连锁酒店信息化建设报告Word格式.docx

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项目与其他软件、系统的关系：

本系统采用JAVA语言开发、MYSQL数据库、B/S核心结构（LINUX/UNIX操作系统、核心WEB2.0技术、云计算，存储技术等），完全支持多用户操作。

1.3参考资料

a.经济型酒店行业（汉庭）交流会纪要2012-08-31

b.如家酒店项目可行性报告—商务部

c.《中国服务纵横谈》段强-主编

2．可行性研究的前提

2．1要求

本系统能够最大限度的利用有限资源快速准确收集、处理、分析统计酒店发生的信息资源。

提供各种数据查询服务，方便管理人员进行查询。

能够形成各种数据报表，及时准确反映酒店业务情况。

系统各模块功能相互独立，利用数据流相互关联，最大的程度限制错误录入，实现内部资源共享。

酒店管理系统模块功能简介：

前台接待功能，前台收银管理，客房预定管理，客房管理模块，报表管理模块，核数管理，经理查询及辅助决策分析模块，系统设置管理。

为方便对整个系统中的数据进行查找，系统为管理员提供相对完善的查询功能。

使用它可以迅速地定位到客户的信息和客房的使用情况。

优化软件开发功能如下：

a.实现真正的集团连锁管理

b.实现真正的网上预订

c.支持网上支付和非会员预订

d.实现会员全面共享

e.强大的短信营销功能和独有的内部沟通平台

f.灵活实用的价格体系

g.完善的中央库存系统

h.实现移动式办公

i.支持微博营销和搜索优化SEo

j.支持手机订房和手机前台操作

k.预订APP（客户端）

本系统预计将于1年内完成，工程开始时间：

2012年12月；

结束时间：

2013年12月。

2.2目标

酒店管理系统将科学的管理思想与先进的管理手段完善结合。

可帮助酒店管理人员，对酒店管理过程中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理,帮助经营者更好的管理酒店、成本控制和客户来源，从而提高酒店的经营效益。

2．3可行性研究的方法

本系统的可行性研究时通过开发小组历时数月的时间调查分析后得出的，主要是通过调查现有的系统，分析开发酒店管理系统所具备的能力及实现的方法。

确定出新系统的总体结构，最终形成一个完善的系统软件。

2.4决定可行性的主要因素

本次可行性分析是按照前面给出的步骤进行的，即按照复查项目目标和规模，研究目前正使用的系统，导出新系统的高层逻辑模型，重新定义问题这一循环反复过程进行的。

（包括调查研究、系统分析、模型方法等）

关键问题:

1）技术难点：

业务流程控制。

2）其他因素：

基础数据过渡的准确性和完整性，用户业务标准环节的变更。

3.对现有系统的分析

1．C/S（客户端/服务器）结构：

是20年前的开发技术，它局限于内部局域网的需要，难以扩展到互联网这样的环境上去，而且要求开发者自己去处理事务管理、消息队列、数据的复制和同步、通信安全等系统级的问题。

2．升级维护必须在每个客户端和服务器上同时进行，这使得应用程序的维护、移植和互操作变得非常复杂。

3．C/S架构在各分店之间对接时需要花费大量的费用来购置硬件或通过VPN来完成对接、且数据传输过程中很可能被丢失或劫取。

4．C/S管理的各种报表都要人工整理和统计分析，不但准确性差，而且特别耗费时间。

5．C/S软件在使用过程中维护升级成本也非常高。

单店成本和每年维护费都很高，除服务费升级费用每年在10万-20万之间不等，而且功能越来越复杂，操作越来越繁琐，需求越来越得不到满足，硬件采购成本不断攀升。

6.C/S由于用VPN来实现连锁，所有订单必须通过人工来处理，无法做到真正的在线预定，并不能有效升级，只能修修补补，满足不了连锁酒店的快速发展需求，反应速度越来越慢。

3.1处理流程和数据流程图（部分）

从酒店管理流程可看出，酒店后台的管理工作内容多而复杂，特别是用户权限管理工作内容复杂，对内联系紧密，对外高度分散，具有行业管理和生产经营的双重职能。

3.2工作负荷

在现有的酒店管理系统处理过程中，如果采用人工手动进行管理的话，管理人员所要处理的各种数据信息非常庞大，而且数据信息的保存采用纸张保存容易丢失，同时，数据保存、数据处理和数据交换等也都需要人工进行，而在这个过程当中很容易出现人为的失误。

该系统主要按照系统功能进行分工。

3.3费用支出

目前的酒店业务管理需要大量的人力，物力资源，需要为此付出大量的人员工资，住房等；

同时，需要花费大量的时间进行各项数据的计算，统计，分析等。

现有系统所引起的费用开支主要是人力、设备、空间、支持性服务、材料等项开支。

3.4人员

目前的酒店业务管理所需要的人员并不要求具备有很高的专业技术，但却需要前沿趋势管理素质。

3.5局限性

目前的酒店管理需要的人员数量太多，管理不方便，业务处理时间赶不上需要，响应不及时，数据存储能力不足，处理功能不够，数据处理时间太长，数据安全性，稳定性较差。

缺乏当前大型数据库应有的优势，如保证数据的完整性、可靠性、一致性等。

4．对所建议系统的说明

我认为酒店计算机管理系统可以融入业界比较先进的B/S架构模式，采用开源数据库MySQL数据库，而非盗版的商业数据库，是完全免费的，能省去几万元甚至几十万元的正版商业数据库采购成本，远离日益增加的知识产权法律风险，保护酒店社会形象。

其它商业数据库比如MSSQLServer、ORACLE等要么采用盗版，要么付出高额的许可购买费，而且每年还有数据库技术维护费。

MYSQL数据库是世界上最流行的开源数据库，已有1100多万的击活安装，每天超过五万的下载。

目前，全世界有80%的网站使用MySQL。

新浪、搜狐、XX、淘宝、阿里巴巴、谷歌、雅虎、爱立信等著名IP网站或公司都大量采用MySQL数据库。

MYSQL全面支持MSSQLServer、ORACLE、DB2、Sybase等大型商业数据库，支持其安装、备份、恢复和性能调优。

支持WindowsNT/2000/XP/2003/VISTA和UNIX（Linux/AIX/SunSolaris/HPUnix）操作系统。

4.1对系统的简要描述

系统高度集成化，客人将得到精确细目帐单，系统作到精确为每一笔细节；

不管是财务总控还是总经理决策，都需要即时的数据，系统对日常营业资料进行统计分析，使管理者得到极有价值的决策信息：

欢迎新客人，不忘老客人，客户历史资料与接待系统和预订系统连为一体，只要客人报上已有帐号或用证件号码，系统会自动寻找客户资料无须再次填写，迅速入住，全面体现多任务，鼠标点击，快捷键等，极其方便。

4.2与现有系统比较的优越性

B/S（浏览器/服务器）架构：

是美国微软、IBM、惠普和联想、方正、同方、紫光等巨头大力支持的技术。

国内外大型企业管理软件，包括金融、银行、电信等各个领域的管理软件，都是B/S结构。

B/S结构的大型管理软件占据着全球管理软件领域的主流和主导地位。

B/S建立在广域网之上，不需要专门的网络硬件环境，信息自己管理；

有比C/S更强的适应范围，一般只要有操作系统和浏览器就可以；

能够实现系统的无缝升级，系统维护开销减到最小；

用户可以从网上自己下载安装就实现升级，不需要在每个客户端和服务器上都进行繁琐的升级操作。

B/S无需像C/S架构在各分店之间对接时需要花费大量的费用来购置硬件或通过VPN来完成对接、且数据传输过程中很可能被丢失或劫取。

B/S无需安装客户端，易于安装、升级、维护；

通过上网就能远程对系统进行升级维护工作，酒店员工只要会上网，即可以轻松使用酒店管理系统。

4.3采用建议系统可能带来的影响

4.4.1对设备的影响

系统对计算机服务器硬件配置要求较高，对终端使用硬件的配置要求较低。

4.4.2对现有软件的影响

可以提供更好维护、服务、升级的保障,系统在使用时对其他软件也不会发生冲突。

4.4.3对用户的影响

企业的参与可大大缩短分析调查时间，节省了人力、物力和宝贵的时间，企业在今后的系统维护方面也能自行解决。

4.4.4对开发环境的影响

a.为支持所建议系统的开发，用户需进行的工作；

b.为建立一个数据库所要求的数据资源；

c.为了开发和检测所建议系统而需要的计算机资源；

d.所涉及的保密与安全问题。

4.4.5对运行环境的影响

提高了运行效率，减少了不必要的时间的浪费。

4.4.6对经费支出的影响

小幅度的增加了部分支出。

4.5技术可行性评价

a.在当前的限制条件下，该系统的功能目标能达到；

b.利用现有的技术，该系统的功能实现；

c.在规定的期限内，本系统的开发能完成。

5．所建议系统经济可行性分析

首选方案是应用面向对象技术，基于JAVA可平滑移植到UNIX平台，杜绝病毒和木马的攻击，让系统更加安全稳定运行，从而极大提高了系统安全。

5.1支出

5.5.1基建投资

a.服务器设备

b.数据通讯设备

c.安全与保密设备

5.1.2其他一次性支出

a.前台管理系统

b.预订门户网站

c.中央管理系统

d.会员管理系统

5.2效益

对所选择的方案，说明能带来的效益，这里所说的效益，表现为开支费用的减少或避免、差错的减少、灵活性的增加、动作速度的提高和管理计划方面的改进等，包括：

5.2.1一次性收益

a.开支的缩减包括改进了的系统的运行所引起的开支缩减，如资源要求的减少，运行效率的改进，数据进入、存贮和恢复技术的改进，系统性能的可监控，软件的转换和优化，数据压缩技术的采用等；

b.价值的增升包括由于一个应用系统的使用价值的增升所引起的收益，如资源利用的改进，管理和运行效率的改进以及出错率的减少等；

c.其他从多余设备出售回收的收入等。

5.2.2经常性收益

5.2.3不可定量收益

5.3收益/投资比

整个系统生命期的收益/投资比值

5.4投资回收周期

收益的累计数开始超过支出的累计数的时间

5.5敏感性分析

对一些关键性因素如系统生命期长度、系统的工作负荷量、工作负荷的类型与这些不同类型之间的搭配、处理速度要求、设备和软件的配置等变化时对开支和收益的影响最灵敏的范围的估计。

6社会因素可行性分析

6.1法律因素

软件开发系统LINUX/UNIX（终身免费），数据库采用开源数据库MySQL而非盗版的商业数据库（完全免费）。

6.2使用方面的可行性

a.对酒店工作制度的管理，人员的调整合理化是可行的；

b.用户单位的工作人员具有计算机基础知识完全可以使用该产品；

c.该产品使用的环境为酒店的各个部门。

经济方面的可行性：

B/S架构酒店管理系统研发采用跨国公司的先进理念、国内大型银行与电信系统的架构、设计、开发与优秀开发流程，采用持续构建、自动化测试和多次回归测试技术，从而保证酒店管理软件的高性能、高稳定性、高可伸缩性与高扩展性，并使得酒店管理系统管理更严谨、计算更精确、性能更稳定、可扩展性更强，投资少，技术含量高，同时它带来了无形的，较大的收益，因此本产品在经济上是可行的。

7.竞争者分析

　　目前，大部分的相应软件都是用C/S结构化设计方法，并且其功能方面不够完善。

软件对用户的要求过高，并需要长时间的培训，B/S不仅在技术上占有先进性，而且大大减轻用户的负担，这会保证我们在竞争中占有很大的优势。

8结论

　综上所述，本项目的技术先进、完备，测试手段可靠，具有良好的市场拓展性，系统设计合理且层次分明，实用性较强，投资与收益比例适当，具有一定商业开发价值，因此本项目工程可立即开始。

优良品牌的Logo演变调研报告

引言

标志、徽标、商标（logo）是现代经济的产物，它不同与古代的印记，现代标志承载着企业的无形资产，是企业综合信息传递的媒介。

标志作为企业CIS战略的最主要部分，在企业形象传递过程中，是应用最广泛、出现频率最高，同时也是最关键的元素。

企业强大的整体实力、完善的管理机制、优质的产品和服务，都被涵概于标志中，通过不断的刺激和反复刻画，深深的留在受众心中。

　　logo设计将具体的事物、事件、场景和抽象的精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使人们在看到logo标志的同时，自然的产生联想，从而对企业产生认同。

标志（logo）与企业的经营紧密相关，logo标志是企业日常经营活动、广告宣传、文化建设、对外交流必不可少的元素，它随着企业的成长，其价值也不断增长，曾有人断言：

"

即使一把火把可口可乐的所有资产烧光，可口可乐凭着其商标，就能重新起来，银行也会争着向其贷款"

。

因此，具有长远眼光的企业，十分重视logo设计同时了解标志的作用，在企业建立初期，好的logo设计无疑是日后无形资产积累的重要载体，如果没有能客观反映企业精神、产业特点，造型科学优美的标志，等企业发展起来，在做变化调整，将对企业造成不必要的浪费和损失。

Logo的特性：

1．识别性

　关于识别性要求必须容易识别，易记忆。

这就要做到无论是从色彩还是构图上一定要讲究简单。

2．特异性　　

所谓特异性就是要与其他的LOGO有区别，要有自己的特性。

否则设计的LOGO都一样。

3．内涵性　

　设计LOGO一定要有它自身的含义，否则就算做的再漂亮，再完美也只是形式上的漂亮，却没有一点意义。

这就要求LOGO必须有自己的象征意义。

4．法律意识　　

关于LOGO的法律意识一定要注意敏感的字样、形状和语言。

5．整体形象规划（结构性）　　

LOGO不同的结构会给人不同的心理意识，就像水平线给人的感觉是平缓、稳重、延续和平静，竖线给人的感觉是高、直率、轻和浮躁感，点给人的感觉是扩张或收缩，容易引起人的注意等。

6．色彩性　　

色彩是形态三个基本要素（形、色、质）之一。

LOGO常用的颜色为三原色（红，黄，蓝），这三种颜色纯度比较高，比较的亮丽，更容易吸引人的眼球。

色彩为工业设计学科中必须研究的基本课题。

色彩研究涉及物理学、生理学、心理学、美学与艺术理论等多门学科。

一个好的Logo应该具备怎样的特点呢？

Logo应该具有视觉冲击力，通过其便于记忆的特点，起到让消费者联系到企业，并且能够让消费者感受到企业通过Logo所要传达的企业文化并对品牌产生认知感；

同时Logo也要较为简单，让消费者能够第一眼就留有印象，方便消费者日后的联想与回忆。

由繁到简，色草丛但一到丰富，构图由平面到充满立体感，渗透着行业特色与时代特色，当然最重要的就是企业特色。

品牌给人最直观的印象就是logo，首次购买的时候传达出企业的形象和产品的特色等信息，而再次购买活动中，logo就是让消费者获得安全感，人们购买品牌的重要原因之一，就是要消除随意选择带来的不确定感觉，使自己行为的后果能够被自己确定和预测；

也能找到一种归属感，找到自己一个阶层的消费群体。

当消费者第一眼看到自己心仪品牌logo的时候，就获得了安全感，即使是第一次看到的，也会因为它传达出的信息获得安全感。

Logo还有很重要的一点，与时俱进的品牌让人使用起来有自豪感，获得的满足除了使用效果之外，还有炫耀的效果。

最简单最直观的炫耀，就是品牌的符号。

一个品牌中，最具有价值的，不一定是产品，也不一定是技术，往往就是品牌本身。

就现在的趋势看来，品牌logo越简单越时尚的潮流正在改变。

在变化中保留自己最为突出和最有意义的象征符号有利于加大消费者印象。

好的logo能够表现出品牌的吸引力和张力。

调研的目的

成功不是偶然，能够取得成功的企业，往往都是在各方面都能做到超越同行业其他企业的佼佼者，而Logo作为企业展示给消费者的标签，必须要具备一定的特点。

我们小组希望通过研究现有的一些比较优秀的品牌的Logo的演变过程，以及现有的一些Logo演变历史补偿，但仍取得比较良好效益的品牌，验证我们所认定的Logo应该具有的特点是否于品牌Logo的演变规律相符合。

研究历史是为了未来的发展，找到logo对品牌的重要影响，好的logo所应该具有的特点，和logo未来发展的趋势，每个行业logo表现出的不同的特色，对以后新品牌和现有品牌的进步能够起到很好的参考作用，就是我们这次调研的目的。

正文

我们的探索分为三个部分，一是对现有企业的logo做了研究总结，考察近年来logo的演化趋势；

二是对logo的形状做了一个初步的统计，根据行业的不同发现logo的特色，凸出的是不是行业的特点；

三是研究色彩在品牌logo中发挥的作用，吸引消费者，表现自己企业特色和行业特色，反映与时俱进的特点。

LOGO的简化趋势

Logo是企业的标签，是消费者建立对企业的形象的途径，因此，Logo要能够使消费者轻易能够在脑海里留下记忆，Logo不宜过于复杂（当然，简单不仅仅是指Logo的图案只是寥寥的笔画构成，如果生动形象的图案能够让人轻易记住，如动物等，也是可以的）。

很多优秀的品牌在长期的发展过程中，Logo也在不断地发生在改变，以在不同的时期赋予其不同的含义，以下选取了几个典型的品牌的Logo发展历史，以来说明Logo的简化发展趋势。

Pepsi的Logo演化过程

福特的Logo演化过程

施乐的Logo演化过程

IBM的Logo演化过程

除此之外，现实生活中各行各业还有很多的成功品牌，他们的Logo很多也是简洁而便于记忆，却又不乏视觉冲击力，以下选取了一些知名品牌的Logo：

从上述的品牌Logo来看，大部分的优秀品牌的Logo都比较简单，无论是通过简单的图形组成或者是常见的事物（如动物，几何图形等），便于消费者的记忆，而其中的很多品牌的Logo在过去曾经很复杂，在信息爆炸的现代生活中，如何迅速给消费者留下能忘的印象，证明了品牌Logo会从复杂向着简单的方向发展，从而在同行业的竞争中脱颖而出，在消费者群体中取得先机，从而获得成功。

随着时代的变迁或品牌自身的发展，logo所反映的内容和风格，有可能与时代的节拍和品牌的变革不相吻合，因此对徽标也应该进行革新，与时俱进。

品牌有三种常见形态：

一是只有图案，如雪弗兰；

二是品牌名称成为logo，如IBM；

三是图案加上品牌名称，现在广告中这人是最常见的，这样可以提高广告的效应，使消费者知道品牌的信息。

传达好企业信息，消费者购买过程中就可以降低寻找的顾客成本。

Logo的形状对其内涵表达的影响，以及未来发展的趋势的探究：

形状是logo最重要的特点之一，因为根据人的视觉习惯，多数人会一开始对logo的外形形成一个整体的印象，然后再从细节处慢慢观察它；

而对于一些著名的品牌来说，人们更是会在一开始就辨识出它所代表的品牌，而这也往往是基于它的形状而来的。

那么，什么样的形状能够让受众轻松接受并记住，并对之产生积极的心理认知呢？

我们小组做了一下分析：

首先，不同行业企业的logo所产生的效用是不一样的。

其次，同一行业不同档次的产品的logo也是不一样的。

我们先就不同行业的角度来对logo的形状进行分析。

我们在此列举了一下行业（按照国家2002年版的经济行业分类标准）：

1、制造业（以汽车制造业为例）

福特汽车logo的变迁

奔驰汽车logo的变迁

标致汽车logo的变迁

1850年1927年1948年1955年

1980年2002年

根据我们对汽车logo形状的研究，我们把它们大致归纳为以下几种形状：

圆形、椭圆形、方形、盾牌形、其他不规则形

我们以新浪汽车车型总汇所提供的全部品牌，对其做了一下归类：

圆形

椭圆形

方形

盾牌形

其它

宝马

北京汽车

北汽威旺

宝骏

阿尔法罗密欧

奔驰

北汽制造

本田

保时捷

AMG

别克

比亚迪

长安

帝豪

阿斯顿马丁

大众

布加迪

法拉利

华晨金杯

奥迪

东风柳汽

长城

江铃

柯尼塞格

奔腾

东风小康

长丰扬子

雷诺

兰博基尼

标志

菲亚特

昌河汽车

东风裕隆纳智捷

劳斯莱斯

宾利

海马

川汽野马

西雅特

莲花

长安标志雪铁龙

恒天

东风风神

中欧奔驰房车

迈巴赫

大发

华晨中华

东南汽车

众泰

南汽新雅途

道奇

霍顿

丰田

荣威

福田

吉利

福迪

GMC

凯迪拉克

广汽长丰

哈飞

路特斯

广汽乘用车

悍马

MG

黄海

红旗

欧宝

江淮

华泰

讴歌

陆风

捷豹

起辰

广汽吉奥

jeep

日产

九龙

克莱斯勒

萨博

开瑞

铃木

上海华普

雷克萨斯

理念

世爵

力帆

林肯

斯柯达

路虎

MINI

沃尔沃

玛莎拉蒂

欧朗

英伦

马自达

奇瑞

起亚

全球鹰

斯巴鲁

瑞麒

双环

上海大通

双龙

三菱

天津一汽

smart

天马

五菱

威麟

雪弗兰

现代

雪铁龙

英菲尼迪

一汽吉林

一汽通用

永源

中兴

25

38

10

11

33

以上总共是117个品牌，我们对其进行分类整理，得出以下数据：

形状

圆形

椭圆形

方形

盾牌形

其它

总计

数量