运维人员的培训方案及提升策略Word格式文档下载.docx
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在这一阶段,主要是让受训者跟着现任运维人员一边观察学习,一边参加实际管理工作。
(三)运维培训的方式
发展培训的方式主要有以下几种:
1、课堂式
(1)讲授法。
主要是请单位相关人员给学员讲课,着重讲解运维人员工作职责、工作重点及相关设备的概念、构成、工作原理等,并通过书面答卷或口头答辩的形式来检测受训者的学习成绩。
(2)讨论法。
讨论或称为研讨,由培训者提出一些问题(工作过程中的实际问题),组织受训者运用设备的概念、构成、工作原理来分析这些案例,并鼓励每个受训者积极投入讨论。
最后,对讲座的问题应该提供清晰而明确的结论。
2、操作式
(1)实物讲解法。
首先由指导者操作实物,并结合理论知识为受训者逐一讲解,并提出常见解决问题的方法。
(2)模拟故障处理。
这种培训方式的做法是由指导者人为制造一些常见故障,让受训者根据所学进行实际操作,加深对问题的记忆。
然后,由指导者对受训者在实际操作过程中所出现的错误进行详细讲解,并说明正确操作流程。
Ⅱ、企业培训应注意的问题
1、合理选定受训对象
正确选择受训者首先要考虑受训者是否有学习的动机。
其次,根据不同类型的受训人员制定不同的培训计划。
第三,要考虑受训者的健康状况、身体特征、工作态度、岗位技能、兴趣爱好等。
此外,运维培训内容必须循序渐进地进行,不可跳跃。
因为过于超前的培训。
2、采用合适的培训方式
企业培训的对象是成年人,培训方式必须与成年人的学习规律相适应。
成年人的特点是记忆力相对较差,但理解能力强,并具有一定的工作和社会经验。
因此,尽量采用参与式的培训方式更为适合。
适当采用“吊胃口”的方式和其他技巧以提高受训者的学习兴趣。
还应该重视受训者提出的意见和问题,集思广益,有利于提高培训效果。
此外,在培训材料的编排上,尽可能考虑到趣味性,深入浅出,易记易懂。
充分利用现代化的培训工具,采用视听材料、实物操作等,以增加受训者的感性认识。
Ⅲ、建立培训评价机制
为确保培训的质量和效果,须通过培训的评价机制对培训效果进行评价。
(1)监督指导。
培训组织者对培训的组织实施应进行监督与指导,重点做好课程内容先后次序的安排与协调。
(2)分析和修正评价标准。
根据信息反馈,对原定评价标准进行分析和修正,以便客观公正地评价培训效果。
(3)评价培训效果。
培训效果的评价包括两层意义,即培训工作本身的评价以及受训者通过培训后所表现的行为。
整个培训效果评价可分为三个阶段:
第一阶段,侧重于对培训课程内容是否合适进行评定,通过组织受训者讨论,了解他们对课程的反映。
第二阶段,通过各种考核方式和手段,评价受训者的学习效果和学习成绩。
第三阶段,在培训结束后,通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。
二、运维部培训实施流程
Ⅰ、培训目的
1、改善运维人员的知识结构、提升运维的综合素质,提高运维人员的工作技能、工作态度和行为模式,满足公司的快速发展需要,更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神,增强员工服务意识与服务水平,打造高绩效团队,减少工作失误,提升销售额,提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力、执行力和战斗力,为公司进一步发展储备相关人才。
4、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系,实现各项培训工作顺利、有效实施。
Ⅱ、培训原则
1、以公司战略与员工需求为主线。
2、以素质提升、销售技能、专业知识强化、行业前景、能力培养为核心。
3、以针对性、实用性、价值型为重点。
4、以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。
5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
7、坚持理论培训和岗位培训相结合。
Ⅲ、培训职责
由运维部自行发起各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
三、2017年度培训计划
此培训计划是根据公司2016年年度工作计划与发展目标,以及运维部对运维人员培训需求进行分析、预测,然后制定的培训计划方案。
具体包括《2017年新员工入司培训计划》、《2017年度应用运维人员能力提升培训计划》、《2017年度运维产品培训计划》等3项培训,在实际实施过程中会有所调整。
2017年新员工入司培训计划
序号
培训课程
培训对象
培训讲师
培训课时
培训形式
培训时间
培训考核
备注
1
《企业简介、企业文化》
新进员工
第一天
上午
9:
30—11:
30
内部培训
入职后5人以上集中培训,连续5天
书面考试
2
《金融行业知识》
下午
13:
40—15:
40
3
《应用运维规范和流程》
15:
50—17:
20
4
培训合格考试
第二天
5
模拟故障处理
40—17:
心得总结
6
《运维技巧培训》
第三天
现场考核
7
实战演练
8
《IDC基本知识》
第四天
20—10:
9
《服务器硬件知识》
10:
10
《计算机基本知识》
11
《Linux基本知识》
30—17:
12
《公司规章制度》
第五天
日常考核
13
《职业礼仪》
40—14:
14
《公众演讲及结业典礼》
14:
2017年度应用运维人员能力提升培训计划
培训主题
《LinuxShell》
兼职讲师
《JAVASE基础》
《JAVA运维故障排查技巧》
《HTML5基础》
《MAVEN使用技巧》
《MAT分析JAVA堆》
《线上故障分析》
《系统调优案例》
《Mysql基础知识》
《Oracle基础知识》
其他
外训
2017年度运维产品培训计划
《Tomcat》
《Nginx》
《Apache》
《Weblogic》
《Docker》
《SVN》
《Redis》
《Jenkins》
《ELK》
《MQ》
四、运维人员培训后的提升策略
1、单位要联系自身实际,从战略高度认识运维培训的价值。
应从以下三个方面充分认识运维培训的战略作用:
一是从培训对推进单位战略的角度,认识提高运维人员胜任能力的重要意义;
二是从培训对适应单位变革的角度,认识提高员工运维能力的重要意义;
三是从培训对加快组织融合的角度,认识提高员工凝聚力的重要意义。
2、企业要树立明确的培训理念,做好长远规划。
学会“从长计议”,不能只顾眼前利益。
虽然培训给单位带来的效益往往不会立竿见影,但是培训的收益是长期的,也是高回报的。
质量是企业的生命,质量不能保证,必将危及企业生存。
所以,单位要高瞻远瞩,胸怀培训的大局观。
3、建立健全单位培训制度,用制度为单位培训保驾护航。
单位必须用制度来激励和约束员工培训,保证培训资源,进行培训的成本收益分析,落实运维人员培训的控制和管理。
4、完善单位的培训体系。
单位要对员工培训进行系统规划、统筹安排,有计划、分步骤做好培训方案设计,改进培训方法,优化培训方式,做好培训效果评估,使培训内容与员工要求在知识、能力和技巧等方面协调一致,切实提高培训的针对性,提高培训的质量,使培训工作有助于单位战略目标的实现。
5、单位培训应与建立学习型组织结合起来。
培训的本质就是学习,未来单位必须成为学习型企业,单位员工必须成为学习型员工,这样才能比对手学习得更快,让单位具有最持久的竞争力。
要做到系统学习,终身学习。
6、员工培训应注重单位文化的宣扬和传播。
单位要将单位价值观、经营理念和运维人员个人品格的训练结合起来,培养运维人员正确的价值观和使命感,使员工充分体会到培训是单位给员工最好的福利,增强运维人员的团队凝聚力、向心力,增强运维人员的竞争意识和危机意识,促使运维人员不断提升技能,和单位同舟共济,共享成果,共担风险。
7、单位应把对运维人员进行培训视作自己的义务。
员工加入单位,希望掌握新的知识技能,希望得到较高的报酬和待遇,希望得到符合个人志趣的工作岗位,希望得到赏识晋升,实现个人职业生涯的发展。
通过培训,能够有效提升员工的职业能力,拓展员工的职业空间,增强员工适应环境变化的能力,从而直接或间接地满足员工追求自身价值的内在要求。
所以,单位应尽一切努力,为每个员工提供最好的培训,让每位员工拥有终身就业的能力。
附件一
员工培训签到表
培训内容
培训地点
培训方式
考核方式
应到人数
实到人数
缺席人数
出勤率
姓名
19
15
21
16
22
17
23
18
24
评估项目
好
一般
差
培训总评
课堂纪律
学习态度
讲师表达
课堂氛围
评估人/日期
附件二
员工培训考核成绩表
部门
理论得分
课堂得分
说明:
员工入职培训考核分为书面考核(70%)与课堂考核(30%)两部分;
考核标准为:
80分以下为不合格,80分为合格,80-85分为一般,85-90分为良,90分以上为优。
附件三
内部培训效果评估表
部门:
___________姓名:
______________培训内容:
___________培训时间:
______________
请就下面每一项进行评价,并请在相对应的分数上打“√”:
课程内容
很差
很好
优秀
1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要
2.课程知识是否深度适中、易于理解
3.课程内容是否切合实际、便于应用
培训师
4.培训师表达是否清楚、态度友善
5.培训师对培训内容是否有独特精辟见解
6.培训师是否鼓励学员参与,现场气氛很好
7.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导
培训收获
8.获得了适用的新知识和新理念
9.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。
10.促进客观地审视自己以及自己的工作,帮助对过去的工作进行总结与思考。
其它收获:
11.整体上,您对这次课程的满意程度是:
A.不满B.普通C.满意D.非常满意
12.您给予这次培训的总评分是(以100分计):
13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大?
14.您认为课程或讲师最应改进的地方?
15.请您提出其他培训建议或培训需求:
说明:
1.填写完整后及时将本表交培训部;
2.请给予您真实的评估意见,以帮助我们不断提高培训水平。
附件四
培训训后总结检讨报告
培训人数
不合格人数
不合格率
检讨内容
异常原因
改善方案
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
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