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随后,我们随接待员走进公司的展厅,听着接待员介绍公司的相关情况。
加盟燕京后的八年时间里,公司领导班子团结带领全体员工,秉承“以情做人,以诚做事,以信经商”的经营理念,以“六个创新、四个做强”为指导思想,努力拓宽经营思路,积极寻求管理创新,燕京漓泉成为燕京啤酒集团下属外埠公司的标杆企业。
同时,公司坚持采用“燕京+漓泉”的双品牌运作模式,战术与战略相结合,依托最现代化的生产设备和先进工艺,采用优质原料,酿造出了新鲜优质的全生态啤酒。
目前,已形成以高档类纯生、冰豹、小支产品以及中档类冰爽、精品双滤爽等系列产品为塔顶,大众类10度清爽、8度双滤爽等普通啤酒为塔身,专供农村市场消费的劲爽产品为塔底的金字塔型产品结构,产品广西市场占有率高达85%,成为国内继燕京之后,第二个在省级市场占有率如此之高的啤酒品牌。
八年间,公司取得了良好的经济效益和社会效益,连续七年成为桂林市纳税首户,跻身广西纳税五强,全国啤酒行业纳税六强,广西十佳、广西优秀诚信企业,中国啤酒行业杰出企业;
品牌荣获广西商标、广西、中国驰名商标等荣誉称号,32个产品获得绿色食品认证;
成为桂林市首家工业旅游示范点及全国五一劳动奖状企业;
连续多年总资产贡献、流动资金及存货周转率、净资产收益率刷新行业新纪录,多项技术能耗指标创国内同行业新低,品牌价值跃升至32.09亿元。
我们随着接待员逛了四个展区,通过展区内陈列的物品,雕塑,字画等,我们大致了解了漓泉啤酒厂的相关结构,生产规模,营销情况等知识,还知道了啤酒的一些酿造工艺,比如纯生啤酒采用特殊的酿造工艺,严格控制微生物指标,使用包括0.45微米微孔过滤的三级过滤,不进行热杀菌让啤酒保持较高的生物、非生物、风味稳定性。
这种啤酒非常新鲜、可口,保质期达半年以上。
干啤酒的发酵度高,含糖低,二氧化碳含量高。
故具有口味干爽的特点。
由于糖的含量低,属于低热量啤酒。
还了解了公司的企业文化,燕京漓泉除了以“以情做人,以诚做事,以信经商”为经营理念,以“以全优的质量取信于民,以独特的风味取悦于民,以诚挚的态度服务于民”为质量宗旨外,还以“尽心尽力的奉献精神,艰苦奋斗的创业精神,敢打敢拼的拼搏精神,顾全大局的协作精神,为企业分忧的主人翁精神”为公司的精神。
以“让交付给顾客的产品100%合格”为公司的质量方针。
通过参观漓泉啤酒,经过接待员的介绍以及我们同学的讨论互动,我们们还学习到了一些平时不知道的饮酒常识以及啤酒的一些其他日常妙用等。
(二)微笑党商厦、王城商厦
6月29日,老师没有统一安排实习参观,由学生自行参观各大商场,因此,我与几个同学参观了桂林微笑堂商厦和王城商厦。
通过实地参观调查,访问相关人员使我对各商厦有了一些了解,桂林微笑堂商厦是由桂林市商业总公司与日本国熊本市微笑堂各出资50%合资兴建。
于1997年6月15日正式开业,总建筑面积5万平方米,营业面积3万平方米,由地下一层至地上八层,经营品种近5万种,包括食品、服装、鞋帽、化妆首饰、文体照材、搪瓷、日用百货、家用电器等。
其中,独具特色的地下生鲜食品超市深受广大市民的喜爱。
同时,作为综合性的商业大厦,商厦的六楼还设有游戏机城和饮食服务,同样得到广大顾客的青睐。
桂林微笑堂商厦就建筑规模、经营方式、商品种类、管理方式等方面,目前在广西来说都处在的位置,已逐步树立起了良好的企业形象。
在桂林市的商业零售业中占据了较大的市场份额。
桂林微笑堂商厦一直坚持“顾客满意就是我们的工作”的经营口号,一切站在顾客的立场为顾客着想,力求以一流的商品、一流的服务、一流的管理、一流的效率迎接每一位光临的顾客。
下午,我们又逛了桂林王城商厦,简单的转了四个楼层,王城的楼层分布大概是这样的:
地下是儿童世界经营童装童鞋、各式雨具、玩具、服装折扣、婴幼儿用品等。
地下超市经营食品、烟酒、搪瓷五金、小家电、针织内衣、床上用品等。
地上一楼经营钟首日化、照像器材、数码产品、保健药品、珠宝首饰、男女皮鞋、皮箱包皮具、精品折扣等。
二楼经营女装、精品毛衣、彩棉、羽绒服、牛仔系列等。
三楼经营男装、衬衫西裤、运动休闲等。
(三)桂林橡胶机械厂
6月30日早上,我们专业学生统一实习参观的第二站是桂林橡胶机械厂。
桂林橡胶机械厂始建于1966年,位于桂林市南郊,占地面积39.8万平方米,是专业生产橡胶机械设备的大型企业、技术中心、我国橡胶机械工业的大型骨干企业和出口基地。
早上来到工厂时,给我的第一感觉是,厂址很偏僻,而且道路很夹窄,我们坐的巴士跟一个小货车相遇在路上根本无法通行,又倒退到路口,让货车先行。
进厂后,老师及厂里的接待员特别跟我们讲调安全问题,还讲调了保密问题,在车间内严禁拍照,有些车间我们不可以进去,只能在门口观看。
接待员首先带领我们到工厂的放映室,播放了一段简短公司宣传的dvd,然后分批去参观车间,同学们每个人都必须戴上安全帽。
原来,生产机械不是整个机器在一个地方由一个人生产的,而是机器的各个部件在不同车间生产,再进行组装。
接待员一一带领我们参观了各个车间。
向我们介绍公司的一些产品,生产设备,营销网络及公司文化等。
桂林橡胶机械厂主要产品有硫化机、载断机、挤出机、成型机等系列橡胶加工设备和各种塑料加工设备,及拆流杆换热器、液化石油气贮罐等化工工业设备,并拥有国家质量监督管理局颁发的一、二、三类压力容器设计、制造、安装许可证。
企业获得了iso10012测量体系(cms)证书,并建立了iso9001质量保证体系,拥有中国产品称号。
企业自1974年研制出中国第一台双膜轮胎定型硫化机,现已具备年产500余台轮胎定型硫化机和其他橡胶机械产品共3xx吨的能力,能够按照客户的技术要求和交货期进行硫化机的设计和生产,目前机械式硫化机已实现从36"
到126"
的系列化,液压硫化机已实现45′到188′的系列化,产品广泛出口世界各大轮胎公司,产品已进入了世界轮胎生产公司前10强的9强。
桂林橡胶机械厂的企业文化有:
1企业理念:
“事在人为,开拓创新,科学发展”、“力创卓越,为社会创造价值”。
2管理思想:
“新,细,实,快,恒”。
3发展战略:
“做世界一流的橡胶机械制造商”。
4发展观:
“持续改进,科学发展”。
5安全观:
“珍惜生命,热爱生活”。
6人才观:
“以德为先,人尽其才,”。
7与世界同步:
用优秀的员工,精良的装备,先进的技术,科学的管理,优美的环境,为客户提供满意的产品和服务。
8企业经营战略:
以科技创新和市场营销为龙头,以科学管理为基础,做好橡胶机械国内外市场,拓宽化工机械市场,开辟通用机械市场,不断增强企业核心竞争力,实现企业可持续发展。
9深入贯彻落实科学发展观,继续解放思想,坚持改革开放,推动科学发展,促进社会和谐。
由于我们参观的时间正时“七·
一”建党节来临之际,工厂员工还举行了一系列的“庆祝中国共产党成立89周年”专题活动,在工厂大道的两旁,可以看到很多设计得很漂亮的板报,这些都是员工们文化娱乐生活。
(四)沃尔玛超市、南城百货
到现在,我不得不承认自己的知识面是多么的小,之前我既然不知道沃尔玛是世界上的连锁零售企业,是由美国零售业的传奇人物山姆·
沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立的。
至今沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场,员工总数210万人,每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
沃尔玛是全球500强榜首企业。
而之前,我还以为沃尔玛只是一家普通的超市,经过这次的实习和自己通过其他媒体才了解了沃尔玛公司的一些情况。
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次,沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品。
同时,沃尔玛还推出了会员制,实行会员制给沃尔玛带来了许多利益:
1建立了长期稳定的消费市场。
2培养了大批品牌忠诚者。
3会费收入相当可观。
沃尔玛在品牌经营策略上,选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者,全方位出击、抢占了高、低档市场,成为零售业第一品牌。
在很多沃尔玛店内都会悬挂着这样的标语:
“顾客永远是对的”、“顾客如有错误,请参看第一条”。
这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。
沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要,设身处地为顾客着想,程度地为顾客提供方便。
在人力资源政策上,沃尔玛不怕员工犯错误,而且会有专门的人帮助你去改正错误,但是有一个错误是不可以被原谅的,就是不诚实。
因为诚实,沃尔玛才能成为最遵纪守法的企业,经营业务才能顺利发展,连续四年荣登《财富》杂志世界500强企业榜首,并连续两年上榜该杂志“尊敬企业”的排行。
沃尔玛非常关心员工,保障食品安全和消费者的身体健康,员工健康是根本。
同时要求员工用专业的心,做专业的事,对员工有一些公开课,主要就是帮助他们了解跟他们工作有关的其他的技能和知识,更好的为顾客服务。
沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店,经过十多年的发展,截至xx年5月7日,已经在全国共89个城市开设了146家商场。
xx年7月1日沃尔玛进驻桂林,桂林是广西区第一个沃尔玛进驻的地级市城市。
沃尔玛桂林店的营业面积达到两万平方米,地下停车场面积一万平方米。
xx年9月28日,沃尔玛桂林店正式开张,65000平方米广运沃尔玛购物广场交付进场,16万平米商业航母——美居商贸城全面交付运营,标志着沃尔玛商业中心从此将三分桂林商业。
南城百货桂林店是广西南城百货股份有限公司全资投资的大型连锁购物商场,总经营面积38000㎡,总投资1.6亿,于xx年9月14日隆重开业。
商场地处桂林市漓江路26号,甲天下广场旁,紧临城市交通主动脉,占据桂林市商业新中心龙头地段,地位显赫,是高尚住宅、大学学府、高新技术产业园区密集地,城市居住人口60多万,以及辐射周边各县、乡、镇人口约500多万。
商场分a、b两栋,a区为纯百货,一楼为鞋、化妆,箱包,珠宝等,二楼女装,三楼男装,四楼童装、床上用品、玩具等。
b区两层,一楼运动休闲区加小半层超市,二楼家电超市。
南城百货以“诚信团结,服务社会”为企业宗旨,以振兴民族零售产业为己任,以现代化物流和信息化管理为核心的经营格局,以“拼搏、敬业、开拓、创新”为企业精神。
坚持不断优化和持久创新,将国际标准与本土管理相结合,改造传统零售商业。
坚持商品的定位为“中高档、系列化、品牌化”,为顾客提供有针对性的、符合顾客需求的品牌商品组合。
实行连锁经营、信守合同、结算方便,对合作伙伴建立荣辱与共的战略合作关系,并坚持走持续发展的双赢道路。
展望未来,南城百货将进一步扩大企业规模,立志打造中国的百年品牌。
四、体会和感受
通过这次实习活动,使我们对快销品企业,机械企业,百货公司等有了更深一步的认识,也使我们所学的专业理论知识与实际相结合,变得更加具体生动,更加系统化。
对扩大我们的知识面,丰富我们的大学生活都有很大的意义。
经过实习参观,让我感受到了工厂工作的艰辛,严肃。
同时也体会到了公司的文化和精神,各种生产,营销战略等。
对我们今后的学习生活,乃至今后的就业都有很大的帮助。
销售任务的承诺书_承诺书
销售任务承诺书范文1
沈阳热力装备制造公司为了使用户得到优质服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意。
1、用户在选型阶段,我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。
必要时可参与设计特殊要求的产品,计算用户特殊要求的技术参数。
2、用户在选型阶段,我公司欢迎用户到沈阳热力装备制造公司进行现场考察。
我公司将提供一切方便,并提供各种资料。
3、对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。
对于我公司暂时不能生产的产品,也要向用户说明原因并提供信息,介绍到其它单位。
4、合同签定后,我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。
我公司对用户派驻人员积极配合,并提供生活上的方便。
对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见,我公司将给予重视和改进。
5、重要工程所订的产品,我公司在出厂检验前,通知用户派人参加共同检验,我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。
6、产品在发货前,我公司负责为用户联系运输车辆,免费装车,还将通知用户及时接货,并向用户提供产品质量证明及货物发运单。
7、产品在发运到用户时,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔,协商解决办法,并积极派人修理,达到用户满意。
8、产品在发运时,如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题,我公司在接到通知后,立即派人到现场进行服务和处理。
9、在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复;
对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费排除故障,使设备在最短时间内重新投入运行;
不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。
10、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。
11、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而不能继续使用时,我公司负责“三包”,即保修、包换、包退。
12、如果在质量上发生分歧或难以确定,须经权威机构检验,而检验结果认定不合格时,我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费。
13、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试,我公司除完成应承担的服务外还对用户方操作人员进行现场培训,使其达到独立操作能力,并跟随设备运行48小时。
14、如果用户自行安装,可派人给予技术指导,提供安装说明书及有关资料,也可免费为用户培训安装工人,直到能够独立操作。
15、产品的质量保证期为安装调试结束后一年,但在三年内发生的各种质量问题,如果确系制造原因,我公司将实行“三包”。
16、用户购买和使用我公司产品时如对设备价格、使用性能、售后服务等不满意均可在购买后的一段时间内退货。
周一至周五退货,我公司可退清全部货款。
不是因产品原因的退货,我公司也可酌情协商,达到用户满意。
公司销售目标承诺书范文2
根据公司20**年的销售目标,按照对市场的预测,参考历史销售业绩并综合考虑可能的影响因素,在平等、自愿、协商一致的基础上,特制定本销售目标任务和相应的激励政策,明确公司于责任人的权利和责任。
一、目标销售责任人:
责任公司:
二、目标销售任务
经公司研究决定,特授权销售责任人_______全面负责公司生产的产品在_______销售,品牌的宣传、推广活动的权利,同时完成以下年度目标销售任务:
1)、年度销售(以为主)基本任务___万元;
2)、年度销售(以为主)目标任务___万元;
3)、年度销售(以为主)挑战任务___万元;
三、完成目标销售任务期限:
四、销售责任人的义务:
1、责任人应在签订年度销售目标责任书后十日内向甲方提供具体的、可操作的、可衡量的、可实现的、有时间性的目标实施详细的计划书,在公司认可后以此作为对销售目标责任人进行绩效考评、市场开发活动监督和控制的依据;
2、销售目标责任人必须定期或不定期地按甲方要求报送以下市场开发活动有关的各项文字资料:
①、提交周、月度、季度、年度各项工作计划、销售数据、市场的调查和总结报告,分析市场状况、提供市场分析报告,为公司决策提供准确的市场依据;
②、每月的工作计划中包刮销售政策的实施情况、客户的跟踪和维护的报告;
③、公司要求提供的其它相关文字资料,如:
客户信息、合同、应收账款明细、收款明细等资料;
④、考核当月未完成计划销售目标任务的,责任人应向公司董事长说明未完成任务的原因,并提出改进措施(以书面形式);
⑤、每月对各类与之相关促销活动、员工考核、奖励评比按时上报数据,对于举办活动的前期准备计划、流程,结束后需提交的客户信息、活动分析及活动相关资料等;
3、根据公司考核要求,参与公司绩效考核(细则按公司各项考核表规定进行);
4、加强销售部办事内部管理,不断提高内部管理水平;
5、接受公司对市场开发活动的检查、监督,并对公司市场开发管理提出整改、完善意见,进而有效贯彻和落实;
6、根据公司的回款规定,完成年度回款的95%以上,享有公司给予的销售提成及年度奖励的权利;
五、目标责任人的权利
要求公司在责任人实施市场开发活动过程中提供必要的资金、设备和后勤等人、财、物的保障,根据责任人所提供的时间进行商洽后1—3日内给予回复
六、考核办法
1、完成基本任务年终奖励办法:
2完成目标任务年终奖励办法:
3、完成挑战目标任务奖励办法:
4、没有完成基本任务年终处罚办法:
七、附则
本责任书一式三份,董事长一份,财务一份,目标责任人一份;
本责任书自签订之日起,公司与销售目标责任人应共同努力、携手并进、互勉共励,以期顺利完成销售目标责任任务。
销售日常行为管理制度1
销售日常行为管理制度
一、总则
1、目的:
为加强公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员的业务活动制度化,特制定本规定。
2、适用范围:
凡本公司销售人员的管理,除另有规定外,均依照本制度所规范的体制管理。
3、权责单位:
销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作;
总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。
二、工作职责
销售人员除应遵守本公司各项管理规定外,应职守下列工作职责:
1、部门经理
(1)、负责推动完成销售目标。
(2)、执行公司所交办的各种事项。
(3)、督导、指挥销售人员执行任务。
(4)、控制销售的应收账款。
(5)、控制销售部门的经费和预算。
(6)、随时审核销售人员各项报表、单据。
(7)、按时向上级呈报:
产品销售报告、收款报告、销售日报告、考勤报表。
(8)、定期拜访客户,借以提升服务品质,并考察销售效果及信用状况。
2、销售人员
(1)基本事项
A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户的招待,不得于工作时间内酗酒。
D、不得有挪用公款的行为。
E、遵守公司规定,有经验销售人员帮助和指导新销售人员完成日常工作。
(2)销售事项
A、向客户描述平台服务模式和产品使用方法。
B、客户抱怨的处理,催收款项。
C、定期拜访客户,收集并记录相关信息和数据。
D、整理各项销售资料,即时填写《项目运营流程表》和《客户资料登记卡》。
(3)、货款处理
A、收到客户货款应当日缴回。
B、不得以任何理由挪用货款。
三、工作规定
1、销售计划
销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》,制定个人的《年度销售计划表》,并填制《月销售计划表》,主管核定后,按计划执行。
2、销售早会:
所有销售部同事每天早上九点准时到公司开早会。
3、销售同事每天有效拜访或沟通客户数量在5人以上。
4、每天下班前将当日拜访情况,所遇到问题和所取的成绩向主管进行当面汇报或电话汇报。
5、客户管理
销售人员每天即时填写《客户资料登记卡》,将客户资料详细录入客户管理系统。
6、销售工作日报表
(1)、销售人员依据作业计划执行销售工作,并将每日工作之内容,填制于《项目运营流程表》
(2)、《项目运营流程表》应于外出工作前,交于主管查看。
7、销售管理
(1)、销售人员负责客户开发、网络销售、催收货款等工作。
(2)、销售主管应与各销售人员共同负起客户考核的责任。
8、收款管理
(1)、销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务。
(2)、销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款。
(3)、所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。
(4)、未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外,若产生坏帐时,销售人员须负赔偿的责任。
9、货款回收:
销售人员应货款回收事宜负责,回收货款必须遵守下列规定:
(1).在受理合同签订或提出方案和报价时,应与对方谈妥付款条件。
(2).产品售出或实施完成后立即提出清款单,付款日向客户提出催款通知。
(3).经常与客户保持密切联络,不断设法使对方如期付款。
10、无法收款时的赔偿:
当货款发生无法兑现,判定已无收款可能时,负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的30%额度,作为赔偿。
11、事前调查:
从事销售业务人员,对于对方的付款能力等,应做事前调查,并衡量我公司的研发是否能满足客户的需求,再行决定是否受理该业务。
12、合同签订:
如前述条件已具备,应将双方约至公司,与主管一起签订合同,并向客户解释合同条款。
13、销售价格表:
销售价格表须随身携带,但不可借给或流传到第三者手中。
经过公司许可借出的资料,也应迅速设法收回。
14、宣传资料:
产品配套的宣传册和彩页等必要资料,必须慎选对象后发放。
四、工作移交规定
销售人员离职或调职时,除依照《离职工作移交办法》办理外,并得依下列规定办理。
1、销售单位主管
(1)移交事项:
公文档案,销售帐务,合同表格,已收未缴款,领用、借用之公物,其他。
(2)注意事项:
销售单位主管移交,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签写《移交报告》;
交接报告的附件,如财产应由移交人、交接人、监交人
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