关于开设花店的创业项目计划书文档格式.docx

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名称：

幽幽花香花店

花店使命：

有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的花店开将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户，为人类创造最佳生活环境!

经营理念：

花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。

树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。

经营花店要学会做人，人生在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人。

目标:

有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.让顾客明白理解花的真实意义，把祝愿和幸福送到千家万户。

带给顾客美好与幸福！

尽可能的提高花店的知名度和美誉度，建立属于自己的一套完整体系，最终推向全市、全国，甚至全世界，做大做强。

三、花店定位：

选址定位:

呈贡大学城（雨花街十字路口一门市处，人流量多而集中，属于大学城内，位置优越，交通方便，效果明显，容易带动生意）。

装饰定位：

以现代风格装饰，给人以时代的气息，现代化的心理感受，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。

店内气氛活泼（但都要以节约成本为主）。

经营范围定位：

主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等，因为刚开始的原因，所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等。

宣传定位：

要以消费群体相符合，针对性强，不能片面撒网。

服务定位：

引导消费，让顾客了解其花语，顾客有需要，可以上门服务，为其布置厅堂，进行花艺设计；

教会消费者养护保鲜知识，经常访问客户，掌握其新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等；

可为消费者灵活安排经营时间，这样都可有很好的增加其回头客和占有率。

四、产品结构：

花色、品种齐全，盈合市场需求；

包装精美，特色花艺，花材品质优；

五、卖场布置:

一个几十平方米的门市要布置好基本所求。

门外处，用六束大的花篮分两行均匀摆放在门市两侧，以吸引顾客眼球；

大门处上面，摆放一个较大的合适的横幅条，让顾客醒目；

进门内处右侧边是收银台，有专门的电脑、打印机、传真机等设备；

旁边有一个客桌，供顾客商谈和休息等；

中间为员工工作区，以设计花等工作；

墙壁的三面，较上部分设为橱窗，橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶等标本设计，较下部分放着一些综合设计的花体和备用的鲜花、花瓶、花篮等，能看能摸，让顾客切身感受体会。

六、目标消费系统：

大体是老、中、青年，年龄是18岁——60岁之间，最主要消费群体为大学生，因为地点本就在大学后街，主要客流量就是大学生，也最为集中，所以他们作为第一和首要消费群体；

其次就是其它青年工作者、中年人、老年人；

最后是为其它过路客等。

七、经营方式：

（一）、小组成员:

王晓霞（组长） 

主要负责花店的经营管理 

张 

三 

主要负责开发计划 

李 

四 

主要负责经营策略与项目规划 

杜花秦主要负责市场调查和结果分析 

1、以自己五万元的资金开此店，在节约成本的前提下，开好花店

2、以服务顾客第一，质量绝对过关，价格绝对相对便宜，积极的花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨，赢得客源；

3、可以广告宣传，在大学城里，贴海报、发宣传单、租用小车宣传、利用学校内广播和论坛宣传等；

4、花店发展稳定后，就可以在网上宣传和网上销售，更大的提高知名度和客源；

5、在温江范围内，我们可以保证送货上门和上门服务;

（二）、营销策略分析 

可通过电话订购送货上门。

节假日可打折。

根据季节等情况进行促销。

建立客户信息分析，对客户特殊节日可优惠购买，赠送礼物。

2.1、品牌策略 

花店建设初始,我们便非常重视品牌。

在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。

2.2、价格策略 

幽幽花香花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。

既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。

2.3、促销策略 

（1）宣传策略

利用报刊,利用网站信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式。

（2）服务方面 

幽幽花香花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。

在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式。

1、打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。

2、设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。

3、第一次买花或订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。

4、不定期的与消费者交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。

5、对待消费者的问题必须详细解答并面带微笑。

6、对于已售出盆栽如有衰败可帮助抢救。

7、向客户传授一些花卉盆栽保养知识。

8、宣传关于花卉盆栽与人养身知识。

（三）、渠道建设 

就目前来看,花店主要是与一级批发商建立业务关系。

选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花。

通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。

八、盈利方式：

本身卖鲜花等的品种的利润；

鲜花配送的服务费；

上门服务的服务费；

九、经营环境与客户分析 

1、行业分析 

"

幽幽花香花店"

是由在校大学生推出的服务花店,目标消费者定位为一般城镇居民，目标市场的容量将是相当可观的。

盆栽和花卉是室内必不可少的部分，它即可清洁空气，愉悦心情还可起到养身的作用。

2、调查结果分析 

本花店对各年龄层居民进行客户分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回40份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

⑴、有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同事或朋友介绍产生购买行为。

⑵、购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。

⑶、年轻人没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。

⑷、接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性。

⑸、影响产品购买的因素依次为:

价格,品种,包装,服务等。

⑹、购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后。

3、目标客户分析 

年轻人购买一般不问价格,在买花数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等,在情人节这一天往往订购鲜花。

包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等。

中年人通常在特殊日子如开张,探望病人，婚庆等。

他们对价格较敏感，注重物美价廉，组合搭配，寓意和象征。

老年人通常不会想要订购，他们较喜欢盆栽，爱好自己栽种。

通过调查，许多居民喜欢在自家阳台栽种花卉，盆景。

甚至不少居民喜欢栽种蔬菜在阳台，我认为这是一个潜力市场。

十、风险分析和对应措施：

鲜花的保养难。

开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。

如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。

淡季的顾客少。

每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。

策略：

1、可以将员工送到专门的培训学校进行培训。

另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店发展业务的方向；

2、为花店选择正确的定位。

花店的档次相差巨大，如果定位不当，就会造成很大的损失。

3、选择适当的店址。

开花店可以选在该地区的花店聚集地，这样的话可以形成规模效应，很多顾客会“慕名而来”。

如果决定单独选址，则可以考虑选在医院、酒店、影楼或娱乐城旁边，这样可避免淡季对整个业绩的影响。

4、经营花店要抓商机，多做熟客。

要做到这一点，信誉是关键。

首先是花卉质量价格要适当，其次是要重视服务质量，可以向顾客作出免费送货上门等承诺。

十一、营业额收入 

据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在500元以上。

1、支付方式：

现金支付 

2、订货方式：

E-mall定单,直接进入"

完美花店"

网站校园花店订购,电话订购。

3、客户特点：

年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;

他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象。

4、消费特点 

60元以下的鲜花最受欢迎。

12、经营成本预估

总共资金——五万元

店铺的租金（三万元左右）；

店铺简单装修费（五千元左右）；

进货款、设备配置费；

两名技术员工费等（一万元左右）；

备用余款（五千元左右）。

1、原则:

把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值。

2、初期投资:

这一时期,资金主要用于店面租金,店面布置,产品采购,前期宣传,物流配送等方面上。

预计需要人民币3千元左右。

从花店的布置到正常运作起大约需要一个月的时间。

3、第二期投资 

这一阶段我们的服务将辐射达州的各大高校。

服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。

其资金来源主要是花店前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷. 

十三、投资预算 

1、店面租金30000元\年，店面布置5000元，花种采购3000元，宣传费用1000元.

2、每支花平均进价1.0元，平均售价3.0元，平均包装费5角，每支花平均赢利2元，每天平均销售额500支，赢利1000元，月赢利30000元 

固正常运营2个月可以赚钱。

十四、合同方式：

商铺租赁合同

出租方（以下称甲方）：

承租方（以下称乙方）：

甲方愿意将产权属于自己的房屋出租给乙方。

双方根据国家相关法律、法规，经协商一致，订立本合同，详细情况如下：

第一条房屋坐落地址　　甲方出租的商铺坐落地址：

号，建筑面积平方米。

第二条租赁期限　　租期_____年,自_____年__月__日起至______年__月__日止。

　　承租人有下列情形之一的，出租人可以中止合同，收回房屋：

　　1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;

　　2.承租人利用承租房进行非法活动的，损害公共利益的;

　　3.承租人拖欠租金累计达30天的，并赔偿违约金元。

　　合同期满后，如出租方仍继续出租房屋，承租方享有优先权。

但租金按当时的物价及周围门市租金涨幅作适当调整。

第三条租金和租金交纳期限：

　　1.每年租金为为人民币万仟元整（￥元）。

　　2.从第二年起，租金每年比上一年度增加元（即第二年为元，第三年为元，第四年为元，………）。

　　3.（或）　为减轻乙方负担，经双方协商，甲方同意乙方租金分__期付款，付款期限及金额约定如下：

　　第一期：

¬

租金为_____，付款时间为_年_月_日。

　　第二期：

　　第三期：

　　第四期：

　　第五期：

　　第六期：

　　………　　（或3.乙方每（____月、年）缴纳一次租金，乙方以现金形式支付租金。

）4.乙方必须按照约定向甲方缴纳租金。

如无故拖欠租金，甲方给予乙方7天的宽限期，从第8天开始甲方有权向乙方每天按实欠租金1%加收滞纳金。

第四条租赁期间房屋修缮出租方将房屋交给承租方后，承租方的装修及修缮，出租方概不负责。

如承租方不再使用出租方的门市后，承租方不得破坏已装修部分及房屋架构。

第五条各项费用的缴纳1.物业管理费：

乙方自行向物业管理公司交纳;

2.水电费：

由乙方自行缴纳;

（水表表底数为_________度，电表底数为_______度，此度数以后的费用由乙方承担，直至合同期满）。

4.维修费：

租赁期间，由于乙方导致租赁房屋的质量或房屋的内部设施损毁，包括门窗、水电等，维修费由乙方负责。

5.使用该房屋进行商业活动产生的其它各项费用均由乙方缴纳，（其中包括乙方自已申请安装电话、宽带、有线电视等设备的费用）。

第六条出租方与承租方的变更：

1.如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。

承租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人，在同等条件下，承租人有优先购买权。

2.租赁期间，乙方如欲将租赁房屋转租给第三方使用，必须事先书面向甲方申请，由第三方书面确认，征得甲方的书面同意。

取得使用权的第三方即成为本合同的当然乙方，享有原乙方的权利，承担原乙方的义务。

第七条违约金和违约责任1.若甲方在乙方没有违反本合同的情况下提前解除合同或租给他人，视为甲方违约，负责赔偿违约金元。

2.若乙方在甲方没有违反本合同的情况下提前解除合同，视为乙方违约，乙方负责赔偿违约金元。

3.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金元。

如因此造成承租房屋损坏的，还应负责赔偿。

第八条免责条件若租赁房屋因不可抗力的自然灾害导致损毁或造成承租人损失的，双方互不承担责任。

租赁期间，若乙方因不可抗力的自然灾害导致不能使用租赁房屋，乙方需立即书面通知甲方。

第九条争议的解决方式本合同在履行中如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成时，任何一方均可以向人民法院起诉。

第十条本合同如有未尽事宜，一律按《中华人民共和国经济合同法》的有关规定，经甲、乙双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。

第十一条本合同双方签字盖章后生效，如一方违约，另一方有权向违约方要求赔偿违约金元。

本合同共___页，1式2份，甲、乙双方各执1份，均有同等法律效力。

出租方（盖章）：

______

法定代表人（签字）：

______

联系电话：

联系地址：

身份证号码：

______

承租方（盖章）：

签订合同时间：

______年______月______日

商品购销合同

甲方（供应商）：

_______________________________________

乙方（零售商）：

　　根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规的规定，甲、乙双方遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就商品进货购销事宜协商订立本合同。

　　一、订购商品

　　1、商品的种类、品名、品牌、规格、生产厂厂名及厂址、等级、质量标准、包装要求、计量单位及单价等详见本合同《附件》：

商品价款

名称

商标

规格

型号

生产厂家

计量单位

数量

质量要求

包装要求

单价

总价

合计人民币金额（大写）：

其他事项：

　　2、甲乙双方在本合同签订时，应当提供营业执照、税务登记证等自身主体资格的证明。

甲方同时提交有关商品生产、代理、批发或进口许可等有关附随文件，其购买价格有权保密，乙方不得以此拒绝接收相关文件。

　　3、上述商品价格已经双方确认，如因原材料价格、生产经营成本、市场供求关系等变化导致合同期内商品价格变化，要求价格变动一方应当提前15个工作日通知对方，经对方书面确认后方可调价。

价格变动自确认之日起生效，适用于确认之日后的新订单。

　　4、乙方对本合同中所列商品特别指定原料或样式等专门条件时，需在签订本合同的同时向甲方提交指示说明书或样式说明书。

　　5、甲方所提供商品的外包装应当符合中华人民共和国相关法律法规的规定，用中文标明产品名称、生产厂厂名与厂址、规格、等级、采用的产品标准、质量检验合格证明、使用说明、生产日期和安全使用期或者失效期、警示标志及其它说明等。

商品应当使用正规条形码，以便于POS机识别；

无条形码的商品应当在《附件》其他事项中说明，同时向乙方购买内部条形码贴于商品外包装上。

　　6、甲方应当保证其所提供商品的质量符合本合同或订单约定的质量标准；

甲方提供有关商品质量说明的，应当符合该说明的质量要求。

质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；

无国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

　　二、委托代理人

1、甲方指派为委托代理人；

乙方指派为委托代理人。

2、本合同甲乙双方委托代理人在其主管的业务环节中所签署的各种文件、单据，作为双方签订、履行合同的有效凭证。

3、双方如变更或撤换委托代理人，应当以书面形式提前7个工作日通知对方，委派和撤换委托代理人的通知书作为本合同附件。

　　三、订货

　　1、乙方向甲方订货，应当提前3个工作日或个工作日发出订单，双方约定的订单形式为：

（1）传真

（2）订货合同（3）其他____________

　　2、订单应当明确商品的名称、生产厂厂名和厂址、规格、计量单位、品牌、质量、产地、数量、单价、交货时间、交货地点等具体内容。

　　3、甲方收到订单后应当在2个工作日内对能否接受订单予以明确答复，答复形式同订单形式一致；

不予答复的，视为不接受订单。

如答复中对订单具体内容有修改的，乙方应当在2个工作日内表示是否接受，乙方不接受则视为订单无效；

乙方不予答复的，视为接受修改的订单。

　　4、订单及订单答复以电子网络为传输载体的，应当发送至本合同指定的网址或电子邮箱；

以传真、订货合同等书面文字为载体的，应当加盖订货单位公章或代理人签字，方为有效。

　　四、交货及验收

　　1、甲方应当将订单列明的商品，按照约定的时间、运输方式交付到乙方指定地点。

　　2、乙方应当妥善安排工作人员在到货后12小时内按照订单对商品的种类、规格、产地、数量、包装等进行初步验收，并出具收货凭证；

如商品不符合本合同及订单要求的，可以拒绝接收。

对于特殊情况下无法在12小时内验收完毕的，应当出具收货待验收凭证，同时告知验收完毕的具体时间。

　　3、乙方对于已经验收的商品发现存在内在质量问题，应当在质量保证期内提出，无质量保证期的在收货后发现质量问题24个月内提出，否则视为商品质量符合约定。

供应商知道或者应当知道所提供商品不符合约定的，不受前述提出异议时间的限制。

　　质量异议应当以书面形式向甲方提出，甲方应当在收到异议后的10个工作日内予以书面答复，否则视为认可。

　　五、商品促销

　　1、乙方可以根据企业经营战略制定商品促销计划，以加速商品的周转和销售。

　　2、甲方可以根据自身产品状况，有选择地参加促销活动，同时向乙方支付促销服务费用或者给予商品价格优惠。

　　3、双方应当就促销方式、促销期间、乙方所提供的服务内容、甲方支付的服务费用及支付办法等具体事宜，另行签订《促销服务协议》。

　　六、商品退换

　　1、双方在确定商品价格时，应当对商品退换、损耗问题予以充分考虑。

甲方选择的退换货类型为_____：

（1）不接受退换货

（2）可接受全部退换货（3）有条件的退换货（4）在商品总价值%损耗范围内可接受退换货

　　2、在选择有条件退换货的前提下，为了保持乙方合理库存，且有利于商品周转，双方同意：

　　在第____种条件时甲方同意更换商品：

（1）残、次品

（2）其他____

　　在第____种条件时，甲方接受乙方退货：

（1）残、次品

（2）产品存在质量问题（3）其他

　　对于存在保质期、有效期的商品，乙方应当在保质期、有效期尚存1/3的期限内提出退换货（特殊商品另行约定。

　　3、乙方退换货应当向甲方发出书面退换货通知，甲方应当于收到通知后5个工作日或个工作日内对所退换商品进行核实并书面确认，15个工作日或个工作日内负责更换或者收回所清退商品。

逾期不答复或书面确认后未在15个工作日或个工作日内负责更换或者收回所清退商品的，乙方有权自行处置该商品，并在对帐结算时予以扣除。

　　七、对帐与结算

　　1、双方确认的结算方式为_____：

（1）扣率结算方式

（2）货款和有关费用收取分开结算的方式。

　　2、采用第1条第

（1）、

（2）种方式结算的，双方应当在本合同中明确对帐及结算周期。

（1）按照商品的销售周期，甲乙双方确认的对帐周期为：

每月_____次，具体对帐日期为每月日。

对帐日前3个工作日，甲方应当按照进货、销售、退货等清单载明的数量及数额向乙方提供《商品对帐单》，乙方持相关单据进行核对，核对无误后签字确认；

无故不确认的，视为认可《商品对帐单》的内容。

（2）双方确认的结算周期为：

A10日B15日C30日D45日E60日

　　3、如因商品种类不同，确定的对帐周期、结算周期不同，可就具体商品的对帐周期、结算周期或者其他的对帐、结算办法另行制作本协议附件或在《附件》中列明。

4、乙方应当尽力建立顺利、便捷、无障碍的结算机制。

结算期满后，甲方可持《商品对帐单》及增值税发票要求乙方足额支付货款。

5、双方确定的付款方式为：

（1）现金

（2）转账支票（3）电汇（4）其他_______。

八、知识产权的保护

　　甲方应当保证其所提供的商品不存在任何知识产权的瑕疵。

如因甲方或其