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根据购买对象的不同,将顾客划分为若干种类,以某一类或几类顾客为目标,集中力量满足其需要,这种作法叫做确定目标市场.这是市场营销首先应当确定的战略决策。
目标市场确定以后,就应当针对这一目标市场,制定出各项市场经营策略,以争取这些顾客.
企业营销战略的制定应考虑如何更有效地利用企业内部现有实力以及潜在的资源和能力优势,并能够满足目标市场的需要和完成企业既定目标的要求,其过程大致包括以下几个步骤:
第二,研究经营环境和经营能力。
在明确了经营任务后。
需要对企业的经营环境和能力进行分析,即把握企业的现状和预测未来发展趋势,以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息,提供必要的资料和依据。
第四,确定战略行动.当企业的任务、战略目标确定以后,就要为实现这个目标制定行动方案。
对战略行动方案要集中职工的智慧,进行广泛讨论。
经过科学论证,再由企业领导确定。
最后,总结、评价与修正.营销战略在实施过程中,要进行总结、评价,并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分,使营销战略始终保持其适应性,对企业经营活动真正起到指导作用。
企业生产规模小、产品品种单一,品牌的市场影响力弱
在对营销渠道的选择问题上,处于比较被动的地位
企业开发能力弱、技术创新能力低
难以为消费者提供全面、及时的售前、售后服务
四、市场营销战略及相应措施
市场营销观念是指导营销的一种基本思想,一种企业思维方式,是企业家经营依据的经营原则,它是随着市场营销环境的变迁而不断演变的。
市场营销观念的演变大致经历了生产观念、推销观念、市场营销观念、营销战略观念等四个阶段。
推销观念。
推销观念是指企业在集中一部分精力于生产的同时,加强力量进行产品推销的一种观念。
加强推销的方法是建立大量分销系统,进行广告宣传,来适应生产的不断发展和市场的日益扩大。
这种观念认为,企业只有大量销售,才能生存和发展。
这是社会上2
市场营销观念.市场营销观念是“消费者需要什么,就生产什么”的“以销定产”的观念,是社会产品进一步供过于求,社会由短缺经济转为过剩经济,整个市场由卖方市场转变为买方市场条件下的一种营销理论.公司树立市场营销观念,把用户视为“上帝”,作为营销工作的根基。
经常组织力量深入市场进行调查研究,由企业重要领导率领企业骨干组成的市场调研组,遍及主要城市,向用户进行深入调研,发现新问题或新需求,及时采取相应的有效措施,以满足市场和用户的需求.
建立健全市场营销组织机构
营销网络由企业统一设置,应具有网点面广、营销人员多的特点,除按潜在市场的需求,积极向营销网络提供适销对路的产品外,对营销人员建立了激励机制,凡积极推销本公司产品、按完成销售额多少,给予奖励,充分调动销售网点和推销员的经营积极性。
3
我们知道,市场营销策划方案对公司发展至关重要,一个好的营销策划方案能给公司带来巨额利润。
那么,如何制定市场营销策划方案呢?
下面介绍制定.
所谓市场机会,就是市场上存在的尚未满足的需求,或未能很好地满足的需求。
寻求市场机会一般有以下几种方法:
通过市场细分寻求市场机会。
通过产品/市场发展矩阵图来寻找市场机会。
通过大范围搜集意见和建议的方式寻求市场机会。
对市场机会的评价,一般包括以下工作:
评审市场机会能否成为一个拥有足够顾客的市场。
当一个市场机会能够成为一个拥有足够顾客的现实市场时,要评审企业是否拥有相应的生产经营能力。
所谓细分市场,是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场。
因此,分属于同一细分市场的消费者,他们的需要和欲望极为相似;
分属于不同细分市场的消费者对同一产品的需要和欲望存在着明显的差别。
细分市场不仅是一个分解的过程,也是一个聚集的过程。
所谓聚集的过程,就是把对某种产品特点最易作出反应的消费者集合成群.这种聚集过程可以依据多种标准连续进行,直到识别出其规模足以实现企业利润目标的某一个消费者群。
“矩阵图"
是企业细分市场的有效方法.在市场细分的基础上,企业可以从中选定目标市场,同时制定相应的目标市场范围战略。
由于不同的细分市场在顾客偏好、对企业市场营销活动的反应、盈利能力及企业能够或愿意满足需求的程度等方面各有特点,营销管理部门要在精心选择的目标市场上慎重分配力量,以确定企业及其产品准备投入哪些市场部分,如何投入这些市场部分。
目标市场范围确定后,企业就要在目标市场上进行定位了。
市场定位是指企业全面地了解、分析竞争者在目标市场上的位置后,确定自己的产品如何接近顾客的营销活动。
市场定位离不开产品和竞争,所以市场定位常与产品定位和竞争性定位的概念交替使用。
市场定位强调的是企业在满足市场需要方面,与竞争者相比,应处于什么位置;
产品定位是指就产品属性而言,企业与竞争者的现有产品,应在目标市场上各处于什么位置;
竞争性定位是指在目标市场上,和竞争者的产品相比,企业应提供什么样有特色的产品.可以看出,三个概念形异实同。
所谓市场营销组合,就是企业根据可能的机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
市场营销组合对企业的经营发展,尤其是市场营销实践活动有重要作用:
它是制定企业市场营销战略的基础,它能保证企业从整体上满足消费者的需求,是企业对付竞争者的强有力的武器.
产品策略,是指企业为目标市场提供的产品及其相关服务的统一体,具体包括产品的质量、特色、外观、式样、品牌、包装、规格、服务、保证、退货条件等内容。
分销策略,是指企业选择的把产品从制造商转移到消费者的途径及其活动,具体包括分销渠道、区域分布、中间商类型、营业场所、运输和储存等内。
市场营销组合中可以控制的产品、价格、分销和促销四个基本变数是相互依存、相互影响的。
在开展市场营销活动时,不能孤立地考虑某一因素,因为任何一个因素的特殊优越性,并不能保证营销目标的实现;
只有四个变数优化组合,才能创造最佳的市场营销效果。
一定的市场营销组合决策需要一定的营销费用开支,而且总的营销费用支出还要合理地在市场营销组合的各种手段间进行预算分配。
企业总的营销费用预算一般是基于销售额的传统比率确定的。
最后,公司要分析为达到一定的销售额或市场份额所必须要做的事以及计算出做这些事的费用,以便确定营销费用总开支,并将营销费用在各职能部门或各营销手段之间进行分配。
一、确定目标
三、调研市场态势
五、提出创意
七、制定实施细则
、营销计划的制定
这一部分主要是关于营销计划的主要目标和注意事项的简短归纳,应当高度概括、表达准确、使高层的管理部门可以准确把握计划的要点。
计划的这一部分分析关于市场、产品、竞争、分销和外部环境的基本状况.市场状况主要包括目标市场的规模、增长和市场细分状况,还有相关的消费者需求、观念和购买行为的走向等方面状况;
产品状况为主要产品过去某阶段的销售额、价格、市场占有率、获利状况等;
竞争状况表现主要的竞争者及他的规模目标、市场占有率、产品质量、营销策略以及所有可以了解竞争对
这种变化除了包括分销商、分析能力的变化、还包括与分销商之间的价格和贸易条件协议等;
宏观环境状况包括与营销未来有某种联系的客观环境的主要导向,如技术进步、经济增长、政治法律制度、人口变动趋势等。
计划的这一部分建立在营销状况分析的前提之下,以找出整个计划期内企业在计划所指问题上面临的机会与威胁,并研究企业本身的优势与劣势,确定在计划中应该强调的主要问题。
对这些问题的讨论将引起营销计划的目标、策略和战术的确定.
在管理者已经掌握了市场营销问题的所在后就可以对市场营销目标实行基本的决策,这些目标将指导随后的策略和行动方案的拟定。
通常而言此时目标制定主要包括财务目标和营销目标.财务目标需要转化为营销目标,因为只有如此才能最终实现企业的财务目标。
市场营销战略主要说明企业为了达到目标而采取的整体营销活动的内容,而行动方案这一部分中需要详细说明怎样实施营销战略,即做什么?
何时做?
谁来做?
费用怎么分配?
营销计划中还必须编制各种收支预算,在收入一方应当说明预计销售量,价格等,在支出一方说明生产成本,各种费用等,最后形成预计的收益.高层管理人员负责审批预算,预算一经审批,便成为购买原材料、安排生产、人事还有营销活动的凭证。
这是营销计划的最后一部分,是针对计划执行过程中的控制。
最具代表的情况是将计划规定的目标和预算按月份或按季度实施分解,以便企业的上层管理部门进行可行的监督检查,督促未完成任务的部门加速工作,以确保营销计划的实施。
企业营销战略是企业市场营销管理思想的综合体现,又是企业市场营销决策的基础。
制定正确的企业市场营销策略,是研究和制定正确市场营销决策的出发点。
首先是分析企业所处环境的情况,如政治、经济、文化等方面,这在企业准备进入国际市场时显得尤为重要。
二、评估企业的机会与障碍
首先,我们要根据企业市场营销能力来检查企业的优势和劣势,同时,对过去的企业经营成果以及市场营销的优势、劣势进行评价.其次,要进行销售和管理的成本研究.最后,预测企业的销量。
通过分析,企业才会发现所希望的竞争优势、革新技术和获得新市场的机会以及可能遇到的障碍。
所谓目标市场,是指企业进行市场细分之后,拟选定进入并为之服务的子市场。
企业通过将整个市场划分为若干个子市场,并对各子市场的需求差异加
企业在选择目标市场的过程中会受到一些因素的影响,这些因素包括:
消费者的经济水平、生活方式等等。
而且每一个细分市场对企业的市场营销反应是不同的,所以对所有的细分市场不能总是用同一种市场营销方法,每一个重要的细分市场都应制定特定的市场营销战略,因此,确定哪些市场可以细分对制定企业计划是非常重要的。
在选择目标市场和产品项目时,必须考虑有限的资源分配。
一般来说,实现市场目标的经营活动决定了所需各种资源的水平。
显然,占领细分市场要花费比较多的成本。
如果是一个重要的目标市场,尽管它消耗很多的资源,企业也会选择它。
但是,如果需要大量资源的是一个次要目标市场,它就会被淘汰.为了对竞争对手的行动做出迅速的反应,在选定目标市场后还需要选择一些战略方案,不是紧急的计划或可以延期执行的计划都可以暂时放弃。
企业的营销战略就是企业管理层对如下关键的业务问题的答案:
究竟是建立单业务组合还是建立多元化业务组合?
究竟是满足广泛范围的顾客需求还是聚焦于某一个特定的小市场?
究竟是将企业的竞争优势建立于低成本之上,还
六、确定市场营销组合
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