计、行车、消防安全培训)6人次,144课时,总的培训计划完成率为90%。
4、考核:
加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核;
实施了部门经理季度KPI值考核;
实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核,各类考核完成率94%。
5、工资福利:
进行年度2次市场薪资福利调研,及时调整工资福利方案,保障了员工对此基本满意的程度。
但增加了公司薪资福利成本,超预算预计150万元。
薪资核算准确率达99%。
在原有福利外(五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服),增加了福利(住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等)
6、劳动关系:
不断调节不满员工情绪,加强员工忠实理念的灌输,进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份,收回87份,参与率为92..5%;
调查四大项22小项内容,结果如下:
从此可以看出员工的满意度88.75%比一般企业70-75%的满意度高,超出我们的预计,但也存在一些不足之处,员工建议如下:
1、活动:
要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。
2、培训:
希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。
3、福利:
让员工了解更多的福利政策。
4、伙食:
伙食质量有待提升。
5、提升空间:
让员工觉得在公司内更有发展前途。
6、考核:
要求部门领导考核后要沟通,建议公司多举办技能比赛。
同时,经公司领导同意后,给予了员工不满意事宜的处理和回馈。
总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩,同时也存在以下方面的不足之处,有待XX年改进:
1、三体系文件管理方面:
如作业文件的管理及质量记录的管理。
2、企业文化宣贯:
不够深入人心。
3、制度执行方面:
如安全、卫生监督检查,无反馈及处理结果。
(环境因素及重大危险源管理方面)
4、行政费用预算控制方面:
办公用品及劳保用品现是按需发放,而不是按规发放。
5、招聘方面:
关键岗位人才引进(业务及技术)力度还不够。
6、培训体制:
组织了各类培训但是否达到预期效果,跟踪不到位。
7、激励方案:
虽然有了些措施,如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全,利用最小的资源,作用最大化。
XX年在区委、区政府、区卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下,我院全面贯彻党的十八大精神,以创建等级医院为契机,强化科学管理,突出内涵建设,健全各种规章制度,改善就医条件,打造中医特色专科,积极开展治未病服务。
保持医院快速发展的势头,较好的完成了当年的各项工作。
使医院管理水平、整体规模、业务总量跃上新台阶。
现将XX年工作总结如下:
一、XX年完成经济工作指标:
截至10月20日全院总收入万元,其中财政补贴万元,医疗收入万元,药品收入万元,药占比%。
XX年度有望完成业务量万元。
二、狠抓政治思想工作,落实党风行风建设。
XX年我院扎实开展了“作风效能建设提升年”活动,创建“人民满意基层单位活动”,“三好一满意”活动,严格贯彻执行省、市、区《关于对贯彻落实中央八项规定》的通知及区卫生局关于加强卫生行业作风建设的十项规定。
首先明确领导班子成员在行风建设中的任务和责任分工,形成齐抓共管的领导格局和工作机制;
建立责任追究制度,把行风工作纳入领导干部考核目标管理。
其次是加强医德医风和职业道德教育,全面动员,全员参与,教育广大医务卫生人员牢固树立全心全意为人民服务的思想,强化职业责任、职业道德、职业纪律,增强服务意识。
对卫技人员职业道德年度进行考核,并与各种奖惩挂钩。
三是坚决纠正医药购销中的不正之风。
规范药品及卫生设备采购行为;
严格执行省卫生厅《关于制止医疗卫生人员收受“红包”扣责任追究
的规定》及其他有关规定,坚决查处临床促销费、开单费、统方费、处方费等回扣行为和开大处方、乱检查、乱收费等问题,做到合理检查,合理用药,合理收费;
严禁收受患者“红包”。
四是医院办公室、护理部组织,院长参加,邀请各科病人及病人家属代表召开行风建设座谈会,征求意见建议并及时解决,XX年共召开座谈会4次,80余人参加;
常年请社会各界领导职工担任行风监督员,就医院的医德医风、医护质量、技术水平、就医环境等方面进行了社会问卷调查,共计测评2次,医院综合满意率96.6%,医院职工对医院测评2次,综合满意率96.7%。
三、强化医院内部管理,加快医院发展步伐
(一)坚持科技兴医,重视人才培养和科研工作。
首先,根据我院业务发展和工作需要,充实了中层干部队伍,为医院发展增添了后备力量。
实行主诊医师负责制,加强年轻同志的带教,构造三阶梯人才队伍,接受本科生人,送出进修学习人,参加西学中研究生班学习9人。
鼓励年轻医生进行提升学习。
其次,加强学习培训,提高医护人员业务素质。
每周三定为全院中医知识培训日,每周二参加国家中医药管理局视频学习,开展院内业务培训23次;
组织全院“三基”知识考核6次,合格率达98.5%。
全区三基考试名列第二。
督促医务科、护理部等职能科室先后组织院内业务讲课。
另一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培养。
第三,坚持科技兴医,开展新技术新项目。
先后购进了碎石机、全自动免疫分析仪等医疗设备,为临床诊断和治疗工作提供了保障。
(二)狠抓医疗护理质量管理,确保医疗安全。
认真组织和
督促医务科、护理部等职能科室定期开展医疗质量大检查活动,对病历、处方的书写,抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查,综合分析,严格按照医院管理制度进行奖罚。
同时,充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用,为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障。
由于工作措施
得力,医疗护理质量稳步上升,一年来无重大医疗差错事故发生,有效地防范了医疗风险,促进了医疗业务的快速增长,同时患者对医院的信任越来越高。
(三)进一步加强新农合管理。
一是保证参合率100%,确保全覆盖。
要把参合人员真正落实到位。
二是完善补偿方案,确保群众住院医药费实际补偿比%以上。
三是提升服务能力,确保网络服务覆盖率100%。
完善村级网络结报系统,全面提升新农合管理运行质量,保证参合群众持卡就诊,划卡结算,快捷方便,公正透明。
四是强化监督管理,进一步规范医疗服务行为,合理使用合作医疗资金。
明确责任,严格考核奖惩,加强基金使用监测,实行次均费用控制、单病种限额付费,严查挂床住院、严控大处方,严防冒名顶替。
(四)进一步促进公共卫生服务均等化。
组织实施结核病防
治,农村孕产妇住院分娩补助,农村孕期妇女孕前和孕早期免费补服叶酸,免费婚前医学检查,预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播,15岁以下儿童免费补种乙肝疫苗,贫困白内障患者免费手术复明等公共卫生服务项目。
(五)进一步完善基本药物制度。
一是严格规范基本药物采
2018年总经理助理工作计划
一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;
积极学习医院管理的新方法和新理论,在总经理领导下做好办公室的全面工作,做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。
20xx年工作目标:
体检工作量在上年基础上增加百分之十以上;
经济效益增加百分之十以上;
做好自身业务素质修养,带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持xx体检品牌效益,确保全年无重大医疗事故和投诉;
二在总经理领导下做好中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况,协助总经理调查研究、了解公司管理情况,并提出处理意见或建议,实事求是的为中心领导决策提供信息,供总经理决策。
;
三是在掌握全中心工作动态方面,进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用;
积极深入检区临床和医技科室,掌握第一手资料,为检区临床医技科室提供一流的服务。
四是在提高工作效率方面,进一步发挥好协调作用;
在做好检查监督的基础上,为临床医技科室服好务,做好保障工作,协助杨主任做好重大医疗器械的管理工作,保障健康体检一线工作顺利进行。
五是在树立xx体检中心形象上,发挥好医事部、护理部的管理职能,做好护士的培训和医师业务学习工作。
带领医生、护士认真学习xx体检各项规章制度、工作流程,并负责落实、督导;
工作中自己要努力学习业务,提高自身修养素质,做好榜样带好护理队伍。
为中心的长远建设增砖添瓦。
六是做好中心办公室人力资源开发工作,根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理到位。
八、做好xx体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理,完成批文手续等事宜。
九、做好示范,凡要求别人做的,自己要先做好。
平时在工作中:
坚持三管三不管,事关大局的事,管;
影响公司形象的事,管;
有损公司利益事管;
管则管严,不留余地。
个人私生活,不管;
个人习惯,不管;
与公司无关的事,不管;
不求全责备,不管小节;
xx中心虽小,立志远大;
基础薄弱,目标宏伟,20xx年北京体检中心取得更大的成绩。
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