福师《旅游消费者行为学》在线作业二00103BAD0Word下载.docx

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舒适

快速便捷

价格

旅游产品的核心部分是（）

定位

营销

形象

服务

D

在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（）

安全需求

归属与爱的需求

尊重的需求

自我实现的需求

A

下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（）

其价值在于可以改变或维持消费者行为

其价值在于可以洞察、理解消费者行为

强调消费行为的主观性和象征性

强调消费行为的理性

旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（）。

多样性

发展性

层次性

伸缩性

（）&

ldquo;

城市旅游形象的头脑

CIS

VI

BI

MI

根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（）

渴望性旅游需求

嗜好性旅游需求

功能性旅游需求

快乐性旅游需求

旅游目的地选择的“手段－目的”理论中核心价值是（）

滑道数量

挑战性感觉

成就、兴奋体验

以上均是

根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（）

社区景观

社区周边环境

社区居民素质

社区举办的活动

用过去感知的材料来创造新的形象，称为（）

知觉

记忆

感觉

想象

（）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。

扩展型决策

有限型决策

习惯型决策

名义型决策

不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（）

喜欢坐飞机前往旅游地

活动量大

喜欢获得新鲜经历

喜欢乘车前往旅游地

万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（）

销售经理

业务经理

高级经理人员

普通销售人员

旅游动机的特征有（）

内隐性

多重性

学习性

复杂性

A,B,C,D

下列关于客体态度模型描述正确的是（）

广泛应用于预测消费者态度

旅游消费者对客体的突出信念

旅游消费者对客体信念的强度

评价每一重要的客体属性

零售终端促销目标是（）

吸引顾客

清除过多的存货

增强零售商品牌及店面的形象

建立实惠的价格形象

旅游产品购买方式的趋势变革是（）

网络化趋势

购买通道多样化

智能化购买

全方位订购

A,B,C

旅游消费者行为的模式有（）

“需求—动机-行为”模式

“需要—动机-行为”模式

“刺激反应-行为”模式

“边际效用”模式

A,C,D

旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（）

旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历

购买风险高，缺乏安全感

旅游消费者对旅游产品的判断主观性强

旅游消费者投入程度高，购买过程复杂

B,C,D

家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（）

行前准备：

信息收集、行李准备等

行程中：

多购物、多餐厅选择

少理财

住宿选择性逐步增强

旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（）

自然审美

社会审美

人文审美

文化艺术审美

旅游产品消费产生风险的原因是（）

旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标

机会成本

群体影响

经济因素制约

市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（）

流行文化

社会利益

消费者权益保护

旅游地“标签

下列属于认知平衡理论的是（）

认知不平衡：

心理紧张、焦虑、不愉快

认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调

解释个人态度变化过程

把他人对主题态度变化的影响引入研究领域

减少或消除认知失调途径有（）

改变某一认知因素

强调某一认知因素的重要性

增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统

消除某一认知因素

消费者行为的三大影响因素说是（）

外部环境因素

消费者内在因素

社会因素

市场营销因素

A,B,D

旅游消费者行为学研究意义是（）

制定经营和营销策略的基础

提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提

保护消费者权益、制定旅游政策的依据

完善游客管理

关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（）

旅游者的购物欲望和行为

旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律

旅游者的旅游心理和变化规律

旅游者的消费活动和购买行为

影响中国消费者行为的环境因素主要包括（）

经济形势的变化

基础消费环境

消费政策环境

文化信息环境的变化

下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（　）

情境性自我意象下容易出现冲动消费

团队出游（异地性）容易导致冲动型消费

时间性（季节化）容易导致冲动型消费

体验营销对冲动型购买行为的影响

旅游消费性质是（）

经济型

文化性

精神性

娱乐性

下列属于减少感知风险的方式有（）

主动搜集信息

选择性感知

品牌忠诚

从众购买

旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（）

购物丰富了旅游消费

购物引起美好的回忆，产生重游动机

购物促进潜在旅游者的旅游动机

购物激发旅游消费行为的义务宣传

消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（）

错误

正确

决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。

消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。

旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价。

购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。

认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。

（）

意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。

中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。

旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题－期望－风险－价格－价值。

旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。

国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；

推动因素是旅游目的地的吸引。

狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。

当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来，给予不同的反应。

消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。

在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。