最新客服接待年终总结工作总结文档五篇.docx

最新客服接待年终总结工作总结文档五篇.docx

《最新客服接待年终总结工作总结文档五篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新客服接待年终总结工作总结文档五篇.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

最新客服接待年终总结工作总结文档五篇

中学教科研年终总结范文

★我们工作总结为大家整理的中学教科研年终总结范文，供大家阅读参考。

更多阅读请查看本站

工作总结

。

教育科学是教育教学发展的第一生产力，也是一所学校教育发展的助推器。

教育事业要发展，教育科研要先行。

教育科研与学校教育改革和发展有着密不可分的关系。

因此，在“用明天的眼光办今天的学校，用理想的教育创美好的未来”的发展理念下，我校在发展规划中明确提出：

以教科研为载体，走学校特色办学之路——两因：

“因人因材施教”；两真：

“真心真情育人”。

全力做好学校的教育科研工作，为达成学校“人人有发展，个个能成功”的办学目标而服务。

一年来，学校紧紧围绕办学目标，教育科研工作发展较为迅速，成果较为显著，现将主要工作总结如下：

一、以创建学习型校园为先导，营造浓厚的教科研氛围

学校要始终保持领先地位，决定因素是思想，是人的精神状态。

因循苟且，犹豫无为可以一时，而不可旷日持久。

面向未来，为学生提供充分满足发展需要的教育，我们不可一日停止学习。

我们倡导教师要成为“学习型群体”，从辨证统一的观点来看：

个人的自我超越可以促进学校的自我超越，学校的自我超越也可以强化个人的自我超越。

，我们提出“学习是教师教育生命之源”！

让学习成为学校发展的源动力。

1、率先垂范，校长成为首席学习官。

学校行政领导均积极投身教科研，校长都有自己负责的各级课题，并担任主持人或研究组组长，亲自参与课题研究方案的制订、课题研究的操作实施以及阶段小结、论文撰写等各项工作。

校领导的身先垂范，极大地带动和促进了教科研工作的开展。

2、创设文化，营造良好的学习环境。

我们制订了教师学习制度，要求教师每人每月写两篇以上的教学随笔，每学期交一篇论文。

这学期起，还专门完善了教师阅览室，要求教师加强学习，作好摘录，写好读后感与案例分析。

对行政人员和有称号教师的要求还要上升一个台阶。

并在每学期结束时，对教师的学习研究情况进行总结，按照制定的学习制度和考核奖惩制度给予先进的教师激励。

特别是在本学期，我校特意完善了教师图书阅览室与阅览制度，为教师创设更好的学习环境。

3、以校为本，搭建教师学习的平台。

我们是从以下几方面搭建学校的学习平台的。

首先建立系统的学习组织，以校长为中心的行政领导学习系统，以教研组为单位的教师学习系统。

以获最高称号教师为中心的骨干教师学习系统等。

这些组织又相互联系、沟通，交融。

其次大力加强校本培训。

以提高全体教师的素质为目标，立足于学校的现有条件，开展各种形式的校本培训活动。

有每两周一次交叉进行的骨干教师讲座和案例研。

有备课组开始前十分钟的组员轮流主讲制。

有专题研讨活动，有结合课堂实践的“一课三议”“三课一评”活动。

我们认为，学习一定要为实践服务，从实践抓住学习的契机。

而学校“锤炼”师资的“四大工程”——龙头工程、名师工程、青蓝工程、夕阳工程，都把教师的教科研能力的培养与提高放在最重要的地位。

尤其是前三个工程，要求骨干教师和青年教师从最基本的行为研究入手，从课堂中搜集研究案例，提炼理论；又从课堂中检验研究成果，凸现研究亮点。

依托师资工程建设，极大的地推动了学校教科研工作的发展。

现在，一个人人参与教科研的浓厚氛围已在我校形成。

二、点线面有机结合，积极有序地开展教科研工作

所谓点、线、面，分别指具体的立项课题、教科室常规工作、学校教科研工作思路规划三个层面。

在教科研工作实践中，我校注意做好点、线、面的有机结合，积极有序地展开教科研工作。

根据学校教科研工作规划和目标，教科室制订了《吕良中学教科室主任工作职责》、《吕良中学教师学习制度》、《课题研究组织机构》，并认真组织实施。

教科研室从课题立项、目标制订、步骤安排、方法采用、课题研究总结等各方面进行宏观调控、微观指导，加强过程管理。

教科研室制订了“立项课题研究阶段情况报告制度”，要求课题承担者严格按照研究计划，做好数据采集、文献资料收集整理等工作，确保在预定的时间内拿出研究成果，并一月一汇总，上报课题研究月报表。

我们积极组织教师外出参观考察，参加学术活动，了解教改动态。

对县教研室或片中心组织的每次教研活动我们都是踊跃参加。

我们要求各课题组成员、教研组长、年级组长等带头博览群书，不断提高自己，使自身发展与群体发展共同进步。

并把这一要求纳入教师考核范畴。

推行撰写“教学笔记”制和学习摘录，并有感即发，及时记下心中所感、所惑。

要求45周岁以下的教师，必须每月写800字以上的教学心得或教学小论文等。

并按要求打印成稿由有关领导检查，给出评语。

学校教科研室大

1

2

3

环保局个人年终工作总结【三篇】

【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。

以下是我们为大家准备的环保局个人年终工作总结【三篇】，供您借鉴。

✮✮篇一：

一年来，在市环保局的指导下，我局紧紧围绕《年环境保护工作要点》和《环境目标责任书》，以科学发展观为指导，进一步解放思想，转变观念，扎实推进我区环境保护工作，不断改善区域生态环境和人居环境，顺利实现了全年目标。

现将我局工作情况汇报如下：

一、工作情况汇报

1、加大宣传，营造浓郁氛围

为全面落实我区“负重转型、绿色崛起、统筹城乡、科学发展”的总体要求，我们积极开展环保宣传，形成环保氛围，实现环境保护和经济建设的同步、协调发展。

一是按照市局开展的环保“六进”活动，广泛宣传发动各个层面的力量，共同参与环境保护，形成人人参与环保的机制;二是以“六五世界环境保护日”为契机,通过印发宣传资料、悬挂条幅等多种形式进行宣传;三是结合ISO14001环境体系认证的时机，在全区宣传和倡导节能降耗。

通过形式多样、声势浩大的宣传发动，真正营造起了良好的舆论氛围。

2、严格审批，促进绿色发展

今年是“十二五”规划的开局之年，按照市局要求，我们按时报送了“十二五”规划的实施方案。

项目管理上，一是从源头上规范，严把环保第一审批关，认真落实《建设项目环境保护管理条例》和《环评法》精神，对引进的项目认真分析，科学分类，严格审批;二是在项目实施中认真落实“三同时”制度，确保建设单位真正落实环保设施与主体工程同时设计、同时施工，同时投入使用。

全年，共有建设项目9个，上报市局审批5个，上报市局完成竣工环保验收项目6个。

3、加强监管，提升环境质量环保局工作总结在严格执行“环评法”、“三同时”制度的同时，我们加大力度，加强力量，按照区域环境影响评价要求，组织城建、城管、工商等部门联合执法，形成合力，对区域内的企业进行检查。

全年共组织联合检查67次，深入企业56家，全区全年没一例违纪违法现象，未发生一起环境污染事故。

与此同时，按照市局关于开展医药行业等专项检查的部署，积极开展环保专项整治行动，对区内生产企业不符合环保要求的进行整改。

4、处理信访，服务群众近年来，随着社会公众环境意识和维权意识的增强，涉及到环保问题的信访案件日益增多，我们今年共处理了各类涉及环保问题的信访、举报案件37件，经过及时调查、处理，有效地维护了信访人的权益，维护了社会稳定。

二、下年工作打算。

我们重点做好以下几项工作：

1、严格环境影响评价制度，把好建设项目审批关。

以科学发展观为指导结合我区经济发展实际情况，充分发挥环保部门在发展规划、经济决策中的主动性和能动性。

新建项目严格执行“环评”和“三同时”制度，保证建设项目“环评”和“三同时”的执行率。

二是加强环境监察和监督，依法查处环境违法行为。

继续深入开展各环保专项行动，积极与各部门协作，充分发挥联合执法的优势，坚决查处各种环境违法行为。

做到有案就立、立案即查、查而有果、及时反馈。

三是提升能力建设和自身建设。

加大能力建设，积极争取能力建设专项资金和配备环境执法设备并正常开展工作，全面提升环境监察能力。

✮✮篇二：

今年以来，我局以贯彻落实科学发展观和环保优先为指导方针，紧紧围绕市局下达的各项目标任务，以环境保护优化经济发展，加强污染防治和生态保护，强化环境监管，深入开展环境宣传教育，狠抓队伍建设，圆满完成了重点工作任务和职能性目标任务，为改善和提高全区的环境质量做出了相应的努力。

一、明确职责，加强协调，着力推进“三大创建”工作

建设生态示范区是区委、区政府全面落实科学发展观，实施可持续发展战略的一项重大举措。

今年是实施生态示范区规划的启动之年。

我局作为生态示范区建设的主要职能部门，责无旁贷，我们主动和相关部门加强协调与沟通，积极把区政府安排的目标任务落到实处。

目前，迎接省级调研的各项工作已基本准备就绪。

同时生态区规划初稿已由省环境工程咨询中心完成编制。

我们还加快了环境优美乡镇和生态村建设步伐。

扎实推进创模工作。

我局既是“创模”工作的牵头部门，又是执行部门。

在创建工作中，我们切实将“创模”的各项指标任务分解落实到区有关部门，定期排查工作进度。

我们以改善和提高环境质量为目标，积极实施“蓝天、碧水、宁静、生态、资源化”工程。

着重抓好污水处理厂、垃圾填埋场、固废处置中心等“创模”重点工程项目的建设进度。

加强对重点污染源的监管，严格对废水处理设施的督查，保证工业废水达标排放。

积极开展烟控区和噪声达标区建设工作，烟控区覆盖率和噪声达标区覆盖率均达100%。

我们还协调有关部门完善创模资料，并收集归档。

目前，在28项考核指标中，有26项基本符合“创模”要求，现已通过省级验收。

认真落实“创卫”目标任务。

今年，我们以“创卫”省级验收和国家暗访为契机，结合职能，深入开展城区环境综合整治，提请区政府组织工商、质监、消防、安监等八个部门联合开展了城区锅炉整治专项行动，目前，此项工作正稳步推进。

我局在日常监管中，明确专人、专车、全方位对城区烟尘进行督查，不留死角。

另外，我们对照“创卫”标准，不折不扣地完成各项交办任务，积极完善相关软件资料。

目前，“创卫”工作的环保部分6项指标已基本达标。

二、预防为主，防治结合，着力落实污染防治的各项措施一是狠抓源头控制，严防污染入境。

我们根据《环评法》和建设项目审批运行规则的要求，对建设项目严格把关，杜绝违反国家产业政策、浪费资源、严重污染环境和破环生态的项目;化工项目一律进入化工集中区;有大气污染的化工项目一律不予引进。

这些措施，有力的促进了我区生产力的合理布局和经济结构调整。

全年审批项目233个，因产业政策或选址等方面原因，否决项目15个。

二是狠抓污染源治理，巩固达标排放成果。

今年以来，我们加大了对重点污染源的治理力度，特别是对那些污染治理设施老化、不能稳定达标排放的企业实行限期治理。

积极开展排污费征收，全年共征收排污费300万元，超额完成了全年任务;同时，我们还加大资金返还力度，积极帮助企业进行污染治理。

严格执行“三同时”和“排污许可证制度”，全年验收项目22个，并根据总量控制的要求，核发了排污许可证。

环保局工作总结三、以人为本，严格执法，着力维护人民群众的环境权益维护人民群众的环境权益是环保工作的出发点和落脚点。

我们坚持以人为本的根本宗旨，以环保专项行动为抓手，以人民群众反映强烈的信访案件为突破口，严格执法，坚决查处环境违法行为，维护人民群众的环境权益。

着重做了以下几项工作：

高度重视环境信访工作。

环保部门能否处理好环境信访工作，直接关系到自身的形象。

我们对处理信访案件建

立完善的规章制度，做到专人受理，及时查处，严肃追究责任，上为政府排忧，下为百姓解难。

全年共接待来信来访案件194件，处理率、结案率、反馈率近100%。

同时继续做好人大政协议案提案的答复工作，全年共办理议案、提案8个，妥善处理了一批群众反映强烈的难点热点问题。

深入开展环保专项行动。

今年以来，我们根