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音,还解决了大家担心将椅子归位时会发出声音的困惑,所以及时将椅子归位的情况得到了有效改善。
这与书中“在自己的能力范围内解决真因”的方法相得益彰,不要只想到造价高的,约束别人的方法,而是自己能解决的,能有标准或行动的简单方法。
“没有问题就是最大的问题”给予了我很大的鼓励和改变。
原来总不希望自己在工作中出错,甚至存在问题,如果真的出错和存在问题,就真成了问题人员。
当我学完了这个章节,学完这个知识点我发现“没有完美,只有更好”,要想进步必须直面问题,所以我决心培养自己发现问题、寻找真因的能力。
我要静下心来重新审视自己的看法和工作,慢慢培养这种能力,做一个勇于探索创新、谦虚求进步的员工,因为这个过程能够帮助我们在能力上得到成长,在思想上得到提升。
比如目前我们在梳理的工作标准一样,刚开始大家都没有头绪,无从下手,这就是问题,但我没有静下心来去剖析,是刘部长根据大家的反应,结合具体情况做了深刻的分析,然后做了一个清晰的表,让我们按流程或模块梳理工作,这下我们才找到梳理工作标准的第一
步,即先确定有哪些工作能梳理标准,是新建还是提升改善。
“耳听为虚,眼见为实”强调了现地现物。
听别人的说法,那是别人的站位,经过了别人的思考加工,所以一定要现场看、现场问,从而得来自己所需要的信息,才能有更好的判断和分析,才能帮助下属成长。
我在培训工作中做方案的时候经常会遇到部长对我提出的诸多问题,“为什么做?
怎么做?
出发点是什么?
怎么考虑的?
信息是什
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么⋯⋯”开始我是真蒙圈,真不理解,后来她慢慢我分析什么要些,我才恍然大悟,原来如此,看来只有全面的掌握信息才能有更好的判断。
做事不能糊涂,不能“我以”,那就成了“想当然”,只有“打破砂到底”才能离真相越来越近,才能找出真正的法和正确的措施。
通本,我有很多的心得与收,,目前先分享一部分,本我不手,我将去研,并且与工作相合,真正的将透,将方法用活,同保持持之以恒的改善提升与方法运用的度。
《丰田工作法》分七章:
丰田重要的“工作哲学”;
丰田工作法中的“5S”管理;
“改善力”是一切工作的基;
无不的“解决力”;
就算只有一个部下也要力;
生效率提高一倍的“交流力”;
能立刻取得成果的“行力”。
本通合丰田公司的例来解怎改工作,通俗易懂,使人印象深刻。
本我的收很大,在工作中我每个人都是自己的,只有我才能自己的行,自己的工作,而不是每天就是听从的指,之后才去干,的我的工作就太于被,只是听从的安排,工作得不到新和展,的自身也得不到提高,于自身和企来都是不利的。
我的行要能生价,而不是机械的只有行却没有工作。
在日常的工作中要展自身的能力,在掌握自己知的同也要掌握其他域的知,才能拓自己,增自身的生存能力。
要善于工作
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中的问题,不要怕出现问题,也不能怕犯错误,只有通过不断的发掘问题解决问题才能够更加的完善和进步,没有问题才是最大的问题。
精益是一种思想,不是一种负担,我们不能为了精益去精益,要把精益运用到我们自身的工作中,带着精益的目光去看问题,才能使我们的工作更加进步。
通过阅读和学习《丰田工作法》这本书籍,感受颇深。
《丰田工作法》这本书籍主要分为三大部分,第一部分是丰田最重要的“工作哲学”。
第二部分是丰田工作中的“5S”管理。
第三部分是解决问题的五个“力”。
通过学习使自己对工作态度有了很大的转变和提升。
第一部分丰田最重要的“工作哲学”中“站在上司的上司的立场上看问题”和“思考我的工资从何而来”这两个点让我印象最深刻。
这俩个点是我平时在工作中从来没有考虑过的问题,导致在自己的工作上目光短浅,只局限于自己的想法,没有站在他人的角度去思考问题,顾全大局。
通过学习“站在上司的上司的立场上看问题”这个点,我认识到了如果站在更高的立场上看问题,会对之前的看法有所改变,会产生出崭新的想法。
作为基层人员只有站在更高的立场上看问题,才能更全面的了解到事情的现状,从而做出更切合实际的目标,然后努力去实现。
作为管理者保持用加倍长远的眼光来培育人才,并且要求他们要站在上司的上司的立场上看问题,勇敢突破自我限制,以更高的视野,洞察更深条理的问题,从而为司乘提供加倍优质的服务。
通过学习“思考我的工资从何而来”这个点,我对我的工作有了全
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新的认识。
没学习以前我认为我的工资就是是公司给的,学习完之后
我发现我的想法是错误的,我的工资不是公司给的,我的工资是顾客
给的,是下高速的司乘给的。
通过这个认知的改变,我的工作看法及
态度有了很大的改变,做任何工作时都会想我如何做才能让更多的司
乘从我这里下道,如何做能提高我的工作质量,如何做能使司乘更加
满意。
“工资是顾客给的”这句话适用于任何工作,如果我们都以此
为工作的原理和原则,在工作时就不会有任何的懈怠,并且时刻保持
“给顾客提供更加优质的商品与服务”意识,从而使我的工作状态及
工作面貌有一个大的改变。
第二部分主要讲丰田工作法中的“5S”管理。
“5S”指的是整理、
整顿、清扫、清洁、素养,丰田将“5S”当成是一种变浪费为财宝的
技术。
其中通过认真执行“整理”和“整顿”这两点,来消除工作中
的浪费,提高工作效率,但是他们并不会将“整洁”作为终点,因为
表面的整洁并不能够提高工作的成果。
丰田对整理和整顿的定义非常
简单,整理=将“需要的东西”和“不需要的东西”分开,将“不需
要的东西”扔掉。
整顿=能够将“必要的东西”在“必要的时间”以
“必要的数量”取出来的状态。
通过学习,我了解到只留下真正“需
要的东西”,然后将这些东西在“必要的时间”有效地利用起来,这
样才能提高工作的效率。
整理和整顿之后必须要经常进行清扫,才能
够持续保持清洁的状态,因为问题往往就存在于“不干净的地方”,
清扫是发现问题的机会,通过彻底“清扫”把问题彻底解决。
丰田的基本思想是彻底消除浪费,可以通过整理消除浪费,甚至能
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把浪费变成利润。
越是没有做好整理的公司,浪费就越多,效率也就越低。
再往深层说,不掌握整理法的员工,工作上更容易出现浪费,很难取得好的成绩。
第三部分讲的是解决问题的五个“力”,这五个“力”包括改善力、问题解决力、领导力、交流力、执行力。
其中对我个人感受最深的是“改善力”和“交流力”这两个力。
第一个“改善力”中提到“改善力是一切工作的基础”,让我深有感触,丰田认为“工作=作业+改善”。
所以丰田员工除了完成自己的本职工作之外,还会持续不断地
坚持改善,最终促使生产效率逐步得到提高。
这样的理念在我们的实际工作中,同样具有很高的实用性和指导性,值得我们提倡和学习。
第四个力“交流力”,通过交流从而提升工作效率。
其中着重提到“横向交流”,横向交流不仅是员工与领导之间的交流,还可以是与其他
部门、其他单位之间的交流,通过经验分享,将好的做法和想法普及到自己的工作和整个组织中。
通过学习,我想到了我们聚焦服务工作中部门之间的交流就属于一个横向交流,通过相互交流,业务交叉,合作等形式更全面的了解工作中的更多工序,也消除了部门之间的对立,从而找到从未找到过的解决方案,提高整个工作的效率。
通过学习《丰田工作法》,我的工作能力有了很大提高,工作思路也变得更加清晰。
在以后的工作中,我将继续立足岗位,尽职尽责,为公司的发展添砖加瓦。
通过学习《丰田工作法》,结合日常工作内容,我理解为工作中各个环节应减少浪费,降低成本、提高工作效率,通过利用精益管理的一
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些方法和工具来发现工作、管理中存在的浪费,掌握解决浪费的方法,使我们可以持续精益管理、杜绝浪费、提高工作效率,发现问题应立即纠正避免造成更大的影响和损失,及时的分析问题的原因多问几个为什么,深刻的剖析根本原因杜绝以后类似的事件再次发生,对照自己日常工作个人有几点体会。
一是加强成本意识。
现阶段机电设备处在设备老化较严重,新兴设
备更新速度较快的时期,在更换老化设备时应做好更换计划将设备更
换划分出等级,先更换严重影响收费业务开展的设备,对收费设备影
响较小使用率低的可以根据情况推后分批次更换,严格控制设备更换
范围,避免大范围更换使用率不高的设备,造成闲置浪费占压资金,
同时更换的设备应结合设备未来的发展方向,设备技术参数、设备配
置及行业标准各方面应可保证新更换设备的使用年限,避免设备更换
时间不长就无法满足需求,造成重复投资。
设备的备品备件采购存储方面应尽量减少库存,通过日常维护保养来及时的发现设备初期的故障及时进行排除故障,通过日常维护保养的频率来提高设备无故障运行的时间,而不是对设备放任不管,等到配件损坏无法使用后直接更换配件来解决问题。
二是树立主人翁精神。
公司给我们提供了一个展现自己的平台,同时也为我们生活提供了保障,我们应该树立主人翁精神,与公司这个大家庭共兴亡,只有大家庭好了,我们数百个小家庭才会稳定和谐,在做任何决定之前一定要进行仔细的分析和论证,确保事情的可操作性及是否能达到预期的效果,不应急躁不加考虑不计成本一拍脑门就
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干事情。
专项工程及自主工程必须贴近一线施工现场,不要抱有事不关己的态度,感觉是公司的事情就松懈监管,让施工无序、混乱。
提高自己的责任心对施工过程中发现的问题及时叫停并纠正错误,避免施工过程把控不严施工结束交竣工后不符合要求进行返工,造成人力、物力、金钱的浪费。
三是做好服务工作。
日常工作中应为收费站一线做好支持及服务,一线往往面对广大的过往司乘,直接展现的是公司的形象,所以积极响应收费站关于机电设备的任何诉求,不推诿扯皮努力做到事事有反馈,公司其他部门需要协助办理的事情尽心办理,不停滞、不堆积为下一个节点提供便利条件,杜绝出现流程上的浪费,打造顺畅不间断的工作流程。
在没有接触《丰田思考法》这本书之前,自己对问题的认知、发现、分析、解决只停留在一个较浅显的层面,即只看到打破现有状态的问题,简单分析甚至不分析问题原因,就盲目的解决,不能去除真正的
症因,导致问题经常重复出现。
通过对《丰田思考法》的深入学习和思考,让自己深受感触,改变了对问题的认识,提升了发现问题的能力,掌握了分解、解决问题的方法,为更好的在本职岗位上持续改善提供了有力的帮助。
重新认识什么是工作中的问题。
之前对工作中问题的理解只停留在显现以后的层面,即导致现有状态不能正常运行的情况,从不分析“真伪”就认定为问题。
通过思考法的学习对工作中的问题有了进一步的
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,一是按照表形式分性和性,不能只看到性的,要深入分析找出性的,才能避免的再次生;
二是不只是影响有状的情况,有状与有状的差异也是,而且是主要;
三是根据有状的定有“生型”
和“定型”之分,“生型”是状于面的状,“定型”是想未来展定的更高的“有状”与状之的差异。
找到了正确的方法。
要想首先要有意,到“没有的工作是不存在的”,通常自己“能不能⋯⋯”来;
其次要通“作比”、“察境不整的地方”、“数据”分析等不同的点去找。
最后要具分清“真”的能力,不能只关注表面,充分利用“三主”、“5w2H”、“特性要因”等方法透表面找到真正的。
知道了分解的重要性,学会了分解的技巧。
一是到分解,找出点是解决的基;
二是通找数据偏差,从多个角度合数据的偏差行分解,用4个“w”来的分;
三是运用“三主”去找出不同面的点,将点合由小到大行列,并每一个点合定解决“目”,从小入手逐步大的解决提供基保障。
掌握了解决的方法。
如果前三工作的开展是解决的前提和基,那么解决的方法就是确保解决的关和保障。
解决首先要建立策,从不同的点思考策,策
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的可行性,并结合实际对可行性对策进行优先排序;
其次是对策确立后的快速实施,实施过程中要及时汇总取得的效果,并通过设定目标评价效果的形式来检验对策的可行性,不可行的要及时查找原因调整对策,可行的要持续实施直到解决问题为止;
最后是将成功的过程固化,在公司内部进行横向共享,通过共同学习实现全员解决问题能力的提升。
《丰田思考法》的学习不仅让我掌握了发现问题、解决问题的方法,同时让我认识到解决问题不是一朝一夕的事情,它是一个实现标准持续完善的过程。
因此,在我们的日常工作中要通过不断提高新的“应有状态”使之与现有状态产生差异问题并落实解决的形式,来实现本职工作的不断完善,从而推进所在单位精益管理工作的有效落实。
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