沟通与协调能力份考试Word格式文档下载.docx

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（A）做错事情时能够得到上司原谅

（B）让上司看到你的努力

（C）良好的沟通有助于工作进展

（D）可以得到上司的认同

6.在组织内部，竞争（）

（A）是一种最活跃的因素和力量

（B）不存在

（C）必然使组织系统发生进步性变化

（D）不会使组织系统发生破坏性变化

7.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）

（A）针对原则

（B）合作原则

（C）及时原则

（D）择机原则

8.维持领导活动和集团的生命力的保障是（）

（A）“短、平、快”原则

（B）长远目标与近期目标的有机统一

（C）努力达到近期目标

（D）立足于现实状况

9.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）

（A）求援——帮助

（B）同意——温和

（C）帮助——接受

（D）管理——服从

10.根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为（）

（A）正式沟通和非正式沟通

（B）直接沟通和间接沟通

（C）语言沟通和非语言沟通

（D）单向沟通和双向沟通

11.

消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）

（A）限制破坏性冲突的能力

（B）利用建设性冲突的能力

（C）处理冲突的能力

（D）预防、限制和避免破坏性冲突的能力

12.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）

（A）自觉协同度

（B）任务赞同度

（C）主体满意度

（D）群体共识度

13.上下级之间应如何保持距离（）

（A）距离完全消失，融为一体

（B）要控制在适当的范围内

（C）严格区分，保持较远距离

（D）距离过小以致失去尊严

14.关于引力的说法错误的是（）

（A）引力是存在于领导关系中的无形力量

（B）引力的大小决定吸引人数的多少

（C）领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大

（D）引力的大小决定人们关系的远近

15.下面不属于沟通主要因素的是（）

（A）信息

（B）传递者

（C）编码

（D）理解

16.在关键时候表现自己是说（）

（A）在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来

（B）在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出

（C）在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来

（D）在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议

17.造成冲突的个人因素不包括（）

（A）十分教条

（B）过于独断专行

（C）自尊

（D）过分自傲

18.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果

（A）能力

（B）知识

（C）实践

（D）性格

19.下列哪些不是领导目标的特点（）

（A）目标协调

（B）目标是一种有效激励

（C）目标促进管理

（D）目标指明方向

20.突发性事件发生的政治因素是（）

（A）群众民主意识不断增强

（B）基层组织社会控制弱化

（C）部分干部的腐败行为

（D）社会权威结构失衡

21.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）

（A）袖手旁观

（B）干预

（C）处理

（D）表明立场

22.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）

（A）组织中的各团体的目标越多

（B）对信息的过滤出现偏差

（C）人员流动率越高的团体

（D）成员的工作的专门化

23.“下级服从上级”，因此（）

（A）要贯彻执行上级的决定

（B）坚持自己的意见

（C）上有政策，下有对策

（D）绝对服从上级任何决定

24.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）

（A）因征地搬迁问题而引发的群体性事件

（B）因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件

（C）对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件

（D）环境污染和环境发展不和谐事件

25.与同事相处不应（）

（A）为别人保全面子

（B）友好协作

（C）表现自己的优越感

（D）做出让别人认可和敬佩的事情

26.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）

（A）不为别人保全面子

（B）太爱表现自己

（C）被别人嫉妒

（D）不与别人协作

27.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）

（A）展其长，避其短

（B）及时汇报，反复疏通

（C）大事讲原则，小事讲风格

（D）完全服从指挥

28.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理

（A）沟通

（B）信息

（C）自我

（D）注意力

29.管理游戏的优点在于（）

（A）操作不便

（B）具有趣味性

（C）准备时间短

（D）容易观察

30.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）

（A）饶舌型

（B）随机型

（C）单串型

（D）集聚型

（二）多选题：

每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1.完成协调任务所需要的能力有（）

（A）思维的敏捷性

（B）注意的发散性

（C）记忆的精确性

（D）注意的广阔性

2.0]

2.根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）

（A）目标完全一致的志同道合型

（B）目标基本一致的友好共事型

（C）目标不一致的根本分离型

（D）目标不一致的貌合神离型

3.怎样做会失去同事的威信（）

（A）口若悬河

（B）太爱表现自己的人

4.思想协调包括（）

（A）思想政治工作学

（B）思想政治工作学、心理学

（C）社会学

（D）舆论学

5.及时汇报，反复疏通的做法有（）

（A）实绩启迪法

（B）列举利害法

（C）借用外力法

（D）反复提出法

6.与不同文化背景的人进行沟通，必须尽可能了解（）

（A）文化背景

（B）历史传统

（C）生活习惯

（D）性格秉性

7.领导者平衡关系的能力主要包括（）

（A）平衡各种利益关系的能力

（B）平衡各种人际关系的能力

（C）平衡与各个下属之间关系的能力

（D）平衡各种力之间关系的能力

8.说服教育，以理服人要（）

（A）了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律

（B）关心体贴、以情感人

（C）说理透彻，相信事实会教育人

（D）因人施教，提高思想协调效果

9.协调与上级关系的准则包括（）

（A）迎合上级

（B）尊重上级

（C）服从上级

（D）体谅上级

10.常见的创新思维有（）

（A）逆向思维

（B）发散思维

（C）习惯性思维

（D）权威性思维

11.日常中跟领导相处的模式有（）

（A）说得对，就办；

说得不对，就顶

（B）信任我，就干得欢；

冷落我，就泄气

（C）喜欢什么，就奉献什么

（D）吩咐干什么，就干什么

12.领导行为是指（）

（A）决策

（B）用人

（C）组织

（D）协调和控制

13.非语言的暗示有（）

（A）抚摸

（B）手势

（C）身体运动

（D）书面表达

14.良好的认知能力，必须具有的特性包括（）

（A）全面性

（B）敏感性

（C）概括性

（D）深入性

15.领导者在处理下属间的冲突时要（）

（A）做好思想工作

（B）辨别冲突性质

（C）公正直裁决

（D）自律

16.领导者如何吸引群众（）

（A）容忍群众的某些缺点

（B）允许群众发牢骚

（C）让群众有受尊重感

（D）让群众在与领导交往的过程中获得乐趣

17.马克思主义心理学侧重于（）

（A）人的行为和表情受人的心理支配和调节的

（B）认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应

（C）从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究

（D）把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究

18.增强自身文化底蕴的结果有（）

（A）视野和思路越开阔

（B）沟通更有效果

（C）说起话来，会妙语连珠

（D）撰写出来的文章，会越有品位

19.组织的整体领导水平要得到提高，组织成员需要（）

（A）了解组织的职能定位

（B）清楚彼此的职能关系

（C）适应领导环境的变化

（D）勇于超越自己的职能定位

20.（）是现代意义上的沟通。

（A）交流说

（B）媒介说

（C）分享说

（D）转移说

（三）判断题：

每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1.沟通能力很大程度上是靠天生的

（是）

（否）

2.上级只要发号施令就能达到有效领导

3.气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合

4.培根在替约翰·

沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量

5.造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力

6.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上

7.由于上级领导相对地处于宏观和全局地位，因而考虑问题一般来说要全面周到些。

8.一般能力是指完成各种活动都必须具备的一些基本能力

9.领导人衡量是非的标准是团体的最高利益

10.学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发

11.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙

12.关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系

13.有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力

14.解决被领导者的思想问题，只能靠思想教育

15.上下级间既相互依存，又相互矛盾

16.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。

17.协调与上级关系的主动权在上级

18.文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达

19.使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍

20.上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系

21.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非

22.人们私下里交换意见属于非正式沟通

23.在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突

24.处理团体冲突时，一定要分清是非曲直

25.中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心

26.恰当、巧妙的拒绝上级能有效维护个人的尊严，也有助于提高在上级心目中的地位

27.沟通的重要媒介是语调

28.测量是指对个体或事物的特征做出定量的表述

29.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则

30.分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法