中国银行电子银行岗位认证考题个人手机银行Word格式.docx
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10.手机银行“个人设定”功能提供设置手机显示设置、默认账户设定、设置预留信息、账户别名维护、取消账户关联、新旧账号对照、交易限额设置和修改手机银行密码功能。
其中,设置预留信息、账户别名维护和新旧账号对照功能与网银(A ),且预留信息和账户别名在任意渠道修改后,在另一渠道(A)自动修改并保持一致。
A.一致;
会
B.一致;
不会
C.不一致;
D.不一致;
11.手机银行与网上银行( B )单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额,且( B)超过限额参数中规定的上限。
A.可以;
能
B.可以;
不能
C.不可以;
D.不可以;
12.手机银行柜台业务包括:
(ABCD)
A.手机/网上银行开通关闭
B.手机用户状态变更
C.重置手机银行密码
D.手机客户资料变更
13.手机银行的“手机用户状态变更”包括(ABCD)
A.挂失
B.挂失恢复
C.解锁
D.注销
14.同一用户一天登录验证连续(B )次密码无效,系统即暂时冻结该客户登录功能,次日( B)点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
A.5;
六
B.5;
零
C.10;
六
D.10;
15.同一用户连续登录累计( D)次验证密码无效或动态口令连续累计(D)次验证错误,则冻结该客户登录功能。
A.10;
10
B.10;
15
C.15;
10
D.15;
16.可用于验证客户身份的关联账户包括( ABCDE )。
A.长城电子借记卡
B.活期一本通
C.普通活期
D.定期一本通
E.信用卡
17.对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户,柜员应通过(AB)交易为客户注册手机银行。
A.个人客户注册
B.个人客户联动注册
C.个人客户账户注册
D.个人客户账户联动注册
18.已经开通网银的客户,在柜台办理手机银行服务开通时,柜员需调用的交易为(C)。
A.个人客户注册
B.个人客户联动注册
C.手机/网上银行开通关闭
19.下列手机银行交易需要经办复核制是(D )。
A.手机银行开通关闭
B.手机银行客户资料变更
C.重置手机银行密码
D.手机银行状态变更
20.下列哪些交易既适用于手机银行又适用于网上银行渠道(ABCD)。
A.关联账户注册
B.同步客户证件信息
C.ETOKEN绑定管理
D.市场细分变更
21.中国银行手机银行的登录网址为( D)A.om
B.
C.
D..cn
22.客户可通过(BC)方式注销手机银行用户。
A.网上注销
B.柜台注销
C.客户服务中心注销
D.ATM注销
23.使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时,需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。
密码设置为具有一定安全强度的(D)登录密码。
A.8-10位数字密码
B.8-20位数字密码
C. 8-10位含有数字、字母的密码
D.8-20位含有数字、字母的密码
24.对于已开通了网上银行和手机银行两项服务,但需要关闭其中的一项服务的客户,可通过(AB)方式办理。
对于只开通了一项服务的客户,需要关闭时,则应办理注销网上银行或手机银行。
A前往银行柜台
B拨打95566办理
C在网银中关闭
D在手机银行中关闭
25.个人理财版、贵宾版手机银行客户在柜台办理注销之前须(B)。
A直接注销
B解除手机银行与E-TOKEN的绑定关系
C 解除网上银行与E-TOKEN的绑定关系
D关闭网上银行
26.理财版手机银行的用户在交易过程中用到的认证方式包括(CD)
A透传手机号、密码
B 用户名、密码
CE-TOEKN
D手机交易码
27.个人客户可以关联在手机银行中的账户介质的类型包括(D):
A长城电子借记卡
B长城电子借记卡、活期一本通、普通活期
C长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期
D长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通
28.手机银行用户密码设置原则为(B)。
A可以使用简单密码,如:
123456等
B密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成,不限制必须包括一个数字或字母
C 密码可以为空
D密码不区分大小写
29.我行手机银行服务可支持(ABC)版本的手机。
AiOS
B Android
C WindowsPhone
DSymbianV3/V5
30.手机银行客户可进行的业务类型包括(ABCD )。
A风险评估
B中银理财计划I
C 中银理财计划II
D 私对公转账
31.手机银行炫版较其他版本相比,具有(ABD )特有功能。
A对账单查询
B 主题设定
C 结售汇
D 悬浮菜单
32.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时,需要使用(B)作为安全认证工具。
A 手机交易码
B动态口令
C动态口令+手机交易码
DCA证书
33.在BNMS系统中,手机银行的帮助信息动态维护工作由(C )负责。
A.经办柜员
B.复核柜员
C.运营管理柜员
D.座席柜员
34.海外手机银行服务是基于手机银行(B)实现的。
AWAP版
B 3G炫版
C iPhone版客户端
D iPad版客户端
35.关于手机银行在线预约申请开户功能,以下描述正确的是 (AC )
A 对于我行存量未开通电子银行的客户,可以申请开通电子银行
B 对于我行存量已开通电子银行的客户,可以申请单独开通其它渠道服务
C 对于非我行客户,可以申请开立借记卡账户并开通电子银行
D 对于非我行客户,可以申请开立信用卡账户并开通电子银行
36.手机银行信用卡模块包括如下功能(ABCD)。
A信用卡服务设置
B信用卡账单服务
C 信用卡分期付款
D信用卡附属卡管理
37.当前开通家居银行的方式包括(AB)
A自助注册
B柜台开通
C网上银行
D 手机银行
38.客户通过网上银行和手机银行进行自助挂失时,必要的验证要素包括(BC)。
A手机交易验证码
B电话银行密码
C动态口令
D取款密码
39.手机银行会话超时的时间设置是(C)分钟。
A10
B20
C30
D15
40.手机银行的注册渠道包括(AC)。
A 柜台
B95566
C 手机银行登录页面
D网上银行
41.客户可以增加手机号码的渠道包括(C)。
A柜台
B网银
C手机银行
D电话银行
42.客户通过手机银行进行账户临时挂失,(A)个自然日后系统自动解挂。
A5
B10
C15
D7
43.手机银行可以提供哪些类型的转账汇款?
(ABCD)
A关联账户转账
B 中行内转账汇款
C国内跨行转账
D手机号转账
44.支持外币的手机银行交易包括(A)。
A关联账户转账
B中行内转账
C国内跨行转账
45.客户可以增加定向收款人的渠道包括(A)。
A柜台
B网银
C手机银行
46.哪些手机银行服务可以支持向定向收款人转账?
(ABC)
A中行内定向转账汇款
B国内跨行定向汇款
C非关联信用卡定向还款
D跨行实时定向汇划
47.主动收款业务中,客户作为收款人一天能发出多少收款指令?
(D)
A10
B120
C30
D无限制
48.汇款笔数套餐业务的签约渠道包括(ABCD)
A柜台
B网上银行
C手机银行
D自助终端
49.密码汇款的发起渠道包括(ABCD)
B网上银行
C手机银行
D自助终端
50.客户可以在哪些状态下撤销密码汇款?
(ADE)
A已汇款未收款
B已收款
C已取消
D密码错误3次锁定
E永久锁定(6次)
51.当前手机银行的投资类交易包括(ABC)
A外汇
B双向宝
C账户贵金属
D网银专属理财账户
E全球账户管理
52.纸白银交易与纸黄金交易相同,手机银行(D)秒刷新一次,支持手动刷新。
A1
B5
C7
D14
53.在手机银行中,哪些账户可以作为国债资金账户?
(ABC)
A借记卡
B普通活期
C活期一本通
D信用卡
E定期一本通
54.第三方存管预约开户的预约有效期是(A)个月。
A3
B 2
C1
D5
55.在手机银行投资理财中,什么账户可以开立银期转账业务?
(BC)
A个人信用卡账户
B个人借记卡账户
C机构的银行结算账户
D个人定期账户
56.中银理财计划I挂单交易支持哪些渠道?
(ABCD)
A网银
B电话银行
57.若客户已在我行完成风险评估而且在有效期内(D)年内,则可以直接进入交易页面进行交易,不用每次购买基金前都进行风险评估。
A 5
B 3
C3
D2
58.我行客户可以选择做账单与消费分期的渠道包括(ABC)。
A手机银行
B信用卡客服电话40066-95566
C网上银行
D家居银行
59.在手机银行中可调整的信用卡消费交易验证方式包括(AB)
A密码+签名
B签名
C密码
D无密码
60.客户可通过手机银行修改信用卡对账单接收方式,账单种类包括(ABC)
A纸质对账单
B电子对账单
C推入式对账单
D短信式对账单
61.目前,手机银行的银联跨行无卡支付支持(A)。
A借记卡
B信用卡
C活期存折
D定期存折
62.网点预约排队都支持哪些渠道进行预约?
(AB)
A网上银行
B手机银行
C自助终端
D家居银行
63.网点预约排队功能支持(C)小时进行预约。
A 7*8
B5*8
C 7*24
D 5*24
64.家居银行查询版拥有哪些服务?
(ABC)
A账户查询
B个人设定
C信用卡查询
D转账汇款
65.客户在家居银行使用的认证工具包括(A)
A中银e令
B中银e盾
C手机交易码
D电话银行密码
66.客户可以通过哪些渠道关闭家居银行服务?
(AB)
A柜台
B95566
C网上银行
67.客户15位与18位身份证开立的网银合并后,还可正常登录的是(B)。
A15位网银
B18位网银
C15位和18位网银
D均不能
68.客户登录家居银行,如在(D)分钟内未向该系统发送任务服务请求(包括提交交易指令、切换页面等),系统将自动退出家居银行服务。
A5
B10
C20
D 30
69.家居银行的中银e令可用于以下哪些渠道?
A网上银行
B手机银行
C电话银行
70.我行发行的(ABC)只要关联了电话银行,就可设置为用于电视支付。
A长城电子借记卡
B长城人民币信用卡
C中银系列信用卡
D理财账户
71.客户可通过家居银行查询哪些渠道支付的历史交易记录?
(ABC)
A网上银行
B手机银行
C家居银行
72.我行手机银行提供的服务方式包括(ABC)。
AWAP简版
BWAP炫版
C客户端方式
D 增值版客户端
73.手机银行客户端支持的手机操作系统包括(ABC)
AiOS
BAndroid
C Windows Phone7
DSybianv3/v5
74.手机银行手机号码透传登录方式下客户可使用的转账服务包括(ABD)。
A定向转账
B非定向转账服务
C跨境汇款
75.手机银行服务年费等费用的扣费账户为(B)
A客户的转出账户
B客户的手机银行注册账户
C客户的默认账户
D客户的理财账户
76.网上银行和手机银行的共享资源包括(ABCDE)
A欢迎信息
B常用收款人
C关联账户
D电子支付账户
E动态口令
77.手机银行和网上银行的关系描述正确的是?
A单独注册,分别开通
B单独设置BNMS限额
C单独设置优惠费率
D分别开通和取消投资和支付服务
78.手机银行个人客户状态变更包括(ABC)
A挂失
B挂失恢复
C解锁
D同步
79.家居银行查询版提供哪些服务?
A账户查询
B个人设定
C信用卡查询
D转账汇款
80.手机银行管理系统的功能包括(ABC)
A 柜员管理
B客户端版本信息管理
C分行特色业务信息管理
D密码管理
81.在手机银行管理系统中特色业务经办柜员设立在(AB)
A总行
B一级分行
C二级分行
D网点
82.手机银行的安全机制描述正确的是?
A手机号透传登录
B动态口令
C限额机制
D会话超时
83.通过POS终端为个人客户办理网银/手机银行签约,客户需要持有(ABC)
A借记卡
B长城人民币信用卡
C中银系列信用卡
D存折
84.您的手机银行最多可关联(A)个本人账户(不同省份的账户亦可),包括注册时使用的长城电子借记卡。
A 20
B30
C50
D120
85.我行手机银行和网上银行可以共用的认证方式包括(A)
AETOKEN
B登录密码
CUSBKEY
D电话银行密码
86.以下属于手机银行安全机制的有(ABD)
A预留信息
B交易限额
C 中银e信
D会话超时
87.以下哪些是我行网银及手机银行宣传语是( BC)。
A.指点未来,携手同行
B.中行网银,给您更多
C.移动金融,简单生活
D.网银用中行,理财好轻松
二、判断题
1.客户已经开通我行网上银行服务,则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分相同;
若其中一个服务渠道的市场细分发生变化,另外一个联动变化。
(A )
A.正确 B. 错误
2.手机银行的认证工具与网上银行的认证工具不能共享,需要客户单独申请。
(B )
A. 正确 B.错误
3.对于只申请开通网上银行或手机银行中一个服务渠道的客户,关闭该渠道视同注销该网上银行或手机银行用户。
( A)
A. 正确 B. 错误
4.手机银行系统不允许客户设置自己当日累计交易限额。
统一默认使用银行系统设定的服务限额。
(B )
A. 正确 B.错误
5.手机银行贵宾版客户也可以开通查询版。
(B)
A 正确 B错误
6.手机银行贵宾版可以在柜台降级为查询版(B)
A 正确B错误
7.若客户首先开通了网上支付功能,则开通手机支付时会自动继承网上支付账户,客户在手机渠道无法修改支付账户。
A.正确 B.错误
8.若客户首先开通了手机支付,则开通网上支付时自动继承手机支付账户,且网银与手机银行中均不可以修改网上支付账户。
(B)
A.正确B.错误
9.手机银行“个人设定”功能提供交易限额设置,支持设定手机渠道的转账和缴费限额,可以与网银设定不同的限额,但不能超过系统规定的上限。
(A)
A.正确 B.错误
10.客户申请开通的手机银行服务市场细分与网银的市场细分保持一致,即网银是查询版,则手机银行是查询版;
网银是理财版,则手机银行是理财版;
网银是贵宾版,则手机银行是贵宾版。
反之亦然。
A.正确B.错误
11.手机银行和网银可以分别设置预留信息,共享转账和缴费限额。
(B)
A. 正确B.错误
12.开办手机银行的各一级分行应通过合理的岗位设置、职责划分以及严密的内控机制来推动和加强业务运营管理,岗位设置必须专职。
A.正确 B.错误
13.手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息,客户在网银中关联的账户也自动会成为手机银行的关联账户。
(A)
A.正确B. 错误
14.一个客户只能申请且绑定多个认证工具,手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请,分别绑定。
A.正确 B. 错误
15.E-TOKEN与电子银行的客户绑定,与客户开通的渠道服务无关。
A.正确B.错误
16.手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享用户名。
17.办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质,可通过手工输入账号密码来验证客户身份,但解锁、挂失恢复、注销等必须验证客户的关联账户实体介质。
(A )
A.正确B.错误
18.柜员验证客户身份时,需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对,确保客户身份的真实、有效。
如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的,柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务,同时留存客户身份证明文件复印件。
A.正确 B.错误
19.用户状态变更是经办复核制业务,即经办柜员办理的业务必须经过复核柜员的复核才能成功。
( A)
A.正确 B. 错误
20.申请状态变更服务交易成功后,柜员需打印电子银行个人服务凭条,加盖银行业务章后交付客户,并取回带有客户签字的银行留存联;
客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存,不随传票装订。
( B)
A. 正确B.错误
21.变更客户手机号码或更改客户优惠模式时,更改后的手机号与原手机号不能相同,否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”;
客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一,否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。
A.正确B.错误
22.手机银行市场细分可以与网银市场细分不一致。
A. 正确B.错误
23.对于未开通网银的客户,无法进行关闭手机银行交易,需直接注销该用户。
24.手机银行可以通过客服中心95566开通。
A.正确B. 错误
25.柜台注销手机银行用户时,若用户开通了网上银行,则其网上银行一并注销。
A.正确 B. 错误
26.申请手机银行贵宾版市场细分的客户出示借记卡即可到柜台申请办理。
A.正确 B. 错误
27.变更客户手机号码或更改客户优惠模式时,更改后的手机号与原手机号不能相同,且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一。
28.手机银行和网银可以分别设定优惠模式。
29.申请手机银行可以由他人代办。
A. 正确B.错误
30.中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。
A. 正确 B.错误
31.查询版、理财版和贵宾服务均可为客户提供的服务功能包括:
账户查询、转账汇款、账单缴付、投资理财、信用卡、及手机支付等。
( B)
32.手机银行系统允许客户设置自己当日累计交易限额。
如不设置限额,则默认为与系统设定的服务限额相同。
如客户自设限额高于系统设定的服务限额,仍以系统设定的服务限额为准。
33.网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后,另一渠道不会默认取消该账户的关联关系。
A.正确B.错误
34.对于已经申请开通我行网银服务的客户,手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。
A.正确B.错误
35.个人客户使用的手机银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具不相同。
A.正确 B.错误
36.手机银行服务年费等费用的扣费账户为客户的手机银行转出账户,资金转账汇款的扣费账户为客户的注册账户。
A.正确B.错误
37.收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款指令(B)
38.如向网上银行用户发起主动收款,需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号(A)
A.正确B.错误
39.在我行申请贷款的网银或手机银行客户,均可使用提前还款测算功能(B)
40.多手机号登录功能仅支持理财版和VIP版手机银行客户(B)
A.正确B.
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