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满意度调查科室每月一次,每月护理组织查房一次,业务学习每月最少一次,护理论考试护理部每月组织一次,本科室每季度一次,操作考试每季度进行一次,都达到了规范所要求的标准。
也真正地通过这些活动使护理问题得到了准时发觉,准时整改,使各项护理工作逐步规范化,标准化,护理质量有了较大的提升。
三、坚持以人为本,以病人为中心的人性化护理,提升服务工作
全体护理人员逐步努力的去用心为患者供应更优质的服务,让患者从心底感到满意。
一年中科室护理人员以病人为中心,坚持产科送产妇出院,产后免费送甜酒鸡蛋一碗,外来农夫工评身份证补助100元,使病人满意度始终保持在90以上,护理纠纷为零。
四、坚持以护理质量为主线,提升护理工作质量
以质量求发展这是大家都明白的道理,专心实施两级网络管理,职责明确,分工明确,每周、每月坚持自查,抽查考核,准时反馈,准时整改。
晨会随时进行三基理论提问,特殊 是护理病历进行准时检查,不规范者准时反馈,使护理病历的质量逐月提高。
发觉问题准时提出,准时改正,杜绝了问题的再次发生。
一年中存在问题主要有以下几个方面:
1、护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳。
2、护理人员乐观进取的精神还未充分调动起来,常常是被动地去做。
3、科研工作是护理管理的薄弱项目。
4、护理人员整体工作能力还有待提升。
总之在全年工作中,由于有院领导的支持和关心以及全体护理同仁们的齐心协力,使我院护理工作在各方面有了肯定进步。
妇科进修工作总结2
回首20xx,自己在xx工作的又一年,从门诊开业到现在始终在妇科医师这个岗位上工作,尽一名医师的本分,为病人解除病痛,小的时候生病了,去医院看看医生,病自然就好了,那时想着医生真的好了不起啊,可以给人们赶走病痛,带来健康,从此看到穿白大褂的医生,心中便多了一份敬畏和艳羡,于是当一名医师也就成为了我的梦想,后来如愿进入了医学的殿堂学习,毕业后终于也做了医生,看到自己诊治的病人身体康复,自己真的很快乐,也很有成就感!
喜爱看到病人康复后喜悦的笑脸,喜爱听到病人对我说:
“感谢你医生!
”,得到病人的认可,是作为医生最快乐的一件事情!
我知道想要得到病人的认可,需要有精湛的医术、良好的服务态度和有效的沟通技巧,我也始终在努力着,尽自己的能力做好自己的工作,总体来说20xx年比20xx年的业务是有所提升的,但是离我们的目标还有相当一段距离,首先从自己身上找缘由:
(一)精湛的医术:
医学是一个实践性很强的行业,在慢慢地实践中才能不断地积累阅历,一种症状可以是多种不同的疾病,一种疾病也可以有多种不同的症状,这需要医生具体的问诊及细心的检查,给予明确诊断,才能对症治疗,对病人负责,这是医生最起码的责任心!
有人说“你犯的错误越多,进步就越大”,可是医学例外,医务人员肯定不能犯一点错误,毕竟人的生命只有一次,在从医过程中,我始终在告诫自己肯定要谨慎当心,医学来不得半点马虎,我自己也觉得压力很大,在20xx年的接诊中,认识到自己还有许多不足,遇到不懂的地方,除了看书加强理论学问的学习外,我还想要多了解其他医院、门诊的医生的诊治措施和方法,学习她们胜利的病例和好的阅历,改进自己的不足,我也期望能有学习进修的机会进一步提高自己的技术水平,另外要把B超学会,让自己多把握一门技术,更好的为病人服务!
(二)良好的服务态度:
时常听到这样一句话“态度决定一切”,是的,医学也是一个特别的服务行业,对于服务行业来说,一个好的态度就是一个好的开始,在人与人的接触中,第一印象真的很重要,以乐观乐观的心态来工作,用我的热忱、热心去为病人服务,“一个微笑、一声问候、一杯开水”,这是王总在骏德刚开业不久时对我们说的话,我始终牢记在心,原来病人身体不舒适,就比较急躁苦痛,所以作为医生有时得需要更多的.急躁和爱心,去对待病人,一句宽慰的话语或者一个善意的眼神,都可以让病人感到温暖,尽量给病人一个和谐融洽的就医环境,这始终是我对自己的要求。
(三)有效的沟通技巧:
患者就诊的过程其实就是一个沟通的过程,所以我觉得沟通是很重要的,目前我国的医疗现象比较混乱,时常看到媒体曝光一些不好的医学行为,这对患者造成了很大的负面影响,在我所接诊的病人中也有许多是带着忐忑担心的心情,甚至是怀疑的态度过来看病的,医生就得通过与病人的沟通,来消退病人的这种顾虑,相互信任,病人与医生建立起良好的关系,这对疾病的治疗有很大的帮忙,病人能够根据疗程规范的治疗,身体才能早日康复!
所以作为医生,肯定要让病人接受你,信任你,在这方面我觉得我还要加强学习,多读些关于沟通、心理咨询方面的书籍,完善自己的不足,也期望单位能举办一些关于“沟通技巧”方面的培训,在学习中成长,毛泽东曾说:
“活到老,学到老”,特殊 是现在的社会,学问更新得很快,只有不断地充电,才能适应社会的发展,学习,学习,再学习,为让自己成为一名优秀的医生而奋斗!
展望20xx,我很幸福,因为我从事的始终是我所喜爱的工作,白大褂是洁白的,医生是神圣的,就像我们的企业歌曲《天使在人间》里面唱的:
“让人们身心健康成为共同信仰,仁德诚信是我们精神的力气。
相信天使在人间,相信德典在身边,不管永久有多远,我们都伴随你过好每一天。
”,是的,这也是一名医生心灵的唱歌,我将用我的行动,建立起医患之间的信任,想病人之所想,急病人之所急,病人的健康是我最大的心愿!
同时谨记我们门诊的经营理念:
“平安、有效、便利、经济”,坚持“以病人为中心”的原则,努力让自己做得更好!
做到最好!
在x主任的领导下,骏德门诊是一个团结、友爱,气氛融洽的大集体,我感觉在这里工作很快乐!
感谢x主任及公司领导,给了我们这样一个开心的工作环境,还要感谢领导及同事们对我的帮忙和支持!
感谢!
妇科进修工作总结3
20xx年,我被“全部病人为中心,为病人一切”的服务,是医院的布局原则,更好地完成护士长领导人与医院医疗服务的直接领导下,在路线,导致护理和熟练把握了各种临床技能的运作,现在工作了以下结论:
自去年7月到医院工作,我在二十部,二十部,二十科和重症监护病房轮换,学习工作。
体验式学习,通过一年的感觉,以从前获得的理论学问和临床工作的实际相结合,我们必需在和平常期,一方面对自己的严格要求,并就此与多老师教另一方面,业余的时间刻苦钻研业务,阅历要素的使用。
在同期间对癌症化疗,化疗适应症,禁忌症和并发症的治疗各类专业第三十第一次接触的x科目比较生疏。
经过4个月的学习,感觉学到了许多有用的学问,如:
各种形式的化疗药物在不同的外周静脉的刺激,在化疗,如毒品泄漏的危险,应立刻采取保健措施,长期的发生术后深静脉导管护理的病人长期化疗。
此外,在化疗的病人会消失胃肠道,皮肤,粘膜,精神状态和化疗的一系列反应的病人,此时,我们需要为病人供应护理子护理领域的热忱,尊重,急躁听病人的主诉,良好的床头交接班,给病人精神上的支持。
在有关学问,在学科学习的三十。
术前预备的心理辅导和肠道预备,饮食指导。
术后生命体征监测,观察切口,帮助咳嗽咳痰,观察输液量和输液速度,各种引流管护理,导管护理,饮食护理,与观察和护理等术后并发症。
作为妇女事务局与特异性肿瘤患者,在日常工作中,它要求我们必需的急躁去与他们的交流和沟通,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们的工作。
现在我三十病房旋转,这是一个综合部门,有超声刀,介入性研究,西医和化疗。
我觉得在这里学习,如许多事情:
谐波手术刀病人应留意皮肤的保护,感觉活动的体温,和肢端足背脉搏等;
后,应逐患者肢体制动干预对象,沙袋加拿大的压力,观察病人排尿。
经过近一年的研究,除了与企业各部门的学问,熟悉,但我仍旧留意到,在留意文明礼貌服务,坚持文明和语言,有尊严的日常工作,文书工作,护士的专业形象,整齐的衣服,头发,没有浓妆艳抹,不穿高跟鞋,堵塞环,礼貌患有态度和气,语言规范。
专心学习医疗事故处理“条例”及其法律和法规,对医疗的乐观参与医院组织学习活动,以丰富的法律学问,增加平安法规自我保护意识。
在乐观和护士长严格的指导下,我在许多方面取得了长足的进步和改善通常在商业部门参与每月一次学习,每个星期二的上午的会议上,坚持以病人护理的关键轮,护理人员为基础的培训,由部组织的关怀坚持二是技术操作考试,取得了良好的效果。
在一年的工作,可总是爱和奉献精神,贯彻“以病人为中心,为核心”的服务理念,提高自身素质和应急能力的质量。
当然,我发觉还有一些不足之处应予改善。
例如,在学习,有时有浮躁的情绪,感觉太多的东西需要学习,心浮气躁,尤其是在面对挫折,我们不能冷静处理。
在工作中,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能够履行其职责和义务,但在行动方面也得到进一步改善,这是需要改进和加强我的将来发生。
在即将过去的一年,众议院再次感谢护士长的领导,并确定以教育,指导,批判和帮忙,感谢他们的关心和支持同事教学的老师。
回想起来,有一些进步和提高,同时,还有一些不足之处,展望将来,它应当发展自己的优势和特长,克服其弱点。
妇科进修工作总结4
回首20xx,在xx工作的又一年,从门诊开业到现在始终在妇科医师这个岗位上工作,尽一名医师的本分,为解除病痛,小的时候生病了,去医院看看,病自然就好了,那时想着医生真的好了不起啊,可以给人们赶走病痛,带来健康,从此看到穿白大褂的医生,心中便多了一份敬畏和艳羡,于是当一名医师也就成为了我的梦想,后来如愿进入了医学的殿堂学习,毕业后终于也做了医生,看到自己诊治的病人身体康复,自己真的很快乐,也很有成就感!
(一):
精湛的医术:
医学是一个实践性很强的行业,在慢慢地实践中才能不断地积累阅历,一种症状可以是多种不同的疾病,一种疾病也可以有多种不同的症状,这需要医生具体的问诊及细心的检查,给予明确诊断,才能对症治疗,对病人负责,这是医生最起码的责任心!
(二):
良好的服务态度:
时常听到这样一句话“态度决定一切”,是的,医学也是一个特别的服务行业,对于服务行业来说,一个好的态度就是一个好的开始,在人与人的接触中,第一印象真的很重要,以乐观乐观的心态来工作,用我的热忱、热心去为病人服务,“一个微笑、一声问候、一杯开水”,这是王总在骏德刚开业不久时对我们说的话,我始终牢记在心,原来病人身体不舒适,就比较急躁苦痛,所以作为医生有时得需要更多的急躁和爱心,去对待病人,一句宽慰的话语或者一个善意的眼神,都可以让病人感到温暖,尽量给病人一个和谐融洽的就医环境,这始终是我对自己的要求。
(三):
有效的沟通技巧:
患者就诊的过程其实就是一个沟通的过程,所以我觉得沟通是很重要的,目前我国的医疗现象比较混乱,时常看到媒体曝光一些不好的医学行为,这对患者造成了很大的负面影响,在我所接诊的病人中也有许多是带着忐忑担心的心情,甚至是怀疑的态度过来看病的,医生就得通过与病人的沟通,来消退病人的这种顾虑,相互信任,病人与医生建立起良好的关系,这对疾病的治疗有很大的帮忙,病人能够根据疗程规范的治疗,身体才能早日康复!
“让人们身心健康成为共同信仰,仁德诚信是我们精神的力气……..相信天使在人间,相信德典在身边,不管永久有多远,我们都伴随你过好每一天……..”,是的,这也是一名医生心灵的唱歌,我将用我的行动,建立起医患之间的信任,想病人之所想,急病人之所急,病人的健康是我最大的心愿!
感谢!
妇科进修工作总结5
20xx年妇科护理工作劳碌而充实。
盘点收获,总结教训和阅历。
现总结如下:
一、加强护理平安管理,规避护理风险
1、护士长带领护士以病人平安为先,护士实践为重。
让护士正确的做事,做正确的事。
专心落实核心制度,以持续改进为动力,对存在的问题进行整改。
2、加强对重点环节的风险管理:
如夜班、中班、节假日等削减交接班的次数,合理搭配不同层级的护士值班,实行弹性排班制,同时注重培养护士独立值班时的慎独精神。
加强对重点人员的管理:
特殊 要对转科护士、新入科护士等加强法律及平安意识教育,提高他们的风险评估意识及能力。
3、进一步规范护理文书书写,记录落实了“客观、真实、准确、准时、完整”。
取消交班报告,设计简洁评估单,护士长对终末文书做重点监管,护理文书书写的合格率为100%.
4、加强对导管的管理。
放导管警示标识,加强巡视病房,对病人和家属进行宣教导管的重要性,协作治疗防止脱管。
5、护士长加强护理平安监控管理,发觉护理不良事件准时上报护理部。
科室进行讨论,制定整改措施,本年度共上报护理不良事件2例
二、加强质量管理,确保护理质量持续改进
1、护士长从质控护士到持续性教育护士,帮忙护士,指导护士。
护理质量是护士做出来的,没有“有质量的护士”就没有“护理工作的质量”。
科室充分发挥质控小组的质管作用,明确各自的职责,增加全员参与质量管理的意识,确保质量持续改进,提高护理质量。
2、每月一次科室护理例会,表扬护士好的护理创新、护理理念,进行全科推广应用。
将每月检查的存在的优点与不足进行逐一分析讨论,制定整改措施,准时改进。
3、有效的培训护士基础护理服务规范,夯实基础护理。
为了夯实基础护理,护士长转变了服务理念,不单纯做好床单元清洁、病人的六洁四无,基础护理合格率达100%。
更重要的减轻病人的苦痛,如剖宫产术后病人有效的叩背排痰,宫缩痛时分散留意力的技巧等,从而提高了患者的满意度。
4、加强危重病人的护理急救物品的管理提高科室的抢救水平。
科室乐观开展危重病人抢救预案的学习,11月进行心肺复苏、简易呼吸器全科护士进行操作考核;
一级护理病人护理的合格率达100%。
抢救车及抢救器械物品专人管理,抢救车实行封存管理,护士长每周按时检查,急救物品、药品、器械完好率达100%。
三、加强护理人员培训,注重综合能力的培养
1、组织全科护士乐观参与医院组织的业务讲座和培训。
鼓励她们多于其他科室之间的技术交流,达到开阔视野、提高学问水平和熬炼个体的目的。
2、依据护士分层培训计划,科室每月业务讲课及各种专项培训,业务考试、技术操作考试、护理查房各一次,重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,提高护士的理论与操作水平。
理论考试护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
理论合格率达100%,护理技术操作合格率达100%。
3、加强护士在职教育,鼓励护士参与各种形式的连续教育学习,在不影响正常工作的前提下,在排班、调休等方面予以照看,提高护理人员的综合素质。
四、深化开展优质护理服务,创新服务举措
1、连续深化推行优质护理服务,倡导“三从六心”护理活动,强调平安第一、技能过硬,在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
2、加强护士健康宣教,健康宣教不但送病人一份健康学问,更重要的送一份健康。
(1)、开展多样化健康宣教,通过文字、图片、视频等不同形式对患者进行健康宣教。
丰富护士的健康宣教方式,提倡反问式宣教、提问式宣教,鼓励护士在宣教时亲自示范演练。
健康教育掩盖率100%;
健康教育知晓率达100%。
(2)、每个病房装晾衣架,解决了病人晾衣服的困扰。
3、本年度召开公休座谈会12次,征求病人意见,对病人提出的问题准时进行整改。
4、每月满意护士的评选,通过每月发放满意度调查表等,猎取病人的需求及反馈信息,准时的提出改进措施,即将在走廊展板开展您的赞扬 我的动力,对护士工作给予激励,调动她们的工作乐观性。
住院病人对护理服务满意度>95%。
五、在院内感染方面加强医生护士的手卫生依从性的落实
科室重点加强对医院感染相关学问的培训及手卫生依从性的落实,防止交叉感染。
产妇的会阴擦洗改为一次性会阴护理包一人一包一用。
每个病床都放置一瓶手消液,便利工作人员接触病人与病人间做好手消毒。
工作中确定还存在这样那样的不足,例如:
科室年轻护士多,临床护理阅历不足,遇到突发事件不能沉着冷静的去应对等等。
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