价值管理第一章绪论一单项选择题组织创造价值的主要环节是文档格式.docx

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E 

生产设施

3．支持和控制生产运作系统运行的要素主要包括（）。

人员组织 

质量管理 

生产库存方法

4．为了创造产品和服务，所以的组织都要发挥三种基本职能，这些职能是（）。

市场营销 

生产运作 

财务会计 

计划协调

5．按企业接受订货的方式和顾客要求定制的程度，可将制造性生产划分为（）。

存货性生产 

订货性生产 

流程性生产 

加工装配性生产

6．按生产任务的重复程度和工作地专业化程度，可将制造性生产划分为（）。

大量生产 

少量生产 

成批生产 

单件生产

7．下列关于存货型生产，说法正确的是（）。

产品多为标准产品 

价格事先确定 

多采用通用设备 

交货期不是很重要

8．按生产系统的特性划分，可将服务性运作划分为（）。

资本密集型 

技术密集型 

人员密集型 

材料密集型

9．按照顾客直接接触的程度，可将服务性运作划分为（）。

纯服务性运作 

高接触型运作 

混合型运作 

准制造型运作

10．广义生产运作管理的内容，按业务系统可划分为（）。

产品开发管理 

生产运作系统的购建管理 

C 

生产运作系统的运行管理 

营销系统的管理

三、判断题

1．生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。

（）

2．制造性生产多是资本密集型的，而服务性运作相对来说通常是劳动密集型的。

3．服务性运作比制造性运作的辐射范围广。

4．存货型运作管理的重点是确保交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。

5．设计生产运作系统时，首先应选择软件要素及其组合形式，形成一定的运行机制，进而根据选定的软件要素来选择硬件要素及其组合形式。

6．生产运作管理的目标是要在“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。

7．质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。

8．如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客，既涉及到速度问题，也涉及到柔性问题。

9．在当今国际竞争中，产品质量正从一种竞争的“获胜标准”演变为竞争的“资格标准”。

10．霍桑实验的目的是研究一定环境因素的改变对装配线工人劳动效率的影响。

四、简答题

1．制造性生产和服务性运作有哪些区别？

2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系？

3．流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？

4．存货性生产和订货型生产有何区别？

5．大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？

6．服务性运作有哪些类型？

7．简述生产运作管理的发展历史。

6．服务性运作有哪些类型？

五、论述题

1．如何理解生产运作职能在企业中的地位和作用？

2．广义生产运作管理包括哪些内容？

3．为什么说质量、成本和交货期是生产运作管理的基本问题？

第三章企业战略与生产运作策略

1．自20世纪70年代以来，在世界制造企业的五大职能中，日益成为企业竞争优势的重心和支撑点的是（）。

生产职能 

人事职能 

财务职能 

研发职能

2．下列反映了基于时间的竞争思想的是（）。

把生产转移到低工资的国家

把资源集中在最具有经济效益的生产活动中

弹性制造、快速反应等

兴建新的设施

3．生产运作战略属于（）。

公司级战略 

部门级战略 

职能级战略 

以上都不是

4．以不断追求生产系统的规模经济性为实质的战略是（）。

基于成本的战略 

基于时间的战略 

基于质量的战略D 

1．生产运作战略具有的特点是（）。

贡献性 

一致性 

整体性 

D操作性

3．企业的外部环境包括（）。

竞争 

劳动力的技能和能力 

客户 

经济

E 

技术

4．在当今世界范围内的竞争市场中，应该比以前更注重的外部因素有（）。

客户需求 

内部效率 

资源条件 

5．以时间为基础的战略包括（）。

弹性制造 

快速反应 

丰富品种 

从低工资国家采购

工厂设在接近顾客的地方

6．生产运作战略是由（）组成。

质量 

竞争力排序 

竞争绩效指标 

交货期E 

行动方案

1．企业只有在成本、灵活性、质量、交货及服务五个方面都做到最优，才能真正具有竞争优势。

2．竞争绩效目标是指与选定的优先竞争力相一致的生产绩效目标，用一套传统的会计指标体系来衡量。

3．公司级战略与部门级战略有时可以是同一种战略，内容可以合二为一。

4．对外部环境的分析通常能帮助识别企业目前生产运作的优劣势。

5．当公司强调质量和新产品引进时，以低成本的制造作为优势是没有用处的。

6．企业生产运作的特殊能力保持一定的稳定性，不会发生阶段性变化。

7．假设企业以低成本目标代替质量目标，则所做的工作将是截然不同的。

8．生产运作战略往往比公司战略低一个层次，故不需要高级管理者来做出选择。

9．基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。

10．对于采用基于时间战略的公司而言，时间已成为衡量业绩的最高标准。

在减少了各方面业务时间消耗的同时，适当增加了成本，但提高了质量，从而与顾客保持了密切的联系。

1．简述生产运作战略的特点。

2．现代生产的竞争力具体表现在哪些方面？

3．简述生产战略与公司战略的关系。

4．简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。

5．生产运作总体战略包含哪些内容。

6．生产运作系统设计有哪些重要决策。

第四章产品研究与开发

一、判断题：

1、应用研究是将其研究成果经设计、试验而发展为新产品、新系统和新工程的科研活动。

（ 

）

2、基础研究的目的是寻求真理，扩展知识；

性质是探求发现新事物、新规律；

内容是发现新事物、新现象。

二、填空题：

1、成组技术的主要工作内容有（ 

）、（ 

）。

2、奥匹兹分类系统由（ 

）位数字构成，前（ 

）位称为（ 

）码，后（ 

）称为位（ 

）码。

3、形成零件族的基本方法有（ 

）等。

三、简答题：

1、简述零件分类的原理和概念。

2、画出计算机辅助工艺设计（CAPP）系统原理图，并做出简要解释。

3、CAPP按自动生成水平可分为哪几种，图示说明后两种的构成及原理。

4、GT与FMS应怎样在现代企业生产系统中发挥自己的优势作用。

5、成组技术的基本原理。

6、机电产品设计方法中的“内插式设计”与“外推式设计”的区别是什么，各适用于什么情况。

7、比较并行工程与传统的产品开发组织的区别。

8、计算机和信息技术从哪方面支持企业产品开发。

9、分析几种生产流程形式的特征，说明其适用条件。

10、影响生产流程选择的主要因素有哪些。

11、简述面向顾客设计思想的重要性。

12、简述产品开发在企业战略中的重要地位。

13、简述产品开发过程对产品成本的影响。

14、简述科学和合理地组织产品开发过程的重要性。

15、简述工艺设计在产品开发中的地位。

16、说明产品-流程矩阵在生产流程选择中的作用。

第五章生产运作过程规划与设计

一、选择题：

1、产品生产过程是由一系列生产环节组成，一般包含加工制造过程、检验过程、（ 

）和停歇过程。

A：

自然过程；

B：

辅助工艺过程；

C：

非工艺过程；

D：

运输过程

2、生产周期中的（ 

）属于基本时间。

准备终结时间；

自然过程时间；

运输时间 

质量检验时间

3、下列各项中属于生产周期的有效时间有：

运输时间；

成批等待时间

二、判断题：

1、辅助工艺过程是指生产过程中的运输过程、库存保管过程和停歇过程等。

2、“发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。

3、生产运营管理是对生产运作系统的设计、运行、维护与改善过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。

4、某车间有数控车床组、铣床组、磨床组和钻床组四个设备组，该车间是按照对象专业化原则组织的。

5、副业生产过程是企业生产过程的必要组成部分。

6、经济的发展分为三个阶段，其中在后工业社会，人们主要从事服务业。

7、运输公司属于顾客参与的服务生产。

三、填空题：

1、划分生产类型的定量方法有（ 

）种，分别是（ 

2、生产过程先进、合理的主要标志是（ 

）。

3、划分工作地的生产类型有两种算法，一种是（ 

），另一种是（ 

），KF计算公式是（ 

4、在生产经营型企业中，生产管理的任务主要有（ 

5、生产过程由（ 

）构成。

6、合理组织生产过程的客观要求是（ 

）、（ 

7、按生产的稳定性和重复性程度（或品种、产量多少）可将企业划分成（ 

和（ 

）三种类型。

8、产品在工序间的移动方式是指（ 

）批（ 

）种零件在工序间的运送发方式。

9、工业企业的基本活动包括（ 

） 

六个方面。

10、生产过程的运行机制涉及（ 

）等主要问题。

11、若以n表示零件批量，ti表示零件在第I工序的单件工时，m表示工序数目，ti表示最长的单件工时，tsj表示每相邻两工序中较短的工序单件工时，则一批零件在顺序移动方式下的加工周期为（ 

），在平行移动方式下的加工周期为（ 

），在平行顺序移动方式下的加工周期为（ 

四、简答题：

1、按生产的稳定性和重复程度将生产过程分成哪三类？

在品种产量和生产过程组织原则方面的特点如何？

2、简述合理组织生产过程的要求。

3、简述零件在工序间三种移动方式的特点。

4、试简述三大生产类型的主要特点。

5、简述企业内部生产单位专业化的两种原则及优缺点。

6、平行顺序移动方式的优点是什么。

7、从系统论角度简述生产系统的基本功能与具体功能，以及与用户需求、产品功能之间的关系。

8、简述加工顺序安排的评价尺度及要求。

9、从系统的观点解释社会组织及其外部约束，并画出示意图。

10、画出工业企业基本活动顺序示意图。

五、计算题：

1、某种零件加工批量为5件，顺序经过四道工序的加工，各工序单件工时为t1=5分，t2=10分，t3=8分，t4=8分，t5=4分，求平行及平行顺序两种移动方式的加工周期，并画出示意图。

2、某零件加工批量为4件，顺序经过4道工序加工，单件工时定额分别为10分、5分、8分、6分，试用平行移动和平行顺序移动方式计算加工周期，并画出示意图。

第六章生产运作系统设施规划

1、下列那项流程分析技术不能用于对整个工厂的流程进行分析。

A流程图 

B操作图 

C加工流程图 

D多列图

2、在活动关系图中，我们用符号“O”代表两个部门间的（ 

）关系。

A绝对必要 

B特别重要 

C重要 

D一般重要

3、对一项新产品进行工作设计过程中，确定标准时间应该用（ 

）技术。

A工作采样法 

B历史数据法 

C预定标准时间法 

D秒表法

4、设施设计前一个很重要的任务就是，确定我们生产的产品中那些是自己制造，哪些是外协（或外购）。

那么确定制造与外协（或外购）的依据是（ 

A制造质量 

B制造周期 

C制造成本 

D制造设备

5、下列那种物流分析技术考虑了零件的相对重要性。

A线性图 

B多列图 

C从至表 

D操作图

6、下列哪项内容不属于加工单元所具有的优点。

A缩短物流 

B减少在制品 

C提高 

D适于加工完全不同的多种零件

7、制约装配线效率的关键因素是（ 

A标准时间 

B设备数量 

C员工熟练程度 

D瓶颈设备

8、设施规划中所用的工艺路线不包含下列哪项信息。

A操作名称 

B操作时间 

C操作序列 

D操作方法

9、下列哪项信息是在我们计算R值（节拍）时不需要（ 

）信息。

A工作时间 

B产量 

C生产效率和停工时间 

D可用员工数量

10、厂址位置选择的分级加权方法再细分为四种方法的区别是：

对权数的操作处理不同；

对影响因素的分类处理不同；

C：

对各因素的评价标尺处理不同；

对侯选厂址的方案数量规定不同

11、服务业中基础设施服务有交通运输和（ 

公共事业；

旅店；

房地产；

通讯

1、工作地的布置方法主要有（ 

）三种。

2、单一对象加工流水线的总设备负荷系数Ka为（ 

），它决定了流水线作业的（ 

3、（ 

）成组流水线要符合工序同期化要求，（ 

）成组流水线不需要符合工序同期化要求。

4、工序间在制品流动占用量在（ 

）流水线内存在，流水线内部在制品运输占用量在（ 

）流水线内存在。

5、按照对象轮换方式不同，流水线可分为（ 

）三种类型。

1、流水线按节奏性可分为哪些类型、主要区别是什么。

2、定间断流水线作业指示图表的步骤。

3、说明成组或混流生产线上加工对象的轮换方式和优点。

4、写出间断流水线工序间某时间阶段周转在制品变化量的计算公式。

5、单一对象流水线组织设计的程序是什么。

6、简述流水线的类型。

7、简述混合流水线编排产品投入顺序的启发式法。

8、流程生产型和加工装配型生产过程对生产管理有何不同的要求。

9、写出分支定界法进行流水线时间平衡的步骤及一般化公式（第i工序公式）。

10、解释从至表——试验法安排较优设备布置方案的基本原理。

11、有哪些影响企业生产单位构成的主要因素。

12、叙述生产单位的专业化原则和形式。

13、对生产单位的专业化优缺点简要比较。

14、说明生产单位的专业化适用条件。

15、为什么要进行装配线时间平衡。

16、装配线平衡的方法是什么。

四、计算题：

1、 

设某混合流水线生产A、B、C三个品种，其计划产量分别为80台、20台、60台，确定一个投入循环周期的投产顺序。

2、 

某工厂为大量生产类型企业，拟为零件W设计一条机加工流水线，该流水线共8道工序，各工序的工时定额如表所示，该零件计划年产量为8万件，年有效工时为4000小时，试计算流水线节拍（r），各工序所需设备数量（Si，Sei）及流水线总的设备负荷系数（Ka）。

工序号

1

2

3

4

5

6

7

8

工时定额（分）

2.8

5.8

2.9

5.5

3.8

4.6

3、 

间断流水线看管期为2小时，看管期内产量为20件，其它条件见下表，试求看管期初和最大周转在制品占用量，并在表中画出示意图。

第七章生产运作系统优化设计

一、填空题；

1、制定标准时间通常由五种方法。

它们是：

预定标准时间法，（ 

），（ 

2、用于分析单个零件的制造流程，常用（ 

）和加工过程图四种技术。

3、对流程进行分析主要是为了减少流程距离，发现流程中的（ 

）和（ 

），以便减少成本。

二、简答题：

1、简述工作设计的主要内容。

2、什么是工作设计，它的重要意义是什么。

3、标准化和专业化的优点和缺点是什么。

4、简述工作扩大化和工作丰富化的区别。

5、解释社会技术理论的主要含义。

6、工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的内涵是什么。

7、工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的职工授权的区别是什么。

8、什么是标准时间。

它的作用是什么。

9、时间研究的局限性是什么。

10、人-机工程可以从哪些方面提高生产率。

11、简述注重工作环境对操作者产生的有利影响。

三、计算题：

1、观测某车床加工某种零件的标准工作时间，将该作业分解为5个作业要素进行观测，然后求出每个作业要素的平均时间如下：

置零件于卡盘并压紧（13.2秒），开车与进刀（3.0秒），车削（27.0秒），关车与退刀（12.0秒），卸下零件（12.8秒）；

研究人员认为工人是在以115%的速度工作；

通过调查研究还发现：

个人生理需要时间占正常时间的4%，疲劳时间占正常时间的5%，不可避免的耽搁时间占正常时间的3%。

通过上述资料计算

（1）观测时间；

（2）正常时间；

（3）标准时间。

2、某时间研究分析员，对一装配操作进行了30个周期的观察记录，计算每一周期的平均时间为18.75秒，分析员分配了0.96的绩效等级，合适的允许量为15%。

求解：

（1）观测时间；

（3）标准时间

第八章生产运作能力规划

讨论以下组织所面对的制造或服务能力有怎么样的特点？

（1） 

家电制造厂

（2） 

学校的图书馆

（3） 

麦当劳餐厅

（4） 

黄山旅游景点

2、工作中心的能力计算公式中，需要考虑的因素有（）。

每日工作班次 

每班工作小时数 

工作中心平均效率 

工作中心利用率

二、简答题

什么是生产能力？

那些因素将影响生产能力，如何影响。

三、计算题

（一）某车床组现有车床20台，生产结构与工艺相似的A、B、C、D四种产品，计划年产量分别为：

3万件，4万件，3万件，2万件，各产品的单件时间定额分别为：

30分钟，25分钟，30分钟，40分钟，年制度工作日280天，两班制，时间损失率为0.1。

要求：

1. 

确定代表产品？

2. 

计算用代表产品表示的各具体产品的计划产量？

3. 

计算用代表产品表示的车床组生产能力？

4. 

计算用代表产品表示的各具体产品分摊到的生产能力？

5. 

计算各具体产品分摊到的生产能力？

6. 

分析车床组生产能力利用情况？

（二）某企业铣床组组织小批生产，其产品为A、B、C、D，计划年产量分别为：

900件，500件，1200件，800件，各产品的单件时间定额分别为：

30分钟，25分钟，30分钟，40分钟，年制度工作日280天，铣床组设备数量为30台，两班制，时间损失率为0.2。

7. 

确定假定产品单位台时定额？

8. 

计算用假定产品表示的各具体产品的计划产量？

9. 

计算用假定产品表示的铣床组生产能力？

第九章生产运作计划

1、生产计划的主要指标有（ 

确定生产计划指标的方法通常有（ 

2、生产计划工作的原则是（ 

3、大量大批生产类型适应品种变化能力（ 

），劳动生产率（ 

），计划管理工作简单。

1、年度生产计划的指标体系？

2、简述企业各种职能计划的构成

3、简述产品指标与生产系统目标及对应关系。

4、简述生产计划的层次和内容。

5、简述生产计划的主要指标及其含义。

6、何谓滚动计划方法，它有什么优点。

7、MTS企业和MTO企业如何确定产品品种与数量。

8、处理非均匀需求有哪些策略，其应用条件及限制如何。

9、成批生产中有哪些期量标准。

10、简述不同生产类型条件下有哪些期量标准。

11、什么是物资消耗定额，其构成成分是什么。

12、确定车间之间的作业计划的方法有哪几种。

1、一位经理想整理一下即将到来的9个月的综合计划，她已经获得了一份计划期内的期望需求预测。

计划必须要反映季节性特征很强的需求，由以下预测可见第3、4、8期的需求相对较高：

时期

9

总计

预测

190

230

260

280

210

170

160

180

1940

部门里现在已有20名全职员工，每人每期都能以每单位6美元的成本生产10单位的产出。

每期的存货持有成本为每单价美元，每期延迟交货成本为每单位10美元。

经理考虑了一个计划，其中需要聘2个人从第一期开始工作，另聘一位临时工，只工作到