停车场应急预案三篇Word格式.docx

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报警电话：

110

火警电话：

119

医疗急救电话：

120

交通急救电话：

122

三、方法和过程控制：

（一）车辆损伤事故（指无人受伤）处理：

1、车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人，必要时向部门经理汇报。

2、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。

3、根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。

需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联系，请双方等待执法人员的到来。

因车辆事故堵塞交通时，现场保安员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

4、处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。

5、如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。

6、如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。

（二）、车辆冲岗处理：

1、车场门岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控制中心呼叫声援。

中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知保安负责人和服务中心领导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。

2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施。

无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。

3、中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。

未经部门经理同意不得播放或转借。

（三）、车辆丢失处理：

1、当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。

2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控制，（车场岗应立即使用地桩）同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。

3、确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。

（四）、车场伤亡事故处理：

1、车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告控制中心，由控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。

2、现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。

现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。

3、核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安部门报警。

4、划定保护区范围，布置警戒；

疏导车场交通。

5、注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

6、收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。

（五）车辆堵塞车道的处理：

1、如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。

2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。

3、当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。

4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进行拍照。

5、上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范围内进行协调.如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。

6、如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，可联系相关媒体进行曝光。

、防汛的处理

1、积水组：

（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移动电源、雨具等物资准备充分；

如遇排水堵塞、立即判断堵塞部位进行疏通、清掏；

2、通讯组：

（客服部）及时用广播通知业主将车辆驶离车库、现场拍照，情况重大立即上报相关单位并求助；

3、应急组：

（秩序部）对业主贵重物品进行救助、搬运，有序疏导车辆驶离车库；

4、后勤组：

（保洁部）待水位恢复正常，对车库进行清扫；

事情处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结。

停车场突发事件应填写《突发事件处理记录表》。

四川华玮物业管理有限公司

篇二：

公司停车场应急预案

停车场应急预案

一编制目的

为保障公司停车场区域内的公共安全，快速处置各种突发事故，最大限度地预防和减少突发事故造成或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障顾客生命财产安全，维护公共利益，结合公司停车场实际情况，特制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《青海省人民政府突发公共事件总体应急预案》、等法律、法规和规范性文件等。

1.3突发事故及其类别

1.3.1本预案所称突发事故，是指在停车场区域内突然发生，造成或可能造成人员伤亡、财产损失和社会影响的事件。

1.3.2停车场突发事故分为自然灾害、事故灾难和突发社会安全事件三大类。

（a）自然灾害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的气象灾害。

（b）事故灾难是指车辆自燃、交通事故等。

（c）突发社会安全事件主要指蓄意破坏公共设施，阻拦车辆正常出入等事件。

1.4突发事故级别

停车场区域内的突发事故，按照可能造成的危害和社会影响，分

为一级突发事故、二级突发事故两个级别。

1.4.1一级突发事故

（a）因自然灾害，造成场内发生大面积严重内涝的事故。

（b）因蓄意破坏，造成停车场设施严重损坏或场内车辆爆炸、燃烧的事故。

（c）物业部自身应急力量和资源不足，可能无力控制事态，需请求政府部门应急救援指挥部增援的。

1.4.2二级突发事故

（a）发现有车辆携带易燃、易爆危险品，并强行入场的事故。

（b）因场内车辆发生擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影响营运的事故。

1.5适用范围

本预案适用于青海新华百货停车场区域内的突发事件。

1.6工作原则

停车场突发事故应急救援工作，坚持统一指挥，分级负责、科学决策、反应迅速、有效应对的原则。

二、组织体系与职责2.1组织机构

2.1.1成立青海新华百货停车场突发事故应急救援指挥小组（以下简称“应急指挥组”）组长：

副组长：

2.1.2物业部应急指挥小组办公室

组长：

2.2职责分工

2.2.1应急指挥组主要职责

（a）组织、指挥停车场突发事故现场应急救援工作。

（b）负责组织有关部门按照应急预案要求，迅速开展救援工作，采取有效措施防止事故的进一步扩大，把事故损失降低到最低限度。

（c）负责调用停车场应急救援所需的抢险人员、各类物质、设备等。

（d）了解掌握停车场突发事故发生原因和应急救援的实施情况，根据需要，向上级汇报突发事故的应急处置、抢险救援情况。

（e）其他有关停车场突发事故应急救援的重要事项。

2.1.2物业部应急小组主要职责

（a）在应急救援期间，负责落实事故信息反馈上报和与各单位、部门间的联络工作。

（b）负责检查和报告应急救援抢险的开展情况。

（c）负责组织开展本预案的演练，并对演练中暴露的问题及时进行修订、补充和完善。

（d）负责协助指挥组各项其他工作。

三、预警机制3.1预测与预警

3.1.1公司物业部负责组织建立所辖停车场突发事故预测、预警体系，各领班及停车场管理员要加强可能造成突发事件的信息收集，在

此基础上完善信息分析和交流制度，做到早发现、早报告、早处置。

3.1.2公司物业部负责停车场的日常维护、检测检查工作。

并根据技术规范等要求，定期对信息管理系统及照明设施及进行检测。

3.1.3停车场要建立突发事件预测、预防数据库，为预测、预警提供决策依据。

（a）可能诱发各类突发事件的信息。

（b）主要危险物质和重大危险源的种类、特性、数量、分布及相关内容。

（c）潜在的重大安全事故、灾害类型及影响区域。

（d）应急救援力量的组成及其应急能力、分布，应急设施和物质的种类、数量、特性及分布。

（5）可能影响应急救援的不利因素。

3.1.4发现安全隐患物业部部应急办公室要迅速查明情况，及时排除，防患于未然。

3.2应急处置3.2.1信息报告

（a）停车场发生突发事故后，停车场管理负责人需及时上报物业部指挥组应急办公室。

紧急情况，可直接报应急指挥组。

（b）报告内容要真实、准确（时间、地点、发生原因、危害程度、已采取的措施），不得瞒报、虚报、漏报。

（c）对于无法排除的事故，根据事故性质，立即向上级和有关部门报警、求援。

报警应急电话匪警：

110

消防火警电话：

119医疗急救电话：

120交通事故报警:

122

西宁市市供电抢修电话：

西宁鸣远电子技术有限公司抢修电话：

（杨周宁）

3.2.2先期处置

3.2.2.1停车场发生二级突发事故，指挥组需立即展开应急抢险工作，并将情

况上报物业部应急办公室。

3.2.2.2停车场发生一级突发事故，指挥组应立即采取措施控制事态发展，组织先期处置。

（a）及时进行封堵，发出危险或避险警告。

（b）紧急调配停车场内应急资源开展应急抢险。

（c）采取各种有效措施控制事态发展。

（d）及时向物业部应急办公室报告，并提出应急处置建议和请求支援。

（e）其他必要的先期处置措施。

3.2.3应急响应

3.2.3.1物业部应急办公室接到停车场发生二级突发事故的报告后，立即派

人到现场，指挥应急处置，采取有效措施控制事态发展，并报总经办及安监办。

3.2.3.2停车场发生一级突发事故和先期处置未能有效控制事态发展的二级事

故，由指挥组长启动应急预案，统一指挥各有关部门开展应急处置工作。

（a）物业部应急办公室配合、协调和调动各部门的人员、物质、设备保障应急需要。

（b）各部门积极协助指挥组开展应急处置，并保护事故现场，维持现场秩序，妥善保管有关物证。

（c）及时向物业部经理汇报应急处置工作进展情况。

3.2.4应急联动

物业部指挥组根据处置的实际需要，调动物业部全体力量，全力以赴做好各项应急处置工作。

3.2.5应急结束

物业部指挥组确认事故得到有效控制、危险因素消除后，向应急办公室提出结束应急的报告。

3.3后期处置3.3.1善后工作

突发事故的现场抢险救援结束后，由物业部应急办公室责成相关部门做好伤亡人员救治、慰问及善后处置工作，并组织专业人士对突发事故原因进行调查分析，及时清理现场，迅速抢修受损设施。

3.3.2调查和评估

停车场应急状态终止后，物业部指挥组向总经办办公室提交书面总结报告。

总结报告应包括下列内容：

（a）发生事故设施的基本情况。

（b）调查中查明的事实。

（c）事故原因分析及主要依据。

（d）发展过程及造成的后果（包括人员伤亡、经济损失）分析、评价。

（e）采取的主要应急措施及其有效性。

（f）事故结论

（g）事故责任人及其处理

（h）分析经验教训，提出防范、改进措施和修改预案的建议。

3.3.3恢复重建

物业部应急办公室根据调查评估报告和恢复重建计划，提出解决建议和意见，按有关规定进行报批待报批通过后组织实施恢复重建工作。

四、应急保障4.1应急队伍保障

（a）应急办公室要组建停车场区域内突发事故应急救援队伍，并负责日常督促、检查等工作和突发事故的先期处置、应急救援工作。

（b）安管组早班、中、夜班全体管理员及工程部全体人员要配合停车场的应急抢险任务。

（c）安管组由各班领班担任抢险组长，工程服务部由工程主任担任抢险组长，抢险队伍不少于20人。

4.2经费保障

物业部应急办公室统筹安排资金计划，保证应急抢险时使用。

4.3物质保障

物业部应急办公室要加强特种应急抢险设备、物质的采购和储备，满足抢险需要；

各部门要储备常规的抢险机械、设备和物质，应急抢险时服从调配；

暂未采购的特种应急抢险设备和物质，由各部门负责落实联系，保障应急抢险所需。

4.4通信保障

物业部指挥组成员和各部门员工的通讯工具需24小时开通，保证信息及时畅通；

抢险期间对讲机统一使用6频，确保相互间的沟通与人员调动。

4.5气象服务保障

物业部应急办公室要通过定制气象预报等方法，定期向指挥组各成员提供短、中、长期天气预报和气象分析资料（雷雨季节尤为重要），负责应急救援期间的气候监测和预报，为应急处置提供气象支持和服务。

五、监督管理5.1预案演练

物业部应急办公室要结合实际情况，有计划、有重点地组织停车场突发事故应急预案演练。

5.2预案管理与更新

物业部应急办公室负责本预案的管理与更新，并视情况作出相应修改。

5.3宣传和培训

物业部负责组织开展停车场突发事故预防及应急救援的基本常识等学习培训，提高应急抢险水平。

5.4责任与奖惩

5.4.1停车场突发事故应急救援工作实行责任追究制。

5.4.2对在日常管理中及时发现设施险情并报告，有效避免恶性事故发生的人员，以及在事故应急抢险中做出贡献的集体和个人，给予表彰和奖励。

5.4.3对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事故、重要情况或者管理工作中有其他失职、渎职行为的，依法追究有关责任人；

构成犯罪的，依法追究刑事责任。

篇三：

Xx旅游度假有限公司停车场应急预案

一、总则1.1编制目的

为xx景区停车场区域内的公共安全，快速处置各种突发事故，最大限度地预防和减少突发事故造成或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障广大游客生命财产安全，维护公共利益，结合停车场实际情况，特制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《四川省人民政府突发公共事件总体应急预案》、等法律、法规和规范性文件等。

1.3突发事故及其类别

1.4突发事故级别

停车场区域内的突发事故，按照可能造成的危害和社会影响，分为一级突发事故、二级突发事故两个级别。

（c）安全部自身应急力量和资源不足，可能无力控制事态，需请求政府部门应急救援指挥部增援的。

1.6工作原则

二、组织体系与职责2.1组织机构

2.1.1成立水天花月景区停车场突发事故应急救援指挥小组（以下简称“应急指挥组”）组长：

2.1.2安全部应急指挥小组办公室组长：

副组长2.2职责分工

2.1.2安全部应急小组主要职责

三、预警机制3.1预测与预警

3.1.1水天花月景区安全部负责组织建立所辖停车场突发事故预测、预警体系，各领班及停车场管理员要加强可能造成突发事件的信息收集，在此基础上完善信息分析和交流制度，做到早发现、早报告、早处置。

3.1.2工程部协助车场停车场的日常维护、检测检查工作。

3.1.4发现安全隐患安全部应急办公室要迅速查明情况，及时排除，防患于未然。

（a）停车场发生突发事故后，停车场管理负责人需及时上报安全部指挥组应急办公室。

报警应急电话

匪警：

110消防火警电话：

120交通急救电话:

3.2.2.1停车场发生二级突发事故，指挥组需立即展开应急抢险工作，并将情况上报安全部应急办公室。

3.2.2.2停车场发生一级突发事故，指挥组应立即采取措施控制事态发展，组织先期处置。

（d）及时向安全部应急办公室报告，并提出应急处置建议和请求支援。

3.2.3应急响应

3.2.3.1安全部应急办公室接到停车场发生二级突发事故的报告后，立即派人到现场，指挥应急处置，采取有效措施控制事态发展，并报总经办及安监办。

3.2.3.2停车场发生一级突发事故和先期处置未能有效控制事态发展的二级事故，由安全部指挥组长启动应急预案，统一指挥各有关部门开展应急处置工作。

（a）安全部应急办公室配合、协调和调动各部门的人员、物质、设备保障应急需要。

（c）及时向安全部总经理汇报应急处置工作进展情况。

3.2.4应急联动

安全部指挥组根据处置的实际需要，调动安全部全体力量，全力以赴做好各项应急处置工作。

3.2.5应急结束

安全部指挥组确认事故得到有效控制、危险因素消除后，向应急办公室提出结束应急的报告。

突发事故的现场抢险救援结束后，有安全部应急办公室责成相关部门做好伤亡人员救治、慰问及善后处置工作，并组织专业人士对突发事故原因进行调查分析，及时清理现场，迅速抢修受损设施。

3.3.2调查和评估

停车场应急状态终止后，安全部指挥组向总经办办公室提交书面总结报告。

总结报告应包括下列内容：

（a）发生事故设施的基本情况。

（d）发展过程及造成的后果（包括人员伤亡、经济损失）分析、评价。

（e）采取的主要应急措施及其有效性。

3.3.3恢复重建

安全部应急办公室根据调查评估报告和恢复重建计划，提出解决建议和意见，按有关规定进行报批待报批通过后组织实施恢复重建工作。

四、应急保障4.1应急队伍保障

（a）应急办公室要组建停车场区域内突发事故应急救援队伍，并负责日常督促、检查等工作和突发事故的先期处置、应急救援工作。

（b）安管组早班、中、夜班全体管理员及工程部全体人员要配合停车场的应急抢险任务。

（c）安管组由各班领班担任抢险组长，工程服务部由工程主任担任抢险组长，抢险队伍不少于20人。

安全部应急办公室统筹安排资金计划，保证应急抢险时使用。

安全部应急办公室要加强特种应急抢险设备、物质的采购和储备，满足抢险需要；

安全部指挥组成员和各部门员工的通讯工具需24小时开通，保证信息及时畅通；

4.5气象服务保障

安全部应急办公室要通过定制气象预报等方法，定期向指挥组各成员提供短、中、长期天气预报和气象分析资料（雷雨季节尤为重要），负责应急救援期间的气候监测和预报，为应急处置提供气象支持和服务。

五、监督管理5.1预案演练

安全部应急办公室要结合实际情况，有计划、有重点地组织停车场突发事故应急预案演练。

5.2预案管理与更新

安全部应急办公室负责本预案的管理与更新，并视情况作出相应修改。

5.3宣传和培训

安全部