聘用管理制度大全套Word文档格式.docx
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2、店内行政人事部:
招聘工作的计划、费用的申请、渠道的选择、招聘的组织、安排及实施工作,初试适合人员的推荐、员工入职手续的办理、证件的检查等、试用期人员追踪考核等。
3、部门经理:
复试考核、可录用提名、业务考核、岗前培训、试岗期考核等。
4、
招聘渠道:
1、外部:
(1)实行公开招聘:
人才交流中心、网上、报纸、电台、电视台、职业介绍中心等宣传媒介。
(2)外部招聘广告时须注意以下几点:
A、广告设计应突出企业徽标,阐述企业远景与人才政策。
B、必须依据与用人部门一起确认的职位说明书拟定广告的内容。
C、广告须说明招聘的岗位、人数及所需的资格条件,并注明待遇。
D、其它类别人员的招聘也需要有针对性的利用新闻媒介及各种渠道,为企业节省开支。
2、内部:
(1)由员工推荐、自荐、竞聘、选拔等方式。
(2)所有公司正式员工均可提出竞聘申请,公司鼓励员工积极推荐优秀人才或提供优秀人才的信息,对内部推荐的人才在同等条件下优先录取,但不降低录用的标准。
六、招聘程序:
1、用人部门提出需求计划:
(1)需求计划:
各部门各门店因增加编制或正常补员需招聘时,需填写《人员增补申请单》,详细说明招聘原因、岗位职责、资历要求等。
(2)签批程序:
部门经理签字后上报副总经理,经副总经理审批后,报至总经理签批。
A、一般员工、临时用工、实习学生招聘申请由行政人事部经理签批。
B、门店一般员工的招聘申请由门店经理申请签批。
2、招聘部门:
由行政人事部统一招聘,其他部门不得随意安排招聘工作。
3、招聘准备:
(1)用人部门与行政人事部门应共同根据所招聘的职位的“职位说明书”设计具体的甄选方案(包括选拔方式、选拔试题、时间安排等)
(2)根据岗位性质确定轻重缓急,草拟《招聘计划》包括:
招聘渠道的选择方案、申请费用及组织、实施等,报总经理批准。
(3)确定招聘渠道,联系招聘媒介预定招聘展位或版面。
(4)招聘资料:
《应聘人员登记表》、《面试通知单》、《岗位说明书》等。
4、招聘实施:
(1)发布招聘公告:
包括应聘岗位、职务、工作说明书、应聘条件、报名时间、地点、方式等。
(2)应聘者填写《应聘人员登记表》,后附照片、证件复印件等证明材料。
(3)人事专员根据要求对应聘者进行初步筛选,初试合格者安排电脑/软件操做考核、笔试。
①一般员工及门店组长(不含)级别以下员工面试,由人事专员及部门经理负责。
②公司、门店管理人员行政人事部经理及部门经理或主管副总负责
③门店组长(含)级别以上员工,由门店人事专员、部门经理负责,并将可复试人员以传真或OA形式上报公司行政人事部经理。
(4)合格者由用人部门经理或行政人事部经理复试。
(5)复试合格者由总经理进行二次复试。
(6)试岗人员安排草拟《成功源自非常之举》读后感。
(7)应聘者通过总经理二次复试可批准试岗者,由行政人事部通知办理试岗手续。
(6)试岗(特殊情况下,可以按1:
2进行)
七、面试安排:
1、面试人员要求:
(1)面试人员代表企业形象,态度谦和、表情开朗,使应聘者充分表现自己。
(2)面客观的态度,理智地去判断事物,不能因某些非评价因素而影响应聘者应有的客观公正。
(3)论应聘者的出身、背景如何,面试人员均需尊重应聘者的人格、才能和品质。
(4)面试人员了解公司组织概况、各部门功能、部门之间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策。
(5)面试人员了解职位说明、工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。
(6)招聘负责人与用人部门负责人根据提纲设计和准备好专业问题。
2、面试人员责权:
(1)行政人事部:
招聘需求审核、招聘策略策划、招聘计划的制定、组织实施与效果监控、对应聘人员综合素质、基本要求的审定及具体测评,组织年度招聘检查、讨论等工作。
(2)用人部门:
用人计划的拟定与协助实施、招聘过程中对应聘人员专业素质、要求的核定及具体评定、新员工培养等工作。
3、需获得面试信息:
(1)应聘者学历、经历等符合该职位的程度,应聘者在当前或最后服务企业的工作状况。
(2)确认其稳定性:
应聘者是否无端、经常性换工作,并了解其离职手续。
(3)工作业绩:
应聘者过去有那些特殊工作经验与特别成绩。
(4)应付困难的能力:
应聘者过去面对困难或障碍是经常逃避,还是能够当即立断挺身而出解决问题。
(5)自主能力:
应聘者的依赖心是否很强,如应聘者刚从学校毕业,则可观察它在读书时是否一直喜欢依赖父母。
(6)合作能力:
应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其它各种社团的情形。
(7)领导能力:
当公司需要招聘管理者时,应特别注意应聘者的领导能力。
4、面试组织:
(1)初试:
初试由行政人事部人事专员实施,初步了解学历、经历和资格条件等综合素质是否符合任职资格。
(2)复试:
由行政人事部经理与用人部门经理实施,了解专业知识、综合知识测试、素质测评、工作能力、性格、心理素质、个人潜能、企业文化认同度等。
(3)笔试:
笔试内容为专业知识、综合知识、胜任能力、文字能力、其它特殊要求等。
笔试可分为:
(4)中、高层管理人员的复核:
可由主管副总或总经理对通过初试、复试、笔试应聘人员进行二次复试,可采取自由发挥式的面谈,没有一定的题目,而是由一定的问题延伸到另一个问题,让应聘者有充分发挥的机会。
(5)写“读后感”:
公司针对可试岗人员在上岗前,阅读《成功源自非常之举》后草拟读后感一份,可更加深入的了解应聘人员才成功想法、角色的理解等。
(6)面试过程中面试主持者应填写“面试记录”,表明对应征者的评语及结论。
(7)全部面试结束后,面试成员应讨论对各应征者的意见。
当成员未能达成一致结论时,由用人部门核定。
将评价结果填入“面试记录表”。
5、聘用原则:
可录用:
(1)原服务行业、岗位以及工作经历与公司经营模式吻合者;
(2)有一技之长可为企业提供技术、生产、销售、管理方面专业知识及贡献者;
(3)为人真诚、正直、坚持原则、工作责任者;
(4)没有借口,执行力强,以公司为已任者;
(5)工作稳定者;
不得录用:
(1)未满18岁;
(2)患有精神病、传染病或心理不健康者;
(3)触犯法律者;
(4)曾在本公司服务后离职已达两次者或有不良记录者;
(5)怀孕妇女或超国家计划生育者;
(6)应聘资料不全或所提供资料虚假者。
6、背景调查:
背景调查是就应聘者与工作有关的一些背景信息进行查证,以进一步确定应聘者的任职资格。
经公司甄选合格的人员,在公司决定录用之前,视情况对其可作相关的背景调查。
调查主要内容包括:
学历水平、工作经历、综合素质、家庭状况等。
八、新员工入职:
1、反馈面试结果:
(1)可试岗人员,行政人事部开具《新员工岗试通知单》,通知被可试岗人员报到。
(2)可调岗人员,以电话或再次复试形式通知面试者,并说明原因,尽量达成合作关系。
(3)储备人员,存入公司人才储备库,并电话通知试岗机会并依序通知前来补岗。
(4)未录用人员,以电话形式委婉说明未录取原因。
2、人员录用审批权限:
(1)公司总部正式员工、门店经理、财务人员的录用由公司总经理审批。
(2)公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事经理审批。
(3)门店组长(不含)级别以下员工由店经理审批,在批准后三个工作日内上报公司行政人事部备案。
3、试岗期规定:
(1)公司员工及驻店管理人员入职期限统一为7天,其他门店员工为3天,自上岗之起7天内如双方未能达成共同合作意向(不论是员工原因或是公司原因解除合作关系),不支付工资,如双方认可,自上岗之日起计算工资。
(2)行政人事部开据《新员工试岗期通知单》以规定7天内工资问题。
(3)新员工试岗期内,用人部门需派专人负责其工作安排,包括日常工作、销售技巧、服务礼仪及各项规章的学习,具体安排详见《新员工培训考核表》。
(4)试岗期期间负责新员工工作者,需严格遵守公司各项规章制度对新员工进行培训,并负责新进员工的日常行为,如出现任何经济问题均由负责培训人员进行赔偿。
(5)试岗期结束后,负责培训人员将《新员工培训考核表》详细填写并签字后返于行政人事部归档。
4、员工入职手续:
(1)检查证件:
身份证、毕业证、户口原件及复印件,一寸照片两张,检验原件,归档复印件并在复印上签字确认,标注“证件已检”字样。
(2)填写《员工基础资料表》附一寸照片。
(3)介绍公司情况及管理制度,使其具备基本公司工作知识,要求其通过公司内部网络了解进一步情况。
(4)按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。
(5)向新员工介绍管理层。
(6)带新员工到部门,介绍给部门经理。
(7)将新员工的情况通过E-mail和公司内部刊物向全公司公告。
(8)更新员工通讯录。
(9)行政人事部带新员工到部门后,由部门安排参观部门,并介绍部门人员及其他部门相关人员。
(10)由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。
(11)部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。
(12)安排专人负责其工作人员,介绍及讲解试岗期间主要工作内容。
(13)熟悉商场环境及负责区域内的环境。
(14)日常工作安排考核情况。
5、岗前培训:
(1)新员工入职培训与岗前培训内容:
公司文化、公司知识、员工手册、职位说明书与考核指标、岗位应知、岗位技能等。
(2)行政人事部:
讲解该职位公司文化、公司知识、员工手册、职位说明书与考核指标、岗位应知、岗位技能等,其次,各部门分布图,部门工作职能、员工岗位工作内容,再次,应聘部门情况介绍、员工引导工作以及定期可不定期与新员进行沟通,了解新员工工作状态及思想动态。
(3)用人部门:
①对新员工进行工作安排与具体工作指导;
②对新员工的生活等方面提供可能的帮助,使之尽快消除陌生感,让他们在试用期中发挥最大的潜能.
③对新员工的思想状态进行跟踪,并对之进行公司入职培训及公司企业文化方面的宣导。
④对新员工进行每月考核,包括思想品质,工作进度,工作能力等方面.
⑤对新员工的情况向部门经理及行政人事部门进行定期及不定期的反馈.
⑥对新员工是否达到转正条件提出决定性意见.
(4)行政人事部门与用人部门不宜安排试用人员担任经济要害部门的工作,也不宜安排具有重要经济责任的工作。
6、家访工作安排:
(1)新员工通过7天试岗期后,第8天由行政人事部与用人部门经理共同组织家访工作,如有特殊情况不能及时安排者,最迟不得超过10天。
(2)家访目的:
确认新员工家庭住址,熟悉生活环境、家庭状况等,如发现经济问题是否有赔偿能力。
(3)填写《担保书》:
需直系亲属为员工保担(如:
父亲、母亲、爱人),检查户口、身份证、房产证是否确实为担保人所有,并保留相关证件复印件,为工作出现问题时使用。
(4)家访结束后由行政人事部填写《家访登记表》详细记录其家庭住址及乘车路线等,并需协同家访人员及被家访人员签字确认后,存入个人档案内。
(5)家访后由行政人事部为新员工建立人事档案。
(6)所有新员工入职均需安排此项工作,以往员工未进行者,统计员工家庭住址,按区域统一进行家访。
(7)未安排家访或超时安排者,对行政人事部专员及用人部门经理处罚100元/次,员工不得领发当月工资,家访后补发,岗位重要者对主办家访者视情况进行重罚。
(8)责权划分:
行政人事部:
负责家访催办、时间确定、行程安排、家庭住址的确认、家访内容的确定及情况的了解、家访登记表的填写、档案的建立等工作。
用人部门:
家访的协办、部门员工的家庭情况了解、个人爱好的认知等。
九、试用期考核:
1、新员工上岗前7天为试岗期,7天后进入试用期,试用期限原则为3个月,对特殊人才可相应缩短或免除试用期。
2、新员工根据自己的工作情况,提出转正申请,交行政部逐级考核合格后,经总经理同意方可转正。
3、一般员工的转正由用人部门和各级人事行政部门进行审批并办理有关手续。
4、试用期满后,人事行政部必须会同用人部门做好新员工试用期考评,必要时组织专业考试,测评。
5、试用人员经试用考核合格后,可转为正式员工,并根据其工作能力和岗位确定职等,享受正式员工的各种待遇;
员工转正后,试用期计入工龄,试用不合格者,可延长其试用期或决定不予聘用;
对于不予聘用者不发任何补偿费。
6、特殊原因需免于试用的,应由用人部门首先提出申请,提请人事行政部门报批。
7、表现优秀并突出业绩的人员,可由所在部门提出提前转正,由人事行政部审批。
十、员工转正:
1、凡被录用的员工均为合同制员工。
与公司签订为期3年的劳动合同,必须由总经理签字方为生效。
2、合同期满,如员工未与公司签订新合同,公司将工资按试用期工资发放。
待签完合同后,工资补发。
十一、员工离职:
1、员工离职需提前30天以书面形式通知行政人事部,经部门经理及总经理签字后,行政人事方可安排招聘工作。
2、新员工入职通过7天试岗期、家访结束后方可与离职人员办理交接手续。
3、申请离职人员持交接清单至行政人事部领《员工离职审批表》办理离职手续。
4、《员工离职审批表》经各部门经理签字确认后,行政人事部返还其证件复印件及照片,担保手续离职1个月后返还,人事档案保留一年。
5、员工离职1个月内应积极需配合本岗位所出现工作,并有权协助处理突发事件。
6、离职员工工资需第2个月的发薪日结算,其他时间内不经批准不得私自结算工资。
一经发现严惩。
7、员工离职后人事档案需整理装订、归档,不得私自返还或销毁。
8、行政人事部监督交接过程。
(1)由公司出资培训的员工,原则上在合同期内不准许辞职,特殊情况根据其在公司工作时间按比例缴纳培训费用。
(2)申请辞职的员工,在未获批准之前,须坚守岗位,不得以任何借口拒绝领导安排的工作或未经领导批准自行外出联系调转之事。
否则,擅离职守1日扣发3倍当日工资,按对工作影响程度扣发其管理工资或基础工资,并可追究由此造成的经济损失。
8、审批权限:
①公司部门经理、店经理和人事专员、财务人员离职申请由公司总经理批准。
②公司一般员工的离职申请由公司人事经理批准。
③门店一般员工的《离职申请》由门店人事专员和门店经理批准,并在批准后三个工作日内向公司人事行政部备案。
9、员工离职经审批手续或未履行交接手续,私自不上岗者,将扣除当月工资,当月工资者扣除提成或奖金。
十二、工资结算:
1.公司统一上月21日至当月20日结算,次月5日开支。
2.新员工7日内离职不结算工资。
3.新员工本月工作不到15天,累计到下月计算。
4.离职员工工资一律到下月开资日结算。
附表一:
招聘岗位责任架构图
附表二:
内部招聘流程图
附表三:
外部招聘流程图
招聘流程图
相关部门
主管部门副总
人事行政部
分管副总/总经理
否
是
附表四:
人才推荐奖励表
序号
日期
推荐人
姓名
部门
是否推荐成功
被推荐人级别
获得的奖励方式
金额
奖励方式
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
附表五:
员工增补申请单
用人部门
招聘职位
人数
面试负责人
工作地点
预定聘用日期
岗位描述
在部门组织结构图中位置
教育背景(专业年限)
所需经验/技能
其他要求(英语/计算机等)
用人部门签字
Date:
批准(可选择):
○总经理/日期○门店经理/日期○部门经理/日期
○HR经理/日期○HR主管/日期○门店HR专员
附表六:
应聘人员登记表
感谢您参加应聘,我们将通过此表了解您的情况,请您详细填写,避免遗漏重要信息,如表内项目本人无信息可填,请写“无”。
您的信息我们将予以保密,资料恕不退还。
1、填写前请详细阅读此表格;
2、此表格要求应聘者亲笔书写,内容完整、字迹清楚,并贴上近照。
应聘职位:
备选职位:
是否服从其他职位调配:
是否
是否可驻外是否
照片
个人资料
姓名
性别
出生日期
民族
籍贯
婚姻状况
身高体重
健康状况
血型
最高学历
专业
身份号码
档案所在地
家庭住址及邮编
固定电话
现住址及邮编
联系电话
教育经历
起止日期
毕业院校
学历/专业
教育形式
培训/进修经历
学校名称
所在城市
入学时间
课程名称
毕业日期
所获证书
语言、技能及爱好
外语能力
听
说
电脑
一般操作
熟练应用
优良差
读
写
ERP/OA软件
熟悉
不了解
特长/爱好
家庭主要成员
与本人关系
工作单位
职务
联系方式
地址
紧急联系人
关系
工作经历
单位名称
地址/电话
工作时限
年月日至年月日
部门/岗位
工作内容
基本工资
其他福利
是否签
竞业协议
离职原因
工作业绩
时间
单位
主要课程
颁证机构
待遇要求
理想工资水平
可接受工资水平
个人想法/要求
本人郑重承诺:
1、本人保证以上内容真实、准确,并接受公司对本人的工作背景调查,若本人申报的资料中有虚报及隐瞒成分,即使已被公司录用,本人也愿意接受无偿解聘处理。
2、若公司录用,保证完整的提供公司所要求的证件、证明文件,并且因本人原因主动提出辞职而在公司服务期未满7个工作日,公司有权不支付工资。
签字:
日期:
公司审核意见
行政人事部
初试:
复试:
用人部门意见
总经理意见
附表七:
面试流程图
附表八:
面试通知单
大可以鞋业面试通知单
先生/女士:
感谢您应聘公司部门岗位,荣幸的通知您于年月
日分,到公司参加复试,届时请您携带身份证、学历证明原件及复印件和照片1张。
如果您临时有事不能参加或询问公司具体地点,请您与部女士/先生联系。
附表九:
笔试通知单
大可以鞋业笔试通知单
女士/先生:
感谢您应聘公司部门岗位,荣幸的通知您,您以较强的工作能力、良好的心态及优秀的表达能力顺利的通过公司安排的初试/复试。
现请您参加公司针对此次招聘进行的笔试,试题题目为:
登陆内查询“成功源自非常之举”,根据内容撰写一份读后感,体裁不限,字数1000字左右。
并请于2008年月日发至公司E-mail:
。
如有其他需咨询事宜,请与部门女士/先生联系。
地址:
哈尔滨市南岗区银行街70号颐园府邸901室
电话:
附表十:
面试评估表
应聘岗位
面试时间
学历
工作年限
初试—人力资源部
1、用三个词概括你自己?
2、你能为企业做什么/我们为什么录用你?
3、如果录用你,你将怎样开展工作?
考核项目
分值
评语
性格
外表
表达能力
沟通能力
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