管理层年度工作计划共7篇Word下载.docx
- 文档编号:18129190
- 上传时间:2022-12-13
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:33.35KB
管理层年度工作计划共7篇Word下载.docx
《管理层年度工作计划共7篇Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理层年度工作计划共7篇Word下载.docx(17页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
管理层的素质要求、角色定位、工作职责;
2.七月:
工作计划编制与控制,员工工作任务分配,如何纠正工作偏差,目标与项目管理,员工竞争力的培养与分析;
3.八月:
时间与冲突管理,有效沟通管理,员工抱怨处理技巧,团队建设与管理。
六、附件1.培训反馈表(附件一);
行政人事部
2013年5月30日篇2:
管理层培训计划
一、公司自我分析
1、优点?
?
2、缺点?
?
3、我们拿什么和别人比较?
4、优点和缺点在哪里
二、管理层的角色
1、管理层在公司是什么角色?
⑴:
从公司角度分析(管理者)(老师)(执行者)(监督者)⑵:
从社会的角度分析(代表者)
⑶:
从员工的角度分析(领导)(老师)(代表员工)
什么叫管理?
就是管人理事一发现问题----解决问题
三、管理层的责任
1、公司给了我们权利、待遇、职位、机会
2、做任何事情都要站在公司的立场考虑
3、明理足以服人,量宽足以聚人
4、思想变则行为变,行为变则习惯变,习惯变则性格变,性格变则命运变
四、技巧
1、做为管理层应具备哪些能力
五、如何开会
1、总结上一天的工作
2、安排工作
3、人员安排
4、表扬
六、如何激励员工的工作态度
1、员工必须对上司忠诚
2、必须给上司一个良好的表现,给人印象深刻
3、鼓励上司给自己指出问题的存在
4、试着从上司的角度思考事情,保持心态平衡
5、试想着上司有什么需要,他有什么要求
6、主动减轻上司身上的负担
7、能够为你的上司做任何事情,处理问题
8、认真完成上司交办的事情(看执行的效果,帮上司接手结果)
9、表现出自己是个工作伙伴,不是专听命令的人
10、如果是有重要事情要决策都能帮助上司解决
七、做人的原则
勤奋·
德才·
高效·
创新
八、做人的准则
用爱心做事业,用感恩的心做人
九、成功=知识+人脉
知识(专业性知识,广泛性知识)
人脉(人际关系)(建立一个良好的人际关系)
1、主动出击就有机会
2、不主动就一事无成
3、主动帮助别人
4、持续不断关心别人
十
一、如何处理员工的事情?
(用制度去管人)
(处理的目的:
防止违章事情重复发生)(原则:
公平公正)
1、听员工说
2、抓住他说话的漏洞
3、告诉他这个错误会给公司造成什么损失,给客人造成什么影响
4、他要为这个行为负什么责任
十二、如何与员工沟通
1、表扬:
班前会点名表扬,人多时表扬
2、批评:
一对一,研究时间场合
十三、如何跟同事相处的技巧
1、处理事情要谦虚
2、多赞美别人
3、对方说话时要注意聆听
4、及时提出不良的工作行为
5、了解同事的心思
6、协助他把事情解决
十四、管理注意事项
1、牢记自己所处的位置(员工,管理人)(以身作则)
2、牢记客人是上帝
3、交谈时严禁和客人说不知道
4、注意礼节礼貌的运用
5、注意提客人感兴趣的话题
十五、客人对我们服务的要求是什么?
a:
宾至如归b:
舒适感c:
吸引力d:
安全感(财务、人身、感觉)十
六、什么是客人?
答:
凡是来公司消费,参观的都是客人
客人是什么?
客人是衣食父母,是我们最重要的客人
客人光顾不是打扰,是我们最重要的客人
⑵:
客人是来寻找服务的,客人的愿望我们尽量满足
客人的要求是很多,我们的责任是互利的原则下进行的篇3:
公司管理人员培训计划
一、公司培训背景分析:
根据公司扩建发展、规范管理的需要,为创建一个卓越的管理团队,打造一批专业的、高素质的、适应公司发展需要的管理精英,结合《公司干部培养选拔任用管理办法》之规定,增强公司在市场中稳步前进的竞争能力,对公司各岗位选拔出来的骨干进行有针对性和实效性的岗位培训。
通过这次培训,让参加培训者认清公司发展形势,懂得自身管理工作理论知识和管理方法的缺乏。
二、培训的目的:
为了培养管理人才,全面提升公司管理人员综合管理能力、决策能力、经营能力及综合业务能力,使管理者知道如何做好一名真正合格的公司理想的管理人才。
希望参加者不要骄傲,没有参加者不要气馁,虽说这次没有你,下次会有你。
三、培训时间地点安排:
1、时间:
下周二起,下午6时—7时,四天的培训安排。
2、地点:
公司会议室。
四、参加人员:
五、培训内容:
1、怎样做一个优秀的管理者(时间:
星期二下午6时—7时)
2、如何做一名合格的主管(时间:
星期三下午6时—7时)
3、如何做一名优秀的部门经理(时间:
星期四下午6时—7时)
4、什么是“管理”?
(时间:
星期五下午6时—7时)
六、培训要求:
1、参加培训不得请假。
2、每个课时结束写一篇心得。
3、本次培训结束后,写出《怎样当好一名经理或主管》。
4、星期五晚7:
30由总经理参加座谈会。
行政综合部2013.7.9篇4:
管理人员年度培训计划表20**年度(基层/中层)管理人员培训计划表编制日期:
20**-3-15编制:
于**审核:
批准:
篇5:
中层管理人员培训计划
一、培训目的:
配合组织流程化建设和职业化人才的培养进程,提升中高层管理人员的领导力、执行力,使中层管理者全面掌握科学的管理方法,掌握团队建设的方法,从而有效处理团队冲突,提升中高层管理人员的领导力、执行力,提升团队绩效。
公司管理层2019年工作计划表格模板
一、熟悉公司新的规章制度和工程管理展开工作。
公司在持续改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力展开工程管理工作。
1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
2.制订部门职员工管理规范,增强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求.
3.各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准,请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;
正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;
4.工作方法改善:
增强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立培训部门,让培训工作成为XX年个人工作计划的重点,增强技能训练和心态教育,稳定人员流失。
5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子实行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)
二、明确自己的发展方向,准确理解自己,纠正自己的缺点。
更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提升文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的水平,让自己真正走上管理道路。
以上是我的XX年工作计划与发展方向,希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破,XX年取得更好的成绩,全面提升自己。
企业管理层年度工作总结与工作计划
1、执行力较强,上级安排的任务,都按时完成,有问题第一时间进行了反馈。
2、工作自主性较强,想到的,看到的,不用上级开口安排,都能自动自发去着手做好!
3、沟通协作力比较好,在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上,总是能主动的与其沟通,并达成一致,立即开展工作。
4、业务技能上有了新的突破,部门工作开展比较顺手。
1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。
2、语言表达,公众场面演讲组织还须学习提高。
3、容易冲动,感情用事,自我控制力还需要近一步加强。
1、在天气不受影响的情况下,坚持做好舞台活动,多做互动,提搞自己组织表达能力,聚集人气。
2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队,建设团队!
3、通过学习,训练提高自己个人素养,提高自己情操,更近一步学会管理,会管理,懂管理。
以达到综合业务及相关管理技能提高!
1、本部门团队执行比较好,表现在各店调整时人员调动,工作的开展。
2、本部门在编制精简的状态下,不减工作效率,不减工作任务。
不减工作流程。
1、各个层次还是不够仔细,造成不应该出现失误的地方却出现的错误!
2、控制力,意识力不够强。
3、个人业务技能和管理技能还不够强。
1、对待工作认真仔细,杜绝马虎大意,近一步提高执行力。
2、保持积极心态,杜绝外界因素的影响。
3、养成学习的好习惯,提升自己业务技能和管理水平。
4、努力做好团队建设,争取成为团队中不可缺少的一份子!
a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()
答:
尽管在日常的工作中积极主动,工作开展也比较顺利,但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力,在各方面还需要近一步加强!
a、不断自我反省(√)b、上司定期的指导和批评(√)
c、培训和学习(√)d、其它方式(√)_定期与分店交流学习
业绩方面:
1、在总部期间,完成总部大海报制作,完成吴经理交待的其它任务
2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作,09年春节和五一均在公明店顶班,七月调至塘尾店庆,八九月桥头店调整升级,十一月调桥头店正常上班。
3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作
4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修,目前已经能正常运转。
5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。
6、建立建全桥头店本部工作流程,重新规划海报派发路线。
管理方面:
1、较去年相比,沟通协调力有了一定突破和飞越。
2、本部门工作开展较去年更加流利,顺手,协作力大大提高。
3、与直属上司在工作业务上的反馈和请示,比较及时到位,工作跟进有始有终。
4、在日常工作中敢管理,在涉及到相关人员问题上不怕得罪人,敢于与其就事论事,论清事实真相。
项目完成时限备注
1、做好桥头店全年度促销方案,做出特色,做出水平,做好效果。
每月20日上报下月促销方案
2、制作好单店海报,保证零失误以店内海报档期为准
3、做好区域性装饰,季节性装饰。
节日气氛布置以节
日为准
4、保证周六、日舞台活动的开展。
每周六、日
5、建立健全日常工作流程制度的实施。
严格管理好百货pop收费标准长期
6、学习提升自己的业务技能。
业务技能上新台阶长期
7、学习提高自己管理水平,争创管理水平和管理业绩创一流新高。
长期
1、关注基层员工:
基层员工流失是目前我们工作开展最大的损失,员工从进来到离开就学会了一个打标价签,放标价签。
试问如果我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗?
员工需要成长,需要进步!
2、公司应该关注服务时间长的员工。
工作需要激情,激情需要有新鲜感和激励制度,对公司服务一年与五年没什么区别,做的好与与不好没什么区别,工作效率能不低下吗?
3、在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去!
服务是目前竞争的软实力,如果硬实力达不到一定水准,加强软实力的抗衡确实是一种有效的方法。
时光荏苒,光阴似箭,自康杰代班以来,已有一个年头之久,从中经历了很多坎坷,也学到了很多东西,班组也一直在一个比较好的状态下运转。
本以为自己对基层管理已略知一二,自八月二十四日班长考核领导点评之后,我仔细端读试卷良久,方知自己作为最基层的企业管理者,诸多方面还深有不足。
首先是自身管理方面:
作为一个优秀的班组长,本身自己必须以身作则,公司要求的规章制度自己必须带头做好。
而自己却一直在个人形象方面稍显随意,譬如上班期间,无意识的卷袖,不带防护眼镜等,由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解,知道哪些岗位可能会发生突发事件,而有选择性的做到防护,从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。
虽整日班前班后,包括班中巡查期间,对员工都是耳提面命,可效果依旧收之甚微。
对此,以后自己会在这方面严格要求自己,努力执行EHS要求的防护到位,切实做好员工的安全防护工作。
其次是员工管理方面:
作为一个优秀的管理者,自己必须要深入了解自己的下属,包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面,针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务,做到人尽其才,物尽其用。
同时要懂得关心自己的员工,真诚的关心。
当他们犯错的时候,除了批评外还要多加鼓励,以及对其的信任,让他(她)体会到领导层的关心与器重,让他知道我们不但是上下级关系、同事关系,我们还是互相支持、关心的朋友关系。
当然,作为管理者,同样要在员工面前树立自己的威信。
这种威信不是靠恶语批评,也不是靠一味的做老好人树立起来的。
一个真正优秀的管理者,是要让自己的员工中的一大部分人说你好,一小部分说你坏,才能称之为优秀的管理者。
因为管理者不是员工,只要做好自己的分内事就行了,你需要的是一个团队的力量,你需要说你好的人的支持,你同样需要说你坏的人的执行。
因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同,好坏恰恰能做到互补。
譬如自己带班以来,从当初的谭玉华谭师傅的接班时的百般刁难、锱铢必究,王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意逃避重任,以及年轻员工的夜班随意离岗与经验匮乏,委实给了我巨大压力,深感管理是一门很深的学问,是一种艺术。
如何在这个浓缩的有着形形色色的人物的小社会中把这个团体玩转起来,不光需要埋头苦干的精神,还需要胆识和魄力。
对于无理取闹的员工要予以颜色,让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子;
对于不屑你的员工要让他认识到你的能力,无论是理论、实践、还是为人处事方面,你都要做到让他知道你比他强(至少不差);
对于年轻员工,要严格要求执行公司规章制度,事不过三,再犯同样错误,绝不姑息;
同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个班组带好,想让每个人都得到领导的肯定与认可,这样慢慢的他们就会从心里折服与你,慢慢的这个团队就成型了。
当然,由于自己社会阅历,经验方面还有所欠缺,对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好,对某些员工的想法没有深入的了解,从而导致班组偶尔的不和谐。
譬如七月份在U9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子:
由于公司极少数员工的挑拨,导致其对离心岗位颇有怨言,虽予以调动,但因时间仓促,未及时深入了解新近员工胡波性格特征,第一天相处,没有很好的磨合,由于岗位操作方式不同,导致矛盾,最后演化为口角,虽及时制止,但此次之后深知不同员工,性格上的差异与岗位
安排的重要性。
以后自己会在这方面多加用心,争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。
最后,作为一个优秀的班组长,在下级面前要代表公司的立场说话,在上级面前要做好下级的工作,全力辅助领导的工作,从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。
总之,经过上次的考核,感触颇多,深知自己在现场管理,人员管理,生产管理,甚至包括自身管理方面还有很大的不足,以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作,争取成为一个优秀的基层管理者,不辜负领导的期望和栽培之心!
2017年度医疗
2017年坚持以人为本,进一步转变观念,实现思路创新、经营创新和管理创新,增强团队的竞争力和执行力,重点完善医疗文书,大力推进科技兴院,人才强院战略,力求在学科建设、技术创新、绩效考核、文化建设、医疗服务、经营理念等方面取得新突破,医疗环境和硬件设施进一步完善,服务态度进一步好转,医院发展能力明显增强。
现结合医院工作实际,特制定2017年工作计划。
一、指导思想
深入贯彻落实党的十八大精神和国务院医疗改革意见,以科学发展观为指导,以人为本,全心全意为病人服务。
全面落实广东省卫计委部署,认真落实各级卫生管理部门文件精神,加强技术团队建设,强化资料档案管理,严抓制度落实,规范服务行为,重视环节质控,深化服务内涵,提高服务质量,进一步加强业务管理,充分调动员工的积极性和能动性,让我们的职工立足岗位做贡献,争先创优当模范,塑造一支技术过硬、团结协作、积极向上、奋力拼搏的一流团队。
二、工作目标
(一)医疗质量指标:
1、病床使用率≥60-70%。
2、处方合格率98%以上。
3、人均住院日≤10日。
4、传染病漏报率0。
5、病历书写合格率100%,甲级病历90%以上。
6、入出院诊断符合率达90%以上。
7、住院病人治愈、好转率达95%以上。
8、危重病人抢救成功率达85%以上。
9、护理操作合格率达95%以上。
10、彩超阳性率达80%以上。
11、院内感染率1%以下。
12、医保门诊人均处方
1、杜绝等级以上医疗事故。
2、控制严重院内感染事件。
3、严禁毒麻药品丢失、被盗事件。
4、消灭责任性设备严重损坏和故障。
5、严格控制医疗差错事故。
(三)工作任务及措施
1、加强技术队伍建设。
进一步加强人才建设,医疗市场的角逐归根结底就是人才的竞争。
谁的人才引进适时、培养有方、使用得当、谁就能最大限度地发挥人才的效益,就可以在竞争中拥有持续的发展动力和后劲,就能长久地引领技术的革新,实现科研的突破。
因此我们要引进人才,培养人才,留住人才,合理使用人才。
2、加强学科建设。
重点要抓好学科建设,选出有特色的科室,重点发挥其技术力量和社会影响力。
结合二胎放开高危孕产妇增多这一现状,重点要抓好妇产科建设,强化科室技术人员结构,强化科学管理,强化专业培训,强化品牌效应。
3、加强医疗质量管理。
一是抓好教育,要强化重点人员,重点科室的管理意识,提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责,尤其是执行医疗核心制度的自觉性。
二是完善医疗安全防范机制,落实医疗不良事件预警和防范措施。
建立医疗缺陷管理工作制度,进一步落实医疗安全责任制和责任追究制,严格处理医疗缺陷当事人和科室。
三是以提高医疗质量、保证医疗安全为重点,定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全工作,确立质量与安全工作的重点目标,组织开展经常性专项检查,针对存在问题落实持续改进措施。
四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用,强化科级质量管理组织的职责,落实环节质量控制的各项措施。
五是根据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准,完善有关制度及相应考评体系。
六是加强业务知识培训,强化医务人员“三基三严”训练,提高应急能力,七是规范抗菌素合理应用。
4、加强护理工作质量管理。
一是继续实行护理质量三级管理体系,坚持执行检查、考评、反馈制度,设立质量可追溯机制,确保各项护理质量达到标准要求。
二是重点监督护理核心制度的执行情况,加强管理,定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析,从中吸取教训,提出防范和改进措施。
三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。
制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划,采取各种措施认真组织落实。
四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧,培养护士树立良好的职业形象。
五是充分发挥临床护理人才的优势,提升护理队伍科研水平和技术创新能力。
六是加强院感监控,杜绝此类事故发生。
5、加强医保管理工作。
为充分发挥医保在民营医疗机构的作用,我们要大力宣传医保政策,强化医保品牌,让人民群众知道我们医院是医保定点机构。
同时要加快医保软件建设,加大培训力度,让医务人员全面掌握医保政策、制度、标准。
建立科学、合理、筒便、易行的就诊流程,强化监督管理,严把出院患者质量关和收费关,使医保工作健康发展。
6、加强基础档案管理。
认真贯彻《医疗文书书写规范》,建立健全医务科、护理部资料档案。
进一步加强医疗文书的规范,不断增强质量意识,组织各科室医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写,及时督导住院医师按时完成各种医疗文书、切实注重病历内涵质量的提高,认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。
让门诊医生做好门诊登记、传染病登记、肠道门诊登记、发热病人登记等。
及时完善各种医疗文书确实履行各项签字手续,不但完善质量控制体系,细化质量控制方案与质量考核标准,实行质量与效益挂钩的治理模式,努力提高医疗业务水平。
7、加强业务培训。
医院重点要强化专业技术人员业务培训,每半年组织一次“三基三严”理论考核,在条件许可的情况下,选派医务人员到上级医院学习,吸收先进技术,提高技术水平。
中级职称专业技术人员要紧密结合专业,鼓励通过自学,自觉严格补充,增长本专业技术的新理论、新技术、新方法,掌握交叉学科和相关学科的知识。
初级职称的专业技术人员要结合本职岗位,进行专业技术知识和技能的职务培养,熟练掌握专业技术,可采取请进来、派出去、自己学的原则,想方设法提高专业队伍的业务素质。
也可邀请上级专家对医院进行专业技术指导,以查房、手术、讲课等形式不断提高本院业务水平。
2017年1月10日
技术员2017年度工作计划范文
技术员2017年度工作计划范文一
今天,在这个岁尾年头,我想骄傲地说一声:
“一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望”。
但是,成绩已经是昨天,我更关注的是今天
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理 年度工作 计划